Ⅰ 保安服是什么样子的
目前,国家统一制服是2011式的。
Ⅱ 保安员服装管理规定范文3篇
保安员服装管理规定是为了提高保安员整体精神面貌,统一保安员服装穿着,全面提升公司形象而制定的。下面是保安员服装管理规定,欢迎参阅。
保安员服装管理规定1
第一条 服装款式与配置
1、保安服配置为:秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶(含帽徽)、领带1条,肩章1对,臂章一副。2、黑色皮鞋自配。
第二条 服装的使用期限
1、保安员服装冬季、夏季制服、帽子、领带、肩章的使用期限均为2年。
2、保安人员对服装应爱护并妥善保管,如发生遗失和非因工作造成的破损,应按服装价格参考标准赔偿。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损,可视破损程度进行更换。
第三条 服装的制作与尺寸设定标准
保安人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准,除特别情况外,一般不量身定做。
第四条 保安人员服装折旧扣减
1、保安人员 入职 后,不收取服装押金,但因个人原因提出辞职,或因工作表现违反公司规定被辞退的,应扣减服装折旧费用。
2、保安人员入职服务不足6个月的(含6个月), 离职 时扣回全部服装费的100%;服务满6个月,不满24个月的,按服务月数计算减扣服装折旧费用。超过24个月的,按新发的标准和继续服务月数计算减扣装折旧费用。
3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反护卫管理规定的,亦按上述标准办理。因公司经营管理发生变化,缩减保安岗辞退人员的,不收取服装折旧费用,但旧装应交回公司。
4、扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取。
5、服务时间从试用期入职之日开始计算。
6、服装折旧费用应由财务部计算结算工资时负责扣减。
保安员服装管理规定2
一、目的
为了规范公司保安制服的领用、发放和管理,特制定本规定。
二、范围
本规定明确了公司保安制服领用、发放范围,收费及折旧办法等。
三、职责
1、综合管理部负责公司制服的购置、保管和发放。
2、运营管理部负责员工着装的检查工作。
3、人力资源部负责制服发放名单的统计核实工作。
四、管理内容与要求
1、 保安制服分类:共分冬装、夏装、春秋装和特种装四种,其中含附件有:帽子1顶,帽徽1枚,内腰带1条,胸牌(号)1付,套式肩章1付。
(1)冬装包括:,冬执勤服。
(2)夏装包括