童装导购员如何接待顾客

① 谁能说说卖童装的语言技巧。客人进店正么说话，正么交流

一、就儿童服装商家而言

1、提供解决方案。商家只是保证销售的儿童服装质量良好是不够的。同时还要了解和招聘、培训怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员;

2、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的店铺屈指可数。要知道， 无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的商家会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。

销售走向成功的方法：

1、对产品的态度

在与客户的互动沟通之中，销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合。

2、对客户的态度

客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去， 换位思考。

3、对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。

② 童装销售技巧和话术

童装销售技巧和话慎顷术如下：

1、重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较过渡到“信念最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是宽仔陆销售中非常重要的一个环节

有些服装导购员单纯地认为，想要做好销售只要热情地招呼顾客就可戚宴以了，其实这只是片面的，做服装销售的工作并不是单凭热情就能做好的，而服装导购员在销售服装产品的时候不应只有热情。热情只是一种态度，并不是销售技巧的全部，想要提高销售业绩，还需要懂得更多的销售技巧才行

③ 明天第一天上班，是在童装店当导购，试用期3天，有点紧张，怎么克服还有要注意些什么

明天第一天上班，是在童装店当导购，试用期3天，有点紧张，可以在出门前作深呼吸，吃点糖块或者巧克力，可以缓解紧张情绪，心理可以给自己暗示鼓励，慢慢就能消除紧张感了。

作为导购，语速不能过快，吐字要清楚，要先培养良好的心理素质，在任何情况下都要稳住心神，不能急躁，给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白。

还要有真诚的心态，在这种心态的基础上才可能有真诚的表情，真诚是一种“表情”，人人都可以展现出来，真诚的表情是微笑的，下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下，目光柔和，表示赞同的点头是短暂而有力的2次。

(3)童装导购员如何接待顾客扩展阅读：

每位导购员必须树立的观念是没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够了解；没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确；没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的信赖。

优秀的导购员，不仅是卖产品，更重要的是卖产品对顾客的好处，卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员，必须将销售的重点永远放在客户身上，最重要的工作任务是快速地成立和顾客的信任程度，寻找和挖掘客户的需求点。

④ 我是童装店主,客人一进来.第一句应该怎么说才好喃

你好，一般销售说随便看一下就是错误！！！你这样说顾客一般没什么兴趣的。！

很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错
“有什么可以帮您的吗？” 错
“先生，请随便看看！” 错
“你想看个什么价位的？” 错
“能耽误您几分钟时间吗？” 错
“我能帮您做些什么？” 错
“喜欢的话，可以看一看！” 错
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！
你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！
如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
选择你的开场白，让你的顾客停留
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
怎么才能把他吸引住呢？
那就是给他一个留下来的理由！
女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！
“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！
第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！
第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！
第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！
切记：把一种说法练习熟，脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！
第三句话怎么说？
很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”
这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
所以第三句话直接拉过来介绍商品！
这么说：“我来帮您介绍！”
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！
别问顾客能不能介绍！
他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！
“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”
顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！”
很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！
“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！
“先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！

⑤ 做服装批发的导购接待顾客的过程

服装批发导购接待客户的过程一般为：
1、打招呼，表明自己的身份，并询问客户是否了解本服装品牌、是否需要介绍；
2、如客户需要介绍，则向客户简单介绍本品牌服装的定位、风格、面向受众群体等信息；
3、问询客户的需求：客户开店亦或是为其公司采购、批发数量、希望批发服装的风格、受众群体信息（男女性别、年龄层、消费能力等）；
4、顾虑点及偏好点，解答客户的疑虑问题；
5、争取留下联系方式。

导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

⑥ 当一个客人走进店里（服装店），作为一个销售员如何去接待客人

当客人进入我们店内的时候，作为一个导购员应该如何去接待客人？今天我们就来看看服装导购在面对刚进店的顾客应该怎么做吧。

接待时，不要这样说

按照终端卖场的管理，在顾客一进门的时候，导购员就应该立即接待。但通常情况下，导购员在接待顾客时，会犯以下错误：

① 您好，需要我们帮忙吗?

② 欢迎光临，请问需要什么样的产品?

③ 迎来到**专区，请问您需要什么价位的产品?

