㈠ 顾客讲价怎么办 怎么应对客户砍价
作为消费者,希望自己能用最少的钱买最喜欢的物品,而作为卖家,当然希望自己赚的钱越多越好,那么,遇到顾客讲价的时候该怎么应对呢?来吧各位,告诉你应对顾客砍价的几个窍门简伍颤,一起来看看吧。
想要把货物卖出去橘伏,就必须有个好态度,顾客讲价,你却拉着脸,人家顾客会买你的?所以说,顾客砍价属于正常,不管顾客怎么说,你都要保持好态度。
顾客砍价的时候,一般使用的方法就是对半砍,这个属于正常,这是消费者砍价的一个习惯,你不用管顾客如何砍价,拦败不用再顾客的价格上往上提,你就根据你自己的价格稍微低一点就行。
记住商品的最低价,把所有的费用都算上, 该卖出的最低价,然后顺着这个低价往上涨,这样多卖出十块钱,这十块钱就是赚的。
记住了,你要学会引导顾客按照你的意愿讲价,顾客说一百块的时候,你告诉顾客这件商品进价就是一百四,那么你卖一百六,这样顾客就会给你一百四左右,那么你直接告诉顾客一百五拿走,顾客就会美滋滋的买走的哦。
㈡ 做个服装店导购员,当遇到客人砍价,应该如何处理
相信所有卖服装店人都知道我们的顾客总觉得我们的服装卖贵了,在顾客购衣的时候一般都会先询问价格然后砍价,开服装店,顾客问价、砍价、讨价还价是服装销售过程中无法避免的事情,应付顾客的询价等,导购员不仅要有心理准备,而且要懂得一定的技巧,那么我们应该怎么办呢?
应对顾客询价砍价策略一:直接报价
顾客将问价格作为第一个问题,无可厚非,因为这是顾客最关心的问题,尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。
我们常常会见到这样的场景:商品明明有标价,顾客还是问多少钱。导购如果说,你没看见吗,不是写着500元吗?一定会把顾客赶出去。销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
应对顾客询价砍价策略二:要求对方报价
在报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购可以马上问顾客愿意出价多少。
比如:由于顾客看上某件商品,就说出了自己的底价:4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
应对顾客询价砍价策略三:对客户的第一个报价说NO
如果顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,那么导购可以直接说:“这个价格我们不可以的。”因为,此时,如果你一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买或进入持续的讨价还价中,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略。
应对顾客询价砍价策略四:用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的,因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。 导购可以用反问来回应顾客的价格诉求:“那您今天能定下来吗?”言外之意很明白——今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
应对顾客询价砍价策略五:报价留有余地
比如:若某件商品标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后店长说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650,那她在第一次报价的时候一定是要高于4650的,只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。 在报价和最后成交价的过程中要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左边补右边,拆右边补左边的方式最后达成平衡。
跟老板拿货时要学会说话多磨合。最好不要在档口最忙的时候去拉着店员砍价,人家都不想搭理你,尽量在下午空闲的时候去转转。
比如当对方提出最低价为80元的时候,就说:“刚才那边还只要60元,你这里要80元,再看看吧。”对方一定会说:“那你说多少吧。”这时候你可千万不要报价,仍然和和气气地让批发商报最低价,然后再比较。在批发商用降价劝说你拿货的时候也要“义无反顾”地离开,因为这个价钱的水分一定仍然不小。假如对方不再挽留你,说明这个价钱应该接近底价了。当档口里的客人走得差不多的时候,童装买家可以知道大概批发商能接受的底价大概是多少了,然后说一个童装批发商不能接受的价钱,然后再往上抬一些,最终能在比较合理的价格成交,这个其实和很多逛街买零售的方法也很相近。
㈣ 如何应对砍价顾客
遇到砍价顾客可以这样说:
1、实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。
2、我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。
如果商品还有不错的利润,大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价,最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让,也一定不能生硬地拒绝客户,或不耐烦,因为这样给客户的体验感会很差的。
砍价的客户类型
1、试探型
能不能便宜点?/给优惠点吧
这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱,觉得试着看一下,说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌地拒绝他们的还价,再进一步观察客户的反应。
如果客户没再坚持,欣然选购商品,那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价,我们再进一步应对。
2、对比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜,你就便宜点吧。
面对这样的砍价,一开始我们总会纳闷,为什么客户不买那个便宜的,其实这个时候客户心里已经比较过了,显然他是更青睐我们这个“贵一点”的,但是又担心买贵了吃亏,那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感,坚定他购买的决心。
㈤ 应对顾客砍价的话术有哪些
如下:
1、顾客:当客户说能不能给我便宜点,下次我还会在来,也会介绍朋友过来。
卖家:面对这种情况时,首选我们需要冷静,千万不要听到客户说让价,就蹬鼻子上眼,这时候的我们必须面带笑容,亲切的和客户说明这价格已经十分的优惠了,而且产品的质量非常好。
2、顾客:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?
卖家:同样款式的产品也有质量上的区别,所用的面料不同,也会有差异性。还有品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的!您也可以再多比较比较,如果您选择小店,我们会在我们力所能及的情况下给您优惠的。
3、顾客:其他的什么都好,就是价格太贵!
卖家:价格和质量是成正比的,如果说你买的衣服质量不好穿了几天就破了,那就更亏了。从现在来看您也许觉得买的比较贵,但是长期来说反倒是很便宜的。因为您一次就把东西买对了,花钱也不会觉的冤枉了。
常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。
4、顾客:就我说的价格啦,卖的话我现在就拍,不卖我就下了(去别家了)!
卖家:如果您觉的价格不合适,那真的非常抱歉了,您这个价格真给的太低了,这个价格在整个市场都买不到的。你可以和别的店比较比较,如果有需要的话,欢迎您随时光临小店选购!
5、顾客:我还是学生是给我弟弟(妹妹)买的,掌柜你就便宜点咯!
卖家:开店也不容易,竞争也很激烈,每天各种水电费,还要花销真的很大,其实大家都不容易,何苦彼此为难呢?