关键词:童装加盟,童装加盟骗局,童装,童装加盟诈骗,经销合同,被骗怎么办
首先,我也是一个加盟被骗的,原因就是骗子太精明,自己太疏忽,活该!
看到还有这么多被骗的人,而且骗子都还活得这么的自在,实在忍不住发上来说一下!
话说现在的骗子都很有文化,常理说骗人得三分真七分假,它们现在是七分真三分假,问你怕没有!!!所以你真的被骗了找法律途径是有一定难度的,人家公司注册,品牌注册,合同细则都搞得你没头绪,相信有人打过12348或者12345吧,甚至电视曝光热线等等,假如你们真的没有,那惭愧了,当时我真的就是打了。。。。
说说套路吧,我去过几个公司,这里就不说地方了,免得删帖,相信有些人也去过,这些人到处打电话让你考察的。
首先,去看展厅,有些公司甚至是几层楼,三五个展厅,说是不同牌子,都是旗下的,款式和吊牌价都是吸引得不得了,哈哈哈。。。不然你怎么入局!!还有就是什么公司的支持政策,送这样送那样,还有什么返利等等,如果资金暂时不够,原来要求店铺要按公司要求装修的事就变成你自己搞就好,重点来了!!!人家骗子现在也是有原则的!!!首批货款或者定金一定是要求不低于2万或者5万,甚至有要求10万以上,这种办公的地方肯定高大上,还有明星代言。
一般说到这里,心动的人一般就签合同了,呐!坑就在这里!
首先,这会是一份经销合同,不是加盟,相当于我只给你货,价格你接受,卖多少钱是你自己的事。
接下来说到价格问题,合同里面表述的可能会是这样的词:品牌价、工厂价、市场价等等的多少折给你,口头上说的是展厅里面看到吊牌价的多少折,那你理所当然认为就是这么个道理,真正到你手上的就是一堆垃圾货,然后价格比你在批发市场拿的还要高得多。
后面的一堆细则就是让你继续卖不是,退也不是,反正你这钱就是打水漂。
所以所以,一定一定要看清楚合同,签了就死翘翘,宁愿回去想清楚问清楚再定夺,不要想着晚了没这个机会,真要招商的业务不理它,他还怕呢。想要加盟童装的还是找那种到处都有店的,一定能看到有工厂生产线的,光说看仓库的没用,那些货都是它们找代工生产放那的,东西一般你人都找不到。
真正让我佩服的是这班骗子真的很敬业,公司的相关文件健全,办公室和展厅装修不错,展厅款式也还可以,公司一大堆人养着,仓库也弄得像模像样,你说这样的人为什么就不正正经经做生意。
至于有什么解决办法,好像还真不多,能走法律当然最好,不然就把货拿齐了,再不然就走大妈群众路线,到它们公司去,看看谁先歇气,估计它们也不想只骗你吧。
Ⅱ 在县城开什么店好经营童装店如何
在县城开什么店好?小县城蕴藏着大商机,也是开店做生意的好地方,但不管怎样,开店之前都需要选择一个合适的项目。究竟县城开什么店好?综合市场前景、消费水平以及开店利弊,辛巴布童装就成为了投资焦点。为什么选择童装开店?开店自然要选择有市场前景的。2013年在县城开什么店好?考虑开家童装店,就是因为童装市场广阔,目前我国1岁~16岁的儿童有3.8亿,小县城人数占据60%,年童装消费需求在8亿件左右,权威机构预测每年仍将以8%左右的速度递增。在县城开什么店好?在这样的市场前景下,开家童装店自然是上上之计!辛巴布童装赚钱秘诀请进入>>为什么选择辛巴布童装开店?在县城开什么童装店好?为什么选择辛巴布童装?首先,辛巴布童装有质量,也不失时尚,“高质量”、“高速度”、“”多款式、“特色新”成为品牌的法宝。其次,辛巴布童装加盟费用低。在县城开什么好?开辛巴布童装加盟店,总部不收取任何加盟费和保证金,您只需要投入店面租金、装修费和首批货物费用就可开一家加盟店。
Ⅲ 武汉童装批发在哪
武汉童装批发市场
在哪里?哪一家更好?武汉的童装品牌可以说是全国闻名,但要做童装生意,选择一个好项目自然是关键,武汉童装批发市场哪家好呢?以最低的价格采购原材料,以最低的成本销售最高质最时尚的童装,武汉童装批发市场,好品牌就在辛巴布!
