㈠ 怎么开母婴店
首先,需要了解当地的市场环境适不适合开母婴店;
其次,要对母婴行业有所了解,货品的进货渠道,产品专业知识了解,店铺经营管理(货品定价、会员管理、员工管理、促销活动策划等);
再次,就是需要一定的启动资金。
开店详细流程介绍:
经营概念(顾客定位0-3岁,面积50平方,投资10-15万,人员2-3人):
一、选址:
1、 妇产医院,人民医院,儿童医院附近。
2、 繁华商业街,高级大型超市附近。
3、 高档/人口密集的小区,但是必须孕妇多的小区。
注意:儿童用品必须最好是医院附近,主题是婴儿用品店,最好是一楼,不要上台阶,方便孕妇进出。
二、 装修:
1、 突出温馨,幼稚,色彩明亮,有自己的店面风格。
2、 统一色调,最好是暗红色,浅绿色,淡黄色或者是有好的设计能帮设计出组合色。
3、 地板不要太滑,灯光要柔和。
4、 空气要好,店内保持通风,夏天凉爽,冬天保暖。
三、 选货:
1、 20%的食品,食品包括,奶粉,液体奶,妈妈食品,儿童保健品(牌子有;合生元,多美滋,等,具体食品的牌子我不是多熟悉,你可以到别人生意好的店看看)买食品的特点是本大利小,主要是吸引顾客。食品的毛利是5%-10%,纯利一般的就卖一桶赚2-5元。
2、 40%的用品,用品的系列和牌子包括,奶嘴,奶瓶,勺子,水壶,吸奶器,防溢乳垫,牙膏,牙刷,温度计,纸尿裤(帮宝适,好奇,妈咪宝贝,雀氏,舒而爽,菲比,一片云等),湿巾等等。(牌子有;贝亲,新安怡,NUK,布朗,爱德利,BOBO,喜多等),贝亲,新安怡,NUK这三个牌子现在卖起来利润空间都比较小,主要是带动性比较强,但是这些牌子店里不卖的话,就显得没有档次,吸引不来顾客,贝亲的产品全系列都比较好卖,新安怡的主要是吸奶器好卖,其他卖的一般,NUK就是奶嘴有卖点,其他产品卖的一般。布朗就是有一款奶瓶好卖,因为它防小儿胀气,别的很难卖,因为这个牌子价格定位太高,用品的利润是20%-60%。
3、 10%的童车,童车的利润是每台赚30-50元,高级的能赚200元。
4、 5%的童床,童床一般卖一个能赚到100元,高级的能赚200-300元。
5、 20%的童装/童鞋/孕妇装,服装的利润是40%-80%。
6、 5%的玩具,玩具的利润是15%-30%。
注意;车,床这些东西不要太多,一般只出样就行了,只是为了顾客的需要,因为这些东西中国没有立法,产品质量没有统一标准,市场风险难以预计,所以可以占少部分的比例,需要的话在让厂家送或者是让批发市场的供货。童装的利润比较大,但是风险高,因为有季节性,最好在这个比例内多做儿童内衣,因为内衣没有季节性,玩具是补充产品,不要做的太多,要看店面地点,附近要是有游乐园的话就多做,否则就少做,在玩具的比例内要多做橡胶,硅胶材料的产品,生胶的少做,因为安全系数低。以上所说到的利润是指有安全保障的正规厂家,正规品牌,在这个行业最好别做假货。
以上所提到的百分比利润是在竞争打折的情况下所得的,主要还是以实际经营为准。
四、 开业促销以及后期经营促销:
1、 条件允许的话,门口要联系儿童游乐公司装几台电声儿童娱乐车来增加气氛。
2、 装修的时候就开始做海报宣传,例如,装修期间做一个大喷绘把整个门面包起来,内容做xxx儿童用品店,让附近的居民想买的起码最近不去超市买了,给居民一种等候的心理。
3、 联系供货商,采购货品,同时要开张的促销赠品,目前所有的婴童用品公司都有促销装或者是单包装的赠品,在开张的前一段时间使劲免费发放或者是随货陪送,做多久,做多大的力度自己把握。
4、 一开张的机会发展会员,制作会员卡,达到多少金额发什么级别的会员卡,下次购买什么级别会员卡就销售什么折扣。
5、 店门口张贴海报,新张促销,节日促销,过季促销,店庆促销等等。
6、 开展送货服务,安装生日问候信息服务系统。
开母婴店还需要办理的证件:
