A. 导购员如何说服顾客买下某款样式的牛仔裤``还有就是如何针对该牛仔裤的特色进行介绍``
最主要的是你能在你推销的产品上表现出你的专业性,要让客户有一种你是“行家”的感觉,然后接下了就要会察言观色,并不是你不断的赞美客户成功的几率就越大,有的时候,客户更希望听到你的一些富有建设性的意见。
至于关于牛仔裤特色方面的介绍,给你一个Levi’s的介绍供你参考:
LEVI'SR是来自美国西部最闻名的名字之一。它也是世界第一条牛仔裤的发明人Levi Strauss(李维.史特劳斯)的名字。
Levi Strauss於1847年十七岁时从德国移民至纽约。几乎完全不会讲英语的他在美国的起初几年是为他的两名兄长打工。他在纽约及肯德基一带的偏僻市镇和乡村到处贩卖布料及家庭用品。他有时甚至露宿路边或在空的车房里过夜。
加州淘金热的消息使年轻的史特劳斯相当入迷,而於1853年搭船航行到三藩市。
他带了数卷营帐及蓬车用的帆布准备卖给迅速增加的居民。但他发现帆布有更好的用途,因为有一名年老长的淘金人表示他应该卖的是能承受挖金粗用的长裤。
於是他把卖不完的帆布送到裁缝匠处订制了第一件Levi's牛仔裤。就在那一天,Levi'sR的传奇诞生了。
人们对这种强韧牛仔裤一传十,十传百。年轻的史特劳斯不久后便在三藩市开了第一间店。他生产许多齐腰的紧身裤。过后,他放弃帆布,改用斜纹粗棉布,那是一种在法国纺织以不变色靛蓝染料织成的强韧棉布。
史特劳斯从1860至1940年期间为原创设计了不少改良、包括铆钉、拱形的双马保证皮标以及后袋小旗标,如今这些都是世界著名的正宗Levi's牛仔裤标志。
Levi Strauss公司的确已成美国传统,对全世界的人来说,它代表的是西部的拓荒力量和精神。
Levi’s? 150年的故事
1829年
Levi’s?创办人Levi Strauss于德国Buttenheim出生。
1853年
当时的淘金热吸引了Levi Strauss来到三藩市,他利用帆布制成第一条牛仔裤,由于牛仔裤十分耐用、耐磨及具高强韧度,受到广大挖金工人的欢迎。
1855年
Levi Strauss采用从法国进口的蓝斜纹棉布,取代原用的帆布,大幅提升牛仔裤的功能和外观。
1873年
为了让金矿工人可以盛载金块,特别在Levi’s?牛仔裤的后袋加设撞钉,加强其耐用度。同年,Levi’s?牛仔裤的后袋更缝上双行弧形缝线,称为Arcuate Design。
1886年
Levi’s?牛仔裤于裤后加上一个皮章,皮章上展示了一项测试Levi’s?牛仔裤强韧度的比赛--两匹马分别在两边拉扯Levi’s?牛仔裤,而事实上,Levi’s?牛仔裤亦于这次比赛中胜出。
1890年
Levis Strauss公司首次将牛仔裤编码,举世闻名的501?就是Levi’s?首条牛仔裤型号。
1936年
Levi’s?在牛仔裤后袋加上红旗纹章,作为正宗Levi’s?的标志。
1954年
占士甸及马龙白兰度两位影星,均在卖座电影中穿著Levi’s?牛仔裤。
1974年
Levi’s?推出已洗水系列牛仔裤。
1978年
虽然已有很多不同设计师的牛仔裤品牌投入市场,但Levi’s?的销售量依然冲破20亿美元大关。
1980年
牛仔裤的销售量获得空前成功,达502,000,000件大关。
1984年
Levi’s?成为1984年美国奥运代表团的代表服装,并为Levi’s?501?Blues作大型宣传。
1986年
Levi’s?牛仔裤开始生产预先穿洞、破烂的牛仔裤。
1995年
www.levi.com网址正式启用。
1996年
Levi’s?Vintage Clothing (LVC)正式推出市场,这是根据Levi’s?经典型号制造的复刻系列。
1999年
REDTM系列诞生 - 再度创新的21世纪牛仔裤
2000年
Levi’s?立体牛仔裤系列Levi’s?Engineered Jeans面世。
2003年
Levi’s?成立150周年,及牛仔裤诞生130周年。同年Type 1TM系列诞生。
2004年
Levi`s?全新推出LLS(Levi`s?Lady Style)系列,专为亚洲女性设计,修长性感。
Levi's这个世界级经典牛仔品牌自1853年创立至今,虽然经历不少风风雨雨,但仍然经得起时间的考验,从六十年代嬉皮士、七十年代朋克、八十年代mods、九十年代Hip-Hop,不断走在时代潮流的最前方。能够坚 持至今,多得Levi's本身的精神,在坚持501原创精神的基础上,能不断孕育出新一代的潮流标准,更由 单一的牛仔裤休闲品牌,进而演变为能够表达出风格更多元、层次更丰富的注目品牌。
经典设计品牌
当LeviStrauss创立Levi's后,大家的焦点一直都放在它的牛仔裤上,所制作的牛仔裤除了以上乘物料制作外,还有专利技术的车工和独门染制技术与不断改变的剪裁,影响深远。今冬系列虽然以新式洗水和剪裁的牛仔裤作招徕,但亦不忘加入T-shirt、卫衣、冷衫等基本服饰,并将Levi's产品上的特征,包括铆钉、红标、皮革标牌、缝线、铜扣等,融合当中令系列更加完整,传承于时代创新精神,绝对可媲美一流时尚品牌。
501永不过时的潮界经典
提及Orignal精神,不能不说501这个世界上最早的牛仔裤布料编号。它设计简单,由1937年到现在,从不间断地推出。随着潮流交替迭起,501已不再是单纯的布料编号,更多被赋予一种精神。因此Levi's501系列的真冬服饰,都以简约而不失细致为设计特点,那些鲜艳的线条、代表Levi's百年历史的数字和内外撞色的抢眼设计,展示出一种历久弥新的传奇特色,亦为冬日带来生气和色彩,着实让时尚人爱不释手,衷心拥护。
穿着也讲求内涵
