童装营业员的工作内容

A. 服装店营业员的基本工作职责是什么！需要做些什么

服装店营业员的基本工作职责是什么！需要做些什么？
基本工作职责就是：
卖衣服（你怎么想法设法的把衣服卖出去，有时候还要打扫下卫生）
其他的我不说了，重要的就是卖衣服。

B. 应聘童装导购做什么准备工作

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 至于在面试时应穿什么衣服，这个不是难事，你才17岁，并且从事的又是童装销售，当然要端庄中不失可爱活泼的装束最好。另外老板在面试时会问什么问题，这些是不可预料的，毕竟人和人是不一样的，只要记住一点，随机应变，不卑不亢。祝你好运喽！谢谢！

C. 商场服装营业员的工作职责

1 准时上下班，不迟到早退 。2 回新货时要检查商品质量 有没有问题 ，数量是付和货单上一致，
3 把柜组的卫生打扫干净，给顾客一个良好的购物环境。4 认 真完成领导交给的任务。5熟知销售技巧，亲切/热情/友好的服务每一个顾客。6耐心的倾听顾客的意见和要求。7 当天把当天的事情做完，不要放到第二天做。8 积极的工作态度。9热爱本职工作，不断提高业务技能。

D. 营业员是做什么的

本文就围绕营业员是做什么的这一问题，对营业员的工作内容进行了简单的介绍，可供参考。
营业员日常的工作内容主要可分为三大点，也即是服务顾客、巡视卖场以及处理商品。
一、服务顾客
服务顾客主要体现在以下三点：
1.留意顾客的意见，并转告主管
2.以亲切热忱的态度服务顾客
3.在卖场工作，随时帮助顾客解决问题，卖场上任何不良商品(破裂、标识不清、缺件、变形等)，立即下架并做退货或相关处理。
二、巡视卖场
巡视卖场的主要工作内容如下：
1.随时注意器材或用具的损坏及异常发生，立即通知店长处理。
2.保持工作环境的整洁干净
3.中午前再次确认所有货架是否满陈列
4.午休上班后必须巡视卖场是否满陈列
三、处理商品
处理商品的内容主要包括以下几点：
1.确实检查库存数量(用电脑查询)
2.应到未到的商品，向物流催货。
3.整理退货商品并准备退货
4.处理已到货的商品
5.中午前确认已到货商品是否处理完毕
此外，营业员下班前需要做的工作：
1.确认卖场货架满陈列
2.确定已到货商品处理完毕
3.向当日值班店长汇报当日特殊事件
4.

E. 营业员的主要工作是什么

营业员的主要工作一是导购,要求你对所经营的商品比较了解,基本能回答客户需要了解的问题,同时根据商品的特性和卖点,能进行适当的推销.二是陈列维护,根据商品陈列8大原则,随时对负责区域的商品陈列进行维护,保证商品销售状态良好.三是清洁,对负责区域的公共地方和货架商品进行清洁维护.四是商品库存管理,合理控制商品库存,做好商品的补货,退货的工作.五是防损,对负责区域商品的安全性负责,其次对残次商品及时进行返仓退货处理.基本上主要工作就是这些,不同的超市工作职能会有些不同,但大概的工作内容不会有太大变化,至于各职能具体的工作开展和细节问题,不在你的讨论范围,我就不发表啦.

F. 要怎样做好一个童装导购员

一、推荐时要注意童装对顾客的适合度
在推荐之前，童装店员要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的童装类型推荐。童装店员在向顾客推荐童装时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。
二、在推销产品的时候有充足的信心
童装店销售员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有充足的信心，这样才能让顾客对童装有信任感；如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。
三、能够准确的了解到每款童装优缺点
向顾客进行童装的介绍和推荐时，要能够根据各种童装产品的特点，准确地说出每款童装的优缺点，特别是优点要紧记于心。而缺点，则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。
将优缺点都铭记于心，这样能够在顾客面前显得更加专业，从而让顾客相信你为他做的推荐，更容易让顾客觉得你是真诚的为她推荐商品。
四、配合手势向顾客推荐
童装店员在向顾客推荐童装时，不能光动嘴，还要加上身体语言或是一些手势，例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它，这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。
五、配合童装的特征来推荐
每一款童装都有自己不同的特色，在向顾客推荐童装时，要着重强调童装与其他童装不同的地方，这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。在向顾客推荐童装时，一切话题都要围绕你推荐的童装展开，即使有短暂的偏离，也要想方设法再次将话题引到童装上，同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映，以便适时地促成销售。
推荐童装可运用下列销售方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐童装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对童装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的童装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类童装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐童装时，要着重强调童装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐童装时，要想方设法把话题引到童装上，同时注意观察顾客对童装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类童装的优点。对顾客进行童装的说明与推荐时，要比较各类童装的不同，准确地说出各类童装的优点。
大家要知道，技巧是必需的，但是心态更重要，如果顾客对导购员的心态不认可，也是很影响生意的，希望以上所述对您有所帮助。

