高点击童装主图

『壹』 怎么经营好一家淘宝店铺

我们如今已经是网络的时代了，网络的时代带给我们的便利非常多，所以网络的崛起和用户的接受度也非常高，例如网络购物来说，我们已经开始慢慢丢掉传统的购物模式，改用网络购物网络支付，我们只需要在家选购自己心仪的产品就可以送货上门，并且购物平台对卖家的门槛比较低，所以淘宝有大批的卖家进行入驻，但是入驻的商家多竞争也是非常大的，我们今天就给大家讲讲怎么经营好一家店铺，从竞争中脱颖而出。

淘宝运营的目的就是把店铺里的产品卖出去。 而想要卖出去产品，那你就离不开这2个维度： 1、流量 2、转化 我们先说流量。 想要卖产品，首先得要让人看得到你的产品，这个逻辑大家应该很容易理解，也就是我们说的扩大产品曝光，让更多的人看到，但是光看到还不行，看到了还得点击进来，这才能成为流量。 你的流量入口越多，那么你的流量就越大。 一般来说除了土豪疯狂氪金的店铺，小店铺都是从免费的自然搜索流量下手，也就是： “买家通过在淘宝平台搜索关键词，从而看到了你的宝贝，并且被你的主图所吸引而产生了点击，这就带来了流量” 而关键词的权重，决定了你的宝贝是否能够有足够的展现（曝光），有了展现，那么只要配合你高点击率的主图，流量自然也会有。 是不是很清晰？是不是觉得知道流量怎么来的了？但是依旧不知道如何去提升？ 别急，往下看。 了解了原理，你就知道该从哪个地方下手，那就是关键词权重。 提升自然搜索流量的本质其实是提升关键词权重，而影响关键词权重的因素有：销量、drs评分、人气（收藏加购）、回购率等。

所以想要关键词有排名，就必须去围绕上述的指标去铺垫相洞困应的数据，当这些数据起来了，能够搜索到你宝贝的买家就越多，曝光越多，只要主图不是很烂，那么流量也不会少。 但是操作的前提一定是你组合了一个有搜索人气的标题，不然操作上去了流量也不会有太大的变化，具体的组合思路可以参考我这篇文章： 照顾君：运营干货：手把手教你打造月销10000件的爆款标题 其次是主图的差异桐颤谨化，标题关键词的权重只是给了你展现，如果有曝光，但是没有人点击，那么依然没有流量。 主图的设计思路可以参考这篇文章： 淘宝卖家如何制作一张高点击率主图引流？ 以上只是单一的从一个流量入口来分析，具体的还是得看你所运营的店铺规划如何，重心偏向于哪个流量入口。 下面我们来说转化。 店铺有流量了，但是转化率很差，订单上不去，作为运营你是不是也要头疼了？你不头疼，你老板也会怼得你头疼。 所以这个时候你就要研究为什么流量上去了，转化起不来。 这个时候就要去从以下几个角度思考： 1、流量是否精准 2、详情页和店铺营销是否足够刺激买家需求痛点 流量精准度我们就简单带过，因为这个属于流量部分，总的来说不精准的话通过直通的定向投放也能够拉升。 所以我们主要讲第二点，那么如何分析详情页和店铺营销是否足够刺激买家需求痛点？ 参考同行销量好的产品主图和详情页设计，以及店铺的营销模式，关联营销、优惠券等等。 基本上做好两个维度，你的基础订单肯定是不用愁，但是如果你想要做的长远，就必须涉及店铺布局，和付费推广。 我把整体的运营框架分为一下几个阶段： 首先，将产品线梳理，分析市场需求，规划产品侧重点局基，哪个主推、哪个辅助等； 其次，再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等，然后结合平台的竞争规则标准，卡时间点上架； 再进行基础的人工推广，刷或开车积累初始数据，才知道优化细则再哪。 整个流程框架如此，但每个细节下来，很多纬度需要理解及掌握，就很容易了。

