童装销售怎么熟悉货品

㈠ 销售儿童服装的技巧有哪些

1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

销售技巧是个范围很广的话题了，销售技巧涵盖了，潜能开发，优势谈判，高效沟通，前期调查等大量的知识。

表面上是儿童服装的销售，其实是对儿童形象，服装材料对儿童健康，发育等方面的销售。所以可以从形象，健康，发育等方面切入去展开销售，但是销售的时候要从这方面的理念给予客户一定的教育。至于具体的话术方案可以从下面的知识中去借鉴。

不要整天想着把东西卖了就有提成了，要去聆听客户的想法，然后想办法去帮助客户解决问题。多去看，多去听,多去为你的客户着想！多学习一些失败的销售经验。真诚是你永远的承诺！

㈡ 新手开童装店如何进货卖货须掌握哪些知识

1、 不学习的话,自己想怎么做就怎么做,你的生意是没有多大发展的。要象好的成功的朋友学习，比如我们都喜欢看好的文章，谁都不喜欢看不精彩的文章一样。

好的文章你是越看越想看,有很多吸引你的地方,做生意也是如此啊。做生意说白了就是买卖商品并从中赚取差价的过程，但里面也关系到很多学问，就拿进货来说，进货的数量、质量、种类该如何确定，进货资金和流动资金的比例该如何确定，什么时候补货及如何确定补货的数量，作为开服装店主都应该了解。我就把如何进货与卖货的基本知识介绍给大家，希望能对各位有所帮助。
2、服装定位：是做品牌，还是童装。真对你所要进货的服装进行市场调查。例如：你做大学生服装,运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格。所有批发运动系列是批发商你都要了解。拿本子记住谁家批发什么样的运动服装。什么样的价格，谁家批发的好。谁家进货的人多，谁的店的生意旺。

可以要一张名片标明,你都要牢记在心，这就是你的财富。另外观察来进货的人，都进什么样的货,在哪里卖，如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了。看他是怎么样经营的，怎么样销售的。这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解。在对你马上开店有很大的帮助。

4、进货时注意衣托：假装来进货的，新手是很容易上当的，看别人抢购，自己怕晚了没有货，也去抢购。新手看不出来，是真是假,在这样的情况下，别人拿货的人还很多，你还担心会被骗。

你可以采取。让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服了，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果好卖，卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当。前提是批发商不认识你的情况下完成。

5、服装的摆放：店的整体效果做到给人感觉很好的店，可以去考察批发商或者专卖店，零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
7、新开店做促销：可以根据你的店的大小决定购买礼品。现在还是有很多的人贪小便宜的人，可以抓住这样一部分人的心理.帮助你做好促销。
8、促销之后：你的店里的在没有人的情况下都不能座下一起聊天，这样别人感觉你的生意不好，服务不好，要分工明确，有擦地的，摆货的，试衣服的。要让你的店忙起来，给别人的感觉你的店很好、生意旺。

㈢ 在童装店当导购，需要了解那些经验或知识。

童装店导购必须熟悉的五个知识点
很多促销人员在面对顾客的时候，只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好，很少顾及到顾客的感受，或者从顾客的角度向顾客推荐产品。对于我们需要更加专业的顾问式导购来吸引消费者。小编将与您分享顾问式的销售应该如何做。
第一：要详细耐心的给顾客讲解
既然要做消费者的购物顾问，就必须能详细的耐心的给顾客讲解相关的产品知识及其售后服务等内容。详细、耐心是服务业工作人员的具备素质，更是商场促销员得于顺利完成销售任务的法宝。详细、耐心是促销人员与顾客拉近距离的手段，它常常会让你从中获得意外的收获。
第二：要给顾客以信任感
诚信已经成为当今社会经商的一种原则，是因为在商业世界里有太多的人不讲诚信。因此，一个每天面对消费者的促销人员，能给顾客以信任感，就是她（他）获得成功的第一步。如果促销员能让顾客对她（他）产生亲切感，对她(他)信任，那么，对促销员完成销售任务会起到事半功倍的效果。这就要求促销要有一种平和的心态，不能操之过急，还要不能有贬低其他的品牌的言行，否则，就会给顾客造成反感，也就打消了顾客的购买欲望。
第三：为顾客打如意算盘
优秀的导购员在为顾客作顾问式销售时，她（他）们不但介绍产品的性能及公司服务，更重要的是她（他）们还会帮助顾客打如意算盘。她（他）们会站在消费者的角度，充分掌握顾客的心理，引导顾客，完成销售。这往往是优秀的顾问式促销员与普通促销员的区别之处。
第四：要熟悉商场里的所有竞争产品
在销售过程中，促销员要正直成为消费者的顾问，除了了解自己的产品以外，还要熟悉商场里所有的与你形成竞争的产品的情况。这是优秀促销员赖于成为消费者购物顾问的资本。也因为拥有这些资本，促销员才有能力使顾客心中清楚、明白他该选择那一家产品。促销也只有了解竞争对手的相关情况，知己知彼，才能做到心中有数，促销员的声音才能大，才能显得有自信，才能压得住对方，从而获得顾客的信赖。
第五：要教会顾客正确使用产品
顾问式销售技巧——教会顾客正确使用产品是促销人员的基本要求，但往往会出现这样的情况，促销员把货卖出去以后就忘了做这件事情。如果顾客不会正确使用产品或者没有撑握基本的维护知识，这很容易导致消费者对厂商的不满。处理得好，算是走运，处理不好你会后悔莫及。
随着产品的丰富化同质化，人们在消费时总是面临着很多的选择。而现在一些比如电器类的工业产品，如果没有一定的专业知识，是很难选择到合适自己的产品的。而且市场里，仍有许多鱼目混珠的产品，这就要求消费者在进行选购产品需要有专业的人员充当顾问。