选取Levi's作为服饰搭配,并非表示对名牌或地位的追逐,而是对Orignal精神的认可,是那种超越了文化和时代的界限,成为自我表现理念的精神。仔细看它的服饰,你会发现,即使是非大热作品,也用上最优质的布料,一丝不苟的制作和特别多的细节设计,让每一件都变得独一无二。例如那件80年代feel的黄×黑Type1外套,大家不要以为怀旧的色调就一定是灰灰黄黄的残旧色调,相反80年代的是一个色彩斑斓的年代,用色上就可知Levi's对潮流的触觉和用心,带领休闲服饰设计升至一个新境界。
Levi's的标志
铆钉
原来的作用是钉金属。于1837年起成为所有 Levi's 牛仔裤不可少的一部份。牛仔们发现在营火前取暖时,铆钉便热令人不舒服,因此levi's于1937年开始将铆钉以角缝取代。
钮扣
你可知道 Levi's 牛仔裤的六粒钮扣,何时由拉炼取代?1942年美国政府管制部规定将所有 Levi's 牛仔裤后的两粒钮扣除去。现在,除了501款保留了钮扣设计。Levi's 的钮扣绝不生锈。
皮标
两匹马的传说。1886年 Levi's 同意对牛仔裤进行试验。把一条牛仔裤的裤管分别绑在两匹马上,将马赶向相反的方向。结果证明牛仔裤经得起这样的拉力和张力。此后成为骄傲的象征。
裤袋
装金块用的口袋。Levi's 的裤袋原本是设计供1850年代加州淘金热时的金矿工人装金块用的。5袋设计已成为Levi's蓝色牛仔裤的标准特色。百年来依然缝制得坚固、耐穿舒服。
角缝
是 Levi's 牛仔裤增强结构用的加缝点。1937年当后口袋上的铆钉以角缝取代时,它们尤其更具价值。从此更作为口袋四角、裤前幅、腰带耳及拉炼的加强固定点。
拉练
直到1950年才出现。在那之前,到处是钮扣裤子。现代工业产生了拉练,而引起牛仔裤穿着的革命。现在,Levi's 产品所使用的都是最强固耐用,且具设计感的拉练。
缝纫
将一件能穿一辈子的牛仔裤缝合,只费10分钟。全球的 levi's 牛仔裤制造厂都采用最强韧的车线,最优秀的手工及生产线,才能生产出一辈子耐穿的牛仔裤。
小旗标
这是 Levi's 最早推出的。它于1936年成为正宗 Levi's 牛仔裤的标记,因为当时有越来越多的冒牌者出现。
型号:
501 为低腰小直筒(排扣)
517 为低腰小喇叭
503 为高腰小直筒
512 为舒适型直筒裤
553 为低腰靴型裤(即将停产)
505 为原创型直筒裤
506 为标准型靴型裤
508 为标准型直筒裤
550 为合身型喇叭裤
552 为合身型直筒裤
558 为低腰小喇叭(大腿部分较窄)
599 为超低腰(会露股沟)
55X的都是女式的,
50X的是不分性别的吧。
51X大部分是男式的。除了517
518 男式超低腰小喇叭(排扣)
519 男式超低腰小喇叭(拉链)
552 为合身型直筒裤
558 为低腰小喇叭(大腿部分较窄)
599 为超低腰(会露股沟)
901低腰翘臀直筒修身
“PREMIUM”系列
这个系列从名字上就看的出来是属于比较高端的。设计属于比较偏近时装化,精致化的,中规中距。国内上海、北京有,至少要1000元以上,美、加那边一般只需要折合人民币400不到.
TYPE 1系列
“TYPE1”读作“TYPE ONE”。这个是去年为了纪念LEVIS诞生150周年而设计的新系列。风格比较夸张,带有一点街头色彩。去年先后在日本、香港、美国发售。男版解构重组PUNK精神,不同印花手法,将鹰线双马等LOGO超立体夸张呈现,女版利用银粉突显亮泽洗色感,特别令人感到自我放肆。
N3BP系列
“N3BP”----这一个系列是去年日本、香港那边刚发售的。设计比较简洁,灵感源自1944年的一条Levi's501牛仔裤。当时正值战争时期,物资非常短缺,Levi's亦要顺应当时的物质供应条例,尽量把每条牛仔裤要消耗的物料减少,所以将非必要的细节如车线、红旗、撞钉等都除去。外观上Levi's® 501 似是清简了,但换个角度看来,亦代表着可以留下的,就是一条牛仔裤的精髓所在。Levi's N³BP就是一条结集了一切牛仔裤精髓的杰作,跟一般5袋牛仔裤的构造有显著的分别,适合一些对牛仔裤没有既定概念的人穿着
red loop系列
“REDLOOP”----这个系列的裤子很容易辨别出来,你只要看到哪条裤子腰上的皮带环有一个是红色的牛仔布做的那就是这个系列的了。一般来说这个系列的裤子设计带有一点点野性的风格咯。属于日本市场专供商品,不过国内也有几款。
Lady Style”系列
公主剪裁牛仔裤, 是Levi’s®第一次推出专为亚洲女性顾客而设的系列,也为”性感”带来全新的诠释。牛仔裤上的每个细节均以凸显女性腿部优美的线条为目的,独具匠心:裤两边加上了“侧幅”,令双腿从任何角度看起来都分外修长;呈心型的后袋面积较为细小,位置亦比其它系列的牛仔裤为高,将臀部的线条修饰得更为性感诱人,亦有提升臀部的效果;而直纹的弹性denim布料舒适地包裹着双腿,宛如身体的第二层皮肤,亦令腿部的线条更为突出。此外,Levi’s®Lady Style Jeans用上了银色的皮牌,撞钉和裤钮。这种用银色替代传统铜色的构想,不但大胆而且令整条牛仔裤的感觉更为女性化。
"Levi’s Engineered Jeans”系列(LEJ立体裁减系列)
LEJ立体裁剪系列,为其第二代的Levi's 立体剪裁系列。创新的概念源于欧洲,灵感则取材于现代年轻人对自在生活态度追逐,设计兼备潮流与sport feel 的时装系列。以“Free to Move”为宣传口号,在第二代的设计上,运用得更巧妙自然,令穿者身体完全能舒展自然;而圆形立体的裤型,注重时尚感;高调使用强烈明亮的颜色,宣扬色彩追逐者。第一代已经面世的“running legs自由步”Logo, 今次经过改良并套用在不同细节设计上,如Tee的车边、裤子的撞钉、纽扣,以及裤腰的内里衬布边上都能看到自由步的图案,破天荒引入立体剪裁的技术,它代表着已经事先将布料与人运动时产生的反应考虑进去,已经记忆着未来穿着者的肢体动作。当你的身体与牛仔裤相遇,不会再被束缚。“Square Cut Jeans”----引领流行的Levi's在06年春夏提出“时尚向上延伸”的概念,全新推出的Square Cut Jeans系列,方正有型的创新概念与种种精致的细节,只需搭配自然舒适的上衣,即可穿出年轻有型的时尚感,而这样的穿衣风格正好符合自己的衣着态度。