一、店铺、产品和价格定位

现在的淘宝的发展趋势是店铺精细化，风格化，不能杂乱，不能又卖女装，又卖童装，还有孕妇装，现在只能有一个主营类目，主营类目占比需要在95%以上，在千人千面的今天，淘宝无法确定你的产品人群个性化标签，也就无法给你精准的个性化流量;而且整店的产品需要有自己的风格，这也是发展的大趋势，然而因此确定了我们产品的拍摄风格，最后就是确定好我们的产品定价，和人群定位。关于产品定价并不是说计算自己利润多少，而是给产品拟定一个价值，大家都有这样一个心理，有价值的东西自己才懂得珍惜。最后是人群定位，什么年龄段，性别，职业等等各方面，这样会方便我们更精确的进行引流，生成个性化标签。

二、产品布局和上新计划

前面我们说的产品的风格，那么现在是我们产品的布局，首先需要有引流款，比较有吸引力，需求比较强或者比较实惠的产品，进行店铺的引流，带动全店的动销率，然后是利润款，还有一些清仓促销款。最后我们要制定一个合理的定时上新计划，大家都知道新品会有一定扶持权重，另外还有不要让客户每次进店铺之后看到的都是相同的产品，这样特别是对老客户的体验相当不好。

三、收集数据，了解对手

新开淘宝店铺全店布局的运营思路：了解自己产品的竞争度，市场大小，受众人群，进行数据分析，另外需要了解竞争对手的情况，他们的优势和劣点，我们要做到心中有数。

四、把控产品和供应链

产品的质量一定要控制好，不管你运营有多厉害，多牛，一个质量差的产品可以让所有的付出瞬间付诸东流，所以产品的质量一定要控制好，这家供应商不行我们就换另一家，而且我们还要完善我们自己的售后服务，多关注宝贝的评价，了解产品的有缺点。

五、选款和测款

这个大家应该都知道的，但是确实做到了的人并不是很多，但是我知道大卖家和比较成功的店铺绝对都是有做这项工作的，所以如果你想做好店铺的话，必须要做好这项工作，一定要执行到位。

六、详情页

了解自己产品的卖点，突出营销活动，注意主次分明，最重要展示的是产品，我看到有的同学卖的是一款上衣，然后要抠图换背景，然后头发是一直在那里抠，技术又不好，扣个一两个小时都扣不完，我就问他，你卖的是什么;所以我们详情页主体是什么，一定要让用户知道，你卖的是什么，然后是卖点，一个产品可以提取出很多的卖点，但是我们只需要突出一个主要的卖点就可以了，其他的卖点只是做下辅助。

七、产品权重提升营销设置

比如有运费险，7+退换货，公益宝贝，橱窗推荐，淘金币，卡券折扣优惠，这些设置好都会对宝贝有一定的加权。

八、宝贝评价

我们需要维护好宝贝的评价，他对我们的转换率影响是很大的，如果有差评我们需要在第一时间内联系买家，协商帮助解决他所碰到的问题，进行评价修改，如果实在有不愿修改的，我们需要在评价下面做解释。另外好评的话我们可以在下面解释做答谢话语。

