哥弟女装专业销售技巧培训

1. 服装导购员销售技巧。求高人指点

世界上没有卖不出去的货，只有卖不出货的人，好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹，而再好的店铺，交给不好的人经营打理，一样会生意惨淡。那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧？下面就为大家一一来揭晓。
1、首先必须先建立一个概念，我们不是在卖服装，而是在为顾客挑选好的服装，所以一定要站在顾客的角度去考量自己的建议是否合适。
2、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装产生信任感。
3、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时，应根据顾客的实际和客观条件，推荐适合顾客的服装，这样才能易于说服顾客，提高成交几率。
4、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客，为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。
5、配合商品的特征。每件服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
6、把话题集中在服装上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
7、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要适时的比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点，为顾客提供参考的依据，促使其购买服装。

2. 服装导购员的销售技巧是什么

依倩雪服装教你通过对顾客的观察及选择销售方式？
1、纯粹闲逛型：这类顾客只是抱着进来看一看，满足一下好奇心，打发一下时间，没有购物的念头。
2、一见钟情型：原始动机，可能是闲逛，但遇见喜欢或心意已久的商品，就会掏钱购买，这时导购员应作出适合接近的时机。
3、胸有成竹型：他们出门的目的就是购物，自已想要什么都清清楚楚。进店后，表现的神闲气定，不太可能有冲动购买的可能，此时导购员要保持一定的距离，必要时才向顾客做出必要的说明，避免话太多，更不能紧跟在后面，以免引起顾客的反感。
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3. 品牌女装销售技巧和话术

今天，依倩雪为你分享销售技巧及话术：如何处理服装的穿着问题

情景1、顾客试穿了几套衣服之后，什么也不说转身就走

正确应对（态度，服务，站在顾客的立场）

l先生，您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢？这样，我请我们店长来为您服务，她是一个非常专业的着装顾问，相信您一定会满意的。

情景2、这件衣服怎么穿起来这么紧啊

正确应对（专业性、负责任、引导性）

是的，我们这款衣服的设计是稍微紧身一点，您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好，再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料，弹性很好，您穿几次就习惯了。

是的，女人为了身材，美丽和气质是要付出一定代价的，可能这件衣服是有一点紧，但把你的身材塑造得多好了，为了您的身材与美丽，我相信付出一点代价也是值得的。

情景3、算了，我觉得这件衣服在我身上有点显胖

正确应对（专业性、负责任、引导性）

先生，你很有福相。看您笑脸迎人，红光满面的样子，您的生活质量很高的啊，很多人求都求不来呢，再说这件衣服本身很适合您的气质。您看（衣服的优点）

情景4、我不喜欢这款，太老气了

正确应对（对顾客着衣时间，场合的了解、品牌的定位）

是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉，可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。不是人穿衣，而是气质穿衣，您的气质和形象正好符合我们品牌的定位，有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。

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4. 卖品牌女装有什么销售技巧

女装行业向来是国内抢手的香饽饽，投资热度一直是非常高的。如今的女装竞争热度如此之高，没有一定的营销技巧是不行的，看到其他女装加盟店门庭若市，而自己的店面却无人问津，这种情景还何谈盈利呢？其实能够做到热度高，客户多的情形并不难，关键是如何能够做到俘获众人消费心理，下面就由小编来讲解下一些女装加盟店营销的技巧吧！

技巧一、学会推销

想要做到吸引客户一定要学会推销，学会把产品推销出去，说白了就是学会宣传。其实现在很多店面能够吸引到客户的原因大都是以宣传打出卖点，从而吸引到女性消费者。推销之余，口号也要打响，可以看到很多店面都有运营人员在门口宣传产品几折热卖了等等活动，利用活动宣传来打开市场热度是一个非常好的营销技巧。

技巧二、针对心理

想要在女装市场做出业绩，人群的消费心理也是一大学问。都知道女性对于小便宜这点还是比较看重的，拼多多就是非常明显的营销成功案例。但凡是能够在活动上给予一些优惠活动，就比如二次进店打折扣以及会员制度等等，确保维护好老客户回头率，从而以老客户宣传带领新客户进店购买，这对于女装加盟店是非常好的营销技巧。