“RED Tab”系列
Levi's® Red Tab,女款运用活力柠檬黄,男款带入动感鲜红;同时利用胶印套色、浮印手法及含有金属光泽色系点缀于T恤,呈现出耀眼的视觉效果。多种鲜明的颜色,让炙热的夏天瞬间充满动力与朝气。Red Tab大量运用手感光滑、轻盈透气、柔软吸汗的网眼材质;除了强调伸展功能之外,精巧的花式织纹搭配上特殊剪裁,使功能性布料更添质感。延续音乐活泼明亮的颜色以及图形,Levi's®更大胆采用对比配色;如足球场上鲜明的黄色与亮绿色,融合数字图案,诠释出浓浓的运动时尚感。
”RED"系列
和上面的Red Tab不一样,RED系列和LVC一样走高端路线,自一九九九年推出至今反应均非常热烈,其革命性的设计和外形是其受欢迎原因之一,Red的设计甚至影响及后同样大热的Type1和N3BP。Levis Red让Levis正式挤入新世纪时尚领域。以结构来说,Levis Red问世为蓝色丹宁布开创最新3D立体剪裁,改变印象中又平又挺牛仔裤印象,丹宁布立体视觉效果重组牛仔裤基本元素,展现出令人惊叹的另类商品。运用3D人体工学及501牛仔裤原创精神,表现在牛仔裤缝边设计,以穿着舒适为出发点,符合人体工学的口袋和加大表带方便取物,新型腿部线条让身体活动自由。布质以较粗织法搭配粗犷手感更具率性风格;款式脱离传统给人新的想象空间。使用金黄色缝线,裤牌也以红色方框缝线代替皮革裤牌,以往Red Tab红标也以R取代,凸显与众不同姿态,最新Red系列用上双重袋口设计,换上黑色皮章,后袋的弧形花则用白油涂上。商标均采用红色缝线代替传统皮革补钉,内侧商标则用手工打印「Levis RED」字样。每个设计环节均注入原创及强调个人风格,展现充满创意及独特另类风格
"BLUE"LEVI'S 系列
BLUE为英国UK LEVI'S设计团队继LEVI'S RED系列后的最新力作-少量、高价位、高质量之新锐时尚系列,为维持其产品质量,产地由专门制作LEVI'S高价位系列商品的CROATIA工厂负责,并采取与当年LEVI'S RED完全相同的限量营销方式,只在欧洲少数店铺限定贩卖。 LEVI’S BLUE目前在亚洲,只有在少数的日本连锁精品店和网拍卖家少量贩卖. LEVI'S BLUE使用蓝星白色皮标,渡黑星型卯丁,细黄色鹰翅缝线,细型皮带环茶、黄、紫三色缝线,大型甜甜圈主扣,星型拉链,收纳吊环,与RED 02A/W相同的13OZ GreenNoast Denim,也就是带微绿经线与暗蓝色纬线交织而成的单宁布,此种布料的磅数扎实足够,刷色加工后更是浑然天成的自然美色。
“White Tab'系列
所谓的特别系列,主要包括彩色系列同白色牛仔裤两个系列,是以五个袋裤型为基础设计的。常见的有白色牛仔裤,彩色裤,灯芯绒裤,甚至连501也出过该系列的。有些White Tab系列的产品依然用的是红色标示”
"Silver Tab”系列
以追求时尚为设计理念的系列,有多个主题,如:WORK、音乐、街舞、滑板、滑雪等等。常见的有工人裤、功能裤、滑板裤等就属于这个系列。但是国内很少见,美国相对较多,都是7字头,704。
“Orange Tab”系列
6,8,9字头,走低价位路线,国内也少见;
"Levis Vintage Clothing”(LVC)系列
原始复古系列的。
B. 现在我是做销售服装的,怎么才能更好的去说服顾客买下自己的衣服
现在卖服装真的挺难卖的,有时候顾客明明看着很想买,但最后还是没有买单,到底是什么原因导致顾客最后没有购买你的服装呢?有时候并不是你的服装不吸引她,可能就是在销售过程中的有些问题你回答得她不满意就没买了。今天我们就来看看出现这种状况的原因以及我们应该如何应对?
5、顾客屡次问到同一个问题
顾客:"你觉得这个真的好看吗?"
导购在旁边:"真的好看"
顾客:"可是我觉得好像太柔了。"
导购:"不会的"
顾客:"可是万一不好看怎么办?"
导购:"您放心"
顾客:"我还是很担心嘞!"
导购急的都想杀了她。心里面在想:你到底要问多久啊!
什么原因造成的?因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号!
为什么顾客一直问?因为你不结束,所以她一直问,你直接把她结束掉就没事了!你一直不结束,每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客,那意思就是:来吧,再问啊。
顾客又很难下决心买单,所以就继续问,一问你心里想:怎么还有啊!
6、双手抱胸陷入沉思
就要准备做结束销售了!表示他在做最后最重要的思考。只要顾客一抬头,买还是不买都已经决定了。
这里用接触法刺激一下顾客,也叫顺水推舟法,就是在顾客的肘部,轻轻带一下,嘴里说:"您看没问题吧!"顾客接受了外界接触的带动,思想会不由自主的跟肢体走的,所以顾客会顺势点头。
7、询问同伴的看法
有时候顾客就问旁边同伴:"你觉得怎么样?"这是到最后的环节:我觉得的还不错,再经过同伴的确认。
这时候要做结束的销售,就代表顾客对这个产品基本上满意了。
8、表情改变,从思考到豁然开朗
本来比较严肃到露出笑容,顾客为什么会露出笑容。因为他决定买了,如果不买,他还在关注商品,只有决定买了,才会跟你开开玩笑,才会放松。
9、转而赞美销售人员
顾客:"小姑娘哪里人啊?说话不错哦!长得真漂亮啊!"这时候导购千万要记住:不要被赞美之后迷失了自己的理智!
