女装货品运作思路

⑴ 开一家服装店的基本流程

对于有经验的服装人来说开新店自然是不在话下，一切都在掌握中，但对于新手来说就不一样了，开服装店需要什么东西，有哪些必备的条件?

货源

现在是供大于求的时代，什么风格的货源都有，货源太多换个角度看就是没有货源，因为在确定货源之前，需要明确以下几点：

1、客群定位：打算卖给谁?什么样的风格、什么场合穿着?

2、价格：要确定产品的价格区间，100-500 or 1000-3000也是决定了货源的不一样;

3、组货：可选择的货品种类很多，但如何将货品组织的有系列感，按照风格进行波段的划分，需要非常专业的组货能力;

如果没有选货能力的创业者首选加盟品牌，比如艾丽哲女装品牌，能在很大程度上避免选到差的货品。

商圈

现在不是一个‘酒香不怕巷子深’的年代，商圈非常重要，选对了商圈，生意就成功一半了。

1.竞品分布：客群定位之后，就要确定相应的竞品店铺有哪些?销售怎样?等等，一般情况，客群相同的店铺会开在一起就会相爱相杀了。有竞争才会有动力，竞争力比较强的地方，也是消费者最喜欢的。有竞争就会有更细微的差异性，这也是千禧一代消费者最想要追求的差异性。

2.商圈定位：消费人群确定后，就要去考虑店铺的地理位置和所在的商圈环境.一个店铺是否能未来能发展的好，选择商圈环境就是成功的关键。不同商圈的房租也是不一样的，这是对未来货品定价和店铺装修风格起了决定性的因素。像是北京三里屯商圈，一个时尚潮流的集聚地;国贸就是高端的商务型商圈;金宝街就高精尖的奢精品商圈。所以不同的商务就会带来不同的货品结构和店铺形象，还会影店铺后期的人员管理和服务管理等等问题。

3.销售任务：商圈的定位直接影响店铺的销售任务的制定和分解。制定任务的多少需要货品的不同，价钱区间也会不同，就会直接关系到整个店铺的销售业绩，所以商圈的决定也是店铺销售任务制定的前提和最具有理性依据的。当然销售任务的达成还关系着店员的工资，所以商圈的选定真是太重要了。

视觉服务

目标定位和商圈都已经确定好以后，那么店铺的视觉营销就是决定你的消费者是否进店的重要因素，所以要运用新思维的视觉营销思路去吸引你的顾客群，并能刺激他们的冲动消费。

品牌运营

开一家服装店已经很不容易了，经营更是不易啊，需要货品管理、陈列管理、人员管理、后期等等管理。真正运营的店铺一定是具有运营思路和头脑的。

1.店铺管理一个店铺想要长期发展下去，那么作为运营者需要建立完整的店铺管理机制，有完善的货品库存系统，有优秀的部门执行者，有生意人的成本控制的思路，有年度预算发展计划。这些都是关系着店铺的未来发展。

2.人员管理

好的店长和店员是可以很稳步的带领整个店铺往前走的，但作为店铺的核心人员，她们也需要归属感，有学习的需求，所以不能一味地让店员付出，要给店员家的温暖，要给她们可以晋升的空间和学习的时间，有合理的奖惩制度和工作制度，还可以有设立比较有弹性的竞争机制，这样才能很健康又能维护好店员的心理情绪。

以上就是经营一家服装店需要的步骤，希望对创业者有帮助哦!

