商场卖童装售量怎么样

⑴ 现在的童装生意还好做吗

童装店生意很多创业者都看好，在这个孩子是一切的时代，每个家中都愿意把自己的孩子打扮的漂漂亮亮的，童装店也是在大街小巷经常能够看到的，但是同样的童装店，有的生意好，有的生意惨淡。童装店铺生意常见的15个错误？
1、店铺灯光暗很多的童装店室内太暗，顾客进入店内感觉压抑，会有种快要倒闭的错觉。如果你不想让顾客有这样的感受，那就开灯吧。开店的首要目标是赚钱，不是省钱。店铺的亮度与档次成正比，至少要比竞争店亮。
2、店内没有活力
顾客进入店铺死气沉沉，可以增加背景音乐可以让顾客的光顾率增加15%;舒缓的音乐可增加顾客的深度接触率，销售额提高30%
3、橱窗没有吸引力
想将商品动销，就要勤换。每天都有一个新气象，才会使老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感
4、没有主打产品
无论面积大小，每家店都有主打产品，商品形成差异化才能吸引顾客。产品太多，没有主次容易让顾客找不到购买欲望。
5、货架设计不科学，陈列面积太浪费
标准的货架和陈列是按平方米赚取利润的，一平方米面积能给你创造多少利润? 你的黄金点能否带来别的点几倍的利润? 如果不能，请快调整。
6、商品陈列不分类
陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则”畅销品缺乏充足的陈列位与排面数。要记住，零售是“让畅销的更畅销”
7、商品标价不清晰，价签使用不规范
想要健康发展，请从小小的标签做起。价格签明码标价，可以定位陈列、定量铺货、保护畅销品。
8、特价手法单调
童装店要想让顾客购买产品，一定要让顾客找到占便宜的感觉，学习超市的打折方式，能让顾客购物更愉快。
9、新品不吸引人
要建立商品淘汰制，引入新品。新品上架注意：明显陈列、海报说明、促销活动。
10、满足现状
从不参加培训的管理者很难在激烈的竞争中发展、壮大。学习是良好的生活习惯，坚持每天学习半小时培训课程。
11、促销活动没有规律，次数太少
记得，促销的本质是增加与顾客沟通的机会。促销频率可定为每月1-10日做大型邮报促销，每周每日皆有优惠。
12、礼品赠品数量少，质量差
赠品没有针对性和吸引力不如不赠，如果赠品质量再差，那就成负面宣传了。

⑵ 今年的童装市场前景怎么样

——原标题：2019年中国童装行业市场现状及发展前景分析 二胎+新一轮消费升级推动需求释放

童装市场增长势头强劲

“感觉小孩的服装比大人的还要贵，但该买的还是要买。”日前，在乌鲁木齐市时代广场挑选童装的市民刘女士感慨地说，“价钱不是首先考虑的，面料、款式等才是首选。”

我国的童装行业发展的较迟，但近年来，随着二孩政策放开以及人们消费水平的提升，品牌童装企业更是迎来了发展的机遇。

自2008年开始，我国童装行业保持持续高速增长态势。受益于我国消费升级与二胎政策红利。据前瞻产业研究院发布的《中国高端童装行业市场需求与投资预测分析报告》统计数据显示，2008年中国童装行业市场规模已达722亿元，并呈现出逐年增长态势，2012年中国童装行业市场规模首次突破千亿元，截止至2017年中国童装行业市场规模增速更是创下近六年来新高，市场规模达到了1796亿元，同比增长14.3%。初步测算2018年中国童装行业市场规模将突破2000亿元，达到2058亿元左右，同比增长14.6%。

2008-2018年中国童装行业市场规模统计及增长情况预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

(备注：2010年市场规模增速为10.5%)

童装消费需求进一步释放

“六一前夕销量特别好，很多款式都卖断货了。”乌鲁木齐市时代广场一家童装专卖店的促销员告诉记者，“接下来暑期又快到了，应该又会迎来销售高峰，这几天我们门店在忙着补充货品，还将推出不少促销活动。”