G. 怎么做好童装导购员

一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个地方影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。

服务质量主要包含技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，及功能质量即进程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个地方产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

顾客如果在上述五个地方都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源，对优质服务的追求永无止境。

二、导购员应具备的知识结构及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识：怎么样做品牌推广活动。④心理学知识：啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：怎么样与人沟通，怎么样展示自身形象。

导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环，成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

因为优质服务的标准是永无止境的，因此导购技能的增高和每个导购员息息有关，今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能？这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。

第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解，以此寻找突破点。第二，需要彻底啦解顾客的购买进程。

需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程，才干随着顾客购买进程的进展，提供不同的服务。第三，将几个基本的导购进程程序化。

导购的三步曲：

第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；

第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；

第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

H. 商场营业员的工作内容有哪些

一、营业员工作流程十点要求（1）上班前：检查仪容仪表；（2）工作开始：精神饱满；（3）接待顾客：要热情；（4）主动介绍商品：要周到；（5）是否购买商品：要婉转；（6）计划：要准确；（7）商品包装：要美观；（8）填写商品销售日报表、现金收款、收款开发票：要熟练；（9）送客：要有礼貌；（10）工作结束：要清扫商场内外卫生。二、营业员日常工作六大1、柜台卫生工作2、商品陈列（1）根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品；（2）要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。3、商品销售（1）主动打招呼，您好！请问想看一下那方面商品；（2）主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法；（3）主动热情、礼貌文明、微笑服务。4、商品包装（1）包扎、装货准确迅速；（2）美观大方、牢固结实、方便携带。5、开收款收据准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。6、交接班的要求（1）交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决；（2）检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班；（3）在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。营业员日常服务技巧一、营业员应如何招呼顾客二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办?三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?四、如顾客试穿末表态，表示再看看怎么办？五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办？六、如某款商品只剩一件该如何介绍？七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办？八、如顾客只看不试怎么办？九、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办？十、怎样与可买可不买的顾客成功交易？十一、顾客购物送人如何处理？十二、如顾客购买时要求拆套怎么办？十三、如顾客请营业员代为试穿怎么办？ 十四、帮其他专柜照看找不到货品时怎么办？十五、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办？十六、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办？十七、顾客在选商品时不慎造成损坏了怎么办？十八、如顾客问专柜有哪些售后服务怎么办？十九、如有顾客在下班后仍在专柜试衣服？二十、商场与业主之间发生异议时营业员应充当什么角色？起什么作用？。。。。。。。营业员文明售货的十条要求1、 顾客进店，主动招呼，不冷落人；2、 顾客询问，详细答复，不讨厌人；3、 顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人；4、 顾客少买，同样热情，不讽刺人；5、 顾客退货，实事求是，不埋怨人；6、 顾客不买，自找原因，不挖苦人；7、 顾客意见，虚心接受，不报复人；8、 顾客有错，说理解释，不指责人；9、 顾客伤残，关心帮助，不取笑人；10、顾客离店，热情道别，不催促人。 优秀营业员成功经验十八条1、 营业员是为社会大众贡献服务的。因此，利润是它应得的合理报酬。—营业员是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够。照道理，只要服务完善，必定会产生利润。2、 把交易对象看成自己的亲人。是否得到顾客的支持，决定了商店的兴衰。—这就是现在所强调的人际关系，要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种状况。3、 销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。—生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客。这就全看你是否有完善的售后服务。4、 要把顾客的责备当成神佛之声，不论是责备什么，都要欣然接受。—“要听听顾客的意见”，是许多商业公司经常向员工强调的重点。倾听之后，即刻有所行动。这是做好生意绝对必要的条件。5、 只花1元的顾客比花100元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。—这是自古以来的经商原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢购买额低的。要记住，若也能诚恳接待只买一个电池或修理小故障的顾客，他必会成为你的永久顾客，不断为你引进大笔生意。6、 不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。—这就是有位著名企业专家所说的：“要做顾客的采购员。”要为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。7、 遇到顾客前来退换货品时，态度要比原先出售时更和气。—无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持守这种原则，必能建立美好的商誉。当然，首先要避免发生退货。8、 要有“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满运转”这种坚定的自信及责任感。—要先深切体会和认识企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。千万不可以为自己做生意是以赚取工资为目的。即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。—得到一点小小赠品也会高兴，这是人情的微妙处。但如果一直是这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要想一直维系着新鲜感，最稳当的方法，就是微笑再微笑。10、要不时创新、美化商品的陈列，这是引顾客登门的秘诀之一。—这会使商品更富有魅力。现今的商店应转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众广场”。11、商品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这里应郑重道歉，并说：“我们会尽快补货。”要记住留下顾客地址。—这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这一点的商店却出奇得多。平日是否累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。12、严守不二价法。减价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。—对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论是什么样的顾客，都应统一价格；从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务、改良品质等方式回馈顾客。这才是理想正当的经商方法。13、孩童是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。—“射人先射马”。先在小孩身上下功夫使顾客钦服，是永远有效的经商手法。14、经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。—当日就要结算清楚，算一算是否真正赚钱。今日的利润，今日就要确实掌握住。15、要得到顾客信任的夸赞：“只要是这家店卖的就是好的。”—商店正如每人独特的脸孔。信任那张脸、喜爱那张脸，才会去亲近、光临。16、要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。—顾客不喜欢靠近生无气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造使顾客能轻松愉快进出的气氛。17、每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客喜欢的新产品是什么，是营业员的耻辱。—现在已是情报化的时代，顾客对商品的了解甚至都胜过营业员的，这点是身为营业员不得不警惕。18、营业员没有所谓的景气、不景气。无论情况如何，非赚钱不可。—在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不怪别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。 营业员应掌握的基本知识营业员自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响商场服务水准和销售额的最重要因素之一。营业员应掌握的基本知识主要包括：1、了解公司和商场2、了解行业和常用术语3、商品知识4、交易技术5、竞争产品6、工作职责与工作规范7、了解顾客特性与其购买心理8、销售服务技巧9、商品陈列与展示的常识