⑵ 服装新店货品上货计划模版，如何写

客户喜欢颜色打小

⑶ 服装店货品分析 如何选择服装店的销售策略

1.“适品”众所周知，国内服装消费市场是非常庞大的。对于国内一般的服装品牌而言，能够同时在按地域划分出来的北方市场和南方市场中都取得优异的销售业绩是非常困难的。因此，大多数服装品牌在区域市场的选择上都做出了取舍，在北方市场或者南方市场上各有侧重。之所以会形成这样的状况，是因为我国幅员辽阔，南、北方消费群体由于欣赏眼光、体型体征气候条件以及生活习惯等因素导致了差异巨大的消费习惯。从我国的服装销售市场的状况出发，服装店进行货品管理时，首先需要遵循“适品”原则。所谓“适品”，即指店铺应该选择适当的商品进行销售。为确保货品达到“适当”的要求，应考虑同品牌下不同的产品在不同地域市场中的销售状况、表现出来的适应性以及所在地域目标顾客的消费习惯等因素。2.“适所”“适所”是指服装店的货品应与适当的销售场所相匹配。对应不同店铺类型的服装销售，相应的货品管理特点如下：专卖店服装品牌的专卖店包括形象店、旗舰店等，目前的趋势是店铺的面积越来越大。在类似专卖店这种面积较大的店铺中，顾客停留的时间相对比较长。为了充分利用顾客逗留期间的时间，这类店铺应尽量提高货品的丰富性，实现货品的“细店化”。商场专柜相比之下，由于受到商场整体规模的约束和影响，商场专柜的经营面积不可能特别大。在相对较小的店铺中，顾客停留的时间比较短，主要产生的是即时性的、刺激性的购买行为。因此，在商场专柜这样小面积的店铺中，店铺越小，货品种类应越集中，以利用特色鲜明的货品在最短的时间内激发目标顾客的购买愿望。3.“适量”所谓“适量”，是指对应服装店中货品的每一个款式都应该有适当的数量。在“适量”这个问题中，服装店铺应关注配货的数量、补货的数量以及相应的控制环节。4.“适价”“适价”是指服装店铺中的货品价格应该比较适中，所有货品价格所分布的“价格带”比较适当。在把握“适价”原则时，应注意以下两个方面的内容：根据店铺的定位，价格带应相对比较集中;在相对集中的基础上，服装店的货品应包括一定数量的高价商品。之所以在店铺的货品中需要安排一些高价商品，是因为在消费者的直观感觉中，高价格对应高档次;因此，一定数量的高价商品某种程度上代表了服装品牌的档次。另外，高价商品的成功出售还会分别对于店铺的导购以及顾客产生不同的心理影响：?具有了高价商品的销售经验，店铺导购将在以后的工作中对于高价商品的销售更加有信心;?以高价商品为标杆，顾客会提高对于同品牌下其他价格商品的心理承受能力。5.“适时”“适时”，即服装店在经营货品管理时，应把握好货品销售与时间的配合问题。对于处于销售生命周期不同阶段的货品，应运用不同的、与时间段相配套的货品管理方法。接下来，通过货品销售生命周期理论来分析一下服装店的销售策略选择的问题。正如前面的内容曾经提到的，店铺的货品管理应把握“适时”的原则，在货品销售的不同时间段采用不同的货品管理方式和策略。根据货品销售生命周期理论，店铺货品的销售过程可以划分为以下五个阶段：1.导入期服装店货品销售的第一个阶段，即“导入期”。所谓的“导入期”，就是指每个新季节开季的时间。在导入期，建议店铺应该相比其他竞争对手早一点推出当季的货品，实施所谓“抢季”的策略。通过抢季策略的实施，可以使得店铺的品牌成为消费者了解当季流行趋势和热点的窗口，为店铺整个季节的销售奠定一个良好的基础。另外需要强调的一个方面是，在导入期对于基本商品和主力商品的选择问题。由于在导入期店铺货品的销售量并不会非常大，因此店铺应该主要展示和主推当季时尚、前卫、能够引导潮流的产品，从而使追求新意的顾客产生耳目一新的感受。2.成长期在导入期之后两周左右，店铺的货品销售开始进入到生命周期的第二个阶段，即“成长期”。在成长期，当季货品的销售量开始逐渐增长，店铺业绩表现为逐步提升的状态。作为连接导入期和成熟期的中间阶段，店铺在成长期应该通过对货品销售数据的分析，做出货品补货和调整的决策以及实施资金回笼等一系列的举措，为即将展开的成熟期做好充分地准备。3.成熟期店铺货品销售的成熟期，是服装店经营最为关键的一个阶段，这个时期的销售业绩将对整个季节店铺可能实现的业绩表现产生直接的影响。因此，在这个阶段，店铺应确保所有的货品都处于齐色齐码的状态，以满足顾客实际的购买需求。4.衰退期成熟期之后，服装店的货品销售进入到衰退期。在衰退期，店铺货品销售最明显的特征是开始出现货品销售速度减缓、销售业绩缓慢降低的情况。相比很多店铺认为“在衰退期无事可做、只能坐等季末销售的死亡期”的观念，在这里需要强调的是，在衰退期店铺就应该积极地考虑通过促销方式的组合来提前消化季末可能出现的慢销商品的库存。5.死亡期最后，服装店的货品销售进入到季末的所谓“死亡期”。在这个时期，市场上的所有品牌都在进行折扣战，消费者也会形成这个时期就是应该买到便宜商品的概念。因此，结合之前衰退期促销活动提前的思路，这个阶段的策略主要是积极设计并实施好促销活动以完成尽可能多的销售数量。

