童装店怎么吸引顾客购买
引导语:童装店,成本低,利润高,很多人会选择开童装店来创业,但是,如果你的顾客没有购买欲望,你又怎么赚钱呢?那么,如何吸引顾客购买呢?
强调两个原理
1、购物者在商店里待的时间越长,购买的可能性越大;其中,购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意。(这种时间不包含单纯的等待时间;如果用户等待超过2分钟以上就会开始出现烦躁情绪)。
2、转换率:也就是真正购买了商品的购物者数量与进入商店的购物者总数之比。一个很好的连锁零售店,其转换率也不过48%(不同的商品转化率不同);如今据说电子商务网站就更小,才2%。转换率的重要性在于,你付出了很高的成本(广告市场租金费用)换来了客户进入店面的机会,但是却让他空手离开了。影响转化率的因素大致有商品品质和价格、雇员的服务、以及商店的环境及展示。例如,购物者与店员联系的越多,平均销量就越大。
观察购物者的行走路线和趋势
1、购物者需要缓冲带。也就是说,需要一个明显的信号提示他他已经走入了一个和外部世界不同的区域,这个区域的气味、温度、节奏、声音、色彩都和外部匆匆忙忙或阴暗潮湿的地方不同;有缓冲带的存在,他才能放慢脚步,留意到更多信息和产品。否则,结果就是他急匆匆的进入商店,门口很多产品和服务信息彻底被忽视。
2、人们只有腾出手来,才能更舒适的购物。所以,购物篮非常重要。不论在线上线下,多件产品简单方便的被管理都是必要的。购物篮最好不要放在门口,而要放在顾客需要的位置,或者(对于线上来讲)习惯的位置。
3、广告牌应该放置在什么位置?当然,广告首先要醒目,必须吸引用户的注意力;聪明的广告放置方式应该是尽量打断(或者刚刚齐平于)购物者的视线,挡住他们的目光。例如麦当劳收银台上的广告。另外,在用户最无所事事的地方放置广告非常有效。(例如,电梯广告。虽然这对于购物者并不愉快)
4、人是如何移动的:好商店就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商店。总是能让消费者身不由己的走向店内的各个地点。人进商店,总是习惯向右走的,尤其是驾驶靠右行进的国家。于是,商店里前门右侧的空间是黄金地段;最受欢迎的品牌放在中心,而它右侧的产品就是一个极易推销产品的位置。
购物者的行为特性
1、男人比女人更少关注价格,更多关注文字信息和说明,更不喜欢和服务员交流习惯于自助思考和解决,更容易被孩子的恳求打动,更容易受展品的影响。 男人陪同女人购物时,会减少女人购物的时间,因为男人倾向于快速购物离开,所以,设置男人舒适的座位或者设置男人感兴趣的产品区域,有利于解决这个问题。
2、女人是天生精明挑剔的购物者,对环境的要求比男人更多,但是在高科技面前,女人显得比男人更加务实,她们不关注技术本身,而关注技术的应用。
3、几十年后,老年人的市场会非常活跃,因为现在的青年人变成了老年人,却依然保持他们对生活的品质要求。
4、考虑到孩子的需要,这些孩子就能变成热情的消费者;并且一个店铺是否欢迎孩子,购物的父母能感觉的到。为孩子考虑,把货物放置低对他们来说非常有用。
购物动力学之看闻触买
购物学中要考虑的`最具艺术性的地方就是展示、渲染、甚至诱惑(网络购物更是如此,少了触摸环节,则视觉依赖加大)
1、感官是决定购物的最有诱惑力的因素。如何让购物者拥抱产品,与产品发生情感联系,非常重要。
2、提升产品体验质量需要思考,例如,试衣间的灯光要非常美,就能促进销售。
3、一个商店的三大要素:设计(地点布局装饰),销售规划(卖什么)和运营(店员服务行为)三个要素密切相关,如果某个方面得到加强,就可以减轻其他两个方面的压力;相反则增加。例如,缩小收款台,有可能造成工作效率拥挤低下导致客户满意度降低。
4、增加销售的小窍门之一,就是同类或者关联产品放置在一起,引起更多的关注。
总之,书中还有很多有趣的案例和细节,相信对零售学有兴趣的人都能从中获取一些灵感。虽然目前作为消费者我们的购物越来越倚重网络,但是一些基本的规律和原理并没有改变。
用户行为研究
1、你知道用户停留的时间,但是你知道最终成交的用户访问时间吗?——见第四条
2、广告,真的是越靠前播放越好吗?——见下文,当用户急匆匆的走进卖场时,放置在前排的广告反而没有什么明显的效果,购物,是需要缓冲地带的;