技巧三、导购人员

导购对于女装加盟店营销技巧的一大因素，一个店面生意的好坏很大程度上取决于导购人员的利用是否合理，对于店面而言，导购的作用是非常大的，确保能够在消费者进店的同时给予高质量服务并能详细解说顾客有消费意向的产品，但不要一直跟在顾客背后说个不停，有的顾客是极为反感有人在旁边，导购只需要在顾客的视线范围之内，能够随叫随到即可。

5. 服装专卖店销售技巧和培训资料

良好的店铺销售技巧，可以有效提升店铺业绩，它是提升品牌美誉度与核心竞争力的重要途径。
一、顾客
1、顾客的定义：
顾客就是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织。
2、顾客的划分：
根据顾客所在的位置分为两类：
①内部顾客：内部顾客是指专卖店内部的从业人员
②外部顾客：外部顾客指一般意义上的“顾客”。又可分为三种：
A．忠诚顾客：长期购买专卖店的货品，是专卖店效益的保证。
B．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。
C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。
3、顾客的需求分析：
⑴ 顾客需要享受购物环境和受到尊重
⑵ 顾客希望你根据他们的品位和愿望提供产品和服务
⑶ 顾客遇到购买困难时希望得到你的帮助
⑷ 顾客有特殊需求时，希望得到特殊服务
⑸ 顾客希望你注意他们的自我形象
⑹ 顾客希望你重视他们的时间
⑺ 顾客需要服饰信息
⑻ 顾客希望从购买和使用产品与服务中得到利益
二、专业销售技巧
1、顾客购买心理过程：
注意—兴趣—联想—欲望—比较—信心—行动—满足
2、AIDAM销售技巧：
⑴ 吸引注意
■橱窗展示和店铺陈列的亮点
■向顾客展示产品（介绍画册、展示货品）
■让顾客触摸产品
■为顾客做搭配演示
■其他
⑵提高兴趣
■向顾客介绍产品的特性、优点及好处
■列举其他顾客购买的例子
■其他
⑶加强欲望
■强调产品如何符合顾客独特需要
■强调产品的畅销程度
■强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完
■其他
⑷确定行动
■主动询问顾客需要哪种产品
■主动介绍其他配件产品
■其他
⑸加深记忆
■主动介绍产品保养知识和使用注意事项
■做好服务工作，使顾客产生满足感
■做好售后服务，恰当处理顾客投诉
■不定期与顾客进行联系，加深品牌印象
■其他
介绍要点：A、尽可能用简洁、易理解的语言表述。
B、介绍应客观、专业、不可夸张。
顾客购心理及销售技巧2
4、顾客类型分析及相应策略：
类型 表现特征 应对策略
健谈型 夸夸其谈 1．夸奖其口才好，见识广
2．要抓住一切机会将谈话引入正题
内向型 少言寡语型 不要失去耐心，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题，直至顾客开口。
因循守旧型 似乎在认真聆听，但迟迟不做购买决定， 如果不及时采取行动将会失掉这部分顾客，例如可以向他透露商品价格将上涨或者供给不足的信息
不同意见型 永远有异议 尽量不要与其争论和回击，保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。
胆怯型 畏畏缩缩 提供引导、保证和支持。帮助顾客克服购买恐惧心理，鼓励顾客，慢慢使其放松。
自我中心型 具有自我优越感 仔细地聆听并且恭维他的自我主义，在合适的时候，向他征询意见。
果断型 很自信，有主见 不要给这些顾客太长的销售解释，只给必要的细节，要严格忠于事实。
精明型 可能曾经是业内人士 应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。
怀疑型 一直对你抱有怀疑，担心落入你的“圈套” 对他的反对做出反应，但不要和他争论，要和他谈话，承认缺点，应用逻辑和已证明的事实。
牢骚型 满腹牢骚，但起因并不一定在你这里 要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。