必须要办理的:个体工商营业执照、食品流通许可证、个人健康证、税务证;如果要开设游泳馆就要办理卫生许可证,至于组织机构代码证如果办理了税务登记就要办理。
办理个体工商营业执照
1、申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件:
1)申请人的身份证明或由申请人委托的有关证明;
2)个体工商户名称预先登记申请书(就是给母婴店取名);
3)法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证明。
办理时限:1个工作日 办理费用:30元(参考) 办理地点:当地工商局
申请个体工商户开业登记应提交的文件、证件:
1)申请人签署的个体开业登记申请书(填写个体户申请开业登记表);
2)从业人员证明(本市人员经营的须提交户籍证明,含户口簿和身份证,以及离退休等各类无业人员的有关证明;外省市人员经营的须提交本人身份证、在本地暂住证、育龄妇女还须提交计划生育证明;相片一张。
3)经营场地证明;
4)家庭经营的家庭人员的关系证明;
5)名称预先核准通知书;
6)法规、规章和政策规定应提交的有关专项证明。
办理时限:5个工作日 办理费用:23元(参考) 办理地点:当地工商局
办理依据: 《城乡个体工商户管理暂行条例》 、《城乡个体工商户管理暂行条例实施细则》
食品流通许可证提交的资料:
1.婴幼儿配方奶粉必须是“国家食药监总局(2014年)第24号公告”中所列生产企业名录及相应的产品目录中所列产品。
2.供货商的经营资格文件(许可证、营业执照);并有进口食品相对应批次的全项目检验报告;
3.进口食品必须符合《食品安全法》第66条、第67条的规定; 第六十六条进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求,载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的,不得进口。
第六十七条进口商应当建立食品进口和销售记录制度,如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、生产或者进口批号、保质期、出口商和购货者名称及联系方式、交货日期等内容。
食品进口和销售记录应当真实,保存期限不得少于二年。
4.与食品相对应的海关手续;
5.其他符合经营食品的条件(如:场地证明,健康证;身份证等)。
办理时限:5个工作日 办理地点:当地食品药品监督局
个人健康证
办理地点:当地卫生防疫站(注:需要抽血,早上不要吃东西)
刻制图章(法人章,财务章)
办理需要提交的资料:
1)个体工商户营业执照复印件
2)个体工商户户主身份证复印件
办理时限:2个工作日 办理费用:300元(参考) 办理地点:当地公安局批准的印章公司
办理组织代码证
办理需要提交的资料:
1)个体工商户营业执照复印件
2)个体工商户户主身份证复印件
办理时限:3个工作日 办理费用:108元(参考) 办理地点:当地技术质量监督局
办理地税登记证
办理需要提交的资料:
1)个体工商户营业执照复印件
2)个体工商户户主身份证复印件
3)经营场地证明
4)组织机构代码证复印件
5)章 办理时限:3个工作日
办理费用:50元(有些地区不收费) 办理地点:当地地税局
办理卫生许可证和环境评估
1、办理卫生许可证需提交的资料:
1)工商的名称核准登记复印件;
2)房产证复印件; 3)住房协议复印件;
4)有效的健康证复印件;
5)法人/负责人的身份证复印件; 6)场所的平面图
2、环境评估需要到行政服务中心环保窗口进行申请,工作人员再进行现场查勘。
办理时限:5个工作日 办理费用:50元(参考) 办理地点:当地卫生局及行政服务中心
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㈢ 活动策划方案
活动主题: 认领绿地,争创绿色
