Ⅰ 门店经营如何提高客单数和客单价,淘宝货源
为什么要分析客流量、进店率、成交率、连带率、回头率,以及客单数、客单价?到今天为此,我和一些服装店店主探讨时,仍有很多人认为这套营销理论和零售技术太繁杂,完全是多余的花架子没有必要。然而,事实恰好相反,通过对于本土500家区域优势服装店调研我们发现:
1、96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月黛卡露的客单数指标非常关键;
2、78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器;
3、64%的门店经营者通过客单价水平,管控门店的商品结构;
4、81%的门店经营者通过客单数和连带率,制订门店的主题促销活动方案;
5、43%的门店经营者通过客单件指标分析会员贡献和会员返店周期,以其制订会员促销方案。
故此,早在2008年,笔者就开始围绕着零售门店的经营参数展开深入解析,尤其是关于门店的客单数和客单价,还有客单件(即购物篮指标)。
客单数和客单价,实际上是一个非常重要的指标,门店经营时,店长感受最深的是销售变化的不可测,总认为靠天吃饭,销售经常是一时天上一时地下,完全没有可控性。出现这种现象主要就是因为对交易次数和客单价形成原因分析不透彻,如果能够深度分原成交原因和客单价变化原因,则能通过有效控制影响销售变化原因达到门店经营向良性发展的目的。因此,作为门店管理者,应该将分析人流量、门店交易次数和客单价做为一项重要工作。
那么,怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢?在日常经营中,影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,下面就让笔者带领大家逐一展开进行分析:
1、店铺环境和气氛营造
很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传,我觉得不可思义,其实充分照明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是GSP中一般商品储存条件也要求室内温度在0—30℃),这直接影响到机会成交。有一次我去辅导山西的一家零售商,当时室外温度的已达38℃,由于该店层高小且又没开空调,我在店铺待了不到10分钟就已挥汗如雨,这样的购物环境,谁还愿意再来?!
关于店铺环境和气氛营造,这两点我亦感触颇深,优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,所有的门店都会用气球拼接成拱门,促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店铺入口处,有效地提升了门店的顾客进店率。
2、商品结构和补货能力
进店人流不能成交,门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。我常和一些服装店店主和店长探讨,如果门店没有安装计数器,我们尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数,从而推算一下顾客流失率,需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的?有多少是因为公司商品结构和产品缺货造成的?有多少是因为备货不足造成的?据此,无论是主观原因还是客观原因,都需要自已努力进行改进。
3、品类驱动和丰满陈列
很多服装店老板之所以关注商品绝对毛利水平,忽视零售店的竞争本质,其原因就在于对于零售本质的漠然和无知。
归根结底,服装零售店一定要靠单品、黄金单品或品类杀手来赢取利润。随着市场竞争的芭时俪加剧、商品的品类更加繁多,单品制胜和品类管理已成为服装连锁企业在日常管理中最为重要的手段之一。除此之外,服装零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。终端促销在现代营销中显得越来越重要,除了现场促销活动,如折扣、减价、赠送、现场示范等,商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。强化品牌在终端的展露度,以增加销售。
4、主题促销和活动方案