条理型 做事缓慢，似乎对你提出的每句话都在权衡 调整你的步伐和他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。
依赖型 做决定时犹豫不决，需要有人帮助，可以问他一些问题，然后说明你的商品正好能满足他的需要。
挑剔型 从来不会同意你的报价 强调质量和服务来表明你的商品值这个价钱
冲动型 很容易下结论 要直接步入正题，不要绕圈子，可以直接提出建议，但不告诉他怎么做。
分析型 富有条理性，喜欢数据、事实和详细的情况 给他们的信息越多越好，让他们自己做出正确结论
感情型 重视个人感情 应该和这类顾客逐渐熟识，全身心地投入谈话并保持自己的个性
固执型 总是装出很重要的样子 向顾客表明你认同这种重要感，抬高顾客，同时也抬高你自己
顾客购买心理及销售技巧3
三、销售过程的控制
根据顾客的消费心理过程，店员的销售过程相应的分为10个方面：
1、主动相迎：
⑴ 四种打招呼方式：
方式 适 用 时 机
1．问好式 顾客第一次和店员目光接触或顾客刚进店时
2．开放式问题法 ■ 顾客在浏览或翻阅货品时
■ 顾客挑出某个产品及对该产品感兴趣时
3．产品介绍式 顾客对某产品产生兴趣，仔细询问或查看时
4．赞美式 顾客对某一产品感兴趣，已开始照镜或试衣
应注意的问题：
■任何时候，放下手中工作先接待客人
■接一顾二招呼三
■让顾客从身前走过
■标准站立
■运用非语言表达的服务技巧
■不要说“你买什么？”
⑵ 问候顾客的最佳时机：A、顾客刚步入店内2步时
B、顾客与导购员的视线相遇时
C、顾客从导购员身旁走过时
D、准备向顾客介绍货品时
2．鉴别顾客需求：⑴ 如何鉴别顾客需求：眼看、耳听、口问。
⑵ 顾客的分类：有利于导购为顾客提供针对性服务。
顾客类型 特征 服务方法
购买目标明确 直接到目标点，从中挑选自己关
心的产品，并仔细观看
A． 热情、快捷
B． 满足需求，勿耽误顾客时间
C． 排除犹豫
购买目标模糊 自己无法确定购买目标，有四多：
A． 看得多
B． 问得多
C． 拿得多
D． 试得多
A． 耐心，不怕麻烦
B． 开放式发问，了解顾客小范围要求
C． 围绕产品有重点的介绍
D． 引导顾客消费
没有购买目标 在卖场中没有目标的观看，显得比较悠闲，目光游离，心不在焉，神态自得。
A． 主动打招呼
B． 随时给予服务准备
C． 顾客感兴趣的货品多加介绍，以加深顾客对产品的印象
D． 给顾客自由空间，但应适时关注
E． 防止货品丢失
3．适时介绍产品：
⑴ 适时介绍的最佳时机：
■当顾客长时间注视某一货品时
■当顾客触摸货品时（稍做等待后）
■当顾客表现出寻找某货品的状态时
■当顾客停下脚步驻足观看时
■当顾客与同伴评价议论某种货品时
■当顾客抬起头时
⑵ 适时介绍应注意的原则：
■留意顾客及同伴的反应
■投其所好地向顾客推荐劝说
■鼓励顾客发表自己的意见
■避免多人、多次介绍（2人以上）
■使用陈述性语言，实事求是
■给予顾客较多的主动权
■结合顾客特点给予个别关注
顾客购买心理及销售技巧4
4．协助试穿与评价
⑴ 试穿是成功销售的开始，因此应极力鼓励顾客试穿。
⑵ 在协助试穿过程中，应对顾客的穿着效果进行评价，评价基本符合事实。
⑶ 评价应以赞美为主。
⑷ 赞美应善于发现顾客身上的闪光点，赞美应准确，评实，掌握好赞美力度。
⑸ 赞美可在符合事实的基础上适度夸张。
⑹ 三种顾客类型：
顾客类型 表现 应对方法
自我欣赏型 在镜前不停转，喜欢自我欣赏，表情自信，沉浸在一种陶醉的状态 表现出你对他着装的欣赏，称赞他的眼光独到，极力赞美穿着效果；赞美可适当夸张
寻求参谋型 总在征求店员或随行人员的意见，自主性不强，并且反复度穿 充分表现你对服饰及流行的专业，提出中肯合理的意见，并积极认真替其作主；若有同伴，推销重点应在其同伴身上
沉默不语型 基本不说话，对别人的话充耳不闻，只是认真做自己的事 可提建议，多加评价，但不要替其作主，应介绍顾客关心的货品让其自己选择
5．处理顾客异议：
⑴ 面对异议的处理技巧：
■学会认同顾客所提出的意见
■处理异议的唯一方法是给顾客提供利益
■永不争辩
■听清楚对方的不同意见
■设法以反问让对方自己或他的同伴回答异议
⑵ 顾客关于“不降价”意见的处理：
■增加商品的价值感和品牌效应
