A. 第一次接触高端女装销售的导购,我要怎么去跟顾客去交流,怎么卖衣服,怎么能留住客户,一点经验都没有
这个问题你们当时应聘的时候应该都会有专业的人员给你们讲解呀,就是要那种销售业绩比较好的,内部会进行培训的,难道你们没有吗?
其实你可以看一下别的销售奢侈品之类的,导购是如何做的?做高端女装的话,也可以跟那些低端女装是差不多的,只是说服务的对象不一样,只是说你要给人家提供的服务的话,会更加细致,反正是你拿的工资,相对来说,比人家高的话,服务肯定要比人家更到位。
可以看一下类似的奢侈品的导购,还要了解他们的心理,高端的话肯定是一些有钱的人了,如果是有钱人的话,他不在乎钱的话,你可以投他们的喜好,如果是那种比较一般又高端的话,你可以针对他们喜欢的,如果有什么折扣优惠的话,可以告诉他们,反正就是每个人都不一样,要进行每个人的话术,有一套自己的模式分类进行讲解,这样的话可以更准确。
B. 我是开女装店的,怎么吸引顾客进店,怎么提高成交
据衣联服装开店论坛介绍,实体服装店吸引顾客进店,提高成交转化,可借鉴参考以下几点:
1. 不论你是临街小巷的服装店,还是精致型的社区服装专卖体验店,服装店招必须要有一定的小创意。
2. 服装陈列一定要给人感觉和谐舒服,陈列衬托卖场氛围是一种需要你花时间研究的工作,因此多看看商场的摆设是我们做散货的必要途径。
3. 服装一定要卖质量好的,即使再便宜,质量不好千万不要卖给客人,款式再好的款式,如果客人拿回去就发现有质量问题,保证下次不会再来。注意培养良好口碑、回头客。
4. 售价一定要统一,也就是说要杜绝讲价。有条件的最好实行会员制度,发行会员卡,PVC卡很便宜,在淘宝搜一下。
5. 价格标签一定要正规,不要用那种20多元的打价机,很低档,有条件的可以买1000多元那种有条码的打价机,即使我们不用条码,我们是要通过这样的价格牌显示商品的正规。
6. 服装袋选用我个人觉得很重要,因为服装袋代表了一个服装店的形象。在淘宝找找,这类定制服装袋商家很多,而且价格也很便宜。
7. 最后,就是服务,必须要比网店微,商客服还周到热情了。