童装行业潜力巨大有目共睹,部分经济发达地区,儿童服饰需求趋向品牌化。此时在武汉童装批发市场选择一个好品牌就很明智,辛巴布童装,以极低的价格进行大宗采购原材料,进行设计生产,成本低,经销价格低,能满足儿童的各种需求。武汉童装批发市场在哪里?只要你有创业的热情和基本的运营资金,选择辛巴布童装批发,选址、装修、促销、产品配送都交给总部,一站式完成。
辛巴布童装赚钱秘诀请进入
武汉童装批发市场在哪里?辛巴布童装批发总部奉行诚信服务、口碑营销的经营策略,“战略统一,服务统一,形象统一”的指导原则,“诚信为本、互惠互利”的合作基础,“需求是源、共赢是本、创新是路”的经营理念,竭力完善每一个服务环节。武汉童装批发市场哪家好?辛巴布童装批发总部力求为各合作伙伴搭建一个以共同价值链为基础的全方位、多元化新型的共赢合作平台。
武汉童装批发市场哪家好?辛巴布童装批发到底好不好?辛巴布童装在价格上定位中低档,全面改善和避免价格因素对童装销售产生的不利影响;同时,辛巴布童装公司沿用了广受好评的工厂店直营模式,直接降低了投资者前期投入,和运营成本。
武汉童装批发市场哪家好?辛巴布童装批发,总部开创性的为合作商提供“托管式开店”和“保姆式”服务,大大降低了投资者运营难度;所有出售的商品,全部由辛巴布童装企业直接供货,货源长期稳定而且非常丰富。
武汉童装批发市场
哪家好?辛巴布童装,货源直接出自总部汇丰基业的加工厂,这样品牌支撑品质保障,消费者接受度更高,使产品销售更为顺畅。辛巴布童装正是通过推行这些更具市场竞争优势的多方举措,不但赢得了消费者的认可,同样取得了投资者的信赖。
武汉童装批发市场哪家好?现在,辛巴布抓住童装市场勃发期,在这个巨大机遇和挑战的市场趁势展开自己的扩张行动。随着辛巴布童装在全国范围招商工作的展开,辛巴布童装品牌也势必将在不断变化的市场需求中站稳脚步。武汉童装批发市场哪家好?你也赶快来抢占辛巴布的财富吧!
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Ⅳ 怎么就没有巴布狗童装的介绍呢巴布狗和巴布豆有关系吗
你好,巴布狗和巴布豆没有关系的,巴布狗是万泰盛集团旗下的品牌,目前只有童鞋没有童装,而本人在巴布豆公司上班,服装得明年才有上市
Ⅳ 童装品牌排行榜前十名请问有哪些啊谢谢了。
1、JACADI 世界十大名牌童装之一的Jacadi(亚卡迪)亚卡迪品牌业已成为法国儿童时装在世界分布最广的品牌。
2、法国大牌OKAIDI 该品牌专为0-14岁儿童设计服装,是国际时尚童装市场的领导商
3、巴布兔(BABUYU)广东顺德巴布兔服饰公司旗下所属的童装品牌——“巴布兔”,是中国首个“韩派儿童品牌生活馆”的倡导者。产品上,既有主导的韩系时尚炫酷风,又有优雅绅士的欧美风,既有个性时尚的服装、鞋帽,又有精美益智的饰品、玩具等,实现了儿童服饰、用品的量贩式经营,创新打造出中国首家量贩式经营的儿童服饰用品专卖店。
4、丹麦Name it
BESTSELLER是欧洲最大的时装之一。旗下品牌名称有:EXIT(1986年),Vero Moda(1987年),Jack & Jones(1990年),VILA(1993年),name it(1996年),ONLY(1996年),Selected(1997年),Pieces accessories(2003年),Object Collectors Item(2003年),mama.licious(2005年)和OUTFITTERS NATION(2007年)。name it现在就成为了0-12岁年龄段童装唯一的品牌名称了。
5、荷兰 Mexx
以纯棉T恤最为出色,棉质超柔软舒适,宝宝装居多,中小童的上衣、裤子类都很受人青睐。
6、美国Gymboree(GYM)
在中国被翻译为金宝贝,金佰利。主要为0-7岁的婴幼儿设计制造及零售服装。在Gymboree公司名下的商标有Gymboree Play & Music®, Gymboree® retail stores, Gymboree® Outlet stores,Janie and Jack® shops
7、世界顶级名牌:芭比(Bar bie)
8、韩国BASIC HOUSE(百家好)
9、世界顶级童装品牌Bonpoint
10、美国知名童装OSHKOSH(丽婴房)
Ⅵ 在哪可以买到正品巴布兔童装和童鞋
总部有专卖的店,打过去她们总部问你们那边专卖店在哪就行了。
Ⅶ 独山子区巴布什么童装店
你是想说爱心童装在哪里吗?地址在克拉玛依市独山子区大庆西路独山子第二中学南侧约110米。
儿童服装简称童装,指适合儿童穿着的服装。按照年龄段分包括婴儿服装、幼儿服装、小童服装、中童服装、大童服装等。还包括中小学的校园服装等。按照衣服的类型分为:连体服,外套,裤子,卫衣,套装,鞋等。童装衣服的料子要求比成人高,既要好看,穿着又要舒服,关键还是童装质量要有保证,不能损害儿童健康。
Ⅷ 开童装店怎么样
童装利润比较高,一般45折进货,8折销售也还有近70%的利润,还有就是童装品种多,消费者无法做明显的价格对比,店主容易掌握主动权!
生日一套、61节一套、春节两套、平时两套,一年下来至少也要6套衣服,以一套衣服零售价格平均100元计算,人平均消费高达600元,随着对质量和品牌的要求越来越高,这个数据也将一定会越来越高!
有哪些品牌(
www.taofang88.com
):派克兰帝、巴布豆、巴拉巴拉、婴姿坊、十二喜、西瓜太郎、舒比乐娃、雅多、叮当猫、七彩云车、小猪班纳、成长新天地、力果等。
营业面积:童装以款式和价格取胜,店面大小要求不高,最小不低于25平米以上就可以开个店了。
资金投入:房租和装修除外、10平米进货7000元左右,以此类推!