⑷ 怎样理解服装公司的货品调配，调运，货品管理工作什么方法最好该怎么做

如果为了面试.只要表现你愿意吃苦耐劳,勤奋好学的真心估计有一半的把握.而真正要了解,只有到服装公司去做成品仓管,运用REP比如创通软件才行.
像这种职位老板最主要还是看人能不能干,诚不诚实,沟通能力强不强.

⑸ 怎么才能做一个专业的商品专员（服装），有什么思路吗

熟悉每款衣服的特点、以及此款宝贝适合什么人群穿着、搭配方式还有衣服的一些保养知识。

⑹ 你打算如何经营和管理│服装店运营，如何把营销做到

一、店铺销售数据分析的作用

1、有助于正确、快速的做出市场决策

服装生意有着流行趋势变化快、销售时段相对较短的特点。在服装营销的过程中，只有及时掌握了服装销售及市场顾客需求情况及其变化规律，才能根据消费者对营销方案的反应，迅速调整产品组合及库存能力，调整产品价格能改变促销策略，抓住商机，提高商品周转力、速度，减少商品积压。

2、有助于及时了解营销计划的执行结果

3、有助于提高服装企业营销系统运行的效率

数据的管理与交流是服装企业系统正常运作的标志。服装营销经营过程中的每一个环节都是通过数据的管理和交流而融为一体的，缺少数据管理和交流，往往会出现经营失控，如货品丢失等。而店与店之间的数据交流的缺乏，更会导致交流信息的不准确性和相互间的货品信息、管理信息的闭塞与货品调配的凝滞。

二、单店货品销售数据分析

1、畅滞销款分析畅滞销款分析是单店货品销售数据分析中最简单、最直观、也是最重要的数据因素之一。销款即在一定时间内销量较大的款式，而滞销款则相反，是指在一定时间内销量较小的款式。款式的畅滞销程度主要跟各款式的可支配库存数（即原订货加上可以补上的货品数量的总和）有关，比如某款销售非常好，但当初订货非常少，也无法补的到货，这样在很短的时间内就销售完了，其总销售数量并不大，那么也不能算是畅销款，因为该款对店铺的利润贡献率大。在畅滞销款的分析上，从时间上一般按每季；从款式上一般按整体款式和各每月、周、类别款式来分。