㈣ 我在商场做童装售货员怎么才让顾客满意怎么样把货物销售出去不怎么好卖我要怎呢办啊

一、衡量成功导购员的标准是什么第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。二、如何让顾客满意顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。导购的三步曲：第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：一、形象代言人

导购员面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。二、沟通的桥梁

导购员是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的消息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业，以便更好的服务于消费者。产品很重要，但我们认为：你们双产品更重要。因为产品不能和客户沟通，只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去。三、达成销售

今天，产品终端以成为市场竞争的焦点，谁能赢得终端，谁便能赢得顾客。终端导购员担当着重要的尖兵角色，个人素质与导购技巧，直接决定着终端销售。四、服务大使

导购员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、服务、品牌价值的基础了，适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。五、优秀导购的特点

1、从公司角度看：

积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人机关系；优秀的团队精神。

2、从顾客的角度看：

外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。

随着产品的丰富化同质化，人们在消费时总是面临着很多的选择。而现在一些比如电器类的工业产品，如果没有一定的专业知识，是很难选择到合适自己的产品的。而且市场里，仍有许多鱼目混珠的产品，这就要求消费者在进行选购产品需要有专业的人员充当顾问。于是顾问的销售方式在工业消费品行业流行了起来。流行归流行，但在商场里真正做到顾问式销售的促销却不多。很多促销人员在面对顾客的时候，只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好，很少顾及到顾客的感受，或者从顾客的角度向顾客推荐产品。为此，笔者访谈了许多表现优秀业绩出众的第一线促销员，总结了她（他）们的经验，认为要做好顾问式导购，必须有以下五个方面值得注意。为了让读者有一个比较感性的认识，笔者在讲述每一个前提时都用案例来说明。这些案例都是优秀的促销员们的亲身经历，希望它能起举一反三的作用。第一：要给顾客以信任感诚信已经成为当今社会经商的一种原则，是因为在商业世界里有太多的人不讲诚信。因此，一个每天面对消费者的促销人员，能给顾客以信任感，就是她（他）获得成功的第一步。如果促销员能让顾客对她(他)产生亲切感，对她(他)信任，那么，对促销员完成销售任务会起到事半功倍的效果。这就要求促销要有一种平和的心态，不能操之过急，还要不能有贬低其他的品牌的言行，否则，就会给顾客造成反感，也就打消了顾客的购买欲望。案例：那天下午人流量很少，整个商场就几个顾客。我刚搬完货物正站在商场门口，看见一对夫妇开着小车来商场。顾客下了车，一进商场就问我德意的专柜在那里，还说他要买德意的油烟机、炉具，康宝的消毒柜，松下的热水器。当时在我心里马上有这样一个念头，这位顾客开着小车来，肯定有能力买高价位油烟机，而这位顾客已经指定了购买品牌。我想，我是应该争取他买方太的产品呢，还是放弃？作为一个好的促销人员，就不应该放过任何一个机会，我决定争取。我首先把顾客带到松下热水器那里，帮他挑选一款合适的热水器。在跟他他们交谈的过程中，发现这一对夫妇对家用电器的品牌、产品功能一概不知。他是听朋友介绍才说要买德意油烟机的，这使我进一步争取订单更充满了信心。虽然方太没有卖热水器，但我对热水器还是比较熟，在询问了顾客是否装在室内还是室外，是一个冲凉房用还是两个冲凉房用之后，我终于帮助顾客选中一款10升平衡式热水器。顾客对这款热水器比较满意。