积极沟通解释起球的原因，如果客户不理解就退货退款，或者协商补偿处理。顾客享有知情权和求偿权等权益。
消费者九项权力分别是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。应对顾客反映面料起球的问题首先积极沟通，找到具体的原因是怎么起球的，纯棉的和羊毛类起球是必然的，公认的，说明用的材质讲究。如果真是衣服质量问题就退货退款，或者顾客能接受补偿解决就补偿点。
顾客说面料起球正确应对办法：应对术语从专业角度向顾客解释羊毛衫起球的原因，然后引导顾客接受和学习羊毛衫的保养方法，同时向顾客作出责任承诺。高端产品，等于高端服务，有了高端服务，才有高额利润。
Ⅱ 买家反应说衣服起球了，我要怎么回他，在线等
亲，对于你遇到这样的问题我们深表歉意。因为衣服起球是衣服中的纤维受到外力如运动、洗涤等原因形成一定程度的相互纠缠和纠结形成的。当然这很难去注意不过我们可以为你推荐一款毛球修剪器用起来很不错。希望这能帮助到你。
Ⅲ 顾客问我纯棉的衣服会不会起球,我应该怎麼跟他说
你好 你有这个顾虑是很正常的 棉作为一种天然纤维 起球是很正常的现象 很多大牌的衣服也是不能避免的 不过你平常洗衣服的时候注意下洗涤方式 用弱碱性的洗液 轻柔搓洗 尽量避免爆洗暴晒 起球现象会好很多
Ⅳ 顾客问衣服会不会起球脱色应该怎么回答
你就说大部分的衣服面料穿久了都容易起球，一般都在家备个修毛球器修理也挺方便的，总是要用到的，至于脱色，你可以说深色的话多多少少都会有些颜色的，但深色也耐脏，不用经常洗。
按着我买衣服时那些导购员的话回复你的，你自己斟酌吧。
Ⅳ 刚刚有个客户说我卖的衣服起球了 然后给了给差评 怎么办呢
你给他打电话，态度诚恳一点跟他说，然后说可以给他换一个比这个衣服价格高的衣服并以这个价格卖给他，只要态度好，他会通融的 加油， 满意给个最佳
Ⅵ 客户问毛衣会不会起球怎么回答
客户问毛衣会不会起球？那你就要向顾客解释一下，你的毛衣，所用的材质，以及日常需要怎么保护在洗涤中？要注意什么事项？如实回答会不会起球如果会遇到哪些行为会不可避免的？起球也要注意向顾客说明。以防被顾客认为你不诚信，从而影响你的声誉。
Ⅶ 顾客说羊毛大衣会气球,我该怎么办
顾客不管买什么东西，都会有不好的理由。
羊毛大衣品质还是不错的，如果顾客太挑剔，说会起球，你就耐心解释呗，销售行业关键不就是在于你怎么去推销，怎么说服顾客买下产品嘛！
什么样的顾客都是存在的，耐心的指导购买，多说一些产品的优势，就可以了。
不管做什么事都要用心，用心了就好。
Ⅷ 顾客说穿一次就起球
顾客说穿一次就起球
顾客说穿一次就起球，如果你是一位服装销售人员，在卖衣服的过程中，顾客说穿一次就起球，这个时候都不知道怎么办好，我和大家一起来看看顾客说穿一次就起球的相关资料。
正确应对1
顾客：“你们的羊毛衫会不会起球啊？我以前买过好几件，都起球起得非常厉害。”
服装销售人员：“先生，其实羊毛衫起不起球，主要是跟穿着习惯和保养方式有关系。只要您平时穿着时尽量减少摩擦，注意正确的洗涤方法，起球现象就不会十分明显。我们的羊毛衫您在穿着和洗涤时需要注意……假如真的出现大面积的起球问题，请您拿过来我们及时帮您处理。”
这样的应对术语从专业角度向顾客解释羊毛衫起球的原因，然后引导顾客接受和学习羊毛衫的保养方法，同时向顾客作出责任承诺。
正确应对2
顾客：“你们的羊毛衫会不会起球啊？我以前买过好几件，都起球起得非常厉害。”
服装销售人员：“先生，一看您就是个生活非常讲究、有档次的人，相信您也非常清楚，好衣服一定要用好方法来保养，请您回去以后一定要按照衣服上的洗涤说明去洗涤。另外就是穿着时间不要过长，也不要经常让它和其他衣物产生摩擦，尤其要注意爱护一下那些经常摩擦的部位。”