④ **您好，我是这里的导购员，您先看看我们这款产品，现在正在进行打折促销····

面对导购员这样热情的接待，通常顾客的回答就是：“没事，我先随便看看。”或是直接假装没有听到。因为顾客在进店时，可能只是转转，有合适的目标才会进行购买。

在她们没有发现合适的目标前，导购员直接就介入顾客的思考范围，上前推销自己的产品，毫无疑问是会引起顾客发自内心的排斥的。这样更会导致推销难度的增加。因此，在接待顾客时，这类话最好应该避免。

给顾客15秒自由，给自己15秒思考

如果在顾客进店之后，导购员就直接上前与顾客进行交谈，势必会给顾客造成紧张感和压力，并把顾客给吓跑。

最好给顾客15秒钟的时间，在这段时间里，导购员要与顾客保持一定的距离，仔细观察并分析顾客的表情，动作，一旦发现顾客一直盯着某件商品观看，或用手触碰，显得很好奇或很喜欢时，就需要导购员及时出现在顾客面前，与顾客展开交谈，并为进一步的销售做好准备。

这样做，既不会显得导购员比较唐突，同时也能够给顾客一些自由、无压力的挑选时间。与此同时，在接下来与顾客的交谈中，导购员可以有针对性地进行引导，让成交更顺畅。

多说让顾客心悦的话，但要把握好度

在与顾客初次交谈时，怎样把话说好是非常重要的。因为话说好了，让顾客愉悦，可以直接帮助到销售；说不好，就会影响顾客的兴趣，给顾客制造压力，降低顾客的购买欲望。

当然，想要说出的话打动顾客的心，让其产生深入了解的欲望，你可以这样说：“您真是好眼光，一眼就看中我们新上市的最新款，它的设计很适合您，相信您穿上一定会气质出众，我帮您拿出来试穿一下。”

当然，让顾客心悦的话有很多说法，导购员可以在一些话语中加一些程度词，例如“最”、“非常”、“很”等，对顾客的赞美也同样不能缺少。这样说出来的话，才能吸引顾客的注意，顾客也不会拒绝。

总之，在初次接触顾客时，不说给顾客有压力的话，一方面可以增加销售的机会，另一方面还可以提升自己的销售业绩，卖出更多的产品。

⑦ 童装销售技巧和话术经典语句

一、童装客户进店销售技巧和话术

1、就销售技巧而言，不管销售什么，态度是第一的。良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。

2、就销售童装这块而言，要首先对自己所销售的产品有一个全面，深彻的了解，这样你向顾客推销时才会更专业，更具有说服力。还要了解自己啊童装的优势方面，可以向顾客多多介绍。

3、可以从顾客的主体来考虑，儿童一般都是父母或者长辈陪同购买，可以就具体人员而定，就妈妈而言可能考虑的性价比要比较高，爸爸则看重点不同，可以考虑从这方面入手的。

4、其次要把顾客的需求放在第一位，要知道顾客想买什么，想花多少钱等等。准确把握定位顾客的需要这样才可以更好的介绍。

⑧ 怎样做好服装销售员 怎样和顾客打招呼以及沟通

作为服装导购的你在面对顾客进店时，你是以怎样的方式打招呼的呢？顾客进店，首先和顾客打招呼，引导试穿，最后才成交；所以，第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼，该如何开口打招呼，一起来看看这些店主分享的经验吧！

“下午好！欢迎光临xxx。”音量适中，语调欢快，吐字清晰。

在第一句招呼语之后，我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间，并保持3米以上距离，不要紧跟，不要挡道，注意观察。万事开头难，往往顾客自己感兴趣的款，我们更容易引导试穿。

关键动作：

1、观察:是否有明显停留款（注意：不是随意触摸款）

2、出击：发现明显停留款，马上出击（注意：切勿错失最佳时机）

3、简单说：说最大的买点或者最感兴趣的买点（注意：话术简单有力量）

例如：

美女，你皮肤白，这款马卡龙色，穿起来更显你白净。

美女，你个子高，这款宽松版，穿起来更有气场。

美女，你身材好，这款修身版，穿起来更显小蛮腰。

美女，你属于气质型美女，这款过膝铅笔裙，穿起来更显女人味。

4、消顾虑：顾客还是不愿意试穿的原因

（1）怕穿起来不好看

①“美女，前几天有一位顾客，她也是和您一样，微卷短发，看起来很干练，穿这款小立领的上衣，显得特别个性，我觉得您比她个高，穿起来一定更好看，来试一试。”