经营方式:单一品牌专营店和多品牌店面。单一品牌店面基本上是采取加盟的形式,和厂家签订协议后,厂家提供纺一的装修资料,产品手册、宣传POP、形象柜台等;多品牌经营店面比较灵活机动,包括店面装修,价格打折情况都可以随机应变!
店面装修:童装是追求个性化的商品,店面装修也需要富有个性,可以用原色木制货架为主。至于产品摆放,尽可能的把产品摆出造型来,千万别只是整排的挂在那里!因为童装不并在于多,而在于精!
利润参考:童装无论如何都会有积压,所以一般情况是:相同的一批货,前期利润高,后期利润薄,开支附除外,平均起来,,纯利润在35%左右!
进货渠道:全国各地基本上都有童装批发市场!童装不比婴儿用品,可以委托配送中心配送,因为款式更新换代很快,经营童装的业主,必需要自己进货。
竞争环境:因为进入门槛低,经营童装店的对手比较多,但大多数生意都很普通,只有极少数的店面能成为顶尖代表,并不是资金情况限制,而是经营童装进货特别需要有判断力,需要店主对款式、颜色、价格、消费心理、有一个准备的观察,同时还需要有锐力的促销能力,所以,一般的业主都无法做到!假如你自己对以上的能力具备的越少,介入童装行业就要越小心!
注意事项:产品积压是童装店最要小心的问题,很多店面亏本都是出在产品积压上,还有很多店面并不亏本,但只赚到了一堆积压货物。
两种选择:假如当地消费能力强、人们对品牌认同度高,而店主对服饰又不精通,那就要考虑做单一品牌,走盟的路线,借助厂家的力量开拓市场;假如当地消费能力普通,无所谓品牌,只更适合做多种产品经方式;但有一个前提需要业主心中有数:品牌消费是必然的趋势!
无论开什么店,都不是件容易的事,店主需要的事耐心,前期可能问津的人很少,这时店主应做好宣传和服务,要用自己的真心去换来更多的回头客,店铺生意自然会蒸蒸日上。
Ⅸ 我想自己开一间手机专买店,请问拿货地点在哪里有谁开过这样的店,请帮帮我,谢谢!
供参考:
进货方面,开专卖店要联系厂家或者地区经销商,获得他们的审批。如果是普通的销售赵经销商就行了,各地的移动、联通都有手机经销业务,价格比较低
专卖店运营手册
第一章 开店前工作
1.装修
签约后,公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸,以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天,如有延误,开张期将顺延。装修完毕后,公司派人核实(或由加盟商提供装修后店铺照片资料),如不符合,应按照按公司要求进行改进。
2.员工招聘及培训
(1)员工招聘
招聘途径
¨ 可通过门口招聘启事
¨ 可通过报纸广告
¨ 可通过原有员工介绍
招聘流程
¨ 面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用
(2)人员培训
在专卖店开业前,需选派工作人员到公司进行培训。培训人员包括店长、营业员,培训方式包括课堂学习及专卖店实习。如因客观原因影响而无法正常进行,加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训,公司在后期会继续指导此项业务。
3.配货准备
为了使配货更准确、有效,加盟店须提供该地区市场资料,包括当地童装目前销售情况(款式、颜色、价格)以及当地气候条件等。另须提供专卖店预计开张时间,运输方式等,当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。
4.准备用品
由于店铺所需用品繁多,开张前须准备以下用品,以免影响店铺运作。
图表1
1 电话、传真机(或具上网功能的电脑)
2 打价码机、量尺、剪刀(小)、鸡毛掸、熨斗
3 收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉
4 VCD/ CD/音响、卡带、电视机(视具体情况)
5 挂衣勾、清洁用品、
5.营业手续
专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料,提前到有关部门办理开店营业手续。
第二章 运作流程
营业时间
营业时间视市场状况而定,一般情况为冬季:8:30—20:30,夏季:9:00—21:00;商场专柜(专厅)根据商场规定执行。
1.营业前
(1) 人员出勤,仪容、仪表;清洁店内卫生;
(2) 检查货品是否完好,整理货品、货架;
(3) 检查店内设施,如有损坏及时修理;
(4) 备好当日所需各类票据,如小票、发票、收据等;
(5) 预备所须零钱,所需金额及面值依据实际情况来定;
(6) 了解当天新上产品及其价格;
2.营业中
(1) 了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置;
(2) 巡视负责区域内的货架,了解销售情况,是否需要紧急补货;
(3) 是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品;
(4) 是否进行中途存款;
(5) 价格卡与商品陈列是否一致;
(6) 交接班人员是否正常运作;
(7) 协助顾客做好服务,如回答顾客询问,接受顾客的建议;
(8) 注意卖场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为;
(9) 为顾客做结帐及产品包装服务;
(10) 待机工作。所谓待机,就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前,员工边做销售准备,边等待接触顾客的机会:
1) 确的待机姿势:使自己不容易感觉疲劳,并且举止大方;
2) 正确的待机位置:正确的待机位置,是站在能够照顾到自己负责的产品区域,并容易与顾客作初步接触的位置为宜;
3) 待机工作:在待机时间内可以检查展区和商品;整理与补充商品等其他准备工作;
4) 以顾客为重,一旦有顾客上门,应有“欢迎光临”等招呼;
5) 不正确的待机行为有:
ⅰ 躲在产品后面看杂志、化妆;
ⅱ 聚在一起聊天,喧哗嘻笑;
ⅲ 动作懒散、无神;
ⅳ 背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠;
ⅴ 吃零食或专注的整理商品,无暇注意顾客。
3.营业后
(1) 是否仍有顾客滞留;
(2) 卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭;
(3) 当日营业现金是否全部收好(锁好);
(4) 整理各类票据及当日促销物品;
(5) 填写交接班记录;
(6) 进行当日盘点,填写登记销售日报表;
(7) 整理卫生;
(8) (关店)由负责人/店长开晚会,总结当天工作,做好关店安全工作。
第三章 店铺管理
系统化的管理,有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。店铺管理主要分三大部分,分别是:
1、 人事管理
2、 货品管理
3、 卖场管理
1.人事管理
专卖店工作人员是店铺最前线队伍,由于直接面对顾客,他(她)的行为举止即影响销售及店铺整体形象;经常性之人员流失会影响店铺运作。如何妥当安排员工工作,提高其整体工作表现,令工作顺畅是人事管理的重要目标。
(1)员工管理
1) 安排新员工入职,介绍店铺日常运作,服务标准及店铺各项注意事项。在入职前,负责人/店长须对其进行基础的业务培训;
2) 检讨每天工作、督导员工工作表现、激励士气,以确保所有员工 达至要求;
3) 安排员工值班表,确保每天均有适量员工上班。在正常情况下,由于下午顾客人数较上午多,编排值班表时,可安排较多员工上下午班。另一方面,店员的假期尽量安排在平日,在星期六/日及假期,则安排较多员工上班;
4) 培训在职员工,以提高员工整体素质;
5) 定期考核员工工作表现,作为员工晋升的依据。
*员工须知
1) 敬业爱岗,作为童话故事专卖店的一员感到骄傲和自豪;
2) 始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态;
3) 谦虚友善,友爱互助。工作一丝不苟,认真负责;
4) 以客为先,以客为尊,有强烈的服务意识;
5) 维护品牌形象,不做有损童话故事品牌形象的事宜。
(2)员工职责
图表2
店铺负责人/店长 领 班 导购员
工作职责 l 店铺每日工作流程l 监督员工的工作l 货品资料、信息(新货与畅销货)l 了解其它品牌的生意l 提高员工进步l 处理投诉l 解决员工在工作上问题l 向公司汇报及反映工作及人事问题l 保持员工间团结合作精神l 处事公正l 评核员工表现,加以鼓励,辅导及在职培训 l 总体补货l 协助店长安排各项工作l 树立良好榜样l 向店长汇报及反映工作l 每周总结畅销及滞销产品l 协助店长培训在职员工及新员工l 帮助员工解决工作中实际问题l 配合店长作好店内安全工作 l 提供顾客服务,竭力为公司争取最佳营业额l 接受工作分配及遵守专卖店制度l 与同事保持良好的关系
2.货品管理
货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况,以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物;良好的货品管理,能减少不必要的次货发生,保持产品最高价值。主要包括:次货、退换货处理及存货与物流等几方面。
(1)次货处理
何谓次货:任何一件产品,因质量上出现问题或因人为原因导致污损,不能销售给顾客,称为次货。
次货处理
1) 若发现次货,应立即移离货架,以免影响专卖店形象;
2) 移离卖场后的次货,尝试给与修补;
3) 用白纸写明次货原因标注在问题处,交由店铺负责人处理。
(2)退换货处理
*退换货程序(加盟连锁店与公司之间)
换货:在允许的比例、时间内进行并且要保持产品的包装整洁、完整。填写申请单,传真至公司,由公司安排执行即可。
退货:填写申请单,并注明退货理由,传真至公司,经同意后进行退货。
*退换货制度(处理顾客退换货)
1) 售出的产品如号型不对或有质量问题,一周内可办理退换;
2) 一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费;一月之后不予办理;
3) 折旧费计算方法:原销价*1%*购买天数;
4) 如所调换产品价格低于原商品价格,顾客可挑选其它商品补充,直到与原商品价格持平,如价格不足,专卖店一概不赊欠、不退款;
5) 如所调换产品价格超出原产品价格,顾客需支付超出金额;
6) 因人为使用、穿着不当造成产品破损,不在退换货范围内。
*注意事项(态度)
1) 保持微笑,有礼貌、有耐性
2) 查询及聆听对方退换货原因
3) 礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况
4) 如符合要求,按照退(换)货原则办理手续
5) 对新取的货品,应请顾客试穿或检查质量
6) 退回产品款项后,应填写退款单。
在顾客过失性退换货面前,我们宁愿牺牲自己的利益,顾客的不满,可能会导致我们更大的损失。
(3)存货与物流