畅滞销款式的分析首先可以提高“订货的审美观”和对所操作“品牌风格定位”的更准确把握，多次的畅滞销分析对订货时对各款式的审美判断能力会大有帮助；畅滞销式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助，在对相同类别的款式的销售进行对比后，再结合库存，可以判断出需要补货的量，以快速补货，可以减少因缺货而带来的损失，并能提高单款的利润贡献率；畅滞销式分析还可以查验陈列、度，如某款订货数量较多，销售却较少的情况下，则首先应检查该款的陈列是否在重点位置、导购是否重点去推介该款；畅滞销款分析可以及时、准确对滞销款进行促销，以加速资金回拢、减少库存带来的损失。

2、单款销售生命周期分析

单款销售生命周期是指单款销售的总时间跨度以及该时间段的销售状况（一般是指正价销售期）。单款销售周期分析一般是拿一些重点的款式（订货量和库存量较多的款式）来做分析，以判断出是否缺货或产生库存压力，从而及时做出对策。单款的销售周期主要被季节和气候、款式自身销售特点、店铺内相近产品之间的竞争等三个因素所影响。单款的销售周期除了专业的销售软件以外，还可通过Excel软件，先选定该款的销售周期内每日销售件数，再通过“插入”-“图表”功能，通过矩形图或折线图等看出其销售走势，从而判断其销售生命周期。如果根据销售走势判断出还有一定的销售潜力，则完全可以分析出该款大概还可以销售多少件，这样再结合自己的库存量，进行合适的数量快速补货，以减少缺货损失。

3、营业时间分析

一般一个地区的店铺开业和打烊时间都是差不多的，但中间的班次安排就可能有所区别。这就要求我们对每个时间段对进店人数、试穿人数、成交票数和金额等进行分析，从而得出哪些时间段的进店率、进店试穿率和试穿成交率更高，再根据这一结果对员工班次进行调整。比如上午这些因素数据较低而下班前一小时这些因素数据较高，则可考虑改变全天营业时间；比如某一时间段这些因素数据非常集中，则可考虑将最多的员工、精力、促销等集中在这一时间段……通过准确的数据分析来合理调整工作时间和工作安排，能有效促进员工工作激情和销售增长。

三、多店之间的货品销售数据分析

--销售/库存对比分析对于品牌公司、省级代理商或开单一品牌多家店铺的加盟商而言，店铺之间的销售对比与货品调配能有效提升总仓的物流管理能力以及各店销售水平和解决库存能力。我们可以通过某一时间段内所选定的店铺之间的销售/库存对比分析表格来做多店之间的货品销售数据分析管理。对于销售/库存对比表，一般店铺的选择是在同一区域内；在款式选择上一般是上货时间差不多。举例其中款式X有三个重要问题，第一是所有的店铺销售都不错，为什么A店铺销售不太好？是因为A店铺当地确实不喜欢该款的风格，还是该款的陈列有问题，还是导购在该款的推介上有问题……是否需要将该店铺库存往其他店铺进行调拨？第二个问题是，该款的整体销售都不错，结合该款的销售生命周期，总部是否需要继续下单生产，需要下多少。第三个问题是，就目前的总部库存而言，应该如何给B店铺和C店铺进行分配，是平均分配，还是先满足某一家店铺？而款式Y则有两个问题。第一个是A店铺和B店铺的销售库存存在较大的反差，应考虑将两店的该款货品进行调配，这样不但可以提高该款在A店的销售量，而且可以有效除低B款的库存；第二个是C店铺销售一般，但库存也较少，其销售是因为本身订货量不足还是本身销售潜力所致，是否应考虑将总仓库存再给C店铺补

