童装导购培训内容

『壹』 卖童装的技巧有什么

1.卖童装的技巧有店面的设计、价格的制定、了解客人的需求、注意礼貌用语等。
2.卖童装的技巧主要有以下几点：
1）首先要做的是改进店招及店铺货品陈列，店招设计要符合童装店的特点，醒目有特色；店铺橱窗和阳面是店铺能否吸引顾客进店的关键，直接影响到最终的销售，所以要特别重视这两个区域的陈列。
2）改进货品结构和组合，产品线要完整，类别比例要恰当，结构要合理，做到良好的互搭互配，否则再好的销售技巧也无能为力。
3）导购必须熟悉店铺货品，吃透货品，熟练掌握婴幼童各生长期生理特点、需求及育儿知识，为联带销售打好基础。
顾客进店时做到即时问候，减少顾客因等待而带来的不满，让顾客感到是被欢迎的，使服务工作顺利开展。同时要注意避免过分热情让顾客产生戒备心。
4）了解客人需求：客人的孩子多高（请留意，是多高，而不是几岁）？男孩女孩？通过妈妈的打扮，判断客人将是哪类货品的购买者，有针对性地将适合她的货品推销给她。另外，客人是送礼用，还是买给自家孩子？送人的一般最好推荐套装。自家孩子穿，则可以随意单件挑选。客人的消费层次也需要留意，千万不能强人所难，硬推高利润的货品。
5）经常使用礼貌用语，“请”、“谢谢”等是必备用语，不仅容易说还要不断重复地说，使顾客感受到自己处在一个友好的环境里。察言观色，揣摩好顾客的心理，适时地报价，并让顾客由衷地产生一种“这个钱花得值得”的感觉。
3.注意新手在开店时要严防上当受骗，同时可以准备一些礼品，进行打折等，这样你的店生意就会好，给人留下一个好的印象。