货品储备是店铺营运基础,其重要性不可忽视。有效的库存与物流管理不仅能满足顾客的需求,对加盟店来说,也有助于控制费用,提升利润空间。加盟连锁店应及时向公司反馈信息,以便货物调配工作能有效进行。为增加产品销售机会,专卖店可以根据实际的销售情况,保持合理的库存量。
*收货、验货
1) 若货箱包装有损坏或货箱数量不符专卖店可以拒收,并追究承运方责任(当即不能解决的须写相应证明并由承运方签字),通知公司
2) 专卖店须有2人以上在场方可开箱验货
3) 根据随货清单(出库单)检查货物数量是否相符,有无质量问题
4) 检查无误后,负责人需在商品验收单(回执单)上签字后回复公司,并做入库记录;如有问题,须将情况反馈公司,由公司根据实际情况做出处理
*盘点流程
a. 盘点日期:每月底(新品时待定)
b. 负责人:店铺负责人
c. 方法:分区负责,初盘加复盘
d. 规则:
1) 初盘时,按品种、规格等分类清点,并填写盘点表
2) 初盘后,交叉对产品进行复盘(抽点)
3) 复盘如发现差错,对所有产品进行重盘
4) 盘点结束后总结盘点报告,除留档备份外另按时上报公司
*注意事项:
1) 每日检查库存,及时补货,确保每天有足够的产品供应(补货单须留档备份)
2) 每天填写日销售报表,方便定期整理
3) 每月月初5号之前,将上月销售、库存报表反馈(传真)到公司,如遇新品上市应以每周上报一次,以便公司及时掌握各区域销售及库存情况
4) 店铺负责人应每日作缺货检查,定期(每月)对滞销货,破损、丢失货做分析与汇报,并及时采取相应措施
3、卖场管理
(1)卖场环境
提供一个舒适、明快的购物环境,不仅能吸引顾客乐意光临本店,同时也能使工作人员保持良好的心情,更大程度的发挥积极性、创造性。
1) 橱窗、门框明亮、整洁,地板、墙壁保持干净;
2) 做好试衣间、收银台的卫生清洁(试衣间不可做储藏);
3) 经常抹去货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘,保持灯具效果,发现破损及时维修;
4) 保持形象、标牌、宣传品的整洁,防止其松落;
5) 如有新品上市或促销活动,须充分利用店头、橱窗、宣传架来展示海报、条幅等宣传品;
6) 气氛营造
☆确保员工士气高昂
☆如有条件可以适中音量播放儿童音乐或卡通节目
7) 卖场内不可放置其它杂物,确保顾客的购物空间
(2)产品陈列
良好的陈列效果有助提高店铺的形象,增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。
目的:1) 体现公司产品风格、档次、形象;
2) 让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配;
3) 直接刺激销售,提升业绩。
陈列原则:
1) 分区陈列
☆店头区—特价品、促销品
☆中央区—陈列大众品的角落
☆内部区---陈列高级品的角落
2) 橱窗是店铺的第一张脸!装扮好它,你才能“诱导”到更多顾客!
(季节性产品,流行产品,主力产品;便宜促销的产品)
3) 保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一技巧!
4) 产品按类别分区(系列性)陈列,保持排列有序;
5) 陈列顺序:颜色由浅到深,厚度由薄到厚,尺寸由小到大;
6) 白色及颜色较浅的产品,要勤于替换,以免污损;
7) 重点产品的陈列以1—1.5米高为宜(考虑到儿童);
8) 尽量将下列产品陈列到最佳位置;
☆大众消费者喜欢的商品
☆希望加快走货速度的产品(包含正在促销的)
9) 采取“先卖后补”的方法,令产品转换快捷,减少坏货;
10) 产品尽可能做大量陈列,可以给人一种商品丰富,品种全,给顾客很强的视觉感受,产生购买欲望
11) 相关陈列 / 主题陈列 / 促销性陈列;
☆相关:可以将配套的产品(服装、鞋、帽)放在一起
☆主题:创造一个主题,如运动、智力开发、环境保护等,将主题产品陈列在一起,并在现场的陈列上突显这一主题。
☆促销性:将促销产品集中陈列,可以划出促销区,促陈列量一定要大,可以比平时的陈列高一些,密一些。
12) 制造卖点,如百元区、“欢乐童年,百年珍藏”等;
13) 确保所有款式、款号、颜色等产品均以展示;
14) 面朝外的立体陈列,可使顾客容易看到产品;标价牌、衣架方向应一致,标签向正面,使顾客一目了然;
15) 充分利用好卖场内的柱子,可张贴海报、POP;
16) 遵循重点产品展示于重要位置的原则 :
☆重点产品:促销品,畅销品,新产品,高利润产品;
☆重要位置:店头区,主要通道两侧,进门右侧区,收银台附近;
17) 陈列产品要定期更换(尤其是模特)。
(3)人手分配
店铺负责人可以根据顾客流量,适当分配人手予以配合,以求:
☆增加销售机会;
☆保障卖场安全,慎防店铺盗窃。
注意事项:
1) 确保进入与离开店铺的顾客均得到礼貌招呼(亦可预防店铺被盗);
2) 如没有顾客付款,应把收银柜锁好。
(4)卖场禁忌
1) 不要为了业绩而忽视人际关系
2) 不要把顾客当贼防
☆现场搜身
☆尾随盯梢
☆嬉笑打闹、鹤立鸡群
第四章 服务与销售
除了产品有竞争力之外,销售服务便是获得利润的关键。为提高各专卖店的服务水平,公司制定出针对顾客的服务标准并提供给各专卖店负责人参考,用以培训员工及作为服务顾客的指导。
1.5S原则
(1) 真诚 sincerely
(2) 保持微笑smiling
(3) 灵活敏捷smart
(4) 讲求速度 speedy
(5) 不断研究顾客行为study
2.答问规范
*关于公司方面
(1) 怎样可以经营童话故事品牌产品(加盟)?