这时顾客对我已经有了几分好感。我又对顾客说我带你们去看看消毒柜吧。来到康宝专柜，顾客想买卧柜，听了康宝的促销员介绍，看了一下价格，1200元左右，感觉不怎么满意。顾客问我还有什么牌子的消毒柜。这时我已经感觉到顾客比较信任我了。我想，这位顾客可能嫌康宝的消毒柜太便宜了吧。我马上说：“我带你们去看看方太消毒柜吧。”接着就介绍了方太消毒柜，其优点是在常温下能杀死乙肝病毒，达到国家最高星级二星级标准。介绍到这里时，我们正好走到方太产品专柜边，我适时拿出相关国家认证资料展示给顾客看，接着推荐方太的消毒柜给顾客。顾客看我介绍的比较详细且较诚恳，也就认可了我的建议，就决定下来要买这款消毒柜。这时顾客又让我带他们看德意油烟机与炉具。我想我已经充分取得了顾客的信任，就推荐方太的给他们吧。我又给他们讲解了方太油烟机产品的性能及售后服务，又说方太有个套装——银家三系，这三件产品外观都是本色的，非常有质感，三款配套十分和谐，买这三款绝对不会错。顾客看了产品，听了我介绍后十分的满意，当场就买了下来，直至临走他们也没有再去看得意的产品，还说：“小姑娘，谢谢你这么好的服务。如果有朋友要买电器，我一定带他们来找你。”第二：要详细耐心的给顾客讲解既然要做消费者的购物顾问，就必须能详细的耐心的给顾客讲解相关的产品知识及其售后服务等内容。详细、耐心是服务业工作人员的具备素质，更是商场促销员得于顺利完成销售任务的法宝。详细、耐心是促销人员与顾客拉近距离的手段，它常常会让你从中获得意外的收获。案例：那天晚上，有一位中年妇女独自一人来到我的柜台边。我面带微笑上前迎接她，对她说：“阿姨，你好!请随便看，这是方太公司的产品专柜。”然后，看到她的目光就注视我们的199-T2机型，从她的目光里我看得出她对这款机子有比较大的兴趣。于是，我带着试探的心理问她，家里是不是在新装修。她的回答是肯定的，同时也告诉我，她不知那种油烟机吸烟效果更好一些。我凭着对199-T2机型的了解加上对她刚才眼神的判断，我从试风量到拆涡轮，细心的讲解给她听。再从她那里了解到她厨房的面积，最后我告诉她，“阿姨，如果你相信我的话就选购这款机子，绝对不会错的。”不用说，在她的感觉里，我们是不谋而合的。她用灿烂的笑颜对我说：“小姑娘，你已经得讲解得这么详细了，不信你信谁呀？你再帮我选一款炉具吧。”我当仁不让，马上帮她推荐我们最好的一款炉具，她又欣然接受了。没想到最后她却对我说，她今晚没打算买，只是想来看看，也没准备好钱，说过两天一定来买。我虽然心里有些失落感，还非常高兴地对她说：“没问题，很高兴能为您服务。”然后，我把她送到商场电梯口。三天过去了，还没有看到她的人影，就在我要失望的第四天晚上她带她老伴来找我了。一见面，她就笑着说：“我把上次从你这里了解到的产品讲给我老伴听，我老伴还没听我说完就说，好好，就习这个。哈哈哈!其实昨天我们来过这里，没找到你，我老伴说一定等你在的时候才买，他说你真是个好孩子。”第三：要教会顾客正确使用产品教会顾客正确使用产品是促销人员的基本要求，但往往会出现这样的情况，促销员把货卖出去以后就忘了做这件事情。如果顾客不会正确使用产品或者没有撑握基本的维护知识，这很容易导致消费者对厂商的不满。处理得好，算是走运，处理不好你会后悔莫及。案例：有一天晚上，有对夫妇和她朋友来到方太的柜台边，我上前与他们打招呼，他们似乎没听到我的招呼声一样，对我不理不睬。而他们的那位朋友却自言自语地说家里用的也是方太油烟机，效果只是一般，而且价钱不低。我马上问她购买油烟机有多久了。她告诉我已买将近四年了，说新机的时候还可以，后来慢慢就不行了。我问她有没有拆开涡轮清洗过，她很惊讶!还反问我：“涡轮还需清洗吗？”我说：“当然要洗，油烟毕竟是有粘性的，时间一久电机轴承沾满油污转速就会降低，转速降低吸力就会有所下降。”她的那对夫妇朋友是来买厨具的，他们一直站在旁边听我们俩对话。我给这位女士讲解完毕，马上把目标转移到这对夫妇身上，并试探地问他们，要购买的是欧式机还是深型机。当确定他们要选欧式机后，我就给他们推荐D5G4+HJL+YJ9YI一套，再跟他们详细地讲解，从产品功能到工作效果，从选取材料到工艺制作，最后到使用的每个细节，还一边讲一边做了演示。后来他们觉得有些贵，就转到其他品牌的柜台那边去了。大概过了一刻钟，他们又回来买了，并且什么话也没说，就把我刚才给他们推荐的三件套买走了。我在想，如果当时没有听到他们那位朋友说她油烟机也不是很好用的问题，或者当时没有及时的上前解释，他们肯定会错误地认为我们的产品不好，他们就会不满意，然后就可能不再接受我们产品。