『贰』 服装导购员培训主要分哪几版块

培训师必须根据受训群的能力水平，灵活掌控，制定出针对性强的培训计划，提高导购员培训的效果。比方说，一个售货经验在五年以上的大姐，你跟她讲销售技巧、讲产品知识，那不是瞎扯吗？这么说吧，如果你是一个老将军，一个入伍不久的大学生跟你讲如何计算子弹的弹道，你会爱听吗？可能不等人家说完，你早就呯的一枪命中十环了。同理，对于大姐们来说，只有提供强烈的态度激励和满足其自尊的需要，才能激发她们潜在的愿望，顺从公司的质素提升要求。展开培训之前，充分了解受训者的要求，做好培训需求调研，是培训师的首要工作之一。 根据我多年来对导购员培训工作的实践和研究来看，入职时间不同的导购员在培训需求上侧重点不尽相同（详见下表）。在培训时一定要应材施教、重点不同，最好是将培训内容，形成固定的模块，涵盖高中低不同难度，用时就像搭积木一样简单有效。虽说，导购员培训应培训哪些内容，业内还有争议，但有一些东西基本上大家还是认可的，比如：企业文化、产品知识、竞品分析、销售技巧、柜台语言技巧、管理制度、态度激励等。本文，试结合这几方面的内容与各界朋友交流、相互提高。 一、 企业文化 导购员当地聘用的现状，并不能说明导购员们就可以游离在企业的历史文化之外。 而不把导购员当人看当作企业员工的一份子对待在大多数企业里却存在这一现象。大多数企业把企业文化和历史荣誉培训当作导购员所应该掌握的一种技能，在宣传促销的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点把产品销售出去。 企业文化和历史荣誉的培训作为导购员培训的首要内容，是诸多导购培训专家由于置身企业之外而无法开展的。而我们则将此项内容作为新进导购员岗前培训的主要内容以外，还随着公司企业文化和公司动态的积极变化，利用导购员周例会的机会，随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息。并且每季度开展一次系统的完整的企业文化和历史荣誉往复培训。通过坚持不懈的企业文化和历史荣誉的培训，一方面我们收到了销量不断提升来自于市场的回报，另一方面，有效地增强了导购员对公司的归属感、荣誉感，并收到了凝聚导购员队伍，稳定导购员队伍，增强队伍战斗力的多重功效。 企业文化培训说白了，就是要增强导购员对公司的认可度，从潜意识里让她们觉得公司是最棒的、最好的，这样在售货的时候就会自然而然的流露出对公司的强烈认同感，从而折服而不是说服顾客。 二、 产品知识、竞品分析 目前最常见的产品知识培训方法有： 1、与竞品进行对比分析，即根据自家产品的功能特点与对手进行对比，找出各自的优缺点，并就对方的独特卖点进行对比分析，如表三所列； 2、从专业网站或公司的技术部门找来一堆产品技术资料，来组织培训，如电磁炉的滤波原理、矫形原理等专业性很强的内容，你说它对导购员有用吗？导购员能接受吗？培训技术员跟导购员可不是一回事啊！ 3、可笑的是，有些哥们姐们，拿着个产品彩页往前边一站，不 好意思啊，我对这款产品不是很了解，讲得不好，请别见笑！这是我在培训现场见过的最可耻的事情，你都弄不懂也敢做培训，也不怕下边的导购员拿鞋子砸你。事实上，像这样连 产品都没弄透就敢往台前一杵的人还真不少。我认为，产品知识至少要占到导购员例行培训 比例的40%以上，导购员只有深入了解产品才有可能成为销售高手、才能得到顾客的依赖。想想看，一个对产品相当熟悉的导购员，在说货的时候产品是不是好像就在她眼前悬浮着呢？古人云：胸有成竹大概也就是这个样子吧！一般来说，产品知识培训应包括：卖点的FAB练习、新品讲解演练、竞品分析打压、卖点提炼、导购词、终端常见质量问题及顾客常问问题解答技巧等。 三、 销售技巧 柜台语言技巧已成为一些培训者必讲的内容，但导购员又真能吸引和消化多少呢？我曾参加过不下9个品牌的导购员培训会议，销售技巧几乎是每场的必讲内容，培训师对着投影仪累得满头大汗，而底下的受训者却困得上下眼皮直打架。这种情况在培训现场见得实在是太多了，究其原因就是培训师缺乏实际现场售货能力、与导购员生活相隔甚远，因此在讲一些比较实际的终端问题时，常常给导购员一种很遥远的感觉。以柜台语言训练为例，如果培训师单纯的只是讲一些理论性的东西，比如两多两少、变换句式、迂回技巧等大量教科书上现成的东西，而不进行深加工，导购员肯定不爱听，这道理就好比喂小宝宝一样，苹果换谁都可以吃，但给宝宝吃就不行，他的消化能力还比较弱，你要把苹果弄成果酱才行。导购员亦然，由于受制于自身文化素质的影响，大多数人的理解能力有限，你讲的东西如果还需要他们回家细细琢磨才能发挥作用的话，那对于导购员来说就等于没用一样。作为培训师来讲，一定要清楚，导购员与业务员培训完全不一样，导购员工作在前线，前线是越简单越实用就越有效。虽说导购员培训的方法各有千秋、各有所长，但只有受训者能迅速接受的才是最有效的。 比如说在做柜台语言培训时，笔者所采用的的方法是：将在终端收集的顾客提出的各式各样的问题及导购应对的几种典型说法，在现场进行分析、点评，让导购员在现场就能很快判断哪种方法更为有效？更有技巧？这种方式的最大特点是现场参与性很强，能够帮助导购员在最短的时间内自行修正自己的一些不恰当的说词，直接作用于终端，这是不是比你大讲特讲理论性的技巧更为实用呢？再者，在帮助导购员理解顾客购买心理及行为特征八阶段时，很多的培训者按照下图一步一步进行分解，表面来看条理性强、秩序井然，但一堂课下来，导购员听得云里雾里，有甚者，他们还以为自己根本就不会卖货，这是不是很可笑呢？依我的经验来看，最好的一种办法就是按照这八个步骤，将终端的实际事例摆出来，如顾客在注目时，我们应该干什么？不应该干什么，最好有终端偷拍的图片或DV短片支持，效果会更好，如在顾客感兴趣时，你又应该怎么办呢？切入是不是？好，那你怎么打招呼呢？将打招呼的典型方式拿出来，让大家分析，哪种用在哪些场合？各种打招呼的方式都有哪些利弊，这样大家接受起来也比较容易。 四、 终端实务培训 如陈列技巧（根本不用讲，你给一个标准，强制要求执行即可），有的培训者将在一些专业网站，如中国营销传播网上摘录的大量材料进行整理后，将其中一些理论性很强或看起来似是而非的东西讲得天花乱坠，好容易让台下的导购员弄清楚了陈列的几种办法，明白了陈列的原理、知道了陈列的黄金分割线，但是笔者认为培训师应该要反省这些内容对于导购员到底有没有帮助，意义大不在？对建设规范的终端形象能不能有所帮助？我在做类似培训时，通常是先讲评公司规定的标准陈列图，然后挑选各终端拍摄到的典型照片，在现场进行对比、分析、占评，让导购员自己找出照片上的不规范陈列，然后将这些现象进行提炼，将常见的不规范陈列现象板书在白板上以加深她们的印象。然后，再强制性要求导购员必须按标准来进行陈列布置，否则将扣罚×××并限期整改；达标且形象突出者将给予×××奖励，同时拍照留存，三个月内抽查若未达标将收回奖金云云。事实证明，这种方法对建设统一规范的终端形象确有确切效果。