您可以与我们公司联系具体的加盟事宜。电话:*****联系人:*****
(2) 需要多少钱或有什么加盟程序?
请您按照这个电话联系,公司会给您详细的解释和说明。
(3) 公司成立多久了?负责人是谁?
具实回答。
*关于专卖店方面
(1) 专卖店的开业时间?
**年**月。
(2) 专卖店营业时间?
早上9:00――晚上**。
(3) 专卖店是谁开的?
(具实回答,说明是公司的直营店或是加盟店)
(4) 专卖店经营哪些商品?
童话故事品牌系列产品(目前以童装为主)。
(5) 近期会有促销活动吗?
如有促销活动,根据实际情况如实告知。如果不知道近期是否会有促销活动,则回答:童话故事专卖店会定期举行各种促销活动,欢迎你常来看看。
(6) 销售额多少?
对不起,我未被授权回答此问题。
(7) 你们工资是多少?
对不起,我未被授权回答此问题。
*关于产品方面
(1) 产品定位什么档次?
目前市场价格定位中档。
(2) 产品质量如何?
所有产品都经过严格的质量检验,符合国家有关标准。消费者对童话故事品牌产品的质量一直反映不错。
(3) 打折吗?
推荐打折产品,如果没有,可以解释本公司产品的定价为全国统一零售价,并实行科学定价方法,已充分考虑到消费者的利益。
(4) 可以试穿吗?
当然可以,试衣间在这边。
(5) 可以退货吗?
在您购物7天内,如果您发现产品有什么质量问题,请您带好购物小票,到我们这来处理退货事宜。如果是非质量问题,我们可以在不影响二次销售的情况下,帮您换货,但不退货。
(6) 打折产品是残次品吗?
不是,打折产品是过季或断码产品,我们保证所售产品的质量。
(7) 能不能用信用卡结帐?
对不起,目前公司还没有与银行建立这方法面业务关系,所以暂时不能用信用卡结帐。
(8) 可否介绍一下(某)产品的洗涤方法?
根据公司相关产品知识,进行简要介绍。
(9) 我是外地的,如果所购产品不合适,怎么办?
根据公司规定,可以给外地顾客提供邮寄等方式进行调换货。
(10) 我消费的产品在退换期内,为什么不给退换?
将公司退换货的规定给顾客作解释,讲明是产品原因不在退换货范围内。
(11)你的服务态度我很不满意,告诉我公司电话,我要投诉。
欢迎您对我们的工作提出批评,如果您对我们的服务不满意,可以向公司投诉(电话:***联系人:***),公司会做出合理、公正的调查、处理。
3.服务禁忌
图表3
语言 不知道,不晓得。
你怎么这样不识货!
你自己看好了。 要买就买,不要乱翻乱拿!
不能光看不卖哦!
这件衣服要买才能试穿!
你买得起吗? 没眼光、不识货!
你到底买不买?
少见多怪。
我们的东西很贵哦! 神经病,莫名其妙!
这里有便宜货,要不要买? 没有钱就不要试穿!
这么便宜还要挑来拣去!
嫌太贵就不要买!
其它店东西便宜,去哪好了! 要买就买,不买拉倒,不必勉强!
不想买看什么!
我们是专卖店,不是地摊!
这件衣服不是我卖的,我不知道!真没有水准! 抱肘拥胸,两腿交叉讲话 只顾忙手头活,疏忽怠慢顾客
打断对方讲话,自己滔滔不绝 给顾客脸色看
说话吐字不清 动作迟缓,让顾客空耗时间
过多使用流行语 对顾客品头论足,说三道四
手插衣袋 将顾客分成三六九等,区别对待
伸懒腰,打哈欠 与顾客吵架
吹口哨,哼歌 旁若无人在打私人电话
发出奇声怪调 在客人面前议论本公司的经营状况
倚墙而立 议论同事及上司
聚众聊天打闹 紧盯、尾随顾客
站在通道说话,影响他人行走 临近结束时,对顾客不耐烦。
4.销售规范
图表4
情况 步骤 语句 注意事项
当顾客进入店铺时 主动招呼顾客 欢迎光临
请随便看看 要真诚、礼貌
有眼神接触
忌过于热情、盯梢跟随
当顾客表现出购物讯息
重复观看
触摸某产品
照镜,试穿 在适当时间走近顾客 需要帮忙吗?
请问您给几岁的孩子买
是男孩还是女孩 要微笑
要有眼神接触
当顾客对某类产品表示兴趣时 介绍产品的优点及好处 穿起来贴身,舒服,也容易搭配 双手展示介绍的产品
面带笑容
表现出有自信心
当顾客对你介绍的产品有兴趣时 鼓励试用 可以让小孩试一下 孩子的身高是多少
我拿您需要的号码 面带笑容
真诚,友善
邀请式手势
当顾客有兴趣试用或有意购买时 在货架上取货
邀请顾客到适当的位置试用
协助顾客试穿 请过来这边,让孩子试一下
如果不合适,在一个星期内可以换货 礼貌的邀请式手势
面带笑容
告诉顾客使用、洗涤方法
当顾客试用后 主动询问顾客是否合适 觉得款型怎么样?好看吗?
