1. 在微商卖衣服把衣服的图片发到朋友圈,该说些什么比较吸引人
互联网上卖东西,由于顾客看不到实物,所以一般卖得是图片,你的图片文案越吸引人,卖得越好。要想卖得好,图片要拍的好。
首先卖衣服要有口号或者说宣传语,供参考:
1、年轻的女人,优雅才是归属。
6、穿越时空,风情万种。
制作图片的基本原则
1、图片的制作可以借助软、硬件工具
2、图片要清晰,重点要突出,背景要干净,如果拍出来的照片背景很乱,就直接降低了整张图片甚至这条朋友圈文案的品位。
3、在不影响美观的情况下,制作的图片最好用正方形,这样就可以显示完全;如果选用其他形状,重要的信息要放在中间的正方形内。因为在刷屏的时代,只有对方感兴趣后,才会点击进去看,否则就直接刷过去了。有一些相机自带正方形拍照功能,拍出来的照片直接就是正方形的。
4、制作图片的素材除了拍照、手机相册等,还可以通过网络、微博、第三方专业平台上直接下载获取,然后通过一些图片处理的APP完成。
2. 卖衣服销售技巧和话术
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么,有的放矢,节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
(2)微商卖女装怎么说扩展阅读:
卖女装的说话技巧导购应对策略:
顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝!应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。
导购人员作为顾客的形象顾问,对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。
可以先认同顾客的感受,然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力。当然,如果对方确实不愿意接受你的观点的话,或者也觉得这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。
3. 卖女装的销售技巧
很多导购认为顾客对于他们来说就是一种金钱利益的关系,而这也会导致顾客对于导购的不信任,仿佛中间加了一层屏障,让双方关系变得更加冷漠,让你的销售结果更是会以失败告终。那么卖女装的技巧有哪些呢?如何才能留住顾客让顾客买单呢?今天女装网小编就和大家说说这方面的知识,大家也可以充分地做个了解哦!
卖女装的销售技巧六、让顾客感受提出异议
我们在销售过程中,要注意引导顾客感受产品,一定要让顾客体验不同产品的使用感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。
总结:千万不要唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!
卖女装的销售技巧七、适当扮演专家角色
从一个专业人士的角度分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
总结:先下手为强,即使是缺点也要变为优势先讲出来。
卖女装的销售技巧八、所有的卖点都要讲出来吗?
把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?
这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略.......
总结:在一味介绍产品时,一定要注意顾客的表现!
卖女装的销售技巧九、诱导顾客下定购买决心
要及时询问顾客感觉如何,并向顾客介绍如果现在购买有什么好处,暗示顾客到底要不要,帮他下决心等!
当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。
总结:顾客决定购买的决心是需要外力来推动的!
卖女装的销售技巧十、巧用店长,配合默契
在谈到赠品和价格的时候,感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助门店主管的权力。约来主管,表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价,进一步加强顾客对你的信任度。
即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力,而放弃讲价,达成交易。这时尤其需要注意的是,导购员要与主管配合默契。
总结:适当的时候记得借用外力!
卖女装的销售技巧十一、“粘”住顾客,别忘了“拦”
顾客看了产品后,要去看一下其他品牌的产品。这时,要运用“是,但是”法。先同意:“您的想法当然对,货比三家不吃亏,但是,您再看看……”。
通过一个“但是”,重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引顾客的注意力。
这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不妨试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是商品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的,欢迎再回来。”相应留有余地,给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。
总结:顾客要走时,一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。
以上就是女装网今天分享的卖女装的销售技巧了,希望能够对各位有所帮助。
4. 女装微商50字广告语
他今年7岁,个人不算高,比较瘦,但看起来却很有精神。他留着很短的头发,俊俏的脸上长着一双又黑又亮的眼睛,鼻梁高高的,像个小红萝卜似的。到过他家的人都说他五官端正,是个好看的男孩子。 我的妹妹长得很可爱,她已经3个月了。前几天是我妹妹的百天纪念日,我妈开着车抱着宝宝妹妹去“爱你宝贝”照了几张照片。我的妹妹长着一双小而亮晶晶的眼睛,脸鼓鼓的,嘴显得特别小。她有一对可爱的耳朵,一双小手紧握着拳头,不时地摆动着。你瞧!那肉嘟嘟像小馒头似的小脚,可爱极了!我爱我的妹妹。 爸爸长得瘦瘦的,中等个,长着一双不大不小的眼睛,留着小平头,高挺的鼻子显得更有精神。棱廓分明的嘴唇上长满了像钢针似的胡子。爸爸的知识可多了,经常给我讲许多神奇有趣的科学小故事,想出许多方法来锻炼我。 在我们班里有这样的一个小男孩
5. 销售女装用来赞美顾客所试穿的衣服很美的词汇和语句,要很多,谢谢!