这个应对术语先对顾客进行赞美，然后采用模糊法回避顾客提出的问题，并以友情提示的方式告诉顾客衣服的保养方法和注意事项。
正确应对3
顾客：“这款羊毛衫会不会起球啊？”
服装销售人员：“一般来说，只要您按照我们说的保养方法进行保养，起球现象就不会十分明显。”
这个应对术语对顾客的提问采用模糊回答法。
衣服起球怎么办？
使用胶带
几乎每个家庭都有胶带，粘贴东西非常方便。但是胶带的另外一个作用你一定想不到，它还可以粘贴衣服上起的球。
操作非常简单，我们只需要把胶带撕下来一小块，贴在衣服起球的地方来回粘贴几下，就可以看见胶带的表面上已经沾满了衣服的毛，重复几次衣服毛就全部都下来了。
不过，昂贵的衣服不建议使用这种方法，会损伤我们的衣服。可以去购买品质好一点的刮毛器，刮毛器自带吸球的作用，你只需要把衣服平铺在桌面上，用刮毛器来回滚动多次，衣服就恢复正常了，也很方便。
用牙刷刮毛
我们家庭中的牙刷也是个刷子，可以把不用的牙刷用来刮起球的毛衣。直接把毛衣铺平，把起球的一面露出来，用牙刷来回轻轻刷几下就可以。牙刷的`面积比较小，而且毛比较软，需要费一些时间和精力，不过这样也好，不会对毛衣造成破坏。
用过之后，利用牙签将牙刷中的小球全部剔除掉，洗干净，下次还可以继续用，非常实惠，不过，毛呢外套还是不建议使用这种方法，以免影响衣服的美感和品质。
用橡胶手套
常用的洗衣服的、洗碗的受到都可以。将毛衣固定好，戴上手套，然后使劲的在毛衣上面揉搓，反复几次，毛球就全部被手套弄下来了。如果手套上面没有毛球，你可以仔细看看衣服，有可能毛球聚集在衣服的某一块了，找准地方后只要稍微用力一扯就全部下来了。
洗碗用的海绵
洗碗的海绵是每家每户都有的东西，它除了洗碗以外还有一个很神奇的功效：祛除衣服的毛球。买一块新的海绵，选择粗糙的一面，在衣服上面轻轻擦拭，就可以把毛球弄掉了。不过，在使用的时候，一定要小心，不要太用力，损坏了衣服就得不偿失了。
其实当衣服上有比较多的毛球的时候，可以放进洗衣机里，用清水洗一次，不要加洗衣粉，如果第一次放进洗衣机清洗还是有很多毛球，可以再清洗一次，然后拿出来把上面的毛球给甩掉，再放进洗衣机里面脱水。还可以在洗衣机里面加一些白醋，白醋能够帮助我们去除衣服上面的杂毛，也能够避免衣服沾上杂毛。
虽然有这么多去毛球的方法，但是能不用就尽量不用，或多或少都会损害衣服。在买衣服的时候，仔细挑选，避免买到容易起球的衣服，尽量别在网上买毛呢外套、毛衣等。希望对你有用。
毛衣起球了怎么办？别怕，教你几招轻松解决
一、毛衣为什么起球
毛衣起球主要是因为面料，制作工艺，洗涤等多种原因导致的。另外，大家会发现毛衣和外套摩擦越多的地方越容易起球。这是因为衣物里面的纤维受到外界的力的作用，会形成一定程度的相互纠缠和纠结，最后就变成人们嘴里说的起球或者起毛了。因此，摩擦力越大就越容易起球。如果不注意清洁卫生，毛衣的纤维静电还会吸附灰尘、油渍，把美美的毛衣变成一个脏兮兮的毛球。
1.1、面料的原因
毛衣含羊毛原料越多，细度越好，表面鳞片越密，但清洗后分散的毛鳞片也会越多，这些毛鳞片经过摩擦缠合，就出现起球的现象。
1.2、制作工艺的原因
毛衣触感柔软，细腻亲肤，但是在制作的时候，如果工艺不够紧密的话，很容易起球。或者捻度偏松，也很容易出现起球的情况。
1.3、洗涤方式的原因
洗涤方式也是造成毛衣起球的重要原因，在洗衣机的强力作用下，摩擦加剧，很容易引起毛衣起球。
二、毛衣起球了应该怎么办？
2.1、较大的毛球使用剪刀剪掉
对于有些很大的毛球来说，只需要一把剪刀把毛球剪掉就可以了。剪好后，拿着牙刷顺着毛衣纹路刮擦，毛球就粘在牙刷上了，小毛球立马就没有了。另外需要注意的是，在修剪毛球的时候，千万不要剪到毛衣哦！