活动目的: 增强同学们的环保意识与社会责任感,向广大市民宣传环保知识,为绿色环保做出我们自己的贡献。
活动背景:
随着世界各国经济的迅速发张展和生产力水平不断提高,人类对环境的影响越来越大,环境问题已日益突出和尖锐化。严重的生态破坏和环境污染问题已成为当代人类社会面临的重大问题。值此签订“绿地认领”协议的机会,我校开展“认领绿地,争创绿色”的环保教育活动,大力宣传我们中学生应该为保护环境贡献自己的一份力量。
活动方案:
一、分发倡议书
为了让更多的人认识地球环境的现状,支持绿色环保行动,校团委于每年6月5日向学生下发环境保护倡议书,并要求学生将倡议书带回家,向家长、邻居等宣传,呼吁人人懂环保理,人人做环保事。
二、出刊绿色环保主题黑板报
通过学习环保知识,各班级出刊环境保护主题黑板报,让同学们充分关注环保,利用这个阵地宣传环保的任务和意义。
三、开展环保体验活动
保护环境,创造一个良好的学习生活空间,需要你我伸出手来共同去实践。在校团委的精心组织下,我们的志愿者高举队旗,在我们认领的绿地、社区和街道,清扫地面,擦洗栏杆,清理草坪中的纸屑、烟头、果皮,拔除杂草,用自己的行动创造优美的社会环境和氛围,感召他人,影响社会,并以此增强大家的生态环保意识和绿色文明意识。
活动流程:
按照我们的活动方案,在校团委的组织下积极开展有关绿色环保的活动,争取人人参加,班班参加,在学校营造一种绿色的氛围,使得人人都懂得保护环境的重要性。
活动总结:
根据学校“绿色环保”的方案,我校每年开展有关环保宣传体验的活动,在宣传“绿色环保,人人有责”方面取得了很大的成果,不仅增强了学生们的环保意识,而且让学生们将保护环境在自己的家中,在所居住的社区进行宣传,争取更多的人投身到环保当中去,做环境保护的卫士。保护环境是一件有意义的事情,我们相信,以后会举办更多宣传环保的志愿者活动,呼吁大家一起来保护我们的地球,创建我们的美好家园。
一、秋季儿童商品展
开辟儿童专区,主要销售童装、童鞋、儿童玩具、婴儿床、小孩手推车等,庆典活动策划方案。展出各种不同品牌的商品,并联合厂家展开不同程度的优惠、打折、赠送等促销方式。婴儿床、手推车等需要安排营业员现场讲解。
精心布置卖场,利用海报和各种材料等,营造出童话般的色彩和氛围。同时,儿童的衣服、玩具等本身就是色彩多样,可以充分利用商品的色彩来进行现场陈列摆设。
(有实力的大型商场可搭建一个“卡通儿童王国”,可分为场景区、活动区、销售区:其中场景区是一个木头搭成的童话般的王殿,西方式的建筑尽显童话般的色彩,里面“栩栩如生”的白雪公主正跟小矮人一起游玩,灰姑娘正等着小王子用金色的马车把她接走……另外活动区是简单游乐设施,如翘翘板、滑梯、积木、秋千等,让家长在购物的同时,小孩子可以在一边玩,但特别要做好安全保护措施;销售区可摆设各种卡通玩具,童话人物造型等陈列出售。)
购物满50元,赠送精美儿童茶杯一只,原价值5元左右。
购物满100元,送儿童摄影券一张,可到指定影楼拍摄儿童照片一张,或肯德鸡餐券,价值15-20元。
购物满200元,赠送儿童乐园游乐券一张,或肯德鸡餐券,价值20-30元,儿童乐园可为商场内儿童乐园,也可跟市内大型儿童乐园联系。
*注:赠送品还可为儿童玩具、学习用品等
活动协助单位:游乐园、影楼、肯德鸡餐厅、玩具厂商等
二、童话故事演讲比赛
报名对象:5-10岁的儿童,无论是否购物,均可报名参加。限制人数为15人。
活动方式:每位参赛者上台演讲一个童话故事,限时5分钟,根据选手的语言、神态、服装打扮等由现场评委评出一、二、三等奖。
奖项设置:
一等奖:1名,奖品为商场消费券价值500元
二等奖:2名,奖品为商场消费券价值200元
三等奖:5名,奖品为商场消费券100元
参赛者注意事项:报名方式:提前10天开始接受报名,参加者携带选手基本资料介绍、一寸照片一张,到商场企划部直接报名,也可将选手材料邮寄到商场企划部报名,规划方案《庆典活动策划方案》。公布商场咨询电话……