大小怎么样? 留意顾客的反应
当顾客表示不合适时 询问是否更换号码或款式 请再试穿一下 微笑
邀请式手势
当顾客要表示购买 邀请顾客到收银柜台
收银小票交收银人员 请您跟我过来,这边交钱
请到收银柜台,会有收银员帮您! 微笑
眼神接触
邀请式手势
收银流程 告知顾客总值
复核所收款项及核对真伪
在顾客面前点清找赎,将单据及找赎同时交给顾客核对 一共XX人民币,多谢!
收您XX人民币,请等等!
一共找回XX人民币,请点点 微笑
眼神接触
唱收唱付
双手将找赎递给顾客
当完成售货过程 把产品折整齐,轻放入袋内
把产品礼貌地递给顾客 先生/小姐,收据已经帮您放进袋里l 多谢,欢迎再来 重视式处理货品
使用胶纸封贴袋口
微笑
眼神接触
尝试推销其他产品 透过:配衬、新货、品质、流行等方面以引起顾客购买的兴趣 配衬:这件衬衫搭配这条裤子很出效果,很多顾客都买了这一套,您可以试一下
新货、流行:刚有一批新到的牛仔装系列,目前流行这种款式,请过来这边看一看
品质:有没有买过我们的衣服,很多顾客穿了都回来买,全棉的,不仅舒服,弹性也好 要微笑
语气温和
邀请式手势
展示所介绍的货品
当顾客表示不购买时 礼貌的询问原因并接过产品 好的,下星期五,我们有一批新货到,到时候再来看一下
感谢您提的宝贵建议,我们会适时的做产品调整
不要紧的,下一次再来看,谢谢! 保持微笑
不应反目相向、冷言冷语
不应把产品作发泄工具
备注:1.可按实际情况,灵活运用各点,以达到最佳效果;2.在语言方面,要以普通话为主,也可根据实际情况,使用方言。3.重视顾客所提的意见并总结整理。
5.促销
销售促进是专卖店一项长期的营销策略,根据不同的时间如:节假日、特定时间(换季、开学、放假等)进行促销。
常用促销方式
□打折
□赠品
□捆绑销售
□联合促销(与肯德基、麦当劳等)
□会员卡、积分卡
□游戏促销
□抽奖
□儿童活动促销
□系列产品
第五章 顾客管理
1.顾客的心理
顾客的从众心理
□顾客喜欢去人多的地方
□顾客喜欢热闹的地方
□从众性导致感性
□从众性导致盲目性
顾客的好奇心理
□在干什么?
□发生了什么?
顾客接受实惠的心理
□乐意接受优惠的顾客超过1/3
□但理性顾客呈增加趋势
2.影响集客的因素
个性化
□与其诉求你比人家好,不如诉求你与别人的不同
□装修具备明显的视觉冲击力
店内气氛
□可以通过灯箱、海报等装饰物来调节气氛
□POP运用:可以通过不同风格、画面、颜色的POP来改变店内气氛
□柔和的光线:可以使人心情愉悦,心态平和,创造舒适的购物环境
□视听效果(如条件允许):可以播放一些儿童音乐或卡通节目
□人为气氛调节(员工、顾客)
☆导购员保持良好的工作心情,热情待客;
☆引导儿童消费,如:教儿童新型玩具、文具的使用方法;
☆适当赞美顾客;
☆邀请顾客进店;在店门发放宣传资料或礼品。
3.远程集客
□顾客档案的建立及使用:在专卖店消费的顾客建立档案,在有新品或活动时通知顾客;
□DM的使用:在商业路段或专卖店附近发放DM,吸引顾客;
□广告:在适当的时机,如开业、活动、节假日等在本地报纸、电视台或其他媒介投放适当的广告。
4.集客禁忌
□欺骗性集客
□硬性拖拉式集客
5.会员制管理
建立顾客会员制是专卖店一项长期的工作,拥有一定数量的会员,对提高专卖店的知名度,保证专卖店营业收入有极大帮助。
& 2 :8定律——指一个产品(企业)百分之八十的利润是由百分之二十的顾客(产品)产生的。
1)建立会员制的方法
只要在专卖店消费满200元的顾客就可以成为童话故事会员。可以按如下会员表管理会员
专卖店会员表
图表5
姓 名
性 别
□ 男 □ 女
电 话 手机或BP机
通讯地址
邮 编
首次消费时间
职 业
家庭平均月收入
儿童姓名
性 别
□ 男 □ 女
出 生
编 号
消费时间 所购商品 价 值 累 计
备 注
2)会员的管理
每次会员消费,出示会员卡,可以享受一定的折扣或其它优惠。收银员或店长将会员的消费记录在案,作为以后会员活动的依据之一。定期询问会员的资料情况,如有变动,及时更改;定期清理无效会员(如一年未消费的);重点会员重点管理。
3)会员促销
常用会员促销方法:
n 会员消费到一定金额可以送礼品
n 会员孩子生日的时候打电话祝贺、送生日礼物
n 新品通知(电话或DM)
n 特殊时间段通知(如孩子开学时、放寒暑假时)适合的产品
n 会员活动:如会员联谊会,“找伙伴活动”,竞赛活动等