3、有些场合或产品,是用户带有强烈目的性访问的,在这些场合里,广告的前置播放根本就毫无用处,相反,在用户完成既定目的之后的引导,效果反而会更好。对于购物篮也是同样的道理,放的太靠前,反而有很多顾客在开始时没有意识到需要拿,而等买的东西太多拿不动的时候,反而找不到购物篮,于是放弃了购买更多的商品——我就是一个典型的例子,白石桥家乐福的购物篮在卖场里永远都找不到,难怪我如果不推车,基本上就是空手出来。
4、作者发现,平均每个购物者在化妆品部用时为2分钟,但是买了东西的购物者平均用时只有30多秒……这说明什么?现实和想象往往是有差距的哦,用户也不完全是沉浸时间越长越好,思考的时间越长,可能就越拿不准,也就进入了我们所说的“选择的困境”,所以,很可能出现的一种结果竟然是,选了20分钟,结果什么都没买就走了……
5、顾客第一个看到的商品,购买的可能性到底有多大呢?——可以这样说“第一个出现的商品,购买的可能性未必会大于后面出现的产品”因为用户在只有一个选择时会希望有比较和参照,而用户在十几个选择时会困扰,可能放弃,而适当的比较(几款产品)则有助于顾客下决定。
6、从人体工学的角度来考虑商场的布置,比如“顾客需要腾出一只手”要让用户在购物的同时不必背负重大的负担,“在大多数的商务场合下,至少有一半的人只有一只空手,如果你两手空空,你就可能感觉到不安”。
7、关于购物篮——为什么门口不一定合适?——用户不会在进门的时候就打算好我要买四本书,一盒卡片和一本杂志,这些想法都是随着你的不断发现产生出来的,因此,两个方面:1)随时给顾客足够的购物篮,2)提醒用户满100减20,让那些本来打算买一本书的顾客买满100块。
8、广告的理解时间——是不是小于用户看广告的时间?用户有没有机会把广告完整的看完?“如果你把一块需要12秒才看完的广告放在顾客只会待4秒的地方,效果也就比把广告牌放在车库里好一点点”。
9、广告的投放要素——打断用户的视线(至少要在用户视线的路上),比如一个银行在顾客填写表单的写字台上设置了一些灯箱广告——问题是有人在写字的同时,去看灯箱广告吗?
10、用户行走/访问的逻辑是什么?——大部分的顾客在卖场都是习惯向右走,习惯使用右手——而从网站的访问习惯来看,则是F型从上到下,从左到右的习惯。
;『贰』 淘宝转化率一般多少正常
转化率一般都是固定在3~%5%之间,就是每100个人里面总有3~5个人会购买我们的产品,通过这些比较,我们可以看出哪个商店,或者是,那个淘宝店的经营效果比较好,如果高的话可以达到5%,如果低的话可能低于3%,总而言之在这个范围内一般都是比较正常的,但如果我们进行刷单业务的话,就比如虽然只浏览几个人,几个人都购买了,就存在一种不规范经营的现象。
所以无论是我们淘宝买家和卖家在购买东西的时候,都可以根据一个店铺的淘宝转化率来看这个店铺的正常经营情况,如果你是淘宝卖家进行一个刷单业务的话,你要注意到不要刷得过于明显,如果是高于5%,那么商家肯定是涉及到违法,淘宝官网就会进行一个店铺的封杀,或者是相应的处罚。
不同的类目转化率不同,淘宝全店的成效转化率多少合适是要结合行业平均水平以及店铺PV和UV综合来考虑的。
『叁』 询单转化率一般是多少
问题一:天猫家具类目询单转化率一般是多少? 前几年的 淘宝行业 转化率做个参考,目前应该变化不大,这个问题可以问小二的额,
女装 6.80%
男装 5.00%
女鞋 4.08%
内衣 7.50%
服饰配件 7.00%
童装/童鞋/孕妇装 8.50%
美容护肤/美体/精油 10.40%
居家日用/收纳/礼品 10.60%
零食/坚果/茶叶/特产 9.40%
问题二:淘宝转化率多少算是正常的 转化率=直通车成交/直通车消耗
例如您今天直通车带来了100个点击,成交4单,那么您成交一单需要的点击是25个,您的这款宝贝一件的利润是10元,那么最高可以承受的单个关键词价格是:10元/25个=0.4元,就按这个方法算准没错,但是这个价格不是一成不变的,随时都会变化的,需要您自己随时去总结,否则可能达不到最好的效果。
希望对你能有所帮助。
问题三:询单率和转化率有什么区别 成单数/来访量=转化率 可衡量店铺综合营销成效
成单数/询单量=成单率 用于客服绩效考核
询单量/来访量=询单率 侧重于衡量店铺美工和文案吧
个人见解。以及,您分类错了...