好险啊!第四：要熟悉商场里的所有竞争产品在销售过程中，促销员要正直成为消费者的顾问，除了了解自己的产品以外，还要熟悉商场里所有的与你形成竞争的产品的情况。这是优秀促销员赖于成为消费者购物顾问的资本。也因为拥有这些资本，促销员才有能力使顾客心中清楚、明白他该选择那一家产品。促销也只有了解竞争对手的相关情况，知己知彼，才能做到心中有数，促销员的声音才能大，才能显得有自信，才能压得住对方，从而获得顾客的信赖。案例：一次，一位顾客走到了我和伊莱克斯的柜台前，伊莱克斯的促销员抢先一步给顾客作介绍。“您好！请看一看，这是伊莱克斯专柜。”顾客说：“我要找一个吸力最好的。”伊莱克斯的促销员推荐了一款产品给顾客说：“这一个吸力很大，功率218瓦。”顾客问：“不错，218瓦应该是有很大吸力吧？”伊的促销员抓住这个机会，继续想尽办法吹嘘他的吸力有多大多大，一会儿之后，顾客说：“行，我再比较比较。”然后就走到我的专柜这边来。我马上就抓住机会，向顾客推荐我们的日后系列油烟机。顾客一眼就看上了我们的一款产品，我上前说出了第一句话，“你好，请了解一下这一款产品，其功率为250瓦的油烟机。”顾客一听250瓦，马上问道：“有这么大的功率吗？”我说：“没有。”顾客更奇怪了，又问道：“那你为什么说250瓦？”我说：“你需要的是油烟机的电机功率大，又不要电灯泡功率大，我当然知道。不过刚才有人给你介绍的时候是加上灯泡功率给你介绍的哦，我只是学了一下。”顾客马上转身就问伊的那们促销员：“你刚才加了电灯泡功率给我介绍吗？”伊的促销员不敢骗顾客，只好说加了。顾客接着问他，那你的有多大功率。伊说100多瓦。顾客说100多多少。他说不到200瓦。顾客有些发火了，问道：“你到底多少瓦？你这小子怎么不老实呢？”顾客又问我的产品有多大功率，我说199瓦。顾客问从哪里可以看出来，我告诉他看型号中间的数字就街道纯电机功率。顾客一看，哟！伊的才168瓦。伊的促销员又来抢夺了，他说：“我这个比别人小几十瓦，省电。”我也来了个反击：“先生，你装修一个厨房大约要多少钱？你是想每次省几分钱呢？还是想要把油烟抽得干干净净？你现在省几百块买了个抽不尽油烟的吸油烟机，是时间长了你就会发现，你的厨房开始变黄老化。为什么？因为被油烟机破坏了，这叫因小失大。方太每年都是全国销售数一数二的品牌，吸力自然不比其它品牌差。”最后终于把顾客说服了，他买了我们的产品。第五：为顾客打如意算盘优秀的促销员在为顾客作顾问式销售时，她(他)们不但介绍产品的性能及公司服务，更重要的是她(他)们还会帮助顾客打如意算盘。她(他)们会站在消费者的角度，充分掌握顾客的心理，引导顾客，完成销售。这往往是优秀的顾问式促销员与普通促销员的区别之处。案例：有这样一位顾客，年龄大概30-40岁之间，穿着比较朴素、随便。一眼看上去就知道他不是一个很有钱的人。他在商场看了很久，大多就是看一些奇田、康宝、银田这些低价位的油烟机，后来又到大森柜前，大森促销员跟他介绍说，同时一次购买油烟机、消毒柜就可能获得赠送一台炉子，总共只需要顾客花费3000元左右。我在旁边看着，感觉这顾客是要买三件套，而且这个价格也能承受，再高也应该不买了。感觉这位顾客也了解一些厨房电器，想买大森的，但又觉得大森的名气不够大，怕质量不好，又不敢买。像这种顾客，其实他的心里就是想买好的，但又没有太多钱做预算。我现在已经做了准备，就是等顾客走到我这边来。果然，顾客没有买大森的，走过来看方太的产品了。一过来他就说方太的东西太贵了。我马上接着他的话，解释道：“买方太近吸式的烟机加上一个炉子一共也才2290元。”又给他看产品宣传资料，说方太近吸式烟机和厨房的搭配的好处，以及方太有完善的售后服务。同时我心里也在盘算：“顾客买三件套2290元加个消毒柜的话至少要3800元，这个顾客应该不会买，这也超过他的预算。我得跟他说在厨房里，油烟机、炉子是经常用的，一定要买好的，用着也放心，而消毒柜比较次要，一般的专业做消毒柜的厂家生产的性价比也好。”于是，我建议他买一款其他品牌的数码显示屏的消毒柜，845元，加上方太油烟机、炉子，一共才3100元就搞定了，还买到方太这样名牌产品。嘿，这位顾客一听，一想，一比较，就同意了我的说法，最终买了我的两件套。顾问式销售的五个注意点，看起来比较简单，但要学会成熟运用却不是一件容易的事。它不仅需要促销员充分了解所销售的产品，拥有一定的专业销售技巧，更需要有丰富的实战经验。导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。