九、必须要有付费推广。

主要的付费推广的路径有，淘宝客，直通车，钻展，这是大卖家都有干的事，他们的付费流量一般占店铺整体流量的30%左右，做好付费流量数据，它会提升我们的免费搜索流量。

十、标题优化

标题优化是一个长期的事情，有很多课程和文章都是有讲标题的，我们这里就不说了，我们要说的是标题在做好之后，并不是一成不变的，后期是需要长期进行优化修改的。

十一、客服培训

客服的重要性大家应该很清楚，这项工作也是需要进行学习和培训的，用一切方法来提高我们询单转化率。

十二、老客户维护

建立一套老客户维护体系，会员管理，比如会员折扣等等之类，维护好老客户，因为老客户成交的权重是相当高的。

十三、店铺滞销款

我们需要把滞销款全部进行消灭，有必要的时候进行清仓处理，提高店铺整体的动销率。

一、测款

测款是必不可少的一个步骤，大多数卖家会觉得测款这一步很耗时复杂，但缺少这一步是无法打造爆款的。如果你觉得直通车测款麻烦，还有几种测款的方法供你选择：老顾客、微淘、自媒体及关联销售测款，再有一个最简单的偷懒测款方法就是看，看看淘宝上销量高、排名靠前的相似款是怎样的，但注意数量不能太多，这样竞争太大，到你这就变烂款了。

二、优化标题

标题的优化对于打造爆款来说是不能忽略的，将最近7天的热词下载下来，接下来就删掉那些与宝贝不相关的词，将剩下的词组合成标题，再逐一搜索这些关键词、长尾词，看看是不是都能找到自己的宝贝。自己写出来的标题还能为宝贝打上新品标签，这对打造爆款是能够起到一个推动的作用的。

详情页和主图的设计

怎样设计详情页和主图呢？我们要打造一个有自己特色的详情页和主图，针对新手卖家打造详情页和主图的时候，我们可以从简单一点来下手，就是要注意颜色之间的搭配，背景图尽量选择能凸出产品的，我们也可以参考一下被人的图片，最重要的是把产品的卖点突出就好了。

三、直通车累积销量

产品内功做好之后，打造爆款肯定就是少不了销量，我们可以利用直通车来提升更销量。直通车主要就是通过关键词出价，保留7分以上的关键词，出价高于市场均值的50%，降低PC端出价，之后根据观察，提高展现少，点击高的词的出价，降低展现多，点击少的词的出价，点击多了，内功到位了

转化也就来了，销量也上去了，爆款形成也就简单了。

4、选择“支付宝卡通”或“确认银行汇款金额”2个途径进行申请，

以“确认银行汇款金额”为例点击“立即申请”按钮

5、填写身份证件信息后提交

6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交，核对信息无误后点击“确认提交”

7、认证申请成功提交

请1—2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔确认资金

查询到您银行账户内的确认资金后，请登录支付宝网站，在“我的支付宝”的右上角，点击“申请认证”，输入准确的金额数，

8、登录支付宝账户—我的账户，点击“申请实名认证”进入汇款金额页面

9、确认汇款金额，输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定

10、信息审核2秒钟之后，您已通过支付宝实名认证

四、我要开店

1、登录淘宝网进入“我的淘宝”点击“宝贝管理”中的“我要卖”

2、点击“一口价”

3、选择您出售宝贝的类目，类目需要与宝贝的属性类别等相对应，点击“好了，去发布宝贝”

4、填写宝贝基本信息后点击“发布”

5、用相同的方法发布10件不同的宝贝后，便可以进行申请开店的操作

6、发布10件宝贝后，点击“我要开店”创建店铺

7、填写店铺基本信息，点击确认

8、店铺创建成功，及时记录您的店铺地址

『贰』 童装淘宝主图如何制作

找来一张原始未经过处理的图片。原图如下：

打开软件，打开照片。一般我们自己拍摄的照片都存在亮度不够的问题，所以首先要做的是调整亮度，边调整边观察图片，根据自己的感觉决定调整的力度。亮度的调整不能太过，太过容易导致宝贝的清晰度降肆帆低。所以每次调整好亮度之后我们都需要调整一下对比度。尽量弥补调整亮度造成的问题，也增加宝贝清晰度。