有人被赞美了之后,你会发现销售人员头顶上会出现光环,准备上天当耶稣!开始忘了自己是谁。
顾客转而赞美销售人员,这是销售人员应该这么说:"X总,跟您聊天真开心,被您这么一夸,我整个人的自信心都上来啦!
请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?"在两件产品当中比较选择!
顾客:"哎呀,这两个都差不多,这个不错,这个也不错啊,都不知道怎么挑了。"以前说过,在此不重复。
所以成交的时机进来之后,就要迅速抓住,不要等,所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长,所以非常考验顾客的耐心!
至于结束销售的技巧,因为我们是终端销售,所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法!
"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?""这一个还是那一个?"
它没有那么多:法兰克结束法,小狗结束法,等等。二选一就够了,不需要太复杂!
二选一要注意的是:自然肯定的语调!坚定无疑的眼神!理所当然的态度。
C. 卖衣服技巧
服装店销售中导购起着至关重要的作用,有时候“成也导购败也导购”,导购的销售语言可能决定了顾客是否愿意购买你的衣服。那么在日常的服装销售过程中,导购卖衣服的技巧语言怎么说呢?今天女装网小编就来分享10个经典的顾客购衣情景,看看优秀的导购是如何正确应对的吧。
以下10个真实情景,哪个是你乐此不疲一直在触碰的误区,哪个又是你一直想破脑筋也没想出来的绝佳话术,案例加诊断,看后绝对受用。
情景1
顾客:“不打折?人家国际品牌都打折呢,你们为什么不打折?”
导购策略
对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题,看似无从回答,但只要变换看问题的角度,就会发现这个不大好处理的问题却可以变成我们说服顾客立即购买的理由。
就本案而言,导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店却不打折,告诉顾客采取不打折策略可以给顾客带来什么好处,以取得顾客的理解。
语言模板
可以这样说:
“王先生,我能理解您的想法,其实打折的原因很多,比方说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等状况,适时采取折扣形式回馈顾客。
我们现在暂时还没有这方面计划,并且我们在全国市场也是统一价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责,希望每个顾客不管何时到我们店,都不用担心价格不统一而有上当的感觉。
其实折不折扣主要是每个品牌采取的策略不同。我们不轻易打折是希望以实实在在的价格对每个顾客负责,这样才不会出现同样的衣服有些人买的价格高,有些人买的价格低。
因此不管什么时候您都可以放心地购买我们的衣服,王先生,请问今天您想看点儿什么呢?”
店面销售人员要处处维护公司的利益,不做不负责的事情。
情景2
服装销售中,大客户索要特别折扣时,我们该怎么沟通?
问题诊断
1.“我也想呀,可公司的规定就是这样子的。”这种说法给顾客的感觉是,你们公司的规定真的很不合理,因为连导购都认为顾客的要求是合理的。
2.“就因为是老顾客,所以已经给您很低的折扣啦!”意思是说已经给你面子了,不可能再低了。
3.“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣。”意思是不要以为,你买得多。
4.“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题,公司政策就是这样”,这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情,也非常令人寒心。
语言模板
可以这样说:
“李小姐,谢谢您多年对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样,我们公司更关注的是如何给顾客提供高品质的产品和服务,毕竟价格只是购买因素的一部分。
如果衣服您不喜欢的话,我想再便宜您也不会考虑,您说是不是?像您看上的这款衣服就非常适合您……(开始转移焦点,介绍衣服)
我想其实您也不是坚持一定要个8折或者9折,这样吧,我个人送您一个很精美的礼品,一定让您惊喜,您稍等……(转移焦点到赠品上去)
(笑脸相对)非常感谢您的支持,只是真的非常抱歉,因为我们公司在定价上一直都很诚信,而这也正是许多像您一样的老顾客会信任我们的原因,所以在价格上真的要请您多包涵了。”
顾客其实都是有虚荣心理,搞好顾客关系有利于提高顾客配合度。
情景3
还没过季的服装就打折,怎样的说法才合理?
问题诊断
1.“没办法,现在生意不好做呀”和“这样您才可以买得更便宜呀”,这两种说法都没有为顾客做正面解答,感觉打折随意性比较大。
2.“我们新货快要上市了,现在赶快处理掉”,则让人感觉这些衣服是处理货,没有什么价值,容易引起价格战。
3.“不知道,公司要求的,难道打折不好吗”,一副事不关己无所谓的样子,并且反问的口气让人感觉很不舒服。
导购策略
某品牌服饰一位女老板在上我们的培训课程时,趁课间休息递给我一张纸条,让我印象深刻,她在纸条上写:“老师,我发现有些员工做什么事情都很被动,即使主动也把事情给做错了。”
这位老板的话确有相当的代表性,作为终端人员与顾客沟通时一定要主动去做我们该做的、有利于成交的事情,但现实情况是我们许多人忘记了自己该做的事,却做了许多不该做的事。
如同上面的回答一样,这些不能推动顾客购买的解释其实都是消极的行为。
就本案而言,导购可以告诉顾客提前过季打折的原因,尤为关键的是,导购可以将过季打折作为一个促销理由去说服顾客并加强顾客的购买意愿。这才是导购人员应有的积极正面的解释,也是导购应该去做的事情。
语言模板
可以这样说:
“昨天也有顾客提过这样的问题。其实这主要是因为我们的衣服卖得特别好,许多款式尺码现在都不齐了,所以公司特别指示我们提早回馈顾客。
您可以趁这时候多选一些,否则过几天即使您喜欢,也不一定有适合您的尺码啦~
今天早上也有顾客跟我这样反映过。其实这主要是因为天气变化的关系, 公司为了配合顾客的换季需要,所以提早作出灵活性的调整,这样可以及时满足顾客的需要。
是的,今年我们换季清仓确实比较早一点,您真是细心,一下子就观察到了。是这样的,因为今年我们的货品卖得特别快,所以打折的时间也相应地提前了一些……请问,您今天是想看点……”
导购要做该做的事情,千万不要做自己不该做的事情。
情景4
服装打折太厉害,怎样说服没享受折扣的老客户?