“原来大家并不看好童装，从事该行业的人也不多。之前增长可能在20%左右，从2016年开始，增长速度相当快，到今年年底，我们的增长量应该会达到50%。”福建晋江专业从事童装生产的一家服装企业负责人陈明表示。

近年来，我国童装行业实现快速增长，鼓励生育政策使童装消费需求进一步释放。2017年中国童装市场零售规模达1597亿元，同比增长9.76%，近五年复合增速8.23%，而整体服装行业零售规模2017年同比增长仅1.36%，童装零售额增速明显高于整体服装市场。

“二胎政策的放开，让市场的规模进一步增大，对于我们来说是一个很好的机遇。”陈明说。

有数据显示，近年来，儿童业在购物中心所占的比重从2012年的8%已提升至2017的20%。2013年独生子女政策开放二胎后，2014年中国新生儿出生率开始回升，随着鼓励生育政策的不断推行，未来新生儿数量有望进一步增加，童装消费需求将进一步释放。

“小孩子身体长得比较快，大多衣服只能穿上一季，就穿不下了。”采访中，大部分家长表示，童装消费相比成人服装具有替换频次高的特点。

从投资者关注的业绩来看，童装板块相关上市公司股价表现较好。近期A股市场上涉及童装的上市企业相继发布了2019年一季报。其中，安奈儿2019年一季报净利润4692.88万元，同比增长30.01%;起步股份2019年一季报净利润4660.85万元，同比增长47.63%;森马服饰2019年一季报净利润3.47亿元，同比增长11.6%。

新一轮消费升级推动品牌化发展

“价格不是问题，最重要的是质量和款式。”采访中，不少家长都持这样的观点。

据了解，80后、90后的年轻一代父母逐渐成为童装消费的主力军，他们对童装的面料、设计等都更为注重。新的消费观念不仅促进童装消费规模的快速增长，也对生活品质提出了更高的要求。

“过去几年童装产品同质化、消费场景单一化的现象比较普遍。但随着90后进入婚育高峰期，有着更高审美要求的年轻父母们，对童装有了更多不同场景的需求。”陈明说，新一轮的消费升级，对童装生产企业带来机遇的同时，也带来挑战，必须抓住消费趋势的变化，加大研发设计的力度，让童装的风格更具场景化。

福建一家童装生产企业的负责人告诉记者，2015年之前大量的三四线城市以下的消费者市场，对于童装的购买都是去轻纺市场、服装市场来完成的。但在这几年，对品牌的要求更高了。

在互联网时代，网上购买衣服已经成为很多人的选择，服装商场也变得冷清。但记者在乌鲁木齐多个商超走访发现，童装销售处人流量都比较多，特别是一些品牌童装，前来试衣服的小孩子更多。

据了解，对童装市场而言，具有综合消费体验的购物中心是童装销售的重要渠道，“让孩子在购买过程中享受体验的快乐感觉，特别穿上新衣服的新鲜感是无比快乐的。”乌鲁木齐市民主路上一家商超的负责人表示。

正是看到童装的发展前景，如今越来越多的国内外服装品牌开始进军童装市场。目前，中国童装行业角逐者主要来自浙江、福建、广东，约20多个童装品牌。

高端童装行业有待发展

据了解，童装市场的受众主要是0~16岁年龄段人群，按价格划分为高端、中端和低端市场。我国童装行业起步较晚，目前正处于成长阶段，具有市场需求增长迅速、成长空间加大等特点。但是真正意义上的国产品牌尚没有形成，高端市场长期由国际品牌主导，国内缺乏知名大牌。

“童装企业的规模普遍不大，贴牌、杂牌、无牌工厂仍然较多，以及童装企业的设计人员严重缺乏，企业之间的同质化竞争比较严重等一系列问题。”陈明表示，“传统童装品牌面临着不小的压力，不少成人品牌延伸到童装领域，成人品牌的童装业务来势汹汹，童装品牌受到不小的冲击。”