词语:洋气、靓丽、气质、性感、知性、高雅、浪漫、经典、细腻、下垂感、专业、古典、轻盈、温柔、时尚、有品位、与众不同等
语句:如果顾客有点黑你可以说衣服把顾客皮肤衬得特别好,如果顾客有点胖你可以说衣服显得有气质,如果是年纪比较大的人你可以说看起来气色很好,精神抖擞!你要大概看出顾客买衣服的根本需求是什么,有的是为了工作,此时你可以说穿着这衣服看着很干净利落,很老练的感觉,如果顾客只是为了购置美丽的新衣,你就夸穿着漂亮,让人眼前一亮就好!
拓展资料:
1、赞扬有一些具体明确的事,
有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。要会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、称赞客户异于他人的地方
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,就能够取得出乎意料的效果。
3、善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果赞美正合客户的心意,会加倍成就客户自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
6. 卖衣服喊麦怎样喊,比如特价女装只要9元,毛衣外套几十元
走过路过不要错过,全部清仓处理,统统亏本清仓,全场特价甩卖。可以喊个便宜的价位,主要为了吸引人,不要一一喊价格。来的人多了。自然会有人过去看热闹。这也是销售的一个技巧哦。
7. 发朋友圈的短句介绍品牌女装
1、优雅如风,靓丽如花。
2、青春摇曳,丽裳风姿。 3、留住寇豆年华,其实很简单。
4、豆蔻之华,形象首选。 5、转身的标致,你值得拥有。
6、穿越时空,风情万种。 7、我型我潇洒,因她而激动自己。
8、衣饰风华,穿越优雅。 9、“馨”时尚,“心”优雅。
10、让你装饰别人的梦。 11、年轻的女人,优雅才是归属。
12、品味时尚,我的第“衣”选择。 13、时尚品牌,唯“衣”选择。
14、豆蔻伊人,在水一方。 15、标致嘉年华,时尚乐分享。
16、衣服有多重要?作为女人,你出门可以不拎包,可以不打伞,可以不戴佩配饰,唯独不会不穿内衣,别的钱都省,这钱关于健康和美丽别省错了让某某品牌陪你度过青春,健康每天愉悦自己赏目他人。 17、秋天是影响情绪多变的季节,时而快乐,时而悲凉。
18、天凉了,自己一定要把自己照顾好,记得多穿衣服,这世上,替你穿衣服的绝对比替你脱衣服的人少。窗外,那风,真冷。
所以,我起身,拿衣服… 19、哭是缓解压抑最好的办法 20、不管我们的距离有多遥远,关怀你的心是永远不变的,天冷了,注意加衣。 21、夜深人静里,没有人听到你哭泣。
只有一份忧伤静静地流淌,跟着时间,流过冰冷,流过寂寥的思绪。 22、冬天的时候,脱个精光,刚刚跳进温暖的被窝裹的严严实实才发现,尼玛灯居然没关。
23、落叶知秋,寒窗晓月,霜风渐凉清冷堪忧。岁月流走,光阴去留,一声问候关怀依旧。
友情相守,长伴左右,诚送问候:季节交替,天凉勿忘加衣。 24、这个天能让我在路上掏出手机和你打字聊天的人绝对是我真爱。
25、世界上最遥远的距离不是生与死的距离,而是冬天被窝里和被窝外的温度差。 26、在这寒冷的深夜,你无奈地走着。