如演说需要音乐、道具配合的,参赛者自己准备素材。
参赛者需要经过一定化妆打扮,可打扮成童话人物、卡通人物等。在评委打分项目中有“造型”一项。
活动操作说明:
1、活动需有一至两名主持人现场主持,串联起各位选手之间的演讲,同时邀请六位评委进行现场评选打分,评委邀请对象是商场领导、学校老师等。
2、活动时间:每位选手演讲限时5分钟,15位选手为75分钟,另加上开场白和颁奖时间等,活动时间控制在两小时内。
3、活动宣传方式:提前在报纸上刊登广告,并通过会员海报、商场现场海报等方式告知顾客。在活动进行时,可邀请新闻单位到场采访拍摄。
4、活动现场布置:在商场门口或中央大厅搭建一个活动台,精心布置活动现场,用彩带、横幅、海报等营造出童话色彩,备好音响、话筒等各种必需设备。
5、活动可与广播电台联合主办,并由某厂家赞助协办。
三、秋日宝贝——征集商场形象代言人
活动说明:
商场的形象代言人有助于商场形象的树立和推广,使商场更具亲和力、感染力,并无形中带动商品的销售。商场形象代言人将分为三代:儿童、年轻人、中年人。后两者的征集活动将在“秋日三步曲”的后两个策划中加以说明。儿童、年轻人、中年人都是商场的主要顾客群体。
活动方式:
提前10天,在报纸、电台等新闻媒体上刊登广告,并在商场门口告示栏和会员海报上公布征集启事。
征集内容:商场征集一男一女两名儿童代言人,年龄5-10岁,形象代言人的照片将会出现在商场的报纸促销广告和海报上,并参加商场举行的一些活动。
报名方式:参加者携带基本资料介绍、六寸照片一张,到商场企划部直接报名,也可将材料邮寄到商场企划部报名。商场将从报名人中选出10-15人参加现场选拔决赛。
现场选拔说明:参加决赛者需现场表演节目,节目内容不限,限时5分钟。商场将于次日公布谁是最终形象代言人,一男一女形象代言人将各获得500元消费券(或者今后将由商场每年提供春夏秋冬四套服装),另外凡参加决赛的人均可获得商场50元消费券。
活动准备:在商场门口或中央大厅搭建一活动台,并精心布置,可延用“童话故事演讲比赛”活动台,加以稍作改动。
注:对儿童代言人的成长,商场将不定期予以长期关注,这有助于增强顾客的好奇心,吸引顾客。
五一黄金周是我国国民三大长假之一,在此节假日期间,国民消费集中,私款消费趋旺。在五一黄金周即将来临之际,结合本酒店的实际情况和涉县的市场情况,为了迅速提高酒店知名度、消除市场陌生感,达到经济效益与社会效益双丰收的目的,特制定本方案。
一、目标市场分析
为了促进该大酒店五一期间的消费,我们对酒店现有消费群体和涉县地区大众消费形式进行了分析,通过分析发现:酒店现有消费群体基本为团体、商务和公款消费,而该部分消费者五一期间基本放假休息,若不能有效拉动涉县大众消费群体来酒店消费,酒店五一期间消费状况将不容乐观。但涉县其他消费行业继春节之后在五一前后将会出现前半年的消费高潮,这些行业包括:电信、家电、婚纱摄影、家具、珠宝、手机通讯、保险等大众消费行业。而这些行业中的中高端消费群体也正是酒店的目标消费群体。
酒店成立一年来,基本未对该地区中高端大众消费群进行过有效的营销宣传。假如针对这类消费群去做广告宣传,则存在受众群体分散,宣传范围广,宣传工程复杂,宣传成本过高等问题。但该地区内已成熟的许多大众消费行业中,已经拥有自己的销售网络和一大批固定中高端客人。如何能利用这些大众消费行业的销售网络、销售信誉以及中高端客户资源,来提升**大酒店自身的品牌形象以及销售业绩,在五一黄金周和今后成功地拉动该地区中高端大众消费层到**大酒店来消费;同时借此机会,实现该酒店与其他消费行业强强联手,共同打造中高端消费市场;也为进一步确立**大酒店在涉县引领中高端消费的市场地位奠定基础,是本策划案的关键和目的所在。
二、策划思路