4)团购促销
团体购买是十分有效的一种业绩提升手段,团体的购买力十分强大。前期的资料搜集及客户培养是基本工作,通过黄页、报纸、电台、电视台、互联网、介绍等方法掌握团购目标的资料,进行长期的跟踪服务。
5)团购的对象及消费时间
l 行政、事业单位(6月1日)
l 大型企业(6月1日)
l 小学及幼儿园(学校活动、6月1日)
6)团购促销方法
l 直接拜访
l 电话行销
l DM:将信息及图片制成单页宣传品或小册子,通过邮寄给目标顾客
l 互联网上发布供货信息
7)公共关系及附加服务
通过公关活动,可以迅速提高童话故事品牌在当地的知名度以及目标顾客群中的认知度。
l 接受传媒访谈
Ⅹ 国际童装品牌有哪些
来自意大利的品牌IPP
07年新推出的秋冬系列不再单纯注重华丽的呈现,而是加入了个性化因素,突显浓重的民俗风格。在服装上点缀了一系列采用丝线、亮片和珠宝手工缝制的徽章式图腾,造型宛如中国古代的兵马俑,相当别致。而新推出的美式风格童装也别一番味道。其代表作是利用皮革布料的拼贴,装饰绚丽的人工绣花、羽饰和流苏,打造反璞归真的印第安式自然剪裁设计
来自法国的Jacadi
世 界 十 大 童 装 名 牌 之 一 的 Jacadi (亚 卡 迪 ) 于 1976年 创 建 于 法 国 巴 黎 ,产品以其设计新颖,品质优良著称于世。其设计风格多样,并全面采用高档棉麻面料,舒适自然。其设计款式,全面考虑了儿童身体发育和活动特点,服饰高雅实用,其婴幼儿用品设计细致,品质优良,成为高档儿童服饰用品中深受顾客喜爱的品牌。
来自韩国的tomkid
TOMKID品牌始创于1984年, 是韩国TOMBOY服装公司旗下著名童装品牌,该品牌意大利风格的个性休闲装,是展现CLEAN(干净),CUTE(可爱) CASUAL(休闲)等3C感觉的感性休闲装,追求CHIC(别致感)与luxury(高档感) 颜色以黑白灰为主,加以季节流行色做点缀,以高级天然面料为主加合成纤维 (这样的面料既考虑到儿童皮肤细嫩,又兼顾其好动的特征,使童装更耐穿).
来自法国的ELLE
来自法国的ELLE品牌产品一向以简洁时尚而著称,也是现代女性、积极向上、潮流而又充满生活气息的代名词。高贵灵动的ELLE童装,将优雅与气质传承至新一代ELLE孩童,与父母的时尚品味交相辉映,绽放别样风采。契合自然气韵之余而不失动力生机。ELLE以独特的视角诠释新一代自由创意生活,富有灵性绘图展现出有趣的生活形式及艺术自由一切的灵魂。孩子在活跃灵动的图案映衬下,更能展现出敏捷跳脱的童真。
来自香港的Kingkow
过往的香港童装市场,由标榜质优价高的进口品牌及以款式齐备、价格大众化见称的本地的品牌为主导。由拥有逾二十年童装品牌管理经验的团队组成,Kingkow无论在设计上、选料上、剪裁上以至品质,比国外知名童装品牌不惶多让,取价却十分相宜,因此而广为市场所接受。产品系列亦由最初的单一童装壮大到今天包括鞋子、配饰、背包等小孩衣履用品,一应俱全, 品质创意尽善尽美,满足小孩子不同成长期的衣饰所需, 无微不至。
来自香港的Fables
F-AZ (Fables by AlexandraZ)是香港AlexandraZ属下的高级童装品牌,创立于2000年。Fables服装设计慨念主要揉合美国及亚洲等地的时装潮流元素, 着重于新颖的设计, 舒适的衣料, 缤纷的色彩及合理的价格. 产品以年龄由2岁至16岁为对象.
来自美国的crocs
自crocs在2002年11月开始销售它的第一双鞋子“Beach” ,公司的产品线扩展到有超过40种类型以及30多种颜色的鞋子。 公司同时具备专门为儿童设计及两种为医疗行业设计的Crocs RX™ 系列, 提供多种颜色组合的鞋子。 这种防滑防臭、无痕的抗菌材质Croslite™, 无疑是Crocs鞋子能够区别于竞争者和仿冒者的关键所在。 crocs一次开模成型的制作过程不仅预防了材料的浪费并对环境保护作出了贡献。crocs富有创意的设计和多变的颜色为顾客提供了多系列舒适、 多功能性和休闲生活方式的鞋类选择。
来自意大利的Naturino
Naturino 已完全升华了童鞋制品的概念, 在保证“足部自然生长”的同时, 满足不同客户的各种特殊需要.公司不断地探索研究,已形成了产品改造所具备的能力,巩固了它在全世界所占有的成功地位, 使 Falc 成为国际上最大的童鞋制造公司之一, 成为孩子在‘第一步’阶段的先驱。