⑴ 店长目标与计划怎么写
店长目标与计划范文:
作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会:仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确地向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时地采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快地投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
⑵ 服装店长工作计划怎么写
明确服装店长的工作内容与职责是制定工作计划的第一步。这包括了销售目标的设定,库存管理,员工培训以及客户关系维护等。为了确保这些目标的达成,需要将总目标细分,设定一个合理的基准值,如100%,并根据实际情况调整计划值,比如计划值为98%,实际值达到97%。如果连续几次的实际值均低于96%,则应适时调整计划值。
接下来,将项目划分成多个阶段,每个阶段都有明确的目标和任务,这有助于清晰地看到自己是否能够达成设定的目标。设定起止时间对于控制项目的时效性至关重要,这有助于确保项目按计划进行。同时,还需要明确责任人和跟进人,以确保每个环节都有专人负责。
在项目执行过程中,需要对设定的细节进行监控,以确保目标与实际进展保持一致。如果过程中出现任何问题,应及时记录下来,例如,顾客投诉处理时间过长,或者员工销售技能不足等。对这些问题进行要因分析,找出问题的根本原因。
在对实际问题进行分析评估后,设定预期效果。这可能包括提高销售额,改善客户满意度,提升员工技能等。实际效果与预期效果进行比对,如果实际效果未达到预期,需要制定改善方案。例如,如果员工销售技能不足,可以增加培训次数或引入新的销售技巧。
最后,根据比对后的结果,进行后期控制和改善,确保工作计划能够顺利实施,达成设定的目标。这可能需要定期回顾工作计划,根据实际情况进行调整,以确保工作计划的合理性和有效性。