为了建造该地区中高端消费群体的商圈,实现**大酒店拉动该地区中高端散客消费群到酒店消费的目的,本策划案主要从以下几个方面考虑:
(一)借势营销
《兵法》有云:“善战者,求之于势,不责于人,故能择人而势。”
借势就是随时关注和把握身边的资源和事件,从中联系产品和企业,及时发掘和发现提升产品和品牌的每一次机遇,及时抓住与我有用的机遇,借“势”而上,达到推广产品和提升企业的目的'。本案主要借两方面的势:
一是借商家之势。即借该地区已成熟的一些消费行业中优秀商家的势,来更直接,更有针对性地面对该地区中高端消费者进行营销宣传。利用这些优秀商家在市场上已树立的品牌形象、消费信誉和固定客户群,直接提高**大酒店在该地区中高端消费群心目中的地位。
二是借五一之势。即在借助其他行业优秀商家之势的同时,还要借助五一消费黄金周的大势。虽然五一消费黄金周对该地区酒店业并非真正的黄金周,但是对其它消费行业可谓是真正的消费黄金周。我们要借助这个消费黄金周的消费之势来吸引更多的消费者到**来消费,同时借此机会宣传**。
(二)引导消费
五一消费黄金周里,人们有着大量的消费需求,如:家电、婚纱摄影、家具、珠宝业等等,假如在**大酒店消费后,可以同时得到在这些行业的优秀商家给与的在市场上无法得到的折扣优惠,那么,就有很大的可能拉动这部分消费者到酒店来消费。
(三)满足消费
五一黄金周里,客人来**大酒店消费,不仅可以享受到酒店促销活动的各种优惠,同时,还能得到该地区其它消费行业里优秀商家推出的优惠活动和消费折扣。让客人有一种“来**消费 能享受多家优惠”的实惠感。以优惠、实惠、来得值来满足消费者到**大酒店消费的需求。
三、策划原则
本次五一营销活动的策划原则是:
1、给客人全方位的、多重的、最大的优惠感觉
在**一处消费,可以得到多处的最大额度的优惠,客人会有一种“值”的感觉。我们要做到的就是,让客人感觉在**消费“值”!
2、充分显示**大酒店在该地区酒店业的优势地位
本次活动不仅要让客人感受到在**能享受多重优惠的感觉,还能充分树立起**大酒店在该地区中高档消费层中的优势地位和领军形象。因为,只有**能带给客人珠宝业、家电业、通讯业、婚纱摄影等等消费行业商家精英提供的最大额度的优惠消费政策。这是该地区其它酒店无法办到的。无形中,**大酒店在消费者心中的优势地位更加巩固。
四、策划主题
本次五一营销活动的主题:
“**牵手商家精英倾情回馈客人”
本次五一营销活动的宣传主题:
到**消费 享多家优惠
在**消费 品位又实惠
该主题充分突出**大酒店在该地区酒店行业内的主导地位,让客人知道在**消费后,就会有很多行业的消费优惠,让客人有一种“值”得感觉。
宣传上充分突出行业联动回报新老客户,强强联手送客人实惠的特点。
五、活动策划
(一)活动时间
(二)活动合作商家
(三)活动对象
(四)活动地点
(五)活动方式
六、活动的氛围营造
(一)酒店外布置
(二)酒店内布置
(三)合作商家店内、外宣传
七、活动的准备工作
八、活动宣传和促销
(一)活动用印刷品
(二)活动宣传
九、策划实施细节要点
一、活动主题:
爱在有情天——××珠宝圣诞特惠酬宾
二、活动时间:
12月21日—25日,共计五天
二、活动说明:
以圣诞节为契机,以所有的品牌专卖店为推广平台,借助产品手册、抽奖酬宾、珠宝鉴定、特价产品、VIP贵宾计划等多样化的形式内容聚集人气,提高品牌关注度及拉动销售,为品牌的持续经营收集潜在客源信息。
三、活动目的:
1、以圣诞节为契机,将潜在客群转变为实际消费客群拉动产品的销售,提升销售额;
2、以特惠活动为平台,吸引更多潜在客群关注品牌动态,提高品牌知名度;
3、通过针对性的活动展示品牌文化,拉近品牌与客群的距离,提高品牌竞争力。
四、活动内容:
1、抽奖酬宾:
活动期间,每天进店的前50名顾客,无论其是否购买产品,均可领取一张抽奖券。奖券由正券和副券组成,正券由顾客保管,副券投入抽奖箱。活动最后一天,进行现场抽奖,顾客凭副券及手机号或身份证号兑奖。