在浙江省湖州市织里镇，聚集了近1.3万家童装生产企业、7000余家童装电商企业。从最开始只供线下渠道到借助淘宝等电商渠道，2017年，织里童装的线上销售额高达70亿元。在青岛，即墨区政府此前宣布，该区将与中国纺织工业联合会共建世界级童装产业集群先行区，争取用5~10年时间，将即墨打造成全国首个世界级童装产业集群。

中国童装市场的集中程度远远小于英美等其他发达国家，仍有较高的增长空间。童装市场份额呈现分散化特征，单个品牌的市场占有率和竞争力有限。中投顾问的报告显示，国内童装前十品牌的市场占有率总和为11.3%。

这也给了中小企业一些竞争机会。“高端童装行业还没有形成强势领导品牌，市场集中度比较低，童装行业已然成为我国服装业的最后一块蛋糕，谁都有可能成为童装市场的领导者。”前瞻产业研究院在报告中分析。

“童装的最终购买决策者归根结底并不是孩子本身，而是他们的父母。父母的个性化审美也会投射到孩子身上，孩子穿什么往往会彰显家庭品位。因此，越来越多的年轻父母不再对性价比敏感，而是更看重品牌、设计感和个性化。”业内人士说。

⑶ 现在做童装效益怎么样

童装市场已成为中国最有增长性的市场之一。而我国童装品牌“定位缺失”、设计单一等问题非常突出，洋品牌则依靠成熟的品牌文化和产品运作切走了我国近70%的市场份额。童装市场发展的不平衡大大抑制了市场的购买力，市场迫切需要具有亲和力、适应当代儿童消费的个性产品。 从某种角度而言，现在中国儿童活动的场所比较单一，没有机会出席太多社交场合，因此着装以运动休闲为主是符合现在儿童的需要的。这让我们想起若干年前的礼服市场，那时中国几乎没有穿礼服的场合，因此无论男装礼服还是女装礼服都没有市场，而时过境迁，现今的礼服市场已经逐渐成熟。 正是如此，随着社会的发展，儿童们将要参与更多的社会活动，随之而来的将是他们对于自己着装风格要求的越来越具体，不再仅仅满足于休闲运动的着装方式，这让时尚品类的童装品牌前景越来越好。 很多是时尚类童装的发展也见证了这一趋势。广州时尚小鱼正是时尚类童装品牌发展得很好的品牌之一。以时尚为自己的风格定位的时尚小鱼近几年发展迅猛，日渐成为广州各大商场童装销售排名的三甲品牌，一方面来说是品牌对于自己风格的坚持让自己成为童装市场中风格独特的童装。时尚小鱼的童装与有些休闲品牌服装的不同在于，在众多童装中让你一眼就能认出，而绝不与别家童装品牌雷同。这是很多休闲品牌无法做到的。这也是一种风格逐渐成熟的表现，品牌的附加值正是这样慢慢形成的。做一个具有高附加值的品牌，不仅仅是童装企业的追求，也是全服装经营者的追求，而逐渐高的客单价，也是这类品牌的最终会达到的效果。 另一方面，现在市场中的时尚童装类市场份额逐渐在扩大，销售势头看好。这也与现在儿童逐渐有更多机会参与家长的社交场所有很大关系，孩子们的活动范围的加大让时尚品牌童装获取了更大空间。 有预测，今后每年新生儿的出生率将保持较高幅度增长，到2010年新生儿出生数将达到最高峰，未来十年，童装市场消费需求将呈现一个稳步上升的趋势。在童装市场进入新一轮发展期，随着童装品牌市场的成熟，童装的品牌消费将成为主流，尤其是知名度较高或市场较成熟的品牌，将成为孩子和家长首选购买的目标，这无疑决定了童装市场将更趋向品牌化、个性化和时尚化，并逐渐与世界接轨。而需求差异化将成为童装品牌将要面临的问题。 童装销售不仅要在商品、色彩、陈列等卖场设计上吸引儿童，更重要的是要在情感上虏获儿童和他们的父母们；现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受，他们购物需要充足的自由空间，自主选择，而增强引导性因素参与店内销售行为，更能隐性地加强销售力度。所以童装销售的个性选择便要从策略到渠道、从活动到体验都要充满新鲜感，以“童心”卖童装。