■强调商品的品质
■表达商品可以确实满足顾客购买动机与需求
■解释长期的使用效果
■做损益分析——解释低价商品与最佳效益的选择
6．促成交易：
及时处理顾客异议，尽量缩短交易时间，尽快进入交易阶段。
7．语言方面：
⑴ 问话技巧
■直接问：您觉得呢？/我帮您包好？
■选择式：您确定买这件还是买那件？
■建议式：现在买有礼品赠送/只剩下两件，不买恐怕没有了
■想当然：我肯定您会喜欢/您现在买了正好穿
此时应留意顾客非语言的反应，如微笑、点头等，以有效把握时机。
⑵ 顾客通常发出的准备购买信号有：
■顾客突然不再发问
■顾客话题集中在某一件货品时
■顾客征求同伴的意见
■顾客不断赞同点头
■顾客关心售后服务的问题
■不断重复地问同一问题
8．附加推销：
⑴ 目的：
■使顾客的服饰有完整的搭配
■为顾客节省购买和搭配时间
■增加销售业绩
⑵ 时机：
■顾客在试衣期间
■在促成交易但尚未付款前
⑶ 方式：
■得体的把配饰品组合，让顾客客观看到效果
■付款时说，如果某饰品配套起来效果会更好
■自己主动搭配一下做示范
⑷ 语言应用：
■及时提示顾客
■用选择疑问句，如“您要一个或两个？”
■强调整体搭配风格
9．收银服务：
⑴ 一旦导购员确定顾客购买，应即时引导顾客到收银台或帮助顾客完成付款。
⑵ 收银员在收银时要做到唱收唱付，进款和找钱应在顾客面前确认数目。
⑶ 在顾客付款的同时，导购应对商品进行迅速包装，定要和顾客一起检查货品质量。
⑷ 商品包装完成后，应确认发票与回找现金交给顾客后，等顾客收回现金放入钱包后，再交于商品，才是正确的礼仪。
⑸ 主动向顾客传递售后服务及货品洗涤、保养等方面的信息。
10．送客服务：
■将商品交予顾客时，要真诚地道谢，并将顾客送到店门口，同时说“欢迎再次光临！”
■要帮助顾客将其他商品一并放入袋中，并提醒顾客不要遗忘物品。
■收银只是销售过程的完成，而非服务的终结。
■送客是最后的服务机会，要把送客视为优先，而后招待入店之客。
第一印象至关重要，最后印象永留心中；顾客对专卖店留下的良好印象，起到口碑的效应！
顾客购买心理及销售技巧6
3．投诉的工作跟进
顾客的投诉经过妥善处理后，并不是事件的最终结束，某一例投诉并不是反映一位顾客的特殊需求，我们必须进行分析总结，其目的不仅仅在于减少顾客再投诉的发生，更在于希望通过每一位顾客的投诉处理，与他们建立友善且长远的顾客关系。
〔1〕分析处理得失
对于每一次顾客投诉的处理都必须做好完整的书面记录并存档，作为日后查询和定期分析投诉处理得失的依据，一旦发现某些投诉经常发生，就必须追踪问题的根源，以改进现有的作业程序或是明确规定处理办法。
对于偶发性投诉或特殊情况的抱怨，店长或上级主管也应明确制定管理办法，以作为类似事情再发生时及时处理的依据。
〔2〕对店内人员进行宣传督导，防止事件的再发生，利用早会或宣传栏向所有店内相关工作人员讲述事情的经过，并了解处理的方法以及改善办法。
〔3〕对于当场或当天不能解决的投诉，一旦处理完毕，必须立即书面或电话通知当事人，对给顾客所造成的麻烦再次真诚的致歉；确保每一件投诉事件均得到解决，并给予顾客满意的答复。
〔4〕由消费者协会移交处理的投诉事件，在处理结束后务必与消费者协会联系让对方知道事件处理的过程和结果。
〔5〕根据顾客投诉记录，店内导购应务必认识每位投诉的顾客，当顾客再度光临时，应用热情的态度主动给对方打招呼。
五、促销管理
1．促销活动的理解
促销活动是企业进行市场营销的重要策略，它主要包括人员推销、广告促销、销售促进和公共关系重要内容。促销策划，是通过有目的、有计划地选择和综合运用促销手段，促进产品的销售并树立企业的良好形象。公司制定促销方案，由各店铺具体实施。首先须布置促销氛围，整理促销礼品，预估促销效果。
2．执行促销活动
做好促销信息的传播，礼品的发放和登记工作。
3．促销情况分析
时间：＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日至＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日 共＿＿天
业绩 目标 实际 达成率
客户数 目标 实际 达成率