『叁』 童装店让员工写如何培训新员工

小的童装店比较重视工作培训，而大的童装店具有针对各个层级员工的全面培训的计划，包括工作技能培训、企业文化培训、管理培训、个人发展培训等，培训的手段、方式也很多，培训对象也很广泛，包括新员工培训、老员工培训，也包括高中层管理人员培训、销售人员培训、非销售人员培训等各个层次的人员培训。培训过程包括以下几个方面： 1、确定培训目标 培训目标大致可分为以下几类： (1)服务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是零售店的服务规范或准则，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。 (2)商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等，审一种经常性的培训工作，通过商品知识培训，更新店员的商品知识，提高店员的推销能力及服务水平。 (3)店务作业技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业，创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要是店务作业规范。如商品陈列、整理、包装、票据处理等。 (4)思想观念培训。培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念，培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。 (5)综合素质培训目标。培训目标是提高员工的综合素质，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对员工进行全方位的培训而不仅是针对工作本身的培训。 2.制定员工培训方案 童装店可根据培训的目标及内容，选择行当的培训方法，对零售人员培训常用的方法包括以下几种： (1)教授培训法。这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。这种培训工作可请疝校教师或企业管理咨询机构来组织。 (2)相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高零售业绩。这种培训工作可由零售店管理人员组织，在日常工作中进行，不必专组织时间进行培训。 (3)实例分析法。这种培训方法通常是利用拍摄手段，将店员一天的工作记录下来，然后店店员观看，发现不足的地方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。 (4)会议法。这是零售店管理人员培训店的一种常规技巧，店长可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行培训，这种培训方法比较经济，也有利于培养团队精神。 3.评价培训效果 当一个培训项目完成之后，要对培训的效果?行检测与反馈。

『肆』 童装店需要什么样的导购 导购员的职责及基本素质是什么

很多时候母婴店老板最大的忧心就是没有一个好的导购，往往作为消费者，也怕遇到一个喋喋不休、自说自话的导购。那么，什么是一个合格的好导购呢？我们先谈谈导购要做的各个角色。

产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。

品牌大使

有人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值。

导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，不要影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。经常听别人讲：你看人家XX品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。

财务里手

变通方有机会，整合才有效率。作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目，知道自己销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该门店的优劣状况，帮助业务员做好在该卖场的销售、回款、谈判工作。

导购员的职责及基本素质

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质？一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么？

某大城市的报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。

有销售专家提出，导购员要“一心两意

1、热心

导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。

2、诚意

导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。

3、创意

导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么？如何找到一个独特的卖点？如何介绍商品？有没有更好的销售方法？如何展示商品的优点？如何制作POP。

某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质：

从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。

从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。

总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。

导购必备六颗心

1、信心

不仅是对自己有信心，而且是是我们公司我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露。在不经意间吸引顾客，感染顾客。

2、热心

当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。

3、用心

就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。

4、耐心

一般年青人最缺乏的，特别是一们顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。

5、诚心

也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们出许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们。使她们对我们产品信任和支持。

6、细心

所谓细微处见真情。很多看似经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们及时剃上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍。