⑷ 开实体店卖童装好做吗

童装好不好做?在外人看来，孩子的钱比较好赚，而我干这行其实也是这么认为的，那童装到底挣不挣钱呢?可以说没有网络冲击的时候生意是相当不错的。但这几年，大家都知道我国现在处于经济转型期间，很多实体店受到了影响。所以受整体环境的影响，钱不是太容易赚的。但是，童装肯定是有市场，因为只要有儿童就要穿衣服，而且每年至少三个季节要换衣服，也就是说童装的量走的大。
还有市场定位要做好：平价类、精品类、还是高端类。我个人觉得精品类好做。小孩长的快，但是小孩子对衣服的质量要求比大人还要高，所以平价的看不上，高端太贵买了心疼，所以一旦确定好自己的定位就要严格按照这个标准做，做生意一定要有自己的经营理念和主张。

⑸ 现在的童装生意好做吗

好不好做就要看你的做法了，光是听别人不行的，你不试怎么知道水深水浅。 加盟品牌我看还是算了，一个是你刚做，做品牌投资大，而且一个品牌的话有它的局限性，不如随自己拿货。 “没有回头客，孩子长大了就不会再来买了 ”这个我也不认可，一个孩子的长大过程要几年？是一两年还是五六年？完全瞎说！难道你做一个月有50个回头客，做一年的话还是只有那50个客人吗？？？ “ 吃不饱，饿不死，如果你想赚大钱的话，建议你别做。 ”这个我也不认可，凡事都有第一步，行行出状元。没有地基，哪来的高楼大厦！ 再说一句，我也是做童装的，我是借债1万5千起家，12个平方的店年进货量为80万以上，卖出去的价么我就不说了！！！我以前也就是每天上上班。要创业就要有恒心，一头扎下去就不要左顾右怕，要勇往直前哦！！！还有就是你会不会承认自己是比别人笨，其实做什么都一样，有差生也有优等生！！！

⑹ 在商场卖童装难不难

在商场卖货同样像大街上的商铺一样，地理位置很重要；
你在商场的童装生意好坏，有一部分会受商场的整体营销、人气、服务的影响；
不过在商场有一个流量的优势，这里的流量优势指的是商场的入口都在一个地方，你可以截流！
你卖的是童装，童装最需要在孩子上花功夫，你要想办法怎么样让小孩子一下子就感兴趣；
你可以多在超市门口观察一下别的一些商家是怎么样在商场的入口截流的，多观察，多模仿；
祝事业成功！
希望我的回答对您有所帮助！