当然，在实际的店铺之间的销售/库存对点货。比分析工作中，还会出现更多的现象，只要针对不同的现象分析并做出相应对策，对店铺间的销售都会有较大的帮助的。

四、老顾客贡献率分析

行销学一个着名的法则叫做20/80法则，在顾客管理理论中是指20%的顾客完成80%的销售额，而这其中的20%的顾客即我们的老顾客，特别是持我们品牌VIP卡的顾客。所以对于老顾客的管理是店铺管理中最重要的项目之一。于某些品牌和店铺对VIP卡的办理条件制定不合理，或因顾客的其他特殊原因（如他人赠送购物、旅游购物等），常常造成部分发放的VIP卡为无效卡。相反，一些顾客虽然经常光顾，却由于某种原因一直无法达到VIP办卡条件，这对店铺的VIP卡客户管理都带来了一定的麻烦，所以老顾客的贡献率分析就显得尤为重要了。我们需要对老顾客（特别是持VIP卡的顾客）进行每次的消费登记和统计，并对特别重点的老顾客进行消费特点、消费频率和消费金额的分析。这样首先我们可以制定出更合理的VIP卡办理条件，其次是对老顾客的管理工作就更加准确比如有针对性的对老顾客进行短信祝福了。

新货及促销活动的通知、VIP专属特权、生日及节日礼物等工作，对老顾客的品牌忠诚度、介绍朋友、回头频率和再次的购买欲望等都会有较大的提升。

五、员工个人销售能力分析

通过员工个人销售能力分析，可及时了解和掌握每个员工的工作能力和工作心态，以便对症下药，提高个人销售业绩。

⑺ 卖服装的工作计划怎么写

作为一名服装店店员，我深感到顾客的帮衬是多少的重要，多年以来的闯荡，让我明白，学习是一件多少重要的事情，只有你学会哄顾客开心，顾客才愿意把钱掏出来，这就是为什么那么多人不喜欢帮衬木头人的原因，只有你自己具备一副好口才，能说会道，懂得幽默，知冷知热，赋予顾客一种快乐阳光的印象，他才更愿意与你交流，这就是为什么许多人只帮衬他认为较好的人的原因。
我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2012年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

⑻ 服装店摆货技巧 货品如何摆放容易让顾客找到

服装店老板总结了服装陈列的13条秘诀如下：
科学分类
大多数服装店经营的种类都比较多，可以按年龄顺序排放，进门是少年装，中间是青年装，最里是老年装或童装，或左边是中档价位的服装，右边是高档价位的服装，最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。
经常变换
服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化，则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。
连带方便
将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起，或将经常搭配的款式放在一起。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起，将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。
循环重复
有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时将里边货架上的衣服移到外面的货架上，则会更加令人注目。通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉。
衣柜组合
在每个季节，消费者的衣柜都是一次全新的组合，各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。随着都市生活节奏的加快，人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时，不妨利用这一心理，在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。
装饰映衬法
在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如在童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装附近摆上一束鲜花，在高档皮革服装店放上一具动物标本等。但装饰映衬千万不可喧宾夺主。
模特展示
大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。人们看到漂亮的展示，就会认为自己穿上也是这般漂亮，这是一种无法抗拒的心理。商店除了吊挂展示和货架摆放展示，还可采用模特展示。一般有真人、假人模特展示，漂亮的营业员也可以充当模特，但模特数量要控制。有的经营者认为模特比较容易出展示效果，就在自己的店铺放很多模特，但却会起到相反的效果，让人感觉这个牌子有些“水”，所谓“物以稀为贵”，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。合理利用“活模特”。
效果应用
人们进店看到的首先是一种效果，这种效果并非仅仅靠服装款式本身就能够形成，其他的很多相关因素都会影响到整体效果。如播放音乐、照射灯光、放映录像等，都与服装购买者的心情有关，也与商店的品位、可信度有关。一些大商店设置儿童托管站，最终都是为了有好的销售效果。时装店安装大幅面镜，不仅在视觉上扩大了店铺的空间，也方便了顾客试衣。
曲径通幽
古人有“曲径通幽处，禅房花木深”的美妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走，并使之不断走下去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成S形，并向内延伸。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后“一览无余”，掉头便走。
合理利用活区
所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域，反之为死区。要把自己主推的款式放在活区，把另外的款式放在死区，这样可以大大提升销售。
同一色搭配
同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉，注意同一色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起，以免让人感觉像仓库。
对比色搭配
要用冷色来烘托暖色，比如：用绿色衣服衬托红色衣服，用蓝色衣服衬托黄色衣服，摆放在一个竿子上时，不能让冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比较合适，要注意冷暖色的穿插。
时间把握到位
要了解每天来买衣服的人是谁，星期一、二、三、四可以把一些时尚的价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日最好把价格中等的服装挂在活区和模特身上。