问题诊断
1.“您别在意,您的档次不一样”,这么说显得牵强附会,没有任何说服力。
2.“衣服就这样,当季货几乎都不打折”,这种说法没有向顾客清楚说明当季衣服不打折的原因,不利于鼓励顾客现在立即采取购买行动。
3.“这个公司说了算,我们也没有办法”,这是典型的导购不负责任的说法,没有给顾客任何可接受的解释。
导购策略
顾客的任何购买行为皆因利益使然,将热乎乎的钞票从自己的口袋掏出来的感觉都非常痛苦,但顾客为什么还是心甘情愿并义无反顾地为此买单呢?
通过大量的深入分析发现:其实顾客都是希望通过购买行为获取利益并回避痛苦。有研究表明,痛苦给顾客的决策驱动力比利益要大三倍。
所以在顾客难以作出决定的时候,导购可通过给顾客提供购买理由的方法促使顾客立即作出决定,而最好的途径就是告诉他这么做的利益是什么以及如果不这么做的痛苦结果。
同时,给顾客施加快乐与痛苦,可以使购买成功率提高50% 。就本案而言,导购可以告诉顾客打折的原因,还有购买打折服饰给顾客带来的不利结果,用利益打动顾客,令其立即采取行动。
语言模板
可以这样说:
“是的,您说的这种情况确实让人感觉不舒服。不过您也可以换个角度来想,您现在买的话可以穿一整季,如果一件自己喜欢的衣服因为换季的原因穿两次就不能穿了,从穿的次数来说,其实还是早点儿买比较划算,您说是不是?
是的,您说得有道理。同样的商品却有两种价格,如果是我心里也会不舒服。只是服装有季节性、流行性和时尚性的因素,再加上季末很多尺码都不齐了,所以价格才会有差异。
不过当季流行的服饰当然是越早穿越划算,不然买了只穿两次就不能穿了,多可惜呀,您说是不是?”
同时施加痛苦与快乐,可以极大地提升店铺的销售业绩。
情景5
折扣和赠品都想要的客户,该怎么应对?
问题诊断
由于顾客与我们所处的立场不同,总是竭力要求更多的利益,有时候甚至表现得“贪得无厌”,导购一定要理解顾客的心情,并通过耐心细致的解释,转移顾客的注意力。
前四种应对方式都属于机械平白的解说,没有任何说服力。“这些赠品很便宜,您外面买也花不了几个钱”,这种说法给人的感觉是顾客贪图小便宜,再说也有自我贬值的味道。
导购策略
一定要学会“打太极拳”,在处理顾客的任何问题时都不可以有直线思维,首先要想方设法把顾客关系做到位,然后接下来的问题解决就会容易得多。
就本案而言,导购应该给顾客出谋划策,并据此确定自己主推的方向,而不可以任由顾客选择。
可以从以下几个方面做工作:
要么强化赠品价值并推荐赠品;
要么弱化赠品并推荐折扣;
要么推荐折扣的同时做出让步,告诉顾客如活动结束有多余赠品为其保留。
语言模板
可以这样说:
“我看得出来您很喜欢我们的赠品,只是真的抱歉,张小姐,活动期间我们只能给顾客两种选择一一折扣或赠品。
其实我觉得这些赠品很好呀,如果在外面买得花××钱呢,我建议您拿我们的赠品,因为这些赠品的用处很大……(强化赠品作用)
呵呵,真不好意思,我们这次活动的内容就是让顾客选择折扣或赠品。其实我还是觉得折扣好一点儿,您也不是因为这些赠品才买这件衣服的,最主要的还是因为这件衣服您穿起来好看, 您说对吗?
(顾客仍不愿意接受)看来您的确喜欢我们的赠品,那这样吧,如果这次活动完了以后,确实有多余的赠品,我一定给您留一个,然后打电话通知您来拿, 您看这样好吗?(坚定立场,同时给顾客台阶,根据活动结束后赠品情况给顾客电话)”
导购应学会“打太极”,给顾客出注意并确定主推方向。
情景6
原价卖的衣服突然打折,怎样平衡老客户的不满?
问题诊断
导购没有详细为顾客介绍现在要打折的原因,所以老顾客在心理上没有平衡感。简单机械的回答只会让人觉得没有任何说服力!
导购策略
首先站在顾客的角度认同顾客的感受,然后真诚地向顾客说明现在打折的原因,关键是要想办法让顾客在心理上有一种平衡感。
语言模板
可以这样说:
“张小姐,您有这样的想法可以理解。其实您也知道,我们这儿从来都不乱打折,促销一定是有原因的。
从您上次来到现在都快两个月了,您太忙可能没注意到,您看,这些都是季末的衣服,很多尺码都不齐了,并且现在买回去也穿不了几次,所以我们正准备这几天上新款, 我刚才还在想这两天给您去电话呢。
只是您也别太在意,因为快要到换季的时间了,这些都是我们这一季卖剩的衣服,虽然质量、款式也很好,不过大多数尺码都不齐,也正是因为这个原因,才会有这样的折扣。
是的,如果我是您心里也会有点不舒服。不过您也别太在意,因为服装换季换得比较快,所以您感觉只是一两个月,不过对我们来说可是一整季都过去了。您看,新货都已经到了,正新鲜呢,我领您去看一下。”
金牌导购在处理顾客危机时应保持自信自然,语气坚定。
情景7
客户询问:店铺何时打折?“你们店的衣服什么时候开始打折呀?”
错误示范
1.一般都在换季的时候。
2.我们的品牌一般都不打折。
3.这我说不准,要看公司政策。
4.我们只对VIP顾客有些折扣。
问题诊断
1.“一般都在换季的时候”,这种回答推迟了顾客的购买时间,降低了店铺的销售额,再说到时候也不一定有这个款式和尺码,可能会令顾客错过机会而造成遗憾。
2.“我们的品牌一般都不打折”,语言过于模糊,意思表达不清晰,到底是打折还是不打折没有明确表述,容易引起顾客疑惑。
3.“这我说不准,要看公司的政策”,这种话相当于没说,属于消极的不作为的语言。
4.“我们只对VIP顾客有些折扣”,这种语言缺乏引导,不利于推动顾客购买,没有意识去激发顾客的购买热情并主动推动顾客立即购买!