笔者认为:门店的常规促销战术其实大同小异,比如买赠活动,哪行哪业都做,我们也常学着别人搞买赠,但效果总没别人做的好,却不知其中道理,同样买赠,别人赚钱我们却赔本,这是为什么呢?客单价。做活动预案前,先要明确一个方向,本次活动是亏本赚吆喝,还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。举一个例子,一门店每日平均销售6000元,成交次数100次,客单价就是60元,如果单纯从提高额单价的目的出发,买赠起点要高于你平常的客单价,比如一次性购买80元的才有送,如果是为了提商交易次数,可将买赠起点放低或加大送出比例,如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。
5、专业知识和销售技能
笔者层辅导了河北某零售商,辅导前,我曾要求随行的同事注意计算一下进店人流和有效人流,同时观察一下他们的商品连带销售能力。果不出我所料,该连锁门店之所以业绩存在问题,不熟悉商品知识、不懂得顾客了解、不会搭配销售是三个最主要的原因,这些美女,只知道死推那些高毛利品种,以及销售顾客指明购买的款式,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。一同参与调研的同事回来跟我说,怎么他们店里的导购人员那么多品牌连听都没听过,我们在那45分钟,三笔业务指导他们搭配销售总连带商品就有8000多元,我只回复了一句话:这就是精与不精、懂与不懂的差距。
6、商品质量和产品价格
在门店经营过程中:哪些交易未成功是质量原因?哪些未成交是价格原因?质量原因导致回头客流失,同时存在潜在赔偿风险,集中反映的价格问题或是敏感品种价格,一定要作调整。
除了上述因素,交易次数和客单价还受门店所处商圈、所处地理位置的购买力和顾客群体属性影响,我们按地理位置可以把所有门店划分在几种属性里,如地处交通要道的、老居民区、新居民区、校园区、商业街、商超店内等,通过分析相同地理位置门店的交易次数和客单价找出规律,检查门店各商品上级品类的销售毛利明细或汇总情况找出标竿。
7、零售效率和会员管理
零售业就是保持高效率,高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一,它体现了零售业的效率,如果不能很好的解决这个问题,企业将陷于库存积压,资金流不畅等诸多问题。市场在淘汰低效率的零售企业,零售企业也在选择中淘汰低效率的供应商。“末位淘汰”不仅应用于人力资源管理上,而且日益被商家所重视,从而应用在对于品牌和经销商的管理上。在效率问题上,不能单纯地追求速度和数量,更要注重质量和品质。
零售就是靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个商店来说,如何锁定固定的消费群体,是其在市场竞争中赢得份额的重要举措,而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。众多的服装店店主都明白这样一个道理,但是却很少有人关注会员的转化率、会员的返店频次和交易周期,很少有人将客单件指标同会员占比两项指标相结合,进行零售分析和数据研讨。
8、优势服务和零售管理
服装店其目的在于为消费者提供全方位的价值服务。从某种意义上讲,零售就是服务,服务创造价值,服务工作管理到位,乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝,顾客才会反过来将商场视为自己的家,有了家的感觉,双方才会在“双赢”中各自获益。
管理是企业永恒不变的主题,想把服装店做得好,做得活,使门店得以长足发展,就得千方百计地提高店铺经营效率。故此,服装门店的零售管理更是要创出特色模式,提高科学管理水平,才能进一步提升企业的核心竞争能力。
Ⅱ 淘宝客单价高的类目应该怎么做
店铺的定位,基础,然后在权重方面下功夫,增加排名,还有手机端的开发,现在手机端是一个大项。不能忽视
Ⅲ 为什么别家高客单价东西了淘宝可以卖很好 我提升客
高客单价的东西,卖的很好需要知道几件事情, 第一个,它转化率怎么样,如果他转化率好,那可能他的销量,主图,评价,详情都比你好, 第二个 如果他转化率低,但是访客多,那他引流能力强,是不是他推广方式比你好,第三个 成本,他的客单价对应的成本是不是比你高,性价比更高更受欢迎。 第四个 包装 ,包装包括 主图,详情,评价,发货包裹包装,客服服务等,高单价是精神享受的较多,要体现价值
Ⅳ 淘宝产品上传到抖音上,佣金高,女装的,佣金率要20%以上,其他家商品没那么高,要怎么设置淘宝客
主图详情
自然搜索优化最主要就是在于主图的优化,那么在转化率的因素上,主图决定着引入的流量是否精准,是否能快速吸引满足客户需求,特别是在无线端
Ⅳ 我在淘宝卖女装,现在淘宝好难做啊!等它自然卖起来基本不可能
坐等肯定是不行的,淘宝不会主动给你新店铺流量的,首要的不是流量,是你的商品质量一定要好,有稳定的货源,慢慢累积回头客,不要着急,慢慢做!谁都是从新手慢慢做起来的!你可以做一些站外的免费流量!一点一点做!要有耐心!后期你会有惊喜的发现!