获奖名额分一二三等奖及纪念奖等数个等级,每个等级可设置一定数量的获奖名额。奖品内容应多样化,既可以是不同价值的产品实物(戒指、耳环、链坠等),公司纪念品(台历、钥匙扣、名片夹等),也可以购物代金券或折扣券充当。
2、珠宝鉴定:
活动期间,顾客可以将自己的珠宝首饰拿到门店,由我们的专业珠宝鉴定师为其免费鉴定真伪、等级。如有可能,该环节可以一直延续下去,可以增加公司品牌在消费者心目中的可信度和亲和力,有利于提升品牌形象。
3、特价产品:
活动期间,每个门店每天都将主推一至二款特价产品,以适当的折扣或是与其他产品搭配销售的形式推出市场酬宾。从21日到25日特价产品的品类及折扣比例应逐步加大,尤其是产品品类更应契合爱情的主题,以便与圣诞的氛围吻合。
搭配策略:如按原价购买指定款产品(主打产品)后,再加极少的现金即可拥有一款精致的特色产品(小饰品为主,如戒指、)。
4、VIP贵宾计划
活动期间,凡一次性购买产品达到一定金额的客户,即可直接转为VIP客户,获得我们特别推出的VIP贵宾服务,可享受在所有门店购物折扣、终身免费提供珠宝维护和清洗、购物积分等特惠项目。
另外,活动期间可适当的准备部分玫瑰花,24日和25日两天,每天前20名进店的女性均可获赠一枝。
五、活动支持:
1、媒体的广告支持:
活动开始前连续三天,选择优势平面媒体,借助其广泛的覆盖面,推出活动主题并预告活动内容,使更多的消费者获知我们的圣诞特惠信息。版面简洁,画面温馨,突出品牌形象。
平面媒体的选择:
(1)当地的DM杂志或是报纸连续三天,每天半版硬广;
(2)圣诞节当期的电视报一期,半版硬广。
如有可能,可选配一篇千字左右的软文,围绕主题介绍针对不同人群选购珠宝的技巧,及简易的珠宝辨别方法。
2、产品手册支持:
制作一批精美的产品手册,全方位介绍公司产品信息,圣诞节活动内容,特价产品信息等详细信息,提前五天放置于各个门店的显眼位置,便于顾客取阅。产品手册的制作需要注重可读性和实用性,使顾客能够长久保留。
同时,还可以将产品册放置于部分报刊亭、商场或是超市门店,扩大发行覆盖面。
3、POP海报
提前一周制作好一批精美的POP海报,张贴于各门店显眼位置,及各主要街道、超市、商场、小区门口等人流量集中的区域。海报强调视觉冲击力,突出主题。
4、其他物件支持:
X展架4个、横幅4条、抽奖箱4个、抽奖券1000张、签到簿4本、POP海报40张左右,奖品若干,音响、话筒及音乐光碟每个店面一套,圣诞装饰物品4套,纸笔,剪刀、透明胶布,礼品袋,玫瑰花,桌椅等相应必备工具。
六、现场布置
各门店的装饰应在20日前完成,活动期间如有破损,应在第一时间修补整齐,并保持其完好至活动结束:
◎利用圣诞装饰物品装饰门店,要求突出圣诞的氛围;
◎X展架放置于门店门口;
◎横幅悬挂于门店门头;
◎利用音响设备播放舒缓的音乐,音乐内容以圣诞音乐为主,其他舒缓的音乐为辅,注意控制音量大小,以不影响对话为宜;
◎产品手册,放置于门店最显眼处,以便于顾客可以方便的取阅;
◎抽奖箱放置于产品手册旁边;
◎25日当天,在规定时间内将抽奖箱放置于门店前空地,进行现场抽奖;
七、注意事项:
1、奖券的保管和发放由各店店长负责保管和发放,顾客进店时应主动送上奖券,并协助顾客将裁下副券,当面放置于密封的抽奖箱内,同时,做好顾客资料的登记,用于兑奖时的依据;
2、所有奖品均应放置于礼品袋内,顾客兑奖时应与顾客一起检查袋内奖品是否与中奖奖品一直,之后有礼貌的交给顾客,并送上“恭喜您中奖!”和“感谢您的热情参与,欢迎下次光临!”等礼貌用语;
3、做好顾客的资料收集,尽可能的留下顾客的姓名、工作单位、手机号码等基本资料,在活动结束后整理完整并上交公司,为公司的长久经营累积资源。
4、耐心解答顾客的每一个询问,如不能马上回复,应留下顾客联系方式,待获得正确回答后第一时间内回复客户。