导购策略
顾客总是希望以最低的价格买到最好的衣服,所以顾客愿意等待。
但是我们的店铺不可以等待,等待意味着库存的增加,意味着销售额的下降,意味着销售机会的错失,意味着货品的贬值,也意味着顾客的需求不能及时得到满足。
导购应该明白服装是冲动性消费商品,顾客的许多购买行为多属于随机性购买,所以导购不应该任由顾客去冷静思考、理性选择。
我们可以有意识地用具有煽动性的语言和恰当的购买理由去激发顾客的购买欲望与热情,推动顾客立即作出购买决定。
语言模板
可以这样说:
“呵呵,李小姐,很多顾客都很关注这个问题,只是确实没办法给您明确回复。一般来说换季时可能会有些折扣,不过也说不准,像去年换季前很多款式就已经卖空了,所以您喜欢的衣服到时候也不一定有。
李小姐,我可要先跟您说一声抱歉,这个问题我还真不好说。不过话说回来,通常我们打折的时候,几乎大多数畅销款都已经卖得差不多了。
像这件衣服吧,无论做工还是面料都很好,真的非常适合您。其实买衣服需要碰,遇到一件自己喜欢的衣服也不容易,我真的担心到时候这件衣服还有没有。
您买一件自己喜欢的衣服,可穿不了几次就放在那里不能穿了,所以从穿的次数来看,过季的时候买其实更贵,您说是吧?”
在顾客犹豫不决的时候,导购一定要有意识的推动顾客作出决定。
情景8
服装销售中,无法打折,客户生气,应如何应对?
错误示范
1.那您自己考虑吧。
2.这个价格确实已经很便宜了。
3.不要这样,您知道我们也很难做。
问题诊断
1.“那您自己考虑吧”,这种说法好像给了顾客很大的购买决定权,但事实上顾客此时对这几件衣服都有兴趣,处于购买成交的边缘地带,如果导购给他台阶或者再主动推他一把,顾客可能几件都会买。
2.如果导购完全不去推动顾客前进,反而说些风凉话,那其实就是在驱赶顾客离开,很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。
3.“这个价格确实已经很便宜了”和“不要这样,您知道我们也很难做”,这么说缺乏足够的说服力,并且有乞求顾客怜悯的感觉。
导购策略
“货卖不好,话语未到,话语一到,货卖三俏”,导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。
因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕,只不过我们并不知道,还继续用错误的方式去与顾客沟通,继续主动驱逐顾客离开。
其实每家店每天至少都少卖了两三件衣服,可我们的一些终端管理者却并不知情,还让这样的情况在门店不断重复发生。
导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”,话说对了可能衣服就变成了销售额与利润,而一句话说得不得体衣服可能就变成了库存和积压,所以导购的语言修炼非常重要。
就本案而言,导购可以首先认同对方的感受,赞美衣服穿在其身上的感觉。如果对方还是不依不饶,则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。
一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题,并且要语气真诚、态度诚恳,这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步,但顾客也会明白你确实已经尽力了。
很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣,关键是他要一个购买的理由或台阶!
语言模板
可以这样说:
“是的,王小姐,我能理解您的心情,如果我是您,买三件我也会希望商家给我打折。不过话又说回来,一件衣服要能做到面料这么好并且款式顾客又喜欢,确实不容易,您说是不是?王小姐,其实这几件衣服最重要的还是您穿起来……(加上卖点和赞美)
王小姐,如果我是您的话,我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵,您作为我们的老顾客一定也清楚,我们店的衣服件件都是精挑细选,并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。
但考虑到您的情况,这样吧,我个人送您一个实用的赠品,您看这样成吗?
王小姐,实在非常抱歉,价格上我们确实没有办法啦,不过我们老板决定送您个赠品,算是感谢您对我们店的一贯支持,一份心意还请您收下!”
让顾客明白我们在尽力帮他,即使最后没有让步顾客也更容易妥协。
情景9
服装促销中,客户询问何时有更低折扣,应该如何回答?
错误示范
1.这个说不准,一般来说不会。
2.不知道,这要看公司的政策。
3.不太可能,这个折扣差不多了。
问题诊断
所谓“公交车效应”是指没上车的人总希望尽快挤上去,可真当他挤上去了,又不希望别人挤上去。
其实,顾客买衣服也有类似心理,买衣服的时候总希望能在价格最低的时候下手,可买了衣服后又希望不要降价,否则就觉得吃亏了,心里不舒服。
“这个说不准,一般来说不会”、“不知道,这要看公司的政策”和“不太可能,这个折扣差不多了”,这些说法带给顾客的感觉非常模糊。
这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用,还会让顾客更加疑惑,从而错失顾客作出购买决定的时机。
导购策略
顾客购买衣服很多时候是基于感觉,但这种感觉往往都很脆弱,所以导购一定要善于调动顾客的情绪并激发顾客的购买欲望。
针对这种情兄,导购应该用肯定、明确的回答传递给顾客不降价的信心和保证。
就本案而言,当顾客问到此类问题时,导购应该想办法消除顾客的疑虑,激发顾客的购买欲望,绝对不能用含糊、不自信的话语去应对,因为这样只会增加顾客的决策难度,延长决策时间,不利于提高店面当期业绩。
语言模板
可以这样说:
“王小姐,这一点您放心,我们品牌基于对顾客负责的态度,折扣把握上原则性比较强,绝对不会随随便便在折扣上乱做文章。目前新品6折也只是公司搞的店庆活动,之后会立即恢复原价,所以您赶快抓紧时机下手吧。
王小姐,这一点您放心,我们品牌在这方面比较规范,当然这也是对顾客负责的表现。
如果我们乱打折,一天低过一天,即使衣服您再喜欢,购买的时候也不会有安全感呀,那以后还会有谁相信我们呢?您说是不是?所以,我们是绝对不会拿自己的信誉开玩笑的,您就放心购买吧!
王小姐,这一点您放心,我们衣服有实实在在的质量保证。折扣上的原则性也比较强, 不会随便在折扣上乱做文章,除非是因为衣服断码、过季清仓等原因。否则的话,顾客哪儿还有安全感呀?您说是不是?”
顾客购买服饰往往基于感觉,到够要用自信明确的言辞推动顾客购买。
情景10
当客户说服装价格贵要求打折时,应该如何回答?