6. 服装销售技巧培训资料或者PPT哪里有下载的

24岁小伙卖女人内衣的“可怕”经历
第一次见到小栩，他被我误认为是“色狼”：怎么会有一个男生经过女性内衣店老是不停向店里偷瞄？直到我愤怒地质问朋友怎么交了这样的朋友时，才澄清了这个“美丽的误会”：小栩从事的是女性内衣的营销工作。晕！一个男生做这份工作？

直到昨天，我才再次遇到了刚从宁波回来的小栩。这时的他已经着手准备在市区开一家宾馆。采访结束我发现，一个24岁的男生，一段白手起家的经历，让我这个同龄人也不得不敬佩。

年轻，没有什么不可以

2001年11月，小栩在浙江东方专修学院市场营销专业读大三。毕业实习时，他经同学介绍来到了市区一家服饰公司。培训了一个月，小栩至今还记得那是一个清晨，才6点钟左右，经理把他叫了过去，告诉他接下来让他负责公司展示大厅的整体销售工作。“听到这个消息，我既兴奋又担心，开心的是经理器重我，让我负责代表公司形象的重要任务；担心的是销售内衣要跟女顾客直接交流内衣的型号、款式，觉得面子上有点过不去。”小栩坦陈当时颇有点义无反顾的“悲壮”。

当晚，他在学校寝室召开“卧谈会”，男子汉们一致觉得男生从事这个工作太“怪异”。彻夜不眠讨论的结果是：年轻，没有什么不可以！应该抓住这个机会。

第二天早上8时许，他刚摆好货品，就来了一位年轻女顾客，这位顾客显然对展示大厅只有一个男生负责感到惊讶。小栩紧张地走上前去，问她有什么需要，并推荐了公司最新款式的内衣。当他认真介绍了内衣的美体、保健功能后，补了一句“我相信您的眼光”，结果第一笔生意成功了。

但推销中，小栩很快发现了自己的劣势：一些女顾客不大喜欢男销售员。他印象最深的是某商会派来团购的一位女士。当时她用讽刺的语气说：“你们公司怎么想的？竟然派男的负责女性内衣销售！”当小栩迅速地把货配好后，她笑了：“男生卖女士内衣，是对传统观念的一种改变，男性可以提出与女性不同的看法。”这一天，小栩接待了140多位女顾客。