调整好之后，选择右侧特效中的锐化，其实蜕化工具算是基本修图特效了，目的是让不清晰的像素边缘更昌答加清晰，当然锐化不能调整的太过，太过会让像素菱角过度锋利显得失真

接下来暖化工具，一般童装都是需要渲染暖色调的。更别说下图这件粉色的衣服，本身就是暖色调，所以加一点总体的暖色效果会让画面更有温馨感，也更能吸引宝贝妈妈的注意力。

给图片添加边框，一般的宝贝主图是力求边缘简洁的，边框基本是很忌讳的，但是对于童装类目恰巧相反，加上一个明亮可爱的边框更能凸显宝贝。现则边框，简单边框。

这张图片本身有公司的水印在，水印也做的不怎么走心。我们就水印和衣服的颜色给图片添加一个装饰。找到一耐雹慧个生日快乐的装饰品。希望可以尽量衔接水印和宝贝主图。产生一个自然过渡的效果。

最终效果图如下

『叁』 影响淘宝店铺转化率的因素有哪些 详细�0�3

详解影响转化率的9大因素！

1、五张主图

2、流量关键词的精准度

3、价格

4、销量

5、评价

6、手淘问大家

7、DSR评分

8、详情页对转化率的影响

9、客服对转化率的影响

1、五张主图

首先产品的五张主图，转化率的影响因素大约40%，这个是小二给的数据。

第一张图

决定了我们的流量如何，它直接影响我们产品的点击率，直接影响我们的流量！我们产品首图的点击率一定程度上就决定了是否能成为爆款！它是为了增加产品的点击率，从而提升产品人气，刺激消费者的点击欲望！

消费者对于产品上是否有最原始的购买冲动，所以就需要我们了解买家的欲望是什么？买家在浏览这个宝贝的时候，她会想什么？她的痛点是什么？

例如，我做的是女装毛呢系列，我就要突出毛呢含量，起球不起球，掉色不掉色！做的童装羽绒裤，买家想看到的就是羽绒含量，保暖性，充绒克数！

设计上面一定要注意技巧，我们所要展现的内容要简单明了，一定要简单直白的把产品的要点体现出来。尽可能的不要让主图看上去是牛皮癣，20%以内的营销信息，不属于牛皮癣。第一张图特别重要，直接关系到我们的流量。

第二张图

我们需要讲产品的特质，我们要让客户对于我们的产品有进一步的信任，我们可以是产品的材质介绍，就是把卖点延伸。

它的目的就是让买家对于产品有更深入的了解，图片设计上面要充分的考虑消费者的浏览习惯，以及我们是否可以把产品更进一步的介绍。一定要一图多信息的展示，可以让买家更清晰的了解。

哦，天猫有些类目要求第二张图为白底图，那就说明这个类目天猫搜索在抓取的时候，是抓取的第二张图。所以不同的类目，对照自己类目的标准来做，先确定好自己的类目。

例如:内衣类目商品第二张主图必须是白底单一商品图且居中，整张图片白色背景的占比须超过45%。所以先对照一下自己的类目。做一下细微的调整。

第三张图

可以将产品的细节进一步展示，需要一图多信息的展示。可以让买家在一张图上解决她需要的卖点信息。

第四张图

要重复考虑产品的更加详细的介绍，包括卖点的确认，让消费者更加深入的了解。

第五张图

要将产品的营销信息重点放大，促进买家在这个时候下单。

注意：五张图的逻辑顺序很重要，基本是一个简版的无线详情页，页面介绍上面，要做到清晰可看，客户能明白其中讲解的元素。

关于五张主图的案例：大家可以参考一下袜子类目或者跑步机类目！特别是标品类目和高客单价产品，做这样的差异化，会特别明显。我观察了好几个类目，只有这俩类目，表现一图多信息的比较多。

