① 如何降低退货率,这些方法你都知道吗
1.优化商品陈列页面
首先最重要的就是优化商品的陈列页面,让买家在购买之前浏览到的图片和实物的样子差别不大。listing既要美观,也要客观真实地展示商品,不能一昧的为了让买家下单而过分修饰图片。
也就是说买家秀和卖家秀不要差别太大,以免买家会有被欺骗的感觉,最直接的就是退货了。此方法也是最根本的方法,从源头就要做好。
虽然不是直接减少退货率的方法,但却能很好地预防退货。
2.取消免费退货政策
取消免费退货政策就是对于退货来说十分有效,但同时也有很大的风险,可能会导致商品的销售量大大降低,因此不太建议用此方法。
3.鼓励买家保留商品
卖家可以通过一些鼓励政策来使买家留下商品,具体有:
a.奖励方面:鼓励买家留下商品,如果不退货,就在原有价格上再给一些优惠;
b.惩罚方面:买家可以退货,但是退货不是免费的,买家要付一定的退货费用。
此方法对于一些价格较便宜的商品十分有效,因为往往很多便宜的商品的价格比运费的价格还要低或者差不多,买家评估了之后觉得退货不划算而更倾向于留下商品。
4.根据种类来设置不同的退货政策
可以根据商品的种类来设置不同的退货政策。对于一些衣物鞋帽等服装类商品,一定要允许退货,并且要设置宽松的退货政策。因为有很多买家下单的时候会多买几件来试穿,看尺码是否适合,。卖家可以设置相应的退货政策如全退需要完全承担退回运费,而若保留一件及以上费用就不一样。
另外对于一些3C类小件商品如数据线、充电头等,可以设置严格一些的退货政策。
5、“不退货”退款政策
亚马逊减少退货率的另一种方法是让客户保留退货商品。特别是当客户以商品损坏的名义来申请退款时,这也许是一种不错的解决方法。但是此方法有一个大的弊端就是要防止买家欺诈,卖家一定要核实商品是否真的损坏,确认商品损坏后,和买家协商,把款退回给买家,买家不用退回商品。
通常来说,这种方法试用于退货运费超过商品本身价格的低价商品。
以上只是一些常规的方法,如果大家有一些其他的好方法,欢迎分享。
② 淘宝买家要退款,为了减少退款率,还有什么办法
很简单的,首先你要和他说好(是在旺旺上说好,必须有聊天记录,双方都同意支付宝打款的记录)先打钱给他,不用怕的!之后把打钱记录截图给他,让他查看下,收到了的话就可以确认收货了!如果钱打了钱,他不履行承诺了,那也就没有必要和她废话了。你提取聊天举证号给淘宝小二,他们会处理好的!顺便你再投诉他个违背承诺,哈哈! 希望对你有用!
③ 淘宝退款率要怎么降低
你是卖家?下降退款率的一个办法就是:让卖家确认收货.好评.然后你再通过支付宝直接转款到买家账号.最好是用另外一个支付宝转账.(前提是:买家是个好买家.你也是个讲信誉的好卖家)有些买家会要求提前转账然后再给你确认.这个时候你要注意如果是很不好说话的买家还是算了.
最好的办法就是.做到质量好.不退货不换货.也就没有退款率这个说法了.