那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。

当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发，将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道，大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”，如果你不从顾客角度出发，怎么能理顺应对大卖场时的态度？那么，什么是导购员？导购员和营业员、促销员等有什么区别？

（一）导购员的岗位职责

一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分：A．相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：

1．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

2．积极向顾客介绍产品特点；

3．向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益；

4．回答顾客对商品提出的疑问；

5．说服顾客下决心购买此商品；

6．向顾客推荐别的商品和服务项目；

7．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；

8．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。B．相对于企业的职责

1．宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，导购员要做好以下工作：

①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；

②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2．产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

3．产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

4．收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：

①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；

②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；

③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；

④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。

5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：

①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；

②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；

③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；

④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

6．填写报表完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。

7．其他完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

㈤ 开服装店销售童装，新手如何进货有什么技巧

一家服装店，首先要有好的货源，但你找到的货源真是好货源吗?对于大多数服装新手卖家而言，他们定义好货源的标准就是价格低廉，质量款式都好的商品，事实又是否真的如此。 如果这样定义好货源的标准，那么随之很纠集的一个问题就是：低价的看不上，看上的价格又太高，对于这样的新手卖家，首先是观点的错误，商业意识不足。一开始规划就是期望从价格战中牟取利益，那你成功的希望就比较渺茫，不是任何人都能玩得起价格战，所以不要局限了自己的思路。 何为好货源，我已经总结出应具备以下两个条件: 一是给经营者带来相对的高盈利 二是顾客对该产品很满意 为什么要消费者满意呢，这个想必大家都明白，其实顾客满意与否也很简单，要让顾客感觉到花这些钱买这个衣服很值当。因此，货物不论价值高低、质量好坏、服装款式新旧，宏观上讲都是可以创造一个好的客户满意度的，只需要把合适的产品以合适的价格卖给合适的人，那么就两全其美了。一味的追求低价，或者一味的追求品质，往往都是片面的。这年头，要的是性价比。 当然，如果真有渠道可以找到物美价廉的商品，肯定会增加不少竞争优势，这样最好，事实上对于大部分新手来讲，你几乎没可能拿到真正物美价廉的货，所以要把眼光放开，不要死钉在价格优势上，应该着眼其它竞争优势的发掘和实现。 首先要考虑的是价格问题，什么东西大致批发价是什么价格，这个要靠自己揣摩，价格要综合面料，款式，做工来考虑。再有就是要去多家批发商进行选择，要抵制批发商的蛊惑跟甜言蜜语，他们的推销辞中有一个经常出现的词语：爆款。卖衣服是需要进货人的眼光的，有些好的款式确实是爆款，拿回去会很好卖，但有些他们口里所说的爆款是他们的积压货来的。还有一点就是你进货的时候不能穿得太正式，只需要穿上你觉得最方便干活的衣服就可以了，最好还要带个小推车。穿得正式意味着你根本不是来服装批发市场干活的，批发商会认为你不能给他们带来很多收益，所以报价就不容易是最低。最后批发工作结束时要清点好自己的货品数量，这个基本上每个卖家都会做到的了，不过有部分粗心的卖家忽略掉，所以要注意。 外行看热闹，内行看门道。进货的门道很多，不过需要大家在平时用心去总结。另外，其他前辈的经验也是获得经营技巧的途径，经验技巧这种事，并没有太多的限制规定，关键这些技巧好用，能够帮助你获得切实的好处。希望对您有帮助,祝您生活愉快!