流量关键词是不是精准

在做关键词的时候，遵循的一个原则就是：不要让所谓的流量词，占据产品的标题位置。

光有流量，没有转化有这个肯定不是我们愿意看到的，我们要的肯定是产品的精准的关键词。做标题的时候一定要注意，一定要为了转化来组合标题。

不要为了无用的流量做标题。

不要为了凑满30个字设计标题。

不要为了标题中的所谓的关键词去凑标题。

下面是我的标题优化的整个过程，我分了四个步骤：

1：关键词从哪里来？

2：找来的词做什么处理？

3：确定好的词该如何处理？

4：组合标题的关键要点？

第一步：关键词从哪里来？

1：生意参谋

路径1：市场行情专业版-----行业热词榜----切换到类目下载下来----记录下来

路径2：专题工具------选词助手-----切换到行业-----记录下来

2：手淘的下拉框 ：记录二级词+属性词，记录三级以上的长尾词

3：直通车后台-无线词包

注意：词包一定要选择有手机标的词进行记录。需要关注的一个点是，直通车里面的词，后面会有转化率和点击率的参考值，留下转化率高的。

4：top20万，这个词包的可用性不是非常大，而且筛选的难度比较大！它是直通车后台发布的，里面有些飙升词，可以适当的使用！20万里面可以筛选，属性对自己有没有合适的。里面的分词，有些是属性分词，可以适当的记录一些。

第二步：找来的词做什么处理

1：用表格进行记录。

2：将这些词添加到直通车里面，看是否有手机标，这个计划一定是你需要优化的宝贝计划。

3：将有手机标的词进行留下筛选。

4：将这些词添加到直通车的流量解析里面，注意看这个词是否有展现量，是否有点击量。

第三步：确定好的词该如何处理

1：我们需要组合成标题，组合标题的时候顺序、方法都有很多的组合！草堂的技术团队里面的观点是：标题的紧密关联性好像是没有了！

2：我们组合标题之后，我们需要通过生意经去测试包含的关键词数，包含的越多越好。这一步的关键点就是：用生意经测一下标题的分词。

3：组合的标题里面的关键词数，就决定了你的产品的曝光度有多大，关键词数就是你的入口数。

4：产品在前期的时候当然要尽可能多的做到关键词数越多而精。

第四步：组合标题的关键要点

1：关键词多与少，并不是产品转化的关键要点。

2：我们要做的是精准关键词的匹配，而不是流量词的盲目扩张。

3：我们在设计标题的时候，尽可能的把长尾词原封不动的组合进标题，前期确保长尾词的流量最大化。

4：组合标题的时候，客户搜索匹配的关键词是根据你的标题来的，不是你放在什么位置。

5：组合标题的时候，我们一定要注意相关的执行要点，易读性和美观性是很重要的点击因素。

所以这个组合标题的时候，要在美观度和易读性的原则上，尽量多的用比较精准的词来进行组合。

产品价格

价格对转化率的影响上面：主要体现在价格和买家的需求感是否一致。

假如我们做市场货，我们的产品与同行对比的是：货源是否一样？装修是否一样？包装是否一样？属性是否一样。假如我们的价格偏高，我们就需要在页面、介绍、卖点上多多下功夫，这个是讲求我们调性的东西！

我们的产品看上去是低端的东西，你的价格卖高了，别人为什么会为这么高的价格买单？想要赚取一定的利润，就得为了这个利润花时间去好好调整页面设计。所有我们想赚取高利润就得注意三个点：

不管货源从哪里来，一定要单独拍摄。

不管货源从哪里来，属性一定要区别于别人。

不管货源从哪里来，页面得有一定的识别性。

价格这方面其实没什么好说的：调性足，就行！简单点就是，有特色，就能卖高客单。

销量对转化率的影响

销量对转化率的影响：主要体现在羊群效应，现在好像天猫鞋类销量已经用5分制了！

至今我只发现了女鞋。我的童装，好像也有改的趋势。天猫这么改，估计天猫也不希望羊群效应那么严重，被低价冲款的店铺搞坏了天猫的氛围！

不管什么样的产品，客户的接受度都是逐步接受的！假如我们的销量不高，转化率可以不高，但是我们的人气不能低！无线端的人气值体现在收藏率和加购率上面，可以用收藏大师，配合直通车！收藏大师是个好东西，但是也有缺点，适可而止哈。