错误示范
1.打折可能要再等一阵子。
2.对不起,我们的衣服从来不打折。
3.不好意思,我们这儿不讲价。
问题诊断
1.“打折可能要再等一阵子”,这种说法是在暗示顾客过一阵子来买会比较划算,不利于品牌形象的建设,拖延了顾客作出决定的时间,降低了销售效率。
2.“对不起,我们的衣服从来不打折”,这是在告诉顾客想要打折没门,所以你不要跟我讨价还价。
3.“不好意思,我们这儿不讲价”,这是很多店面人员经常重复的一句话,导购说起来可能确实很流利、很舒服,但给顾客的感受很糟糕,其暗含的意思是要讲价就请离开,我们这里不欢迎你,不要浪费大家的时间。
导购策略
导购不可能答应顾客提出的所有要求,顾客提出的异议也不一定都正确,适当学会对顾客说“不”往往可以获得顾客的尊重与理解,关键是我们拒绝的方式与方法。
千万不要让顾客有碰壁感,否则就是在驱逐顾客。很多时候我们就是这样把顾客和利润流失掉了,可我们并不知情,还坚持着每天在门店里一遍一遍地将这种错误的事情做得很好。
其实,在拒绝顾客前,我们可以首先对顾客的想法表示认同,其次通过使用“抱歉”、“对不起”、“您确实让我为难了”等语言表达自己的感受。
最后要围绕衣服的独特卖点、价格策略、服务优惠(如贵宾卡)等方面去解释,以取得顾客的认同与理解。
考虑到顾客尚未试穿,所以最后导购要迅速转移话题,将衣服打折的问题聚焦到衣服是否适合顾客穿的问题,进而转移到试衣上去,毕竟衣服才是我们关注的焦点。
语言模板
可以这样说:
“王小姐,这款衣服确实稍微贵一点,不过贵有贵的道理,需要特别说明的是,价格略高是因为我们的设计(面料、做工、售后等)做得好,而且质量又有保证,再加上买衣服也不一定只是看折扣,适不适合自己其实更重要,您说是吧?
王小姐,您买不买这件衣服无所谓,您先试一下,看看上身效果吧,来,这边请!
这一点确实很抱歉,因为我们除了促销期偶尔有些优惠之外,其他时候都是统一价格,这样可以保证顾客无论什么时候来我们店都不会出现不一样的价格。
不过考虑到您是贵宾会员,给了我们很多支持,所以我们可以给您……(转往贵宾卡好处)这样吧,您先看看衣服上身后好不好看,毕竟买衣服关键还是要看穿着的效果,您说是吧?试衣间在这边,来,请跟我来。
我们每天都在做驱逐顾客离店的事,只不过我们不知道,还以为自己做得很好。
打折,原本是一件对客户有利的事,但千万不要因为语言表达错误而伤了新老客户的心。
客户每抛出一个问题时,多去感知背后的心情,在回答之前,梳理好话语逻辑,才能打开客户心扉,舒服买单,对店铺产生好感,形成持续性和习惯性消费。
卖衣服的技巧语言怎么说?看了以上女装网小编分享的这10个经典销售情景分析,大家是否有所掌握了呢?在碰到此类情况的时候希望各位服装导购和服装老板们能够应对自如。”
D. 卖牛仔裤如何吸引顾客
问题一:如何销售卖好牛仔裤,销售技巧和话术? 服装销售技巧和话术
技巧和话术一:学会进行封闭性问题的提问销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。例如:先生,我们的音箱是不是外观很时髦?先生,我们的重低音是不是很有震撼力?在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
技巧和话术二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试他的重量。
在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。
技巧和话术三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。
技巧和话术四:区分谁是购买者、谁是决策者
销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主;
中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;
一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者;
技巧和话术五:销售的过程中要注意促单销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单;
技巧和话术六:学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。
我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
技巧和话术七:学会诉求与赞美
赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。
例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。”
用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。”
技巧和话术八:学会利用销售道具
我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
技巧和话术九:学会观察与比喻
在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
技巧和话术十:善于与一线品牌做比较
作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的机器。同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。
例如:我还是比较喜欢买个名牌的,例如XXX的,他......>>
问题二:我新开的牛仔裤店生意不好怎么办呢?该怎样吸引顾客呢 先找到生意不好的原因
是门面地段不好,没有客源
还是你进的牛仔裤不够顺应潮流,
还是你的营销方法有问题~你可以观察一下到你店里来的人
要是看一眼就走了,可能是你进的货不是很吸引人
要是一天下来没有人进来看你的裤子
说明你的地点不好,要考虑换换地方
要是客人试穿后,觉得还不错,但是价格谈不下来
就要考虑,是进价太高了, 不适合消费群体
还是自己的营销方法不对
总之,没有做不成的生意,只有不够用心的老板
祝你生意兴隆
问题三:牛仔裤的推销语言技巧有哪些? 此时导购一定不要图一时之快去逞口舌之能,不要用那些具有攻击性的语言去伤害顾客。 我们要明白,这些话一旦说出口就收不回来,很多时候可能就是因为你一句话让顾客听得不舒服以致离店而去,所以,导购说话真会使顾客“一句话笑,一句话跳”。“牛仔系列就是这样”等于是没有给对方任何解释。“怎么会不上档次呢,这是很流行的”,用质问的口气与顾客沟通会让顾客感觉很不舒服,并且暗示顾客落伍不懂时尚。“现在有档次的人都穿牛仔系列的衣服”意思是说你不喜欢穿牛仔系列就没档次,语言过于极端,并且具有强烈的攻击味道。“您这种说法我倒是第一次听说”让顾客感觉自己被认为很怪异,是个另类。 导购策略 针对顾客的顾虑,首先,可以说明牛仔休闲系列衣服的穿着环境,并直接询问顾客是否有符合条件的穿着需求;其次,可以对顾客的想法做针对性说明,纠正其片面性的认识,并及时引导顾客体验衣服的独特之处。 语言模板 导购:呵呵,您这个问题提得非常好,我们以前也曾经有一些老顾客反映过类似情况。确实在某些非正式的场合比较适合穿这种牛仔面料的休闲服,但在正式的商务场合就显得不是那么得体了,所以这主要还是要看您个人的穿着场合以及喜好来决定。请问,您这次买衣服主要是想在什么场合穿……您一般都喜欢什么风格的服饰?您可以先试穿一下看看效果,这边请!我也是做牛仔批发的,有空大家交流一下,您所担的问题也就是我想提的问题,我们的牛仔裤本身都比那些批发商的价格还要便宜很多,但可能是我不怎么会和客户沟通,所以很要大量的订单都没成功,这让我很无奈吖,每个月就那么一万多的营业额怎么混下去吖我来完善答案完善答案通过审核后,可获得3点财富值最新回答:2010-08-11 22:29 版本:2个历史版本
问题四:女士中低档牛仔裤怎么能吸引顾客 既然是中低档的,也不用卖这个价格吧
才35?你是实体店哦
肯定不会是在商业人流密集的地方开吧
房租你肯定都承受不了
你卖这个价格顾客大家都激有了
很快就会饱和的
建议你还是好好规划好
我认为你裤子还是不要低于50
可以开个65的价格等等
给顾客一个还价的余地
做低档的人都喜欢还价的哦
再说那么便宜的牛仔裤大家可信度不高的
呵呵
你做什么年龄层的?