㈥ 童装导购员要了解掌握哪些童装产品知识

对于童装业来说，产品范围专一，针对性较强，因此更应详细了解产品内容，掌握产品特性、定价，对顾客想要知道的产品信息做到心中有数．并能介绍和提供一些潮流趋势和专业性建议，如服装保养、服饰搭配、流行预测等。导购对产品知识了解得越丰富，越全面、在销售工作中就越主动。越能取得顾客信任，越容易取得成绩。 1、基本产品知识 这是童装导购员必须具备的基本知识。顾客对产品并不是十分了解，想通过童装导购员了解更多的产品信息，以便参考、选择。了解产品知识，顺利地推销产品，也是销售服务进行中的关键环节。试想，顾客对童装导购员的得体仪表，周到服务都十分满意．但唯独在想要了解购买产品时，童装导购员却含混支吾，无法解答、在不清楚产品基本信息的情况下，理智的消费者是不可能购买产品的，就这样这次销售以失败告终。显然，从这里我们不难看出产品知识的重要性了。 2、基本产品知识包括 （1）产品本身 ．产品名称与商标、服装款式及外观、色彩与搭配、产地与价格。 ．面料与成分比例，号型与尺码。 ．产品档次与分类、特性优缺点、风格与定位。 ．工艺与生产流程、使用说明与功能特点。 （2）使用万面 ．穿着方式与感受、视觉效果与个性把握。 ．使用与洗涤、维护与保养。 （3）展示技巧与搭配技巧．产品的队列与摆放。 ．产品品展示过程中的细节事项(如近看、细看、手摸产品质感，灯光对产品花色的影响、近大远小的透视感觉等）。 3、品牌知识 品牌概念、企业品牌内涵、品牌风格与定位、品牌知名度、品牌战略等。5、生活小知识