⑺ 现在童装市场怎么样

线上和线下，线上的价格有优势，但质量不一定有保证，线下的价格虽然没有优势，但孩子的体型有不一定所以可以试穿，而且能知道质量怎么样。所以建议还是线下。

⑻ 谁说一下童装的市场前景如何

现在国内已经有部分品牌开始关注高端为主的目标消费群体了，其品牌童装的价位与同等的成人装价格不相上下，标签价位在100元-4000元之间。就现阶段而言，在童装中此种价格的品牌算是童装中的奢侈品了。 当然，品牌定价应该遵循产品价位与目标消费群的消费能力相吻合的原理。 在本报的童装调查中就出现了，某着名商场的个别品牌由于价格偏低和商场的目标客户群体的消费心理不符，一定程度上影响了其产品的销售。主要是由于该品牌童装的价位和整体目标客户消费观念和能力不吻合。该商场的目标消费群档次较高，除心理的价位承受能力相应的较高外，对于＂价格影响品质、品位＂的意识观念也比较强。此类消费者的社会心理因素占购买主导地位。这种消费心理观念也在一定程度上使其对该品牌产生消费误解。 因此童装品牌还需要审时度势，根据现状和品牌的发展方向，并根据自身定位来确定价格。 大多数家长的心理价格： 当然前题还是认可了这个品牌以后，以中高档为例，家长多数会希望这个档次的短袖短裤能在50元以下，裙子和长袖长裤在100元以下，冬装大衣在200元以下，但实际上这个档次的童装在新装上市的时候根本不可能在这个价位，这个阶段看的人多买的人少，而一到季节性大减价则完全符合购买者的心理价位，这个阶段出货量会很多，小孩子长得快，一套衣服穿不了多久，顾客会从这个角度去考虑，当然他们也喜欢牌子货，因此顾客的这种心理要好好把握和多利用。 衣服的面料： 纯棉肯定是家长的首选，10个家长有9个半会询问面料是否纯绵，化工纤维的面料家长通常不放心，怕对宝宝皮肤有影响穿得不舒服，所以有时价格款式都合适了，一问面料不是纯棉可能立刻就失去购买欲。广州的夏天很热，小孩出汗很多，吸汗和光爽易挥发水分等性能需要对家长强调。 裁剪： 除了面料外，裁剪对于宝宝的舒适度也很重要，不能光顾穿着好看但宝宝穿着不舒服，宝宝可能说不出来哪里不舒服，但他会表达不愿意穿的意愿，这些都是影响到家长以后是否继续购买你的衣服的因素之一。

⑼ 我在商场做童装售货员怎么才让顾客满意怎么样把货物销售出去不怎么好卖我要怎呢办啊

一、衡量成功导购员的标准是什么第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。二、如何让顾客满意顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。导购的三步曲：第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：一、形象代言人

导购员面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。二、沟通的桥梁

导购员是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的消息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业，以便更好的服务于消费者。产品很重要，但我们认为：你们双产品更重要。因为产品不能和客户沟通，只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去。三、达成销售

今天，产品终端以成为市场竞争的焦点，谁能赢得终端，谁便能赢得顾客。终端导购员担当着重要的尖兵角色，个人素质与导购技巧，直接决定着终端销售。四、服务大使

导购员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、服务、品牌价值的基础了，适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。五、优秀导购的特点