遇到了真正可怕的事情 公司的业绩奇迹般地上升了两倍。

2002年2月，小栩遇到了他口中“真正可怕”的事情：公司派他出去调查市场上其他品牌的产品。小栩说他当时是鼓起勇气迈进一家女性内衣店。可当清一色的女销售员齐刷刷用惊讶而异样的眼光望着他时，他还是很紧张。一个女生还在一边偷笑。他拿出学校文学社的证件，说自己是来采访的，才消除了尴尬。

更大的挑战还在后面：“有了上一次经历，我以为再进女性内衣专卖店，就不会像第一次那么害怕了。可到了开太百货二楼内衣专柜，我傻了，那么多女销售员，那么多女顾客。我往哪边走都感觉到异样的眼光，脸上一下烧了起来。销售员问我是不是买给女朋友，我连忙点头。”这次的尴尬过后，小栩和不少女销售员成了好朋友。

同年4月，小栩被调到公司的市场部，负责专卖店的招商及筹建。有两家专卖店接受了他的建议，聘用了男销售员，结果发现业绩一点儿不比女销售员差，有时候还更好。

炒红一条女人街

毕业后不久，小栩辞职了，他认为自己需要更大的发展空间。去福建旅游期间，他发现漳州市诏安县的一条商业街只有一家女装店。于是他立即租下一家店面准备开一家特色女装店。

但他的决定遭到了父母的反对：原来的工作不错，家里条件也不差，要发展事业也没有必要舍近求远。他坚持用自己的积蓄开了一家女装特色店。有了那段卖女性内衣的经历，他总能把服装介绍给适合的女生，店里的生意越来越红火。不久，他又开了另一家男装店，生意也不错。当地人纷纷向他取经，这条商业街陆陆续续开了40余家女装店，成了一条“女人街”。

2003年1月，小栩把店交给了妹妹管理，回温州帮助父母管理宾馆，宾馆里服务员都是女的，有了和女生打交道的经历，他管理得很好。父母对他的管理能力非常放心，之后又把他派往宁波。

直到前些天，小栩才赶回温州，他忙着找好地段，准备开一家真正属于自己的宾馆。“现在虽然不从事内衣营销了，但我还是会不自觉地瞄内衣店，会让我想起卖内衣时的酸甜苦辣。”小栩不好意思地说。

道别时，小栩开玩笑地说：“我会好好反省一下，以后不能再往女性内衣店里看了，以免再被误会成色狼。”采访中，我感觉到卖内衣的经历让小栩非常了解女性的心理，也难怪他在推销中游刃有余。但我希望这些经历不要成为他经商的技巧，希望他依然保持着初卖内衣时的真诚与羞涩。

中国服装网/转

7. 请教服装店店员服装销售技巧

服装店的店员或营业员服装销售技巧：
服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
针对性服装销售技巧:
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该：

1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。
3，专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5，顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

8. 我是一名服装销售人员,在销售方面有何技巧

服装销售过程中导购提升销售技巧可以这样做：

第一步:招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，注视，礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

