客户收到裤子正常穿着掉色

① 做客服 客户反应牛仔裤掉色

深色的牛仔裤必定会有少许掉色，所以牛仔裤在洗前一定得做一些基本的保色处理。
如果是买回来第一次下水，那需要在水中倒入二勺白醋，同时把裤子翻转过来浸湿大约半小时，用来锁住颜色。
没有不掉色的牛仔裤，只是掉色的轻重不同。只有质量比较差的裤子才会褪色这么严重，像一般专卖店的或者纯棉牛仔裤都经过水磨处理，不会出现这种情况。

② 买家说衣服褪色，要怎么回他，在线等

这种回复方法很简单的，你就跟他说，衣服都是通过把没有颜色的衣服浸泡到颜料当中中，颜料就渗入到毛线当中，形成对应的颜色，因此，在衣服前几次清洗的时候，或多或少会渗出一些颜料的，不用担心。

③ 顾客买了条牛仔裤,洗过后发现褪色,找你要求退货退款,这时该怎么办

按照相关程序办理。
裤子洗过后一般是不能退货退款的，如果是裤子本身有质量问题，卖家应承担责任，重新给顾客一件新的。如果褪色属于正常情况应跟顾客说明情况。
如果协商不能解决，可采取调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、提起诉讼等方法。

④ 新买的裤子掉色严重怎么办

用食盐加白醋可以防止牛仔裤褪色。为了达到理想的效果，一定要注意操作方法：

1.在洗衣盆里倒入冷水，切记一定要用冷水

2.倒入白醋，加入食盐，搅拌均匀

3.把新买的牛仔裤翻过来，放进水里，浸泡起来（只是浸泡几分钟是起不到固色的作用的，一定要浸泡12个小时以上）

4.浸泡好之后，再清洗干净，拿到通风处晾干即可（晾干的时候也要把裤子外翻一下，最好不要放在太阳下暴晒）

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一些关于牛仔裤的洗护常识：

1.将牛仔裤翻面放入水中手洗，可以避免不必要的清洗褪色。

2.请千万别用热水浸泡裤子,那会有很大程度的缩水现象,水温应保持30℃以下。

3.用温和的洗洁剂，切勿用漂白剂或任何添加含漂白剂或萤光剂的产品。

4.如果牛仔裤不是有油污或其他肮脏情形时，尽可能减少洗衣粉用量，甚至可清水洗涤即可。

5.晾干牛仔裤时，一定从腰部平整挂起(用夹子固定撑平，切勿拉紧)翻过来晾晒，晾在干燥通风处，避免阳光暴晒，容易引发严重的氧化褪色或变硬。

参考资料：

生活达人教你洗衣服 牛仔裤洗护大全-人民网

⑤ 新买的裤子掉色是什么原因，怎么办

新买的裤子掉色原因有可能是裤子染色的质量有问题，一般全棉的深色裤子都有点褪色，洗裤子时最好用凉水，稍微放一点点盐，洗裤子时不要浸泡太久，浸泡五分钟左右就洗，最好单独清洗，这样效果会好点