④ 如何降低退货率10%
取消免费退货政策
越来越多的卖家提供了“免费退货”这项服务。原因很简单,免费退货可以减少购物摩擦还可以提高转化率。当买家知道商品可以免费退货,通常更容易决定购买商品。
免费退货的缺点是,许多买家借“免费退货”之便随意退货。
想要降低退货率最有效的方法是取消免费退货。然而取消免费退货是有风险的,可能会导致销售量降低,但电商可以通过降低价格和客户体验来提高竞争力。
2、通过经济手段来鼓励客户保留商品
另一种减少退货的方法是通过经济刺激鼓励客户保留商品,有很多种方式来激励客户,例如:在线造型公司StitchFix给客户发送了一个装有五件衣服的礼盒,他们给客户提供了免费退货,但是如果客户没有退货,该礼盒就打7.5折。
⑤ 想向您讨教下减少退货率的办法
1.优化商品陈列页面
首先最重要的就是优化商品的陈列页面,让买家在购买之前浏览到的图片和实物的样子差别不大。listing既要美观,也要客观真实地展示商品,不能一昧的为了让买家下单而过分修饰图片。
也就是说买家秀和卖家秀不要差别太大,以免买家会有被欺骗的感觉,最直接的就是退货了。此方法也是最根本的方法,从源头就要做好。
虽然不是直接减少退货率的方法,但却能很好地预防退货。
2.取消免费退货政策
取消免费退货政策就是对于退货来说十分有效,但同时也有很大的风险,可能会导致商品的销售量大大降低,因此不太建议用此方法。
3.鼓励买家保留商品
卖家可以通过一些鼓励政策来使买家留下商品,具体有:
a.奖励方面:鼓励买家留下商品,如果不退货,就在原有价格上再给一些优惠;
b.惩罚方面:买家可以退货,但是退货不是免费的,买家要付一定的退货费用。
此方法对于一些价格较便宜的商品十分有效,因为往往很多便宜的商品的价格比运费的价格还要低或者差不多,买家评估了之后觉得退货不划算而更倾向于留下商品。
4.根据种类来设置不同的退货政策
可以根据商品的种类来设置不同的退货政策。对于一些衣物鞋帽等服装类商品,一定要允许退货,并且要设置宽松的退货政策。因为有很多买家下单的时候会多买几件来试穿,看尺码是否适合,。卖家可以设置相应的退货政策如全退需要完全承担退回运费,而若保留一件及以上费用就不一样。
另外对于一些3C类小件商品如数据线、充电头等,可以设置严格一些的退货政策。
5、“不退货”退款政策
亚马逊减少退货率的另一种方法是让客户保留退货商品。特别是当客户以商品损坏的名义来申请退款时,这也许是一种不错的解决方法。但是此方法有一个大的弊端就是要防止买家欺诈,卖家一定要核实商品是否真的损坏,确认商品损坏后,和买家协商,把款退回给买家,买家不用退回商品。
⑥ 淘宝品质退款率太高怎么降
退款率过高会强制退出消保,好评率也是,比如一个店铺,一皇冠,却只有80%的好评率!
其次,淘宝加入了一个新的规则,就是退款纠纷率。比如一千笔交易,就有4笔是淘宝介入后才处理完毕的,那么店铺的该宝贝就会被降权(也就是在淘宝首页怎么都搜索不到你这个商品链接)
http://hi..com/c2c%e4%b8%93%e5%ae%b6%e5%9d%90%e5%b8%ad/home
⑦ 淘宝衣服退货率高我买点其他的有用么
不能够用卖其他产品来补救,可以使用以下4种方式来补救退货率高。
1、免费来回更换,同时补尝一些特殊的产品。(这一种可以在产品价相对高一些的情况下,若是九元或十元包邮的,直接退掉或补尝产品,不建议更换)。
2、直接赠送,同时推荐新的产品,若是以出厂价给客人发货,一般来说,客人都会同意的。一分价,购买两款产品很划算,每一个人都会算这笔帐的。
3、补尝产品差价,或是快递费用。当然,如果是特别低的,也建议直接退掉,或是补费用。若是产品发货价格还可以的,建议补一些快递费用。
4、为了防止客人收到东西因为一点不喜欢不满意就退货。可以在产品内放一个神秘小礼品,喜欢网购的人,不是特别的问题,一般是不会随意退货的,他们要的就是能方便则方便,能有多省事,他们就会多省事。
⑧ 淘宝如何减少退货率
提高产品质量,减少失误,加强沟通