(8)哥弟女装专业销售技巧培训扩展阅读：

五条金律：

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

9. 服装销售培训，应该培训哪些内容

又因为每一个品牌的管理者的个性与能力差异，很多终端导购的培训经常是不培训很贵、培训更贵、没有绩效考核的培训更是贵上加贵的现象！ 服装产品销售不同于其他产品销售，不是学会了和顾客周旋、记住了价格、记住了性能面料那么简单的就能把衣服卖掉。假如你还在使用这样的方法还能销售业绩做得好，那说明你是幸运的（这种现象通常是超市或大卖场的做法）。因为你的顾客对服装的需要还停留在原始的着装功能需求上！ 还有一些老板希望既然培训, 那么马上就要见到效果，否则说明你的培训不专业。。。。培训可以马上见到效果往往会有两种现象：1 培训多是激励和简单的话术培训，受训者当时的激情较高，用当前学的几句可以套用的语言，提升了销售信心，可以马上见到效果。2 培训时采用实地带教的方式，有培训老师带领公司原来被提拔起来的销售骨干，学习教练技术，由于销售骨干本来都是销售高手，加上马上现学现练的授课方式，往往可以带动店铺几天的业绩。而培训师走后，由于服装公司内部缺乏对所培养的中层的执行管理，培训过后店铺销售就会恢复原样。 那么到底导购培训应该培训什么内容呢？又采取什么形式呢？长期的终端培训和个人特殊的职业经历总结了一些有效的方法如下： 培训内容部分： 一 导购员销售职业乐趣 大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训，认为服装销售是一个简单的职业。会不会销售全凭个人爱好和兴趣。又因为了降低人员成本，通常舍不得花学费给导购员送出去培训。而较低的工资，通常可以招聘到适合做导购的人选很难。面对为了赚钱吃饭找来的导购人员，培训第一步首先应该是职业乐趣的培养！ 职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点，以及导购未来的职业成长梦想启发。销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感，还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望，以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发，让导购发现原来没有发现的职业乐趣，改变原来机械的上班下班的工作印象，让导购学会享受销售工作过程。这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法，也让导购感觉到这份工作的充实；而导购职业的未来规划和梦想启发，可以为导购提供职业发展方向引导推荐，让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与发展的重要性。只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目标。 二 消费文化 因为大部分的服装导购员的成长经历中对服装消费形态的理解比较基础，认为服装需求就是商品购买需求，对服装商品背后的心理寻求、着装需求的动因了解很少。这也就不难理解为什么很多顾客都不相信导购员的推荐和语言了。。。 消费文化包括，目标顾客年龄与服装消费需求、目标顾客职业与服装需求、目标顾客气质风格与消费需求、目标顾客生活方式与消费需求等种种目标消费群购买形态分析。让导购员从根本上看懂理解顾客的差异消费动机，更得体的把控销售过程中的沟通重点。而这样的销售会逐渐建立起顾客对导购人员的信任。导购也因此更加体会到职业带给的满足。 三 商品基本知识 商品基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。很多导购员对商品的基础知识了解很少，顾客问起来还需要再去寻找资料，时间的耽搁会错失销售机会。 商品基本知识包括，各种面料洗护和特点、服装板型特点、价格、尺码选择等。 四 客户关系处理 在销售过程中快速的反映应对顾客的种种疑问，并能创造融洽的气氛来促进顾客购买，这样的顾客关系心理类的培训在当前算是最被重视的。因为这一部分是每一个人感触最明显的，在卖场工作第一天就可以让导购感受到。所以这部分内容的培训和书籍也是最多的。 在服装销售过程中，客户关系应对是不能单独存在的！也就是我们会看到一个导购在跟顾客销售沟通时，很圆融，可以用伶牙俐齿来形容，但是最终顾客还是没有购买。