②“美女，您这双鞋是百丽今年的新款吧，这个颜色搭配这款马卡龙色的外套，穿起来特别洋气，来试一试。”

（2）懒得试 帮她把衣架拿下，扣子解开，手势指引试衣间

（3）怕试了一定逼着买，有压力

“买不买没关系，先试试看。”

“穿了不好看，您再去别家逛。”

⑨ 童装店导购技巧 如何对待不同的客户

优秀的导购便能及时了解他们的喜好，投其所好。小编为您整理了如下要点，为您提供参考。 童装店导购技巧 1、区别对待不同类型的顾客 (1)女性顾客：①购买动机具有主动性。②容易产生冲动性购买。③追求时髦，注意外观。④喜欢炫耀，自尊心强。⑤挑剔，精打细算。 (2)男性顾客：①购买动机被动。②目的明确，迅速果断。③注重商品质量实用性。④自尊心强，不善于讨价还价。⑤强调阳刚气质，喜欢具有明显男性特征的产品。 (3)青少年顾客：①追求新颖时尚。②追求个性化。③虚荣心强。④冲动购买。 (4)中年顾客：①讲究经济实用。②对能改善家庭生活，节约家务劳动时间的产品感兴趣。③多属于理智购买。 (5)老年顾客：①购买动机是在追求舒适与方便的心态下形成的。②购买动机具有较强的理性和稳定性。③自尊心强，对营业员服务态度反应敏感。 2、区别对待不同来访目的的顾客 (1)有既定购买目的的顾客：他们按照自己的习惯和经验进行购买，很少受广告和他人的影响。通常是有目的的购买，速度很快，对新产品态度冷淡。 (2)目标不明确的顾客：这类顾客购买经验不足，乐意听从他人的建议，希望得到别人的帮助，对商品从不挑剔。 (3)来商店闲逛的顾客：这类顾客是为了消磨时间来闲逛，只要有耐性，他们通常会变成购买者。 3、区别对待不同性格的顾客 (1)从容不迫型：这类顾客做事有条不紊，他会衡量你说的每一句话，对于这种顾客，一定要跟着他的频率，尽量从细节上入手。 (2)优柔寡断型：这类顾客很难自己作决定，一定要有人替他作决定。试着提一些问题，以了解他的需要，然后说明你的产品可以更好的满足他的需要。 (3)自我吹嘘型：这是一种优越感很强的顾客，应该给他一定的恭维，以满足他的虚荣心，在适当的时候要征询他的意见。 (4)豪爽干脆型：这是很有自信的顾客群，他们知道自己要买什么，所以不要给他们太多的解释。因为他们不喜欢别人替他作决定。 (5)喋喋不休型：面对这样的顾客，要保持一个良好的心境，要有耐心，力求找到困扰他的麻烦，并帮他解决。 (6)沉默寡言型。这类人很少表达自己的意见。 (7)吹毛求疵型：这是一种永远不会同意你的说法的顾客，对于这种顾客要强调商品的质量以及服务。 (8)虚情假意型：这类顾客，会对你表现得很合作，态度很友好，但是一说到实质性的问题，他就会说不。 (9)冷淡傲慢型：这类人给人感觉很难接近，对待这类顾客，要在恰当的时候巧妙的恭维他的判断力和欣赏力。 (9)感情冲动性：这类顾客喜欢数据、事实、和详细的解说，因此接待这种顾客时应富有条例性，不慌不忙，做出正确结论，给他们的信息越多越好。 小编有话说：掌握了以上不同类型的客户喜好，懂得察言观色，相信你离出师就不远啦。

⑩ 我是个卖比较便宜的夏装的导购员，我该怎么去向顾客推销衣服怎么去迎接进店的顾客呢

进入服装店买衣服有些导购过分热情反而会让顾客觉得很不舒服，比如一直跟着你一直介绍这就让人很烦，作为导购掌握销售技巧很重要，一个优秀的服装导购必定是知道什么时候该小顾客介绍产品什么时候该给顾客留有自己的思考空间的，这样的导购才会被顾客所喜爱。那么服装导购销售应该掌握哪些销售技巧呢？今天小编就来和大家分享关于服装导购的十大销售技巧。

六：揣摩顾客的心理，如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

七：营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。

八 ：对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿如何？”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等。

九：顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

十 ：试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦啦走人。