1、从公司角度看：

积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人机关系；优秀的团队精神。

2、从顾客的角度看：

外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。

随着产品的丰富化同质化，人们在消费时总是面临着很多的选择。而现在一些比如电器类的工业产品，如果没有一定的专业知识，是很难选择到合适自己的产品的。而且市场里，仍有许多鱼目混珠的产品，这就要求消费者在进行选购产品需要有专业的人员充当顾问。于是顾问的销售方式在工业消费品行业流行了起来。流行归流行，但在商场里真正做到顾问式销售的促销却不多。很多促销人员在面对顾客的时候，只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好，很少顾及到顾客的感受，或者从顾客的角度向顾客推荐产品。为此，笔者访谈了许多表现优秀业绩出众的第一线促销员，总结了她（他）们的经验，认为要做好顾问式导购，必须有以下五个方面值得注意。为了让读者有一个比较感性的认识，笔者在讲述每一个前提时都用案例来说明。这些案例都是优秀的促销员们的亲身经历，希望它能起举一反三的作用。第一：要给顾客以信任感诚信已经成为当今社会经商的一种原则，是因为在商业世界里有太多的人不讲诚信。因此，一个每天面对消费者的促销人员，能给顾客以信任感，就是她（他）获得成功的第一步。如果促销员能让顾客对她(他)产生亲切感，对她(他)信任，那么，对促销员完成销售任务会起到事半功倍的效果。这就要求促销要有一种平和的心态，不能操之过急，还要不能有贬低其他的品牌的言行，否则，就会给顾客造成反感，也就打消了顾客的购买欲望。案例：那天下午人流量很少，整个商场就几个顾客。我刚搬完货物正站在商场门口，看见一对夫妇开着小车来商场。顾客下了车，一进商场就问我德意的专柜在那里，还说他要买德意的油烟机、炉具，康宝的消毒柜，松下的热水器。当时在我心里马上有这样一个念头，这位顾客开着小车来，肯定有能力买高价位油烟机，而这位顾客已经指定了购买品牌。我想，我是应该争取他买方太的产品呢，还是放弃？作为一个好的促销人员，就不应该放过任何一个机会，我决定争取。我首先把顾客带到松下热水器那里，帮他挑选一款合适的热水器。在跟他他们交谈的过程中，发现这一对夫妇对家用电器的品牌、产品功能一概不知。他是听朋友介绍才说要买德意油烟机的，这使我进一步争取订单更充满了信心。虽然方太没有卖热水器，但我对热水器还是比较熟，在询问了顾客是否装在室内还是室外，是一个冲凉房用还是两个冲凉房用之后，我终于帮助顾客选中一款10升平衡式热水器。顾客对这款热水器比较满意。这时顾客对我已经有了几分好感。我又对顾客说我带你们去看看消毒柜吧。来到康宝专柜，顾客想买卧柜，听了康宝的促销员介绍，看了一下价格，1200元左右，感觉不怎么满意。顾客问我还有什么牌子的消毒柜。这时我已经感觉到顾客比较信任我了。我想，这位顾客可能嫌康宝的消毒柜太便宜了吧。我马上说：“我带你们去看看方太消毒柜吧。”接着就介绍了方太消毒柜，其优点是在常温下能杀死乙肝病毒，达到国家最高星级二星级标准。介绍到这里时，我们正好走到方太产品专柜边，我适时拿出相关国家认证资料展示给顾客看，接着推荐方太的消毒柜给顾客。顾客看我介绍的比较详细且较诚恳，也就认可了我的建议，就决定下来要买这款消毒柜。这时顾客又让我带他们看德意油烟机与炉具。我想我已经充分取得了顾客的信任，就推荐方太的给他们吧。我又给他们讲解了方太油烟机产品的性能及售后服务，又说方太有个套装——银家三系，这三件产品外观都是本色的，非常有质感，三款配套十分和谐，买这三款绝对不会错。顾客看了产品，听了我介绍后十分的满意，当场就买了下来，直至临走他们也没有再去看得意的产品，还说：“小姑娘，谢谢你这么好的服务。如果有朋友要买电器，我一定带他们来找你。”第二：要详细耐心的给顾客讲解既然要做消费者的购物顾问，就必须能详细的耐心的给顾客讲解相关的产品知识及其售后服务等内容。详细、耐心是服务业工作人员的具备素质，更是商场促销员得于顺利完成销售任务的法宝。详细、耐心是促销人员与顾客拉近距离的手段，它常常会让你从中获得意外的收获。案例：那天晚上，有一位中年妇女独自一人来到我的柜台边。我面带微笑上前迎接她，对她说：“阿姨，你好!请随便看，这是方太公司的产品专柜。”然后，看到她的目光就注视我们的199-T2机型，从她的目光里我看得出她对这款机子有比较大的兴趣。于是，我带着试探的心理问她，家里是不是在新装修。她的回答是肯定的，同时也告诉我，她不知那种油烟机吸烟效果更好一些。我凭着对199-T2机型的了解加上对她刚才眼神的判断，我从试风量到拆涡轮，细心的讲解给她听。再从她那里了解到她厨房的面积，最后我告诉她，“阿姨，如果你相信我的话就选购这款机子，绝对不会错的。”不用说，在她的感觉里，我们是不谋而合的。她用灿烂的笑颜对我说：“小姑娘，你已经得讲解得这么详细了，不信你信谁呀？你再帮我选一款炉具吧。”我当仁不让，马上帮她推荐我们最好的一款炉具，她又欣然接受了。没想到最后她却对我说，她今晚没打算买，只是想来看看，也没准备好钱，说过两天一定来买。我虽然心里有些失落感，还非常高兴地对她说：“没问题，很高兴能为您服务。”