漫天的小雪飞着,不是雪花,是小小的雪粒。 27、天气冷的像个笑话,日子过的像句废话。
28、天冷了,伤感开始聚集了。
1、年轻的女人,优雅才是归属。
2、品味时尚,我的第“衣”选择。
3、时尚品牌,唯“衣”选择。
4、豆蔻伊人,在百水一方。
5、标致嘉年华,时尚乐分享。
6、穿越时空,风情万种。
7、我型我潇洒,因她而激动自己。
8、衣饰风华,穿越优雅。度
9、“馨”时尚,“心”优雅。
10、让你装饰别人的梦。
11、优雅如风专,靓丽如花。
12、青春摇曳,丽裳风姿。
13、留住寇豆年华,其实很简单。
14、豆蔻之华,形象首选。
15、转身的标致,你值得拥有。
16、蔻牌让青春与优雅完美交融。
17、女生转为女人,憧憬的属于女人的优雅。
18、用欧式的青春绘出年轻的优雅。
19、穿出女人的魅力属。
20、一起回忆美好的豆蔻年华。
21、来我们这儿,你就会真正知晓女人的心。
22、充满民族特色的日本和服。
23、您若拥有双羽,将不再有冬天!
24、重塑你童年时代的妈妈!
1. 拥有飞福,飞来横福。
2..吕宋—更显你的风度!
3.昂首阔步,科隆服装。
4.现代睡衣的创造者。
5.国营老牌是金照,还是今照靠得牢。
6.重塑你童年时期的妈妈,期待中。
7.来我们这里,你就会真正知晓女人的心。
8.你若拥有飞羽,将不再会有冬天。
9.潇潇洒洒雪梦莱,“一年半截”有风采。
10.自然柔和的美感,仿佛戴上了神秘的面纱。
11.忆往昔,服装设计千余种;看今朝,又有新品正风雅。
12.兰薇儿—温柔多情的夜,甜蜜温馨的梦。
13.时代目标追“真舒",“真舒"风采魅全球。
14.当你在寻求高品质时,就会发现佳衣。
15.让你成为情人眼中的西施。
1、年轻的女人,优雅才是归属。
2、品味时尚,我的第“衣”选择。 3、时尚品牌,唯“衣”选择。
4、豆蔻伊人,在水一方。 5、标致嘉年华,时尚乐分享。
6、穿越时空,风情万种。 7、我型我潇洒,因她而激动自己。
8、衣饰风华,穿越优雅。 9、“馨”时尚,“心”优雅。
10、让你装饰别人的梦。 11、优雅如风,靓丽如花。
12、青春摇曳,丽裳风姿。 13、留住寇豆年华,其实很简单。
14、豆蔻之华,形象首选。 15、转身的标致,你值得拥有。
16、蔻牌让青春与优雅完美交融。 17、女生转为女人,憧憬的属于女人的优雅。
18、用欧式的青春绘出年轻的优雅。 19、穿出女人的魅力。
20、一起回忆美好的豆蔻年华。 21、来我们这儿,你就会真正知晓女人的心。
22、充满民族特色的日本和服。 23、您若拥有双羽,将不再有冬天! 24、重塑你童年时代的妈妈。
1. 质量是品牌的基础,质量是素质的体现,质量是市场的保证。
2. 良好的品牌形象是获得消费者青睐的不二法门。
1. 诚信塑品牌,质量出名牌。
2. 自然堂:你本来就很美!
3. 对于产品而言,人们可能知道的比较多。对于品牌就一知半解。
4. 力简LEJEEN:美好生活新起点。
5. 一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会,而是取决于客户。
6. 互动--关系--购买--体验--口碑--分享--传播,先做圈众品牌,圈子做大就是大众品牌!