很多导购跟我说，“现在的顾客不知道怎么了，试了好几套也不买，任凭我怎么说也不买，真搞不懂现在的顾客在想什么”。 这是典型的所谓从业5年以上的资深导购嘴里说出来的。销售过程中的客户关系处理是在了解顾客的需求上建立的，一个不关注顾客需求的关系处理是无效的。因此顾客关系处理的种种变化应该建立在真实的顾客需求上才会有效。 五 服装搭配技术 服装搭配技术如今也已经被很多服装经营者重视，只是苦于搭配能力一般，又不能总结出实用、简单 又专业的搭配理论来，因此目前的很多搭配销售通常是仁者见仁、智者见智的。大部分导购都是凭着自己对搭配的理解来为顾客搭配衣服 。一个适合顾客的搭配可以促进顾客连带购买，而不适合的搭配顾客会一件都不买。如今的顾客个性化审美现象越来越突出，尤其高端的服装品牌更是明显。 服装搭配培训内容包括：衣服配衣服搭配（陈列搭配）、衣服与人的搭配两大类。其中根据每个人搭配衣服是最变化莫测的，需要灵活、快速反映、和过硬的专业知识。在关注服装与顾客的搭配时有以下几个重点。1 你的服装品牌可以满足哪些职业、哪些年龄、哪些风格气质、哪些消费价格组合的客群，如果他们来购买，你是否可以马上拿得出相对应的服装商品。2 你的服装品牌的各个品类和款式都适合哪些体型、哪些体型需求心理的顾客类型，如果碰到相对应的顾客你是否可以马上推荐给顾客。3 你对顾客的穿衣认识是否可以通过观察了解到顾客这次购买的是适合的款式还是不适合款式，如果是顾客不适合的款式，你怎样通过搭配让顾客适合，来促进顾客购买。4 对服装面料材质、色彩、结构、线条轮廓、款式等风格的各种搭配变化，你应该掌握哪些常用的规律，以便于搭配出更符合消费者审美的整体搭配。等等！搭配衣服的技能有时候来自于一些生活智慧、有时候来自于一些高与顾客之上的审美能力、有时候是来自于引导顾客接受流行的顾问心态。服装搭配销售是我在每一次培训中客户感觉最惊奇的一部分。因为销售中的搭配需要快速反应和极强的搭配功底。这不是一个资深导购或者一个学者能做到的，需要的是二者合一！ 六 附加销售 很多做过一段时间的导购员都知道附加销售的重要性，确实找不到为顾客增加推荐的理由，因此显得底气不足，更是因为没有方法而不能促进顾客连带购买。看过连带销售做的比较好的导购员很多都是靠着一种积极心态、和努力完成指标的压力来为顾客附加推荐，结果就是经常出现会把顾客吓跑的现象。 附加推销是结合销售过程的关系处理和对服装穿着需求的洞察力来完成的。一个自己都不会穿衣、或者说自己都不了解的职业环境应该穿什么衣服的导购员，怎么会引导顾客连带购买呢？我在终端导购培训中经常会听到“我们的品牌是休闲风格的、我们的品牌是时尚风格的。”休闲、时尚在穿衣中是一种场合的区分，是不代表服装风格的名词。连自己的服装品牌的风格都说不清楚的导购员何以说服顾客。现在的信息化时代顾客要比导购员更多的了解服装穿衣知识。 七 成交技巧 成交技巧是帮助顾客快速决策的一些方法，这些方法的运用也不是单独成立的，很多都是结合了以上的在销售流程中的互动，采用不同的方式促进顾客成交。 成交技巧要运用一些方法、谈话策略以外，就是需要一个为顾客需求着想的心态。这一部分的内容基本上很多行业的销售理论培训可以通用的。服装商品不同的是要增加关注顾客着装文化的应用部分。 作为可以提升业绩的导购员销售培训以上的专业知识分类都是缺一不可的。而这样的内容培训不是一天两天可以培训完，更不是一个导购员培训好了可以随便辞职的。当然最重要的是只有这样的培训内容会有持久的效果，是持久的业绩提升，会一天比一天销售好，因为导购员在成长。 培训形式： 培训形式可以多种方式配合，可以让导购直接的是理论结合实操来培训，可以更直接的让导购理解。最好可以安排练习辅导的时间。不过这种培训对讲师的要求很高，我见过很多没有做过服装销售的培训师给导购员讲课。或者是一些卖过运动品牌的人给时装品牌讲课。这样的老师只能讲一些不且实际的内容或者一些基础理论流程，如果实战演练就会暴露缺陷。。。。 对于导购员的素养培养，由于掌握和应用的过程需要，导购员培训可以分级进行，结合绩效考核需要掌握不同的技能、销售应用时间、业绩完成率等，分次把培训内容传授给导购员。这样做一方面可以让导购员便于掌握，一方面这样更有利于结合实践应用，当然关键还有在导购需要的时候及时给到合适的销售方法能够更好促进导购员的职业热情，延续更好的销售业绩！我在为客户培训中很多管理者说，这是一种最有后劲的销售培训。事实也证明，每一次的培训对销售拉动的影响时间都是比较长的。