⑼ 服装店长要掌握哪些核心的商品运营技能

最近刚忙完一个终端培训项目，闲来一些体会忍不住又敲起了键盘。 一个服装店的生意好坏，一个合格的店长很关键，这个不容置疑。但是在服装这个行业，服装店长，这个角色被很多不同地方区域的老板赋予了不一样的职能现象。比如，有的店长每天干的活基本上就是调货、记账、盘点之类的货品专管员的工作；有的店长就是每天为导购员开开会、汇报一下工作记录，做点杂七杂八的事情；还有的店长就是做销售、带新进的员工；相对好一点的店长就是八路总结应，哪里需要去哪里，每天忙的不可开交；总之大部分店长如果你问他每天在做什么，通常你会看到他要一边想一边回答你，而能够促进业绩的核心工作却总是听不到。形成如此现象，与一个老板对店长的岗位管理能力不无关系。 从经营角度讲，服装行业对门店经营状况，怎样做能提升业绩，每个老板并没有清晰的思路，也因此对店长也没有清晰的技能要求或培训辅导标准。店长们做的都是一些行业内其他人怎么做，就拿来做得盲目模仿工作方式。试想看如果一份工作都不知道为什么这么做而为之，每天的做事意味着什么？结果就是生意不好不知道具体真实原因、生意不好不知道如何针对性的改善、生意不好更没有能力做预防和风险控制。 一个服装店长到底应该具备怎样的核心能力，一起与大家分享一些思路如下： 一 店长应该具备所销售品牌之市场销售分析、消费者消费行为分析能力： 每一个品牌的市场策略来自于其产品定位，但是很少有人能够站到经营、管理、销售、消费等综合角度分析自己所销售品牌的定位到底意味着什么？ 比如同一商圈内看似相似品牌定位，其实也可以找出很多差异点，这些差异点就是你就可以通过营销的手段放大差异点来赢取市场，这里的关键是你能否看得出差异点在哪里？是不是市场认可的差异点？ 再比如每个品牌的目标消费群会有所不同，而大部分老板都说不清楚所销售的品牌消费群是怎样的人？能说得出来的都是一些基础信息，什么年龄啊、收入啊、职业啊，这些信息根本起不到根据消费者确定产品策略、促销方式、销售应对等相对应的商业决策。而具体的消费群信息，比如服装购买关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特征等信息往往少有人研究了解。 还有关于童装、休闲装、运动装、休闲装、时尚女装、职业女装、商务男装、时尚男装等不同的顾客购买需求现象，在销售模式上会区别很大。接待流程、语言、互动成交、客户跟踪等都差异很大，而我们看到的不管什么服装店基本是一个模板走下来，颇有以导购的不变应所有万变的架势。如此管理销售模式结果只有一个，就是一切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话，生意不好就调整店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等，总之都是一些让导购销售人员不用操心不用费力的事情。 还有值得一提的是顾客销售管理，基本上所有的门店都是采用顾客购买后留取信息、办理会员、新货回访短信、节日祝福短信的模式来管理顾客，认为这样就可以抓住顾客的心、促进回头消费。其结果往往顾客并不是想像的那么听话，顾客为什么喜欢购买某款式、延续风格是怎样的、衣橱里还需要哪些款式、职业场合如何搭配款式等这些信息，在顾客的档案里基本没有。也许你一定会问这些信息如何得来，顾客怎会讲？当然顾客往往不会讲，任何信息的获得都是需要专业技能和方法的，但是如果作为服装销售这样的信息得不到，那么你丢失的老顾客绝对不在少数。 所以说一个服装门店店长的第一个核心商品运营能力就是综合分析能力。 二 商品组合计划、与产品应对变化能力 一个门店的商品组合从生意策略角度可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。而这些信息和结构也许已经让很多人认为有点晕了，做好这些需要逻辑的计算和规划，是很不容易的。其实能做好这些真的还不能保证你的门店就能赚钱，因为你还没有搞清楚为什么要这么做，这么做的过程中还要结合怎样的市场策略方法。所以大部分人在没有搞清楚原因的时候，往往一个门店的完整组货计划是不坚持做的，因为不能充分理解，通常会按照自己模糊的经验估计个大概就算了，然后就寄希望于运气了。 新一季度的商品计划关系着新一季度的销售业绩，做计划的前提是要把新季度的商业目标确定，比如新季度的商业难点主要来自什么？