7. 真正的广告不在于制作一则广告,而在于让媒体讨论你的品牌而达成广告。
8. 华伦天奴西服:时间成就经典,岁月铸造永恒
9. 用完美的质量打造常青的品牌。
10. 箭牌衬衫:依照箭头的指向,你就会永远走在最前头。
11. 箭牌衬衫:镜子将不再嘲笑你。
12. 迪塞尔服装:为了成功的生活准则。
13. Calvin Klein服装:我和Calvin亲密无间。
14. 柒牌男装:男人就应该对自己狠一点!
15. 才子男装:煮酒论英雄,才子赢天下!
1、营销,不仅仅营销产品,更重要的是营销个人品牌。
2、以诚信赢得市场,以质量铸造品牌。
3、室内设计注重材料的选择,注重品牌、质感,因此更为理性实用。
4、短期行为和长期行为的根本区别,在于一个经营者大多数时候,是在放弃品牌建设、制度建设、人力资源建设、核心竞争力打造等以获得眼前利益,还是相反。
5、你要一落地狱,那就完蛋了,万劫不复,再别想代言品牌接拍广告了。
6、用户热衷瞬时称心,品牌意识或对山寨产品的厌恶感与日俱增,凡客诚品这家新兴企业投其所好,发展迅猛,很快就要上市。
7、品牌包含了公司多年来积累的诚信声誉,是一笔巨大的无形资产。
8、21世纪工作生存法则就是:建立个人品牌,把你的名字变成钱。
9、质量是品牌的基础,质量是素质的体现,质量是市场的保证。
10、虽然大多数机器都有着惹人注目的品牌,但它们几乎全都是二手货,而且尽管受到公司创始人坎南的关注,它们看上去都已严重磨损了。
11、各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下,售后服务的质量是决定其胜负的关键。
12、但更多的城市对品牌的认识还处于一种初级阶段,在品牌定位上左右摇摆、朝秦暮楚,迷失了方向,错失了机遇。
13、恒大的品牌已深入人心,我们的球队也要如此。用名声、技术以及拼搏精神让人尊敬,再加上低调、谦虚,逐渐树立起我们的形象。现在我都不关心集团每天卖出多少个亿了,改看足球了,一定要站在支持中国足球事业发展的高度来发展俱乐部。
14、我们买东西,在同样价格的前提下一定会选择品牌形象更好一些的;所以我们在办学初期就要注重形象的建立和推广,并且始终如一。
16、从步街的空间构成要素看,随着近几年美国捷得商业建筑事务所的产品在世界遍地开花,捷得的商业设计品牌也因此得到一致公认和瞩目,甚至被作为一种成功的商业定律在广为倡导。
17、二十一世纪工作生存法则就是:建立个人品牌,把你的名字变成钱。
18、紫气东来门业超市的刘总介绍,1000元的品牌套装门,应该是实木门的价格底线了。
19、在香味或色泽方面,其他品牌的红茶很难与我们的红茶媲美。
20、产品的品牌就是品质的象征。
写服装店介绍的方法(希望能帮到你哦) 许多新手刚开店时就被店铺介绍给难住了,本文就以一篇淘宝服装店铺介绍范文为例,教你淘宝服装店铺介绍怎么写,你根据自己店铺的特点加以灵活修改即可,希望对在淘宝开店的你有所帮助。
淘宝服装店铺介绍主要注意以下几点: 1:介绍文字精辟简洁 2:文字不与店铺离题 3:介绍中可掺适当的产品关键字 4:简单易懂 突出品牌概念 5:不要掺杂符号 6:图片要根据自己店铺风格来定,不要乱搭配! 淘宝网店铺简介范例之品牌服装店铺: 大家好欢迎大家光临本店,很高兴认识各位朋友噢。 。
本店XX品牌服装产品全部来自厂家正规网络代理渠道,以最直接有效的方式送达最终端消费者手里,避免了中间过多的流通环节。并且本店一直是以薄利多销为原则,在有合理利润的基础下将尽最大可能让利给大家,所以才会比专柜便宜许多! 总之,就是介绍你的服装产地,质量,品牌。
价格,横竖就是说好!吸引人的眼球就行……如果实在不会写的话,那么你进那些专业的大店卖服装的,把他们的COPY下来,稍微改编一下,发到你的上边就行了,现在大多数都这样做的。 当然,也建议开淘宝店的新手们可以多去淘宝社区的经验居里看看,那里有很多做淘宝店铺的前辈们写的精华经验,在那里你将学习到更多的东西。
8. 卖衣服话语话术
卖衣服话语话术
卖衣服话语话术,如何说话是一门艺术,在面对销售的顾客时微笑更是必备,卖衣服时我们还需要掌握一些技巧话术,才能无往不利。那么下面为大家分享卖衣服话语话术。