问题四:淘宝客服询单50,购买了36个,转化率是多少 如果有空到荷唐4淘54沦坛逛一逛学一学
问题五:客服如何提升询单转化率 提高沟通技巧
客服的在线接待能够解答顾客的疑问,打消他们在购物中产生的疑虑,从而促成交易:
1.快速应答,重视黄金6秒,回复及时才能给客户留下好印象。
2.善用 “啊”、“哦”、“呢”等语气词,语气简单生硬会影响客户体验。
3.像朋友一样跟顾客沟通和给建议,可以让客户留得更久,也更容易下单。
4.了解产品,熟悉行业,充分体现购物顾问的专业形象。
5.沟通时搭配合适的旺旺表情,给亲和力加分,拉近距离有利于促成交易。
一个优秀的销售客服,不仅应该具有丰富的产品知识和良好的沟通技巧,还要反应敏捷,热情有谨胡礼,为顾客提供细致的服务和专业的购物建议。这个岗位的最高原则是:让顾客舒心、放心;最高标准:隔着电脑屏幕也能听得到、看得见脸上的微笑。
善于推荐产品
1.七分问,三分听,盲目推荐产品不会有效果。
2.提问是为了缩小范围,锁定目标,挖掘消费需求。
3.熟悉产品特性,精准地推荐合适的产品,满足客户所需。
4.推荐时要站在对方的角度,像朋友一样给建议。
5.有优惠活动要及时告知,接待时要有主动营销意识。
有效促成交易
下单购买是销售的最后一个步骤,常用的缔结交易方法有利益总结法、前提条件法、询问法和yes sir法。
1.利益总结法:总结并陈述所有将带给客户的利益,从而获得问题的解决。
要点:条理要清楚,对准客户有针对性问题的利益总结全面,表达准确。
2.前提条件法:提出一个特别的优惠条件,比如赠送店铺优惠券、再送一份小赠品等。
要点:配合店铺的促销政策。
3.询问法:通过提问逐渐接近客户的真实需求,然后强调利益来获得问题解决。尺晌芦
要点:由需求引导向利益转变一定要有非常强的针对性。
4.yes sir法:永远说: 是的,表示认同或理解,之后再用简短的补充来说服客户。
要点:站在客户的立场为自己说话,有步骤的解决问题。只有把客户的所有疑义都排除了,建立了信任度,客户才有可能下在我们的店里下单购买。
通过统计分析,影响咨询转化率的主要因素有: 1.产品价格 ;2.客服响应时间 ;3.客服对产品的了解程度 ;4.客服的服务态度 ;5.物流的发货及到货时间 ;6.售后服务及其它。
问题六:订单转化率怎么算 订单量除以综合浏览量
Google分析里的访问数和综合浏览量都不是太准确..
问题七:付款之后联系的算进询单转化率吗 这个你可以自己设置的,只要跟客服说下说就好了,按照自己意愿设置,不知道你用的陵带什么绩效客服软件。
问题八:已下单人数除以接待人数是不是询单转化率 下单就是有未付款和付款的都在下单里面,而已付款就是下单里面的一部分,就是这个区别。
『肆』 大家的转换率一般是多少》一般多少才算正常!我的好低!
转化率就是当天购买的人数/当天到店铺的人数,一般店铺的转化率都在1%。这个是正常的。如果转化率到3%以上,说明蛮好。如果到5%,那很好了。
淘宝转化率,就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。
淘宝转化率影响的因素有:宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。
简介
卖家们一定要想方吸引浏览过产品的用户,为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先,要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的。其次要让用户主动地记住你,比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。
用户在三个月后想买你的产品的时候,他可能只记得你的店名,按照习惯就会去淘宝LIST页面去搜索,通常这种情况下都搜不到。
因为你没有设置这个通道可以找到你,所以卖店在命名的时候,尽量在产品命名里加上自己店或者品牌的名字,或者设置一下直通车,搜店名就能到你店里,而直通车通常这个店名是没有人买的,你的成本也很低。
『伍』 淘宝店铺的转化率维持在多少百分之多少算合格
淘宝店铺的转化率能做到转固定在3~%5%之间即可合格。
如果转化率低于均值,那么就要好好去诊断一下为什么店铺转化率这么低。有许多卖家尽管对产品非常喜爱,但是因为价格并不是自己心里满意的价位。所以造成只有收藏,没有转化现象。那么卖家就需要对这样一类人群采取特殊的促进转化的方式。
比如限时购物车优惠券。卖家在每一次活动时,对于商品的提价和降价一定要把握好尺寸。提价幅度太大,容易造成店铺的粉丝流失,转化率下降。
淘宝店铺的转化率注意:
需要做好买家秀以及问答环节这个部分。如果买家秀,整体保持好的风向不仅可以引导新顾客购买商品,同时还能够增加顾客的信任感。
卖家需要观察同行的活动情况,同行搞促销活动的时候,对店铺的商品成交率是有极大影响的。尤其同款等质量的产品。这个时候产品的评价和店铺的信誉,服务就显得格外重要了。
『陆』 童装类目直通车一般ROI是多少
ROI 临界值=1:售价/毛利
假设商品毛利为100元,成本为600元,那么ROI临界值=1:6,也就是说直通车推广的转化率做到1:6是保本推广。
『柒』 淘宝女童装市场平均转化率是多少
以下是淘宝部分类类目转化率查询:
女装 6.80%
男装 5.00%
女鞋 4.08%
内衣 7.50%
服饰配件 7.00%
童装/童鞋/孕妇装 8.50% 这是您要查询的转换率分类没有单个女童装的转换率淘宝是按照大分类换算转换率的,谢谢请采纳!