『伍』 导购需要给顾客介绍什么童装知识

在当今时代，随着科学技术的发展，新面料、新款式的童装层出不穷，任何童装，在品质、品种、等级、规格、花型、色泽、款式等方面都有不同。虽然同 样是童装，也有大中小各类型号和加长加肥之说，更不用说有老人童装、儿童 童装、男装女装、传统童装和时尚童装之分。这些都是为了满足不同类型的 消费者的需求。因此，导购员在为顾客介绍童装时，需要掌握一套全面介绍 童装的技术，对顾客需要的不同品质、不同特性、不同品牌的童装作清楚、正 确的介绍，否则，就无法引起顾客的购买欲望。 这里，有一个卖手机的案例可以说明这个问题。 一天，在手机专柜前来了一位要买手机的女孩。导购员问女孩：“您想 要买什么价位的手机？” 女孩回答：“无所谓，能用就行。” 导购员回答那你先看看吧，看到合适的可以拿出来看看。”结果，女孩转了一圈也没看到自己中意的手机,只好出去了。 等女孩进入第二家卖手机的店铺时，紧邻门口的一位导购员立即热情地 招呼她：“想买手机吗？来，我给您介绍几款。” 女孩正求之不得，于是询问导购员自己应该选择什么样式的。导购员指 着其中一个外表比较亮丽的回答广我们这款手机不但外观时尚，最大的一 个特点是可以连续摄像，带MP3和MP4，内存可扩展到1G。很适合你们年 轻人喜欢多功能的特点，而且价位也是中等。”女孩听到介绍后，立刻买下了那款手机。其实，第一家手机店里就有这款手机，但是，导购员没有向这位女孩介绍，女孩怎能知道那一款是自己的最爱呢?卖童装和卖手机也有着相似之处。尽管很多顾客对产品有需求，但他们 的需求很多时候是比较模糊的，这就需要导购员在关键时刻抓住机会对他们 进行产品介绍。如果不把产品的特点、性能及时告诉他们,就等于把机会给 了竞争对手。因此，准确恰当地为顾客介绍童装特点很关键。一般来说,童装加盟店导购员为顾客介绍童装应该包括以下几方面：1. 介绍服裝的特性童装加盟店导购员在向顾客介绍童装时，应该首先介绍童装的特性。童装特性是指 童装的实际情况，包括原料、产地、设计、颜色、规格、性能等信息。当然，导购 员不能把这些特性“一篮子”兜售给顾客，应该有重点、按顺序进行介绍。一 般来说，应该首先从直观的、顾客能够直接看到或感受到的特点开始介绍。 例如，首先介绍童装的颜色、款式、功能等，然后才是价格。如果是高价位的 童装，可以再进一步介绍童装所使用的面料、剪裁技术等。当然，以上这些内容并非要求导购员从头到尾全面背诵，要针对不同的 童装款式和质量，有的放矢地介绍。2. 介绍童装的价值童装加盟店导购员不仅要掌握童装的一般特性，还要对童装能给顾客带来的利益一 清二楚。所谓产品利益就是该产品带给顾客的好处。顾客买任何产品，都是 在买这个产品给他们带来的利益和好处。就像空调能够让消费者度过一个 凉爽的夏季一样，童装带给顾客的也会是多种多样的利益。大多数顾客在购 买童装时，首先要求童装必须具备实际的使用价值，美观、实用;其次，是在服装的独特看点上，或者是款式新颖，或者是名牌产品，或者是品质优良等。 比如，如今的人们崇尚自然,而纯棉童装就具备了天然的舒适性，具有夏天透气性好、冬天保暧性强等特征。这是顾客比较关注的利益关键点，也是 纯棉童装的价值和独特卖点。而对保暖内衣可着重介绍它的产地、质量、成分、结构、作用、性能;对保 健内衣要着重介绍它的保健原理、构成元素、所加成分、保健功能、所能达到 的效果等。对一些时尚童装，可以为顾客介绍设计的与众不同之处。比如，皮尔

『陆』 童装销售技巧和话术经典语句

一、童装客户进店销售技巧和话术

1、就销售技巧而言，不管销售什么，态度是第一的。良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。

2、就销售童装这块而言，要首先对自己所销售的产品有一个全面，深彻的了解，这样你向顾客推销时才会更专业，更具有说服力。还要了解自己啊童装的优势方面，可以向顾客多多介绍。