面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是最高级的交互。
不要把卖衣服当做一种买卖,卖衣服是手段,而自己做的是服务,顾客买衣服是方法,好看,衬托顾客气质,让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果,这才是顾客买衣服的目的。
不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不高。
面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避的回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。
面对顾客提出“这衣服我穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意,回答不好会直接导致买卖失败,我们可以规避直接回答,以问题回答问题,我们可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛,我们这边有镜子,您可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。
面对买了好几件衣服的顾客问题“我买了好几件衣服,能不能给我打折啊,不打折不要了”听到这样的问题,别慌,这是顾客的心理作用,挑了这么多,花了这么多钱,让顾客感觉到值就可以了,这往往也是最后一道考验,我们可以这样回答“感谢您对我们衣服的信赖与支持,我们衣服的品质是不会打折的”这样的回答顾客会满意的付款。
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么,有的放矢,节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的`好印象。
卖女装的说话技巧导购应对策略:
顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝!应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。
导购人员作为顾客的形象顾问,对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。
可以先认同顾客的感受,然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力。当然,如果对方确实不愿意接受你的观点的话,或者也觉得这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。
服装店12种顾客常见问题话术
1、这件衣服会不会起毛球?
其实,衣服起不起球,主要是跟穿着习惯和洗涤方式有很大的联系。只要你平时穿着时尽量减少衣服摩擦,并按照洗水上面的洗涤方式进行清洗。一般情况下,是不会起球的,这个你可以放心。
2、黑色衣服比较吸热,如何去说服客人?
是的,衣服确实会比其他颜色的衣服稍微会吸热一点。那是因为黑色衣服在阳光底下,会吸收光源,所以黑色衣服穿上来就会比较热一点。
但这个问题其实也不大,毕竟我们也不会经常晒太阳。其次,黑色衣服买回去,确实也是很百搭,不管穿什么衣服,都可以轻轻松松搭配在一起,能有效解决你很多搭配方面的烦恼。
3、你家的衣服怎么比其他地方还要贵。
您好,亲爱的,现在很多衣服市场价都是透明的。至于别人家的那么便宜,我也不清楚是什么情况?
贵自然有贵的道理嘛,一分钱一分货,贵一点的衣服在品质,用料,做工方面都会更加严谨,穿起来也会更加的舒适,有保障。如果能便宜给你的,我自然也不会吝啬。毕竟我也想做你这单生意,但是衣服成本也在这里。希望你也可以理解一下,谢谢。
4、衣服质量怎么样?
亲,你放心,咱家的衣服质量都是可以的。品质不好的衣服,我这边都不做。毕竟我打开门做生意是要做长期生意的,是要赚钱的。质量不好咱们也只是一次性合作,对吧?那对于我来说意义并不大,赚不到钱。我要做的更多是长久的生意,那质量,我得过关啊,我才会有回头客。你觉得呢?
5、如何处理售后问题?