然后，我把她送到商场电梯口。三天过去了，还没有看到她的人影，就在我要失望的第四天晚上她带她老伴来找我了。一见面，她就笑着说：“我把上次从你这里了解到的产品讲给我老伴听，我老伴还没听我说完就说，好好，就习这个。哈哈哈!其实昨天我们来过这里，没找到你，我老伴说一定等你在的时候才买，他说你真是个好孩子。”第三：要教会顾客正确使用产品教会顾客正确使用产品是促销人员的基本要求，但往往会出现这样的情况，促销员把货卖出去以后就忘了做这件事情。如果顾客不会正确使用产品或者没有撑握基本的维护知识，这很容易导致消费者对厂商的不满。处理得好，算是走运，处理不好你会后悔莫及。案例：有一天晚上，有对夫妇和她朋友来到方太的柜台边，我上前与他们打招呼，他们似乎没听到我的招呼声一样，对我不理不睬。而他们的那位朋友却自言自语地说家里用的也是方太油烟机，效果只是一般，而且价钱不低。我马上问她购买油烟机有多久了。她告诉我已买将近四年了，说新机的时候还可以，后来慢慢就不行了。我问她有没有拆开涡轮清洗过，她很惊讶!还反问我：“涡轮还需清洗吗？”我说：“当然要洗，油烟毕竟是有粘性的，时间一久电机轴承沾满油污转速就会降低，转速降低吸力就会有所下降。”她的那对夫妇朋友是来买厨具的，他们一直站在旁边听我们俩对话。我给这位女士讲解完毕，马上把目标转移到这对夫妇身上，并试探地问他们，要购买的是欧式机还是深型机。当确定他们要选欧式机后，我就给他们推荐D5G4+HJL+YJ9YI一套，再跟他们详细地讲解，从产品功能到工作效果，从选取材料到工艺制作，最后到使用的每个细节，还一边讲一边做了演示。后来他们觉得有些贵，就转到其他品牌的柜台那边去了。大概过了一刻钟，他们又回来买了，并且什么话也没说，就把我刚才给他们推荐的三件套买走了。我在想，如果当时没有听到他们那位朋友说她油烟机也不是很好用的问题，或者当时没有及时的上前解释，他们肯定会错误地认为我们的产品不好，他们就会不满意，然后就可能不再接受我们产品。好险啊!第四：要熟悉商场里的所有竞争产品在销售过程中，促销员要正直成为消费者的顾问，除了了解自己的产品以外，还要熟悉商场里所有的与你形成竞争的产品的情况。这是优秀促销员赖于成为消费者购物顾问的资本。也因为拥有这些资本，促销员才有能力使顾客心中清楚、明白他该选择那一家产品。促销也只有了解竞争对手的相关情况，知己知彼，才能做到心中有数，促销员的声音才能大，才能显得有自信，才能压得住对方，从而获得顾客的信赖。案例：一次，一位顾客走到了我和伊莱克斯的柜台前，伊莱克斯的促销员抢先一步给顾客作介绍。“您好！请看一看，这是伊莱克斯专柜。”顾客说：“我要找一个吸力最好的。”伊莱克斯的促销员推荐了一款产品给顾客说：“这一个吸力很大，功率218瓦。”顾客问：“不错，218瓦应该是有很大吸力吧？”伊的促销员抓住这个机会，继续想尽办法吹嘘他的吸力有多大多大，一会儿之后，顾客说：“行，我再比较比较。”然后就走到我的专柜这边来。我马上就抓住机会，向顾客推荐我们的日后系列油烟机。顾客一眼就看上了我们的一款产品，我上前说出了第一句话，“你好，请了解一下这一款产品，其功率为250瓦的油烟机。”顾客一听250瓦，马上问道：“有这么大的功率吗？”我说：“没有。”顾客更奇怪了，又问道：“那你为什么说250瓦？”我说：“你需要的是油烟机的电机功率大，又不要电灯泡功率大，我当然知道。不过刚才有人给你介绍的时候是加上灯泡功率给你介绍的哦，我只是学了一下。”顾客马上转身就问伊的那们促销员：“你刚才加了电灯泡功率给我介绍吗？”伊的促销员不敢骗顾客，只好说加了。顾客接着问他，那你的有多大功率。伊说100多瓦。顾客说100多多少。他说不到200瓦。顾客有些发火了，问道：“你到底多少瓦？你这小子怎么不老实呢？”顾客又问我的产品有多大功率，我说199瓦。顾客问从哪里可以看出来，我告诉他看型号中间的数字就街道纯电机功率。顾客一看，哟！伊的才168瓦。伊的促销员又来抢夺了，他说：“我这个比别人小几十瓦，省电。”我也来了个反击：“先生，你装修一个厨房大约要多少钱？你是想每次省几分钱呢？还是想要把油烟抽得干干净净？你现在省几百块买了个抽不尽油烟的吸油烟机，是时间长了你就会发现，你的厨房开始变黄老化。为什么？因为被油烟机破坏了，这叫因小失大。方太每年都是全国销售数一数二的品牌，吸力自然不比其它品牌差。”最后终于把顾客说服了，他买了我们的产品。第五：为顾客打如意算盘优秀的促销员在为顾客作顾问式销售时，她(他)们不但介绍产品的性能及公司服务，更重要的是她(他)们还会帮助顾客打如意算盘。她(他)们会站在消费者的角度，充分掌握顾客的心理，引导顾客，完成销售。这往往是优秀的顾问式促销员与普通促销员的区别之处。案例：有这样一位顾客，年龄大概30-40岁之间，穿着比较朴素、随便。一眼看上去就知道他不是一个很有钱的人。他在商场看了很久，大多就是看一些奇田、康宝、银田这些低价位的油烟机，后来又到大森柜前，大森促销员跟他介绍说，同时一次购买油烟机、消毒柜就可能获得赠送一台炉子，总共只需要顾客花费3000元左右。我在旁边看着，感觉这顾客是要买三件套，而且这个价格也能承受，再高也应该不买了。感觉这位顾客也了解一些厨房电器，想买大森的，但又觉得大森的名气不够大，怕质量不好，又不敢买。像这种顾客，其实他的心里就是想买好的，但又没有太多钱做预算。