㈦ 如何做好童装销售 _销售技巧

2008年，中国童装消费呈现两位数以上的增长，童装自然成了服装业发展的一个新增长点，而童装的销售渠道，也显现出更加纷繁复杂的态势。 传统百货店面临蚕食 就目前而言，服装仍然是百货店极为重要的产品线，所占经营面积最大，是商店营销策划的重点商品。百货店的服装种类很多，童装在其中占有了很大的比例。从商品结构来看，百货店中的童装品牌，一般都走的是中高价位路线。百货店中的童装品牌或专柜大都混杂于其他类别的服饰之中，得不到应有的突出，这种现象尤其以二线城市居多，这说明在这些城市，消费者的需求能力和市场的空间决定了童装品牌的生存环境。随着零售业态的多样化，百货店逐渐将廉价类童装让位给低价型业态––超市和仓储商场。 另外，很多走高端路线的童装品牌也看重童装专营店这个渠道，他们认为专营店更能通过对比展示出自己品牌的品质和形象，这使得百货店不再成为高档童装的唯一销售场所。 品牌专卖店正成为主流 专卖店也称概念店，所谓概念店就是其装潢设计、标志、商标、包装等相互配套，一同纳入“CI”设计，强化品牌形象。一般而言，专卖店的童装价格不菲，但能保证品牌童装的品质，一些世界名牌服装专卖制度很严格，没有专卖资格绝对无法进货，这样做一是为了防止假冒，二是为了搞好售后服务。 在我国的一线城市，由于消费者购买能力相对较强，因而更趋向于童装的品牌专卖店，这也是童装专卖店在我国一线城市得以迅速发展的根本原因之一。另外，特许经营正成为国内经济的热点，也是解决童装销售瓶颈的好方法。童装企业在解决了生产、资金、品牌等问题后，必定面临营销扩张的考验。特许经营作为一种规模化、低成本、智慧型的营销扩张方式，它利用知识产权的转让，充分地调动一切有利资本，并将其实现最优化组合，以达到迅速扩张规模，扩大销售的目的。 专营店处境尴尬 专营店是指进行专业化经营的商店。专营店不像品牌专卖店那样只经营单一品牌，也不像百货店那样包罗万象，专营店在服装经营上比百货店集中，比专卖店丰富，这样既避免了大商场大而全造成的风格不突出，又避免了单个品牌势单力薄难以形成气候的弱点。童装专营店的市场竞争优势是只经营童装这单一品种，产品线虽窄，但花色品种齐全，规格多样，专业化程度高，售价较低，符合消费者对商品专业化和物美价廉的要求。 童装专营店在硬件上有舒适的购物环境，在软件上有完善的管理系统，店内汇集多种品牌童装，质量、售后服务有保障，商店注重广告宣传，每月有不同的营销活动。这种专营店应是发展的方向。但是，目前市场上仍有相当数量的专营店经营不甚规范，店内童装无所谓品牌，质量参差不齐，消费者退换货困难，服务不到位。这类专营店需要不断改进。现在消费者的消费观念逐渐成熟，越来越重视质量和商店信誉，从理性角度说，不被消费者信任的店没有好的发展前景。 在我国，童装专营店的经营方式主要分为经销式和招商式。经销式凭借买手对市场的熟悉和独特的经营眼光，挑选适合自己商店风格和市场定位的品牌童装或无品牌童装，从厂家直接进货或从批发市场进货，买断经营，自主定价。招商式同百货店的招商方法类似，即出租柜台，由于专营店比大商场的经营成本低，专柜的租金较便宜，故童装价格比大商场有竞争力。 仓储超市更贴近百姓 超级市场是指规模大、成本低、毛利低，消费者自我服务为主的商店。严格地说，超市、仓储式商场是不同的零售业态，但从服装销售角度来看，它们有共同的特点。就商品类别来说，超市、仓储式商场同百货店一样，种类齐全，品种繁多。在服装超市和仓储商场最吸引顾客的是价格低廉，因为中低收入的顾客总是希望以较少的钱买更多的东西。在这里，童装以略低于市面的价格销售，吸引消费者兴趣，增加市场人气。在多种零售渠道中，超市、仓储式商场更是低龄童装的主要零售业态。 纵观国外超市、仓储式商场的经营之道，从沃尔玛到西尔斯，无一不以连锁经营取胜，连锁在仓储式商场中，大路货服装成为主力军，除了有正常销售的服装外，更有大量季节性处理服装、削价服装出售，但不卖旧服装。这里的产品组合也力求多变，常进一些著名品牌服经营适用于多种零售业态，在我国方兴未艾。 网络销售异军突起 随着80后一代家庭的增加，新的童装购物群体正在形成规模，这一代年轻人更热衷于以互联网为平台选购童装。与传统营销模式相比，童装的网络销售正在逐步显现出其旺盛而独特的生命力，同时，随着童装市场新一轮家庭和消费群体诞生，当这些年轻家庭电脑普及化程度提高后，在互联网购物已成为一种时尚的消费习惯。网络营销是21世纪现代营销方式之一，已经有很多童装企业建立了网站，开发网络分销渠道，顾客也可以通过互联网的搜索，找到不少儿童服装网上购物的网站，如：淘宝网、中国儿童用品网、女人街网、华婴网等等，诸如众多的网站，通过网上发布广告，建立电子商场(无店铺销售)，提供网络服务等形式为消费者提供快捷、便利、优惠的产品和服务，同时为消费者节省了精力成本和时间成本。 在今后几年，童装市场的消费群体主要是年轻家庭，这部分年轻家长由于文化程度普遍较高，对新生事物接受程度较快，他们对新的消费方式敢于尝试。其中，网上购物也将成为他们一种购物或消费的行为。