28天新品期里面，淘宝不会只考虑转化率！关于收藏和加购率，精武群里有分享，特别数据化，大家可以去看看！

大家在销量上要注意几个点， 产品所属的阶段不同，我们对于销量的要求也不同：

产品的前期，评价的重要远大于销量，这个就是大家刷评价的原因！

产品的中期，我们要通过活动增加销量，主要是店内的活动，现在男装喜欢搞买一送一！今年honeyGIRL，做的买一送一，今年是搞大了。

产品后期，我们要用价格来打动消费者，该赚的都赚了，需要清仓的时候了！

加大销量，小的返利网，去做一下!l 评价上面还是比较不错的，要求的返利是比较高的，虽然不计入搜索，但是对于基础销量和评价是有好处的！

在主图和详情页上面要打消客户对于销量的疑惑，在评价上面要去打消客户对于销量的疑惑。

评价对转化率的影响

评价晒图会被抓取到社区里面，里面有很多入口！所以大家要多鼓励买家晒图，多写点有参考性的评价。

评价对转化率的影响主要有三个：

1：目前淘宝的评价有一个最新评价的置顶，当天前三个位置，是留给当天评价权重较高的买家，所以让买家多写点有参考性的，字数在100个字左右的评价，所以你要占领这个位置！

2：评价的权重有哪些？

客户的等级，c店里面，就是V等级，天猫里面是T，T等级比v等级更重要。

评价的字数，字多100个以上的，有可读性，对衣服穿着有见解的，有追加评论，且字数多的。有买家秀的，至少三张以上，有追加买家秀的，至少三张以上。评论的内容要跟产品相关度相符，点赞数多的，评价越靠前。

3：我们出了差评或者恶意评价，怎么办才好？

这个是买家的评价，当天置顶，销售额直接掉了。

我准备的评价是这样的：

亲，您的评价我们领导非常重视，已经特地从工厂赶回来，专门处理这件事情！！我们这款90%白鸭绒的羽绒裤已经售出1000多件，已经过天猫官方质检机构质检，质检报告已经上传给天猫备案！！在您没评价之前，我们一直是4.9分的高分评价！！首先给您说声抱歉，我们查看了客服的聊天记录，也没发现惹您生气的地方，如果我们客服有什么说的不对的情况，希望您也别和我们客服小姑娘生气！！！再次，我们也声明一下，我们重视亲们的每一个评价，您的每一个评价都是对我们xx品牌的一个鞭策，我们会一直为大家提供优质、质量对的起良心的产品！希望亲们对我们多多监督……

第二天就涨起来了，所以我们在遇到中差评，一定要快速解决，那我们去分析如果买家或者同行这样做，对他自己有好处，那这个就是恶意的，没办法改了！如果买家只是想要点小钱，那这个我们尽量满足！C店的可以删除！天猫的就不行了！

所以我们要尽量的准备好我们的评价！给其他人看我们的服务和商品品质的，吵是没用的！打开门做生意肯定会遇到很多无理取闹的人，好好解决掉。有时候一个差评，更能反映出我们的很多东西，一个差评处理好赶得上好几个没用的好评。

现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：三一六，中间的几位数字是：二七零，最后的几个数字是：七九九，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。

手淘问大家

问大家对转化率影响大概是20%。它会展现在淘宝的其他入口上，吸引新的消费者。它对转化率的影响上是大于评价的营销的！这个东西只能是系统推送给指定的人，参与的人数是不可靠的。

问大家的功能有哪些？

1：提问者，没有购买过宝贝，已经购买过宝贝的人都可以提问。

2：回答者：系统是随机抽取的。

那么作为商家我们能优化问大家的维度在哪里？

①排名的规则或者抓取的规则如何？

答：回答的人的等级高的、回答的人数多的、点赞的人数多的、我也想问的人数多的，会排在前面。

②问大家的内容是否可以删除？

答：可以删除，但是只能由发起人或是回答的人来删除！我们作为商家，我们是可以自己来提问的，自己删除不好的回答问题。

③自己多问

问大家一定是自己发起的问题越多，不好的问大家被卡在第一名的可能性就越低。

DSR评分

现在的dsr权重上面基本上已经没有了，但是对于客户最终是否购买是有一定的影响的。整个客户体验上面有一定的影响，但是实际上是无搜索权重的。这个dsr评分是最近180天的结果！