Ⅵ 淘宝女装类淘宝客佣金设置多少一般
淘宝女装类目的淘客佣金最低规定是5%的比例,所以你要设置在起码大于等于5%的佣金比例哦。
Ⅶ 淘宝女装怎么做
耐心的看完,我们可以帮你
淘宝的中小卖家都在感叹:唉,如今淘宝是越来越难做了。是的,淘海商战残酷,如果你是淘宝一中小卖家,一定已经领略了这种残酷。那么,如何才能在这残酷的竞争中找到自己的出路呢?现在,我与各位淘友分享一下自己的看法
第一, 开店必须有好的货源:
这一点是所有卖家最关心的事情,没有好的货源,就好像一个先天发育不良的婴儿,起步就比别人落后很多,什么是好的货源?拿做服装来说吧,有这么几点要求
1、 款式新:淘宝上人家卖的爆款,潮款你有没有?更新快不快?最新流行的款有没有?天气变化了,你款式跟的快不快?这些都是很重要的衡量标准,开始可能还不明显,但是等你做了一段时间之后这些对销售的影响就会越来越明显,所以我们一定要找款式更新快的货源,有些厂家去年,甚至前年的款还是当新款给代理商,那肯定不会有什么好销量的。
2、 价格低:现在很多代理商,说是批发价,然后搞代理制度一级一级的,卖了多少给多少折扣,其实懂的人一看就知道,那批发价都跟零售价一样了,真正做批发的商家,靠的就是走量,一件衣服也就几块钱利润,一天至少出上几百上千件的,就那么点利润的批发价,还能给代理商5折8折的,怎么可能,告诉大家一点衡量的标准,夏天的衣服一般拿货价就十几块了,超过20一件的都算是质量不错的啦,我们虽然看到不衣服的具体质量,但是对价格应该有个比较的,冬天的衣服根据类型不同批发价要高一些,大概30-80不等吧,还有皮衣,皮草之类的拿货价就更高一点了。
不过告诉大家一点小经验,秋冬季节卖衣服,可比夏天卖衣服赚的更多哦,至于原因大家自己想吧,可以来问我
第二,有了好的货源,还必须有贴心的服务。
现在做网络加盟代发货的太多了,记得前2年都还没几家的,不过虽然有那么多的代理但是没有一家会对卖家的经营进行实打实的指导和服务,而淘风暴与别家不同的是,我们对代理商推出了淘宝实战课程 以及 享受一对一网店指导咨询服务,有辅导老师根据卖家的店铺分析调整经营策略,这是我们的一大特色,可以说是全国第一家这么做的批发商吧~!
因为这是从技术角度对加盟商的一种全程负责的服务,真正体现出一种双赢的模式,因为只有把加盟商的经营技能提高了,网站才能获利!也真正能让代理商从不会经营的小卖家脱变成有实战经验的大卖家,能让我们真正地赚到钱,真正地成长起来,不去学习前辈的经验,只靠自己去尝试,肯定会多走很多弯路,额外的增加了大量的成本。
也许有朋友会说,淘宝上有淘宝大学,那里有许多有价值的经验贴免费分享,只要我们肯化时间去好好学习,一样能学到不少东西。何必要去化这冤枉钱呢?没错,淘宝大学确实也能学到一些东西,但淘宝大学基本上都是针对淘宝推出的一些营销工具的使用来教学的,你订购淘宝的营销工具不也一样还得花钱吗?所以天下没有免费的午餐!至于那些经验贴,充满了水份,有多少实用性啊?在论坛上狂发经验贴的,还不多是那些想通过发贴招引流量的小卖家?有几个皇冠有这闲工夫一天到晚写贴泡论坛?
做网店真的需要好好动动脑子,有个带路的人指点会让你轻松很多,实打实的做上2个月就能有稳定的收入来源了,一个月3000收入是很简单的事情,还能有更高的发展空间,现在正是下半年赚钱的大好时机,有兴趣的可以了解一下!
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Ⅷ 淘宝高客单产品怎么卡位
只能通过直通车和单品的日增量来卡位,否则单纯的按照销量价格是无法卡位的,尤其是在千人千面的时候。
Ⅸ 怎么淘宝新店那么难做,两个月都卖不出去几单女装,新手卖家的我该怎么办呢求指教
想在淘宝做好,必须要还钱打广告,我邻居以前专门做淘宝,每个月要花6000给淘宝做广告,后来不做了,他说那些大的店铺,一个月给淘宝的广告费都几十万,所以他们的东西都能在首页显示。
Ⅹ 第一次做淘宝,做的是女装,怎样才能做好,做大
先把自己的产品优化和产品介绍做到位,之后就是开始做推广和宣发。通过各种渠道。这是个重要的环节。