㈧ 童装销售有什么技巧

随着童装的销售市场的不断扩大，市场的竞争力也越来越激烈。想要让童装能够销量得好，且达到预期想要的销售效果。G-Brand童装告诉你童装的消费，怎样制定一系列有效的销售技巧。
1、推荐时要有信心
童装店员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。
2、推荐时要注意童装对顾客的适合度
童装店员在向顾客推荐童装时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。在推荐之前，童装店员要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的童装类型推荐。
3、配合手势向顾客推荐
童装店员在向顾客推荐童装时，不能光动嘴，还要加上身体语言或是一些手势，例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它，这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。
4、配合童装的特征来推荐
每一款童装都有自己不同的特色，在向顾客推荐童装时，要着重强调童装与其他童装不同的地方，这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。
5、准确把握各类童装的优缺点
在向顾客进行童装销售推荐时，要根据各类的童装产品的不同，准确的说出每款童装的优缺点，尤其是它的优点要准确的牢记在心上。而缺点，在推荐时就要灵活的说出，这样才能让消费者觉得你推荐得比较专业，才会信任您给她做的推荐。

㈨ 请问作为一个童装销售员如何推销自己的产品。

一、童装销售店员需要准确把握各类童装优劣特点

不管什么类别的产品并不是完美的，店员在向意向购买者介绍童装与推荐产品时，需根据各类童装产品的不同，详细指出其优点与缺点，优点是给购买者肯定的心态，缺点是让各类童装产品做比较中能够突出意向购买者的意向产品。让其感觉介绍说明十分专业,从而 取得意向购买者的信任达成成交!童装销售要使意向购买者对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖，这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让意向购买者具有对产品的信任感，童装店员推荐产品占有非常重要的作用。

二、童装销售店员在给意向购买者推荐产品时一定要有强烈的信心

自信是让他人信任的基本前提，童装销售店员在向意向购买者推荐某一款童装时，一定要有自信心，这样才能让意向购买者对童装感兴趣，反之童装销售店员本身都对个人推荐的产品底气不足，还怎么指望意向购买者对你信任并购买呢?

三、销售店员推荐产品时要注意童装对意向购买者匹配程度

童装销售店员给意向购买者推荐童装产品时，要以适合意向购买者为前提来推荐，不可驴唇不对马嘴。意向购买者当然只对适合的产品感兴趣。所以在推荐任何一款产品之前，童装销售店员应该仔细揣摩意向购买者的各种条件，如此才能准确无误的做出恰当的童装产品类型推荐。

四、销售店员还要配合各种手势向意向购买者推荐童装产品

童装店员在向意向购买者推荐各类童装产品时，不能单调的用嘴上功夫，加上身体语言或是一些自然的手势，都会起到意想不到的效果。如童装销售店员可以把一件童装拿在手里之后再来根据童装的各个部位详细地讲解它，这样就能够使推荐显得生动有力。说服力大增，当然也更催动的成交!

(9)童装销售怎么熟悉货品扩展阅读:

销售童装时注意事项:

1、推荐服装要有信心

一般来说，导购要做的就是接待和推荐所要销售的服装，在接待顾客的时候要注意合理用语，在推荐服装的时候要有信心，只要你自身做到信心十足，才能让消费者觉得这件衣服是值得买的，对于童装导购来说，在推荐的时候最好可以涉及到是否适合孩子这方面。

2、配合手势和面部表情

除了语言之外，手势和面部表情也是表达情感的一种方式，作为导购，在接待顾客的时候最好做到面带微笑，至少要让顾客觉得你是亲切的，值得信赖的。在推荐某一款服装的时候，可以配合一些基本的手势进行解说，让顾客明白你在用心讲解，更加能够促进成交率。

3、准确解说服装特征

在做导购的时候，最好将每种服装各自的特征都牢记于心，或者可以给每套服装都寻找一个适合解说的特色，这样一来，在解说的时候能够让顾客觉得该服装是与众不同的，更加能够吸引他们的注意，在引起顾客的兴趣之后，再添加一些详细的比如设计、功能、品质等方面的讲解，你会发现顾客也是比较容易被说服的呢。

4、销售方式因人而异

就像人与人之间的相处，销售童装的时候也要有针对性。对于每款服装的具体讲解方式，要因人而异，真正使每一种顾客的心理都由“比较”过渡到“信念”，最好能在极短的时间内让顾客具有购买的信念。

5、微笑相迎

导购与顾客的关系，说实在的就是人与人之间的关系，都说以诚相待就能收获更多，所以导购在销售服装的时候要注意表现得亲切一些，最好是以微笑相迎，这样一来更容易吸引消费者进店。

6、不要过分热情

亲切不代表过分热情，要掌握好热情的度。有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，更是寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的产品如何如何。

其实小编并不喜欢这样的导购，或许你们中的很多人也跟小编一样想要有自己挑选的空间，导购介绍得太多反而会让我们有压力，所以很可能导致消费者很快离店，所以导购在销售服装的时候最好不要过分热情。