应对办法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某部分类型客群、还是加强老客户的回购频率等，这些商业目标决定着你的新一季度的商品计划如何调整结构、如何侧重等。同时还要注意客观的分析往年销售数据形成的原因、以及新一季度如果达到目标还需要哪些可以掌控的销售手段。这些工作都做完以后，就是接下来清晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合计划了。有了明确规划的订货就会变得很轻松，只要把握好科学的款式过滤法，把适合计划要求的货品确定下来就可以了。 通常为了减轻这种计划策略和风险控制的难度，很多品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购买取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。但这并能代替全盘货品计划的环节。尤其对于哪些订货周期比较长的商务男装品牌、一部分女装品牌来说，这种产品计划能力的修炼是在所难免的。 产品应对变化的能力，指的是当市场行情改变时的应对能力。商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对。1是季节气候带来的穿衣购买需求的改变，这种应变能力主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额。没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案。2 竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比如如何强化放大自己的优点等。3 订货计划的判断失误导致产品品类比例倾斜，解决方案可以考虑细分产品销售应对方式来解决。 所以笔者认为一个店长的第二个商品运营核心能力就是围绕者如何提升门店业绩来做规划并同时灵活应对、及时调整自己的工作方式的能力。 三 产品销售模式管理能力 服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，也因此需要有不同的销售管理模式。 产品销售模式在我以往的文章里介绍过很多，这部分也是我目前为服装品牌终端服务做得最多的部分，原因是这部分比较直接、接受性比较高。但是由于每个老板的管理基础不同，能够坚持的却也不多。 产品销售模式指的是根据不同的服装品类、款式消费特征，培训训练不同的导购销售技能，从而让销售服务更具有产品销售推动力，同时并能够及时的根据产品消化率的变化而对导购的培训内容和管理激励进行调整。 比如：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。这些销售方式机密贴合顾客购买需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。 产品销售模式的管理包括如何明确自身销售品牌所适合的销售模式、和针对销售模式的培训训练方法、管理促进办法等。 目前，一个服装门店店长这方面工作，通常是一个店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经验。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象。因此如果一个门店的导购销售是受个人左右的成功经验是不能复制的，这当然也不是老板们想要的结果。 因此笔者认为店长需要具备的第三个核心商品运营能力就是销售模式管理能力。 笔者从事终端店长培训的职业生涯中，很多老板往往是一方面希望通过培训获得效果，而一方面又总是关注一些基础类的培训内容，比如门店服务流程等，这些基础的内容不能说不重要，但是有了这些基础的工作管理并不能从根本上促进门店的销售业绩。如今竞争环境也会逼迫我们用最快的时间掌握更专业实效的技能。 也许读者你会讲，如果按照以上这三点要求来培养一个店长，实在是太不容易了。是的，所以说如果稳操胜券的操控服装生意也不容易啊。但是我们可以把如何能够稳操胜券的综合因素进行细分，于是我们就不难找到答案了。对吗？ 要想成功需要找对方向，也更需要结合找对方法。