我现在已经做了准备，就是等顾客走到我这边来。果然，顾客没有买大森的，走过来看方太的产品了。一过来他就说方太的东西太贵了。我马上接着他的话，解释道：“买方太近吸式的烟机加上一个炉子一共也才2290元。”又给他看产品宣传资料，说方太近吸式烟机和厨房的搭配的好处，以及方太有完善的售后服务。同时我心里也在盘算：“顾客买三件套2290元加个消毒柜的话至少要3800元，这个顾客应该不会买，这也超过他的预算。我得跟他说在厨房里，油烟机、炉子是经常用的，一定要买好的，用着也放心，而消毒柜比较次要，一般的专业做消毒柜的厂家生产的性价比也好。”于是，我建议他买一款其他品牌的数码显示屏的消毒柜，845元，加上方太油烟机、炉子，一共才3100元就搞定了，还买到方太这样名牌产品。嘿，这位顾客一听，一想，一比较，就同意了我的说法，最终买了我的两件套。顾问式销售的五个注意点，看起来比较简单，但要学会成熟运用却不是一件容易的事。它不仅需要促销员充分了解所销售的产品，拥有一定的专业销售技巧，更需要有丰富的实战经验。导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。

那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。

当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发，将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道，大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”，如果你不从顾客角度出发，怎么能理顺应对大卖场时的态度？那么，什么是导购员？导购员和营业员、促销员等有什么区别？

（一）导购员的岗位职责

一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分：A．相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：

1．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

2．积极向顾客介绍产品特点；

3．向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益；

4．回答顾客对商品提出的疑问；

5．说服顾客下决心购买此商品；

6．向顾客推荐别的商品和服务项目；

7．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；

8．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。B．相对于企业的职责

1．宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，导购员要做好以下工作：

①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；

②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2．产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

3．产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

4．收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：

①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；

②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；

③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；

④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。

5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：

①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；

②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；

③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；

④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

6．填写报表完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。

7．其他完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。