2.2、使用除毛刷
把毛衣放平整，找到有毛球的地方，将毛刷顺着纹路的方向轻轻刮擦，这样毛球就会很神奇的粘在刷上了！随时都可以做，出门旅游也可以做，简单又便捷，除毛球的效果也是非常好。
2.3、使用除毛器
使用除毛器是最常用的，也是能够清除得最干净的。而且除了毛衣以外的衣物，例如大衣针织衫，也是可以用除毛器的。为了保护质地，要把毛衣放平并将皱拉伸后进行操作，便可以快速的将毛球去除干净。
2.4、使用剃须刀
剃须刀也是去除小毛球的利器，将衣服放平，把剃须刀贴近表面慢慢刮走表面的毛球。力度上轻一些，然后再用力，注意力度和角度，以防刮坏毛衣。最后再用蒸汽熨斗烫一下，毛衣就恢复原先的靓丽，一点也不会损坏羊毛衫。
Ⅸ 顾客说毛衣起球怎么回答
很多人认为毛衣气球是因为质量不好。其实这是很片面的，对于毛衣而言，纯天然的羊毛羊绒面料都是会起球的，反而只有化纤面料才不起球。所有大家千万不要以为起球的衣服就不是好衣服！
起毛球程度的大小主要取决于以下三点：
面料
细纤维比粗纤维容易起球，混纺纤维比其他纤维容易起球。比如一样化纤、羊毛、棉纤维混纺的衣服，就比一件纯羊毛的衣服容易起球。
工艺
第一、织物的结构也紧密，也不容易起球；
第二、表面越平整的织物越不易起球，反之织物表面凹凸不平极易起球；
第三、纱线的捻度越高越不易引致起球，但是过高的捻度会降低韧性和手感。
简单来说，从衣服做工的紧密度和平整度，就能判断出衣服是否容易起球。
洗涤方式和穿着
毛衫的洗涤方式有时是起毛起球的重要原因，在洗衣机的强力作用下，摩擦加剧，造成起毛起球。
加上毛衣穿在身，难免会跟其他衣服或者物品发生摩擦，摩擦多了，自然就起球了。比如袖子、袋口等部位经常摩擦也易起球。
毛衣起球解决办法
毛衣起球了，该肿么办？很多人习惯性用手去扯，但这样可能会导致纱线的抱合力就小了，更容易抽丝，让衣服变得更加糟糕。
解决办法可以有这些：
剪刀
如果是比较大的毛球，可以用剪刀直接剪掉，但一定要小心点以防剪到衣服。
除毛刷
把毛衣放平整，然后用除毛梳在毛衣起球的地方轻轻刮一下，就能把小毛球给清理掉了。
除毛器
用除毛器来清除毛衣、呢大衣上的毛球，又快又方便。为了保护质地，要把毛衣摆放在平面上，并将皱拉伸后进行操作哦！
牙刷
第一步，先处理牙刷。用剪刀在牙刷的一侧剪上几刀，使牙刷的侧边变得参差不齐。
用牙刷剪过的一侧顺着毛衣的纹路轻轻刮擦，毛球就会粘到牙刷上来了。
刮胡刀
刮胡刀可不仅可以用来刮胡子，还可以用来刮毛球哦~用刮胡刀轻轻在毛衣表面刮几下，毛球都堆起来了~用手捻起来丢掉就行。
Ⅹ 客人买了一个多月，说衣服起球，要退掉，这要怎么回，不然就投诉
可以这样跟顾客说明，棉质衣服起球，这不属于衣服的质量问题，7天无理由退货的前提是不影响二次销售，你的衣服已经穿了影响了二次销售，所以是不能退换的，如果你认为不合理的话，可以去工商局投诉。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
以工商局投诉商家流程为例：
一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。
二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：
1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；
3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。
三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。