每个年龄层都不一样哦
呵呵
问题五:促销牛仔裤用什么语言更能吸引顾客????? 1.既然是促销价格肯定有优势丹 但不能让顾客觉得低廉 要让他觉得占到便宜了 2.顾客买裤子 肯定是要舒适合身 顾客来时 你应该学会什么客人适合什么样促销的裤子 自身眼光很重要 3.融洽的沟通 和客户成为朋友 你的态度同样重要
问题六:我是卖裤子的,领导让我写成功案例 属于商务谈判的范畴,写一件到两件,可以从以下方面: 1. 你的推销口号或者推销广告,吸引顾客登门; 2. 当顾客对商品有意见时,你如何巧舌如簧,让顾客重新将商品收入囊中; 3. 讨价还价,迎合顾客心理,但又从中渔利。
问题七:淘宝卖牛仔裤 宝贝详情应该有哪些特点才能吸引顾客? 不掉色 不变形 舒服 好看
问题八:如何卖好裤子? 裤子
关键词:稳,显瘦。
裤子类型要全:小裤脚,直统,休闲宽裤脚,西裤,7.8.9分裤
夏天浅色为主,冬天深色为主,全年不断黑色。
每个裤子不能有太多类似款!
拿货时,两个款差不多,选一个。两个款都喜欢,就先做好一个,以后再做一个。为什么呢?有比较,就有高低。客人不愿意参加考试,你10个款她通常只挑一条,淘汰的9条,她以后兴趣不大。你提供5个款,她也是选一条。记住,不要太多款式,客人对裤子的款式要求不多的。淘汰供货商时,以版型为重点因素。凡是版型好,年龄跨度大,简单大方的裤子,就是最好卖的。个性是客人的事,共性是你的事。裤子越个性,越难卖。
卖裤子要学会考虑对方,更要考虑自己利益,就算他穿着不好看也要不住的夸他。他等会就会心动了。
谢谢!
问题九:本人开服装店的,裤子卖的全剩大码了,想为裤子想一句搞笑的标语来吸引顾客的注意力,求大神指点 就叫欢迎大神好了233
问题十:门面到期,裤子怎样摆放才能吸引顾客进店,希望配图说明。谢谢 见过太多甩卖的商家,一般都是贴几张大字报“亏本清仓,只卖十九块”“跳楼大甩卖”或者搞几个音响“走过路过不要错过,全场九块九,只要九块九,快来看快来买……”
作为门面到期急着甩货的商家,问的应该是怎样快速把货物卖出去而不是怎样摆放。只要价格够便宜,不愁顾客不上门。
E. 怎么做好一个导购!怎么卖衣服
卖衣服其实说简单很简单,就看导购员的应变能力了,有的人天生就是做生意的料,但会做生意的人却并不多,下面就教教你怎么做好销售导购。
一、 多运用体验式销售
事实上现在的服装商家运用的都是体验式销售,既她们尽量少跟顾客长篇大论的介绍她们的产品如何如何好,而是简要介绍,主要是让顾客自己挑选,然后鼓动顾客试衣服,不管怎么样只要喜欢或有点意思就摘下来鼓动你试试,先让你找到穿在自己身上的感觉,最后再用语言鼓动顾客“这件衣服很适合你”,“这套很能衬托出你的气质,和刚才相比更靓丽了”,“哇,这件衣服简直就是为你量身打造的,你看这身段,比李冰冰还要好……”,总之一连串的鼓动后一部分顾客欣然买单,而一部分顾客还要再试试其他的,所以很容易衬托出店铺的气氛。同时也吸引了更多顾客货比三家,反正试衣服又不花钱,天经地义的!
五、 仔细分析顾客的异议点
如,一位小姐在试那件牛仔裙的时候,本来她是很满意的,两个同伴也赞叹,就是因为男朋友一句“太厚了,可能会热”就失去了生意。导购还在说“这件打特价,现在才220块,平时都要300呢,真的很划算”,问题是他并不关心价格,他关心的是太热了,不舒服,这时候讲价格干什么?这位小姐嫌裙子贵的时候导购员又说“这个真的很适合你的,您看穿起来多漂亮啊,而且这件卖得很快,现在就剩两件了,再不买就没了”,最后终于关心价格了,导购却大谈“适合”,其实谁都知道适合,可价格高啊,如果她能从品位、流行、材质等方面给出合理的解释,说不定这位小姐就买了!
六、 找具有决定权的人
尤其是几个朋友或一家人来买衣服的时候,要能抓住重点,知道谁说话有分量,然后重点“攻击”,“说服男人,取悦女人”和“最好达到自己人说服自己人的目的”。
七、 缺乏临门一脚
其实顾客一旦选中或中意某件产品是有一定的表现的,关键看销售人员有没有抓住。就像踢足球一样,好不容易推进到门前,前锋却没有射门,岂不是很遗憾?顾客离开你的商场再次回来的可能性又有多大呢?所以留意顾客细小的反应与行为是我们促进成交的一大关键。
八、 给顾客留下深刻的个人印象或产品印象
销售人员在给顾客介绍产品时不应该泛泛的全部介绍,而是根据顾客的特点和喜好有重点的介绍某一件或是两件,让顾客的注意力都集中在这一两件上面,让她们感觉到这件产品很适合他,留下深刻的记忆,以便去其他品牌时有所比较。这是留下深刻的产品印象。另一方面,销售人员都知道“卖产品之前先卖自己”,可真正能把自己“卖”给顾客的导购并不多,如果能利用自己的亲和力和专业性让顾客真的喜欢自己,相信自己,并建立良好的个人关系,相信顾客不买你的产品都会感觉不好意思,甚至想买东西的时候第一个想到的就是你。