详情页优化

详情页对转化率的影响，大约有30%。我们在设计无线详情页上有两个设计原则。

1：我们是不是能够在无线详情页的首屏抓住客户的需求或者痛点。痛点，就是买家的买点

我找买家痛点的方法就是，多去看看竞品的评价。

2：前三屏锁定客户是否快速够买，客户对我们的产品感兴趣了，然后是不是会下单才是最关键的！页面介绍上面的点，就是从痛点到初步的信任，再到了解产品，尝试产品的过程。

下面是无线详情的排版，翔哥分享过竖屏原则，感觉特别棒。

第1屏，展示产品的卖点，吸引消费者的眼球。

第2屏，展示产品的特质，让买家初步的信任。

第3~4屏，展示产品的细节，让买家有初步的了解。

第5~7屏，展示产品的实际效果图，让客户对于产品有更深入的了解。

第8~10屏 展示产品的背书+利益点的触动，让客户最终信任并购买。

文字呢，不能太多，要少而精简。

文字要大，让买家可以清晰的看到。

一屏多信息，切忌不能pc的一屏一图。

颜色上面，一定要注意清爽，不要过多的拼色。

设计无线详情的时候，高客单和低客单的设计区别：

高客单的商品

1、产品调性，功能卖点。

2、细节放大，参数清晰。

3、品牌背书，促进信心。

总之就是：调性、功能、可信度。

低客单的商品

1、简单明了，突出卖点。

2、图片清晰，利益点明确。

3、附加利益，促进消费。

总之就是：优惠、优惠、优惠。

还有30s无线视频：是可以在一定程度上加权的，可以提升产品的人气、用户的兴趣度提升，跳失率降低！收藏、加购、转化率都会比之前好！

客服

客服主要分两个部分：

1：客服是否积极向上？无非就是客服的奖励制度。

我们这边是这样的，当月奖励联单率最高的客服，当月奖励晚上在家值班销售额最高的客服。

2：买家在购物中聊天过程中的感受。

我让我们的客服在接待中，必须要有三个过程：

①迎客，不管在什么情况下回复，都要和买家说：亲实在不好意思，刚刚有点忙，让您久等了！这样让买家比较有亲切感。

②接客，买家问什么问题，都要有原因的回答她 ！

例如：

买家问：我xxkg，xx身高，穿M还是L ?

我们客服要做的就是给买家吃个定心丸，任何回复都要是有理由的回答！问好买家的胸围，腰围，臀围！

答：我们客服中有个和您差不多身材的，她穿XX码数！我也建议您穿XX码数。

快递怎么还不到？

回答：亲实在不好意思，我刚刚打快递电话问过了，快递这几天件太多，耽误给您送了，我让他尽快给您派送，就算派送不了，也给您打个电话说明一下。

③送客，不管任何情况，客服的回答都应该是最后一句，哪怕是一个表情！

我们客服，最后一句，就是感谢亲对我们的信任，欢迎您下次再来！您收到衣服后有任何疑问，随时联系我哈。

这个时候，如果有什么要求，什么收藏我们店铺了，给好评了，都可以说一下，前面有铺垫，买家这个时候不会反感。

当客服积极向上、买家购物体验也很好，那么相应的她会因为客服态度，加上产品质量也不差，会记住你店铺。长期积累，店铺会越积越大！老客户自然就好维护了。

上面所有的分享，其实就是细化每个影响转化率的因素。然后去注意每个细节点，但是还有一个因素很重要，那就是跳失率！关注转化率的同时，也要关注跳失率！去不断找寻未知的跳失原因，并想办法去解决他。就分享这些了。