女装店导购要在六个方面用心

⑴ 服装导购员的基本要求是什么呢

1、强烈的自信心和良好的自我形象。销售是信任的传递过程，顾客因为信任才会购买。

2、积极向上和乐观的态度。无精打采、唉声叹气会把客户吓跑。

3、良好的亲和力和热心助人的性格。

4、热爱自己的本职工作，以销售为荣。

5、高度的热诚和服务心顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求，向客户提供好的产品和服务，而永不会做“一锤子买卖”，不会欺骗客户。千万不要瞧不起任何客户，即使并未买什么。

导购员要实现优异的营销业绩的关键

1、要将顾客当做自己的朋友和亲人来对待，导购员是在帮助朋友和亲人满足他们的需求，从中实现自身的价值，作为导购要认识到：

顾客是商业经营中最重要的角色；顾客是薪水的来源；顾客不会无事登门，是为买东西而来；顾客带来利益，而自己也给顾客带来利益；顾客不是与之争论和斗智的人。

2、要保持广泛良好的人际关系就要做到：

提供快捷迅速的服务。仪表，仪容整洁得体，给人良好的第一印象。有礼貌和有耐心。向客人详细介绍商品的特点。耐心倾听顾客的意见和要求。回答顾客的问题，并能向其提出建设性的建议。提供准确的信息，帮助顾客选择最合适的商品。关心顾客的利益，急顾客所急，并能记住熟客的喜好。

⑵ 做好一名导购员需要具备哪些修养

要有信心、热心、细心、耐心、诚心。

导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

导购的三步曲：

1. 招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者。

2. 与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心。

3. 促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
   
   

⑶ 情景18:我穿这件衣服太显老了，品牌女装店员工如何回答

用心传递价值，让顾客没有任何后顾之忧。 (2)顾客从新闻媒体上看到过一些有关消费者利益受到侵害的说法。新闻媒体经常报道一些消费者购买到假冒伪劣商品的案列。 (3)顾客害怕损失金钱或者是花冤枉钱，他们担心导购所推销的这款衣服根本不值这个价钱。 (4)顾客担心自己的看法与别人的会有不同，怕导购因此而嘲笑他、讥讽他，或是遭到其他人的蔑视。 种种顾虑使得顾客自觉不自觉地绷紧了心中的那根弦，所以说，在面对消费者时，导购要尽自己最大努力来消除顾客的顾虑心理，用心向他们传递产品的价值，从而使他们打消顾虑。 消除顾客的顾虑心理，首先要做的就是向他们保证，他们决定购买是非常明智的，而且购买的衣服是他们在价值、利益等方面作出的最好选择。【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】 (1)“是吗？可见您对这种风格的衣服还是比较关注的，所以一眼就注意到了。其实我们店最近到了几款风格与此款类似，但款式变化较大的衣服，请允许我帮您介绍一下，相信您一定会喜欢的。小姐，请跟我这边来……” (2)“呵呵，是呀，那我帮您介绍一些适合您但风格有些变化的衣服，您可以试穿看看，适当改变一下自己的着装风格或许会让您有新的体验。来，小姐，请跟我到这边来看看……” 从某种意义上来说，消除疑虑正是帮助客户恢复购买信心的过程。因为在决定是否购买那一刻，买方信心动摇、开始后悔是常见的现象。这时候顾客对自己的看法及判断失去信心，导购必须及时以行动、态度和语言帮助顾客消除疑虑，加强顾客的信心。 消除顾客疑虑的最佳武器就是自信。优秀导购的沉稳和自然显现的自信可以重建顾客的信心。 除了自信的态度之外，另一个重要的武器便是言辞。在关键时刻，导购纯熟的成交技巧会让顾客疑虑全消。 在销售过程中，顾客心存顾虑是一个共性问题，如若不能正确解决，将会给销售带来 很大的阻碍。所以，导购一定要努力打破这种被动的局面，善于接受并巧妙地化解顾客的顾虑，使顾客放心地买到自己想要的衣服。只要能把握脉络，层层递进，把理说透，就能够消除顾客的顾虑，使销售成功进行。