3、可以从顾客的主体来考虑，儿童一般都是父母或者长辈陪同购买，可以就具体人员而定，就妈妈而言可能考虑的性价比要比较高，爸爸则看重点不同，可以考虑从这方面入手的。

4、其次要把顾客的需求放在第一位，要知道顾客想买什么，想花多少钱等等。准确把握定位顾客的需要这样才可以更好的介绍。

『柒』 童装专卖店销售有什么技巧

一般顾客购买心理过程是：注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足。导购员可以通过“察言观色”了解顾客的购买心理，然后“对症下药”。例如：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。也可利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。导购员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，导购员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
童装店专卖店销售技巧二：童装店员向顾客推荐童装时，重点要简短。要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
童装专卖店销售技巧三：导购员要学会与客户“套近乎”对于有带小朋友的顾客，导购员可以当着父母的面夸奖一下小孩。父母听到这样的话通常都会很开心的。一个销售人员不仅需要学习自己商品的专业知识，而且要具备较全面的知识，也许是足球，也许是股票，也许是旅游、也许是赛车。你学习的越多，你与顾客之间的话题也就会越多，谈话也就会越融洽，这样顾客购买的机率也会变大。

『捌』 卖童装需要学哪些知识

了解童装的分类,尺码等等,包括对儿童身高对应基本情况
色彩搭配篇

人们在挑选服装时，首先要注意的是衣服的颜色，尤其是孩子，他们对颜色有着原始的敏感和独特的喜好，所以，给顾客推荐试穿的衣服，首先要从儿童的形体及肤色上做判断，如果顾客是一个肤色较暗的小女孩，应首选高明度、高纯度服装，色彩鲜艳的醒目、精神。如果这个小女孩肤色亮一些的话，那么她对色彩的适应范围就宽一些，如穿粉色，黄色，红色，人会显得活泼、亮丽，即使是穿灰色，黑色，人也会显得清秀、雅致，给人一种“浓妆淡抹总相宜”的感觉。

在注重色彩与儿童的肤色相适应的同时，还要注意，儿童的体形与童装色彩的搭配，如果是一个比较胖的孩子，要选冷色或深色的服饰，比如：灰、黑、蓝，因为冷色、暗色可以起来收缩作用，这样，就可以弥补这个孩子身体缺陷;如果孩子是比较瘦弱的，那么，我们可以给她选择一些暖色的衣服，绿色、米色、咖啡色等，这些颜色是向外扩展的，能给人们一种热烈的感觉。

当然，童装的配色是没有固定格式的，过分的程式化会显得呆板，过分的程式化会显得呆板，没有生气，但变化太多了，又容易显得很杂乱，惟一的宗旨是配色美，好看，让大家看着舒服就行了。

导购或店主在卖童装时应注意，并不是简单地等待顾客挑选商品，在促成销售前学会一些童装搭配的知识是非常必要的。懂得适当地给予顾客建议，相信顾客会对这家店以及童装品的好感度大大提升。

『玖』 要怎样做好一个童装导购员

一、推荐时要注意童装对顾客的适合度
在推荐之前，童装店员要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的童装类型推荐。童装店员在向顾客推荐童装时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。
二、在推销产品的时候有充足的信心
童装店销售员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有充足的信心，这样才能让顾客对童装有信任感；如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。
三、能够准确的了解到每款童装优缺点
向顾客进行童装的介绍和推荐时，要能够根据各种童装产品的特点，准确地说出每款童装的优缺点，特别是优点要紧记于心。而缺点，则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。
将优缺点都铭记于心，这样能够在顾客面前显得更加专业，从而让顾客相信你为他做的推荐，更容易让顾客觉得你是真诚的为她推荐商品。
四、配合手势向顾客推荐
童装店员在向顾客推荐童装时，不能光动嘴，还要加上身体语言或是一些手势，例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它，这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。
五、配合童装的特征来推荐
每一款童装都有自己不同的特色，在向顾客推荐童装时，要着重强调童装与其他童装不同的地方，这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。在向顾客推荐童装时，一切话题都要围绕你推荐的童装展开，即使有短暂的偏离，也要想方设法再次将话题引到童装上，同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映，以便适时地促成销售。
推荐童装可运用下列销售方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐童装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对童装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的童装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类童装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐童装时，要着重强调童装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐童装时，要想方设法把话题引到童装上，同时注意观察顾客对童装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类童装的优点。对顾客进行童装的说明与推荐时，要比较各类童装的不同，准确地说出各类童装的优点。
大家要知道，技巧是必需的，但是心态更重要，如果顾客对导购员的心态不认可，也是很影响生意的，希望以上所述对您有所帮助。