我们在卖衣服的时候,一定要在店铺某个角落打上一个标示语: 衣服遇到什么情况才算是质量问题?出售过的衣服是否可以退换/退货?退换/退货需要达到什么样的条件?换/退货的期限是多久?等等相关问题。当你这个标示语,让顾客清楚知道了。那么,之后你的售后问题也会越来越少的。
但是,一旦遇到售后问题,一定要妥善处理。它会直接影响你后续的回头客率。处理不当,也会对你的店铺声誉有所影响。那么,遇到这种情况,及时安抚好顾客的情绪,诚恳道歉。再进行妥善的处理,例如: 有诚意向顾客补几块钱/送个小礼品/下次过来买衣服优惠一点/退换等等方式,你们都可以去参考。主要还是得根据实际情况来,什么样的问题应匹配对应的处理方式。
6、我要考虑一下。
亲爱的,您说考虑一下,这是对的,毕竟花钱买东西,当然要慎重啦。而您这边既然说要考虑一下,相信您对这件衣服还是蛮有兴趣的,不然也不会花时间去考虑,对吧?那你这边是有什么顾虑吗?不妨和我说一下,说不定我们这边也可以及时为您解决呢。
7、你家衣服好贵啊!
我们家的衣服确实是会贵一点,因为咱们家拿货。为了让顾客的上身体验感会更好一点,都是选择一些品质,做工,用料各方面比较好的衣服回来卖,价格上难免会高点。
之前有很多顾客也反馈过这个问题,但后面因为相信我这边的品质。也尝试拿了几件回去穿。后来就经常来我这边买衣服了。还时不时给我介绍顾客呢,哈哈哈哈。
8、再便宜点吧,老板!
给你的已经是最低价了,我这边也都是薄利多销的。虽然价格上我无法再给你优惠了,但品质方面我保证。这方面还需要你亲自参与体验一下。相信不会让你失望的。这样子吧,我再给你送个小礼品,也算是我的一番心意了。
9、这件纯棉衣服会缩水吗?
一般不会的,咱们卖的都是正规品牌,出厂前做过缩水处理。您平时洗纯棉衣服时注意注意一下洗涤方式,不要用太热的水,40°左右就好。同时,避免大力揉搓拉扯,一般都不会出现缩水的问题。
10、深色衣服会掉色吗?
一般不会的,衣服出厂前有做过锁色处理。如果,你能够在首次清洗时放一些食盐浸泡半小时。然后,用清水洗干净,再按一般洗涤方法进行洗涤。之后,避免用漂白剂进行清洗,也不要暴晒。这样可以更有效防止衣服褪色。
11、白色的衣服一点都不耐脏。
白色衣服确实不怎么耐脏。但是白色衣服穿起来挺干净,斯文,而且比较百搭。减少了很多搭配上的烦恼,也是很多人衣橱里面必备的一款衣服颜色了。
你平时穿着的时候,多注意一下就好了。如果真弄脏了,可以尝试用牙膏进行清洗,把牙膏挤在衣服脏了的地方,把它抹开再轻轻擦拭,再清洗,污渍就可擦除了。
12、我买了那么多,能不能给我打个折呀?
你这边确实也买了不少衣服,但我们店一向坚持明码实价,薄利多销,虽然不能打折。但我这次破例给您办一张VlP贵宾卡,有了这张贵宾卡,您以后在我们这里消费就可以随时享受8折优惠了/我们可以给您一个很实用的小礼品哦。
总结一下:
1、当顾客提出问题时,我们先学会认真倾听,有耐心,不要打断顾客说话。当顾客说完之后,我们再进行回应,这是最起码的礼貌。
2、当顾客把问题抛出来之后,不要急着否定顾客的问题。否则会让顾客的情绪更上头,导致问题更难处理了。这个时候,先学会认可顾客的观点,再进行分析,多在专业知识上面去说服顾客。(当然,有些时候,认可顾客的观点?这个还是得视情况而定。)
3、我们要学会换位思考,多站在顾客的角度去思考问题,顾客为什么会问这个问题呢?他的顾虑点是什么呢?我们需要怎么帮他呢?这才是我们需要去思考的问题。
4、在回答顾客任何问题时,我们不要把话说太满,要给自己留有解决余地。其次,可以有效地使用一些问句(例如: 你觉得呢?对吧?等等)引导客户回应你,认可你的观点。那么,最后,问题就演变得很好解决了。