❶ 物业管家有工作服吗
有的,不过不同的物业服装不一样,像我们物业住宅的项目就是普通的T恤,不好看,商业的项目就是正装。
大概的有水电工,保安,客户服务,清洁工,绿化工,基本上就是这些工种了 ,保安当然是穿定做的保安制服啊 ,最好是客服也穿一样的衣服 ,记得要打丝巾,其他部门也尽量统一穿着,看上去会让人舒服些。
❸ 在物业公司上班怎么样,职位是物业管理员(楼栋管家),都做些啥事情,请教前辈,,谢谢了
你的意思是管一幢楼还是一个小区(就是一个小区管一幢楼的 还是 只有一幢楼比如酒店公寓你全管的 前者基本么什么事的..后者职位相当于物业经理吧 主要的是收好物业费 其次大大小小杂七杂八的 比如XX楼水管爆了 你要通知工程技工(主管)去维修 大大小小 财务方面 每月开支 购买东西 烦的来 还有比如小事 台风了 你要贴告示了 之类的 财务方面有专门出纳帮你做) 物业经理每月钱还是比较多的 要是象楼道管理员(基本限与很大的小区 比如XX城 一般型小区不设的 要不弄个助理或者 什么主管)这个基本么啥钱 其实物业真的没啥钱 要不就跟开放商 代理商也可以 你会发现物业公司其实都很抠门....(当然如果是集团物业就不一定了 比如中海集团下的物业 绿地的 等等)
❹ 物业客服管家要化妆吗
需要化妆,形象会好一点。1、业主至上观 物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的,物业管理公司的一切努力和工作,都是为了满足业主的需要。因此,物业管理者要摆正自己与业主的关系,真正做到以业主为尊,业主至上。2、管理就是服务观管理就是服务观,就是在管理过程中,一切从服务业主出发,把日常工作看成是服务,把服务当成最大的满足,即便是一些不直接面对业主的岗位,如机房、控制室,也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来,以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。3、技术服务观在物业管理岗位上,管理是一门技术,服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展,物业科技含量越来越高,物业运作的程序更加复杂,业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门,更加博杂,不间断地学习物业管理专业知识,不断提高业务水平,以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。4、忠诚的服务观一方面,物业管理者要忠于业主,业主的利益高于一切,严格履行管理合同,尽最大努力维护业主的利益不受损失;另一方面,随着委托管理模式的推行,越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托,总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员,尤其是高级管理人员。物业管理服务礼仪工作中应注意:1、注意礼节讲究原则,物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重客户就是尊重自己,所以要在接待中既坚持原则,又要注意礼貌。2、意识同仁,举止得当。物业管理人员接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人。必须以优质接待服务来博得业主或用户对你工作的信任,是她们乘兴而来,满意而归。3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼的要求,应耐心地加以解释,宽容待人。物业管理服务礼仪中仪表、仪态基本要求:1、上岗前按规定着装,服装要干净、整洁,皮鞋要擦亮,布鞋要刷洗干净。2、自觉佩戴好工号牌或胸牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。3、适当化妆、修饰、发型应统一、规范、经常修剪指甲;上班应摘除多余的饰物;男性发根部过衣领,不留胡须;女性不梳披肩发型,不浓妆艳抹。物业管理服务的行为规范和行为准则:行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如某管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到:1、员工必须牢记业主是上帝,所有工作必须以业主为中心,员工必须高度重视业主的投诉;2、细心、耐心地聆听业主投诉,让业主畅所欲言;3、认真用书面形式记录业主投诉内容,并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门;4、投诉事项中,若涉及本人的作业行为,不得隐瞒,更不得伪造;5、业主投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚依据;6、对投诉业主应表示感谢,对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后,应主动报告业主,了解业主的满意程度。物业管理服务礼仪常用礼貌用语:1、接听电话时:您好——您好,物业管理公司请问您贵姓?——请问有什么可以帮您的吗?2、当听不清楚对方说的话时:对不起,先生,您刚才讲的问题我没听清楚,请您重复一遍好吗?对不起,先生,我把您刚才说的再重复一遍,看妥不妥当?先生,您有别的事吗?您能听清楚吗?3、当对方要找的人不在时:对不起,他不在,有什么事情需要我转告他吗?谢谢您,再见。4、打出电话时:先生,您好,我是**管理公司,麻烦您找**先生。5、用户电话投诉时:先生,您好!**管理公司。请问您是哪家公司?先生,请问您贵姓?请告诉我详情,好吗?对不起,先生我立即处理这个问题,大约在**实践给您答复。请问怎么跟您联系?您放心,我们会立即采取措施,使您满意。很抱歉给您添麻烦了。谢谢您的意见。6、如职权或能力不能解决时:对不起先生,您反映的问题由于某种原因暂时无法解决,我把您的情况向公司领导反映,尽快给您一个满意的答复。7、用户室内工程保修时:您好,服务中心。请问您的室内哪里需要维修?您可以留下您的姓名和联系方式以便维修吗?谢谢您的合作,我们会尽快派人替您维修大约十分钟内给您答复。物业管理服务礼仪其实并不难学,只要牢牢记住服务的重要性,抓住要领,业主高兴了,就足以说明你做到了。古来有:行行出状元的金玉良言,现在说行行离不开服务也是真理啊。
❺ 物业管家都要做什么好做吗要穿工作服吗
不一定,要看物业服务合同中的要求,以及企业的要求。
❻ 物业公司里的管家是什么职位管保安的吗
你好,物业公司的管家,就是普通的管理员,也叫做楼管,客服等等,主要是协调日常工作,包括业主入住的手续,管理业主的装修,日常的巡视,督促保洁员的工作等等,这都是物业管家的工作内容。
物业。
物业服务企业具体的责任主要有:
1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说,机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等,都必须处于良好的工作状态,才能保障物业的正常、安全使用,不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养,可以延长物业的使用寿命,为业主和租户提供基本的使用保证。
2、加强保安管理,向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作,承担起大楼和小区范围内的安全、保卫等,甚至还包括排除各种干扰,保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业,只有具有良好的保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全,并消除他们的后顾之忧。要搞好设备的养护工作,确保设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行制度,加强管理等。
3、搞好物业及周围环境的清洁,包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一个清洁卫生的环境,向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养,以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。
5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。
6、加强车辆管理,防止车辆丢失、损坏,要求小区、大厦行车路线有明显标志,车辆限速行驶,统一物业辖区内的车辆停放,保持物业辖区的道路、过道的畅通。
7、搞好财务管理工作。一是要搞好维修基金的核收和使用管理,保证物业管理工作的健康顺利进行。
8、及时办理物业及附属设备的财产保险,避免给业主造成巨大的财产损失。
9、搞好社区管理,创造健康文明的社区文化,努力建立友好融洽的新型人际关系。同时协助政府进行社会管理,推进全社会的文明和进步等方面的工作。
10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
11、建立物业档案,随时掌握产权变动情况,维护物业的完整和统一管理。
如果业主认为所在小区的物业服务企业不够尽职,可以向他们提出整改意见,也可以向有关部门反映。如仍无法解决问题,还可以通过召开小区业主大会来决定是否解聘该物业服务企业,重新选择新的物业服务企业。
❼ 物业公司的管家有工作服吗
一般的物业公司都有的,如果没有专门的管家服,至少应该有正装的。
❽ 物业保安必须挂靠保安公司才能穿制服吗
你好,一般情况下是这个样子的,需要找一个公司才可以
❾ 从事物业管理的是不是要穿工作服啊
即便没有统一的工作服,也要着正装上班。这是一个形象问题,也是态度问题。