I. 明天第一天上班，是在童装店当导购，试用期3天，有点紧张，怎么克服还有要注意些什么

明天第一天上班，是在童装店当导购，试用期3天，有点紧张，可以在出门前作深呼吸，吃点糖块或者巧克力，可以缓解紧张情绪，心理可以给自己暗示鼓励，慢慢就能消除紧张感了。

作为导购，语速不能过快，吐字要清楚，要先培养良好的心理素质，在任何情况下都要稳住心神，不能急躁，给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白。

还要有真诚的心态，在这种心态的基础上才可能有真诚的表情，真诚是一种“表情”，人人都可以展现出来，真诚的表情是微笑的，下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下，目光柔和，表示赞同的点头是短暂而有力的2次。

(9)童装营业员的工作内容扩展阅读：

每位导购员必须树立的观念是没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够了解；没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确；没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的信赖。

优秀的导购员，不仅是卖产品，更重要的是卖产品对顾客的好处，卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员，必须将销售的重点永远放在客户身上，最重要的工作任务是快速地成立和顾客的信任程度，寻找和挖掘客户的需求点。

J. 营业员是做什么的

营业员日常的工作内容主要可分为三大点，也即是服务顾客、巡视卖场以及处理商品。

一、服务顾客 服务顾客主要体现在以下三点：

1.留意顾客的意见，并转告主管

2.以亲切热忱的态度服务顾客

3.在卖场工作，随时帮助顾客解决问题，卖场上任何不良商品(破裂、标识不清、缺件、变形等)，立即下架并做退货或相关处理。

二、巡视卖场 巡视卖场的主要工作内容如下：

1.随时注意器材或用具的损坏及异常发生，立即通知店长处理。

2.保持工作环境的整洁干净

3.中午前再次确认所有货架是否满陈列

4.午休上班后必须巡视卖场是否满陈列

三、处理商品的内容主要包括以下几点：

1.确实检查库存数量(用电脑查询)

2.应到未到的商品，向物流催货。

3.整理退货商品并准备退货

4.处理已到货的商品

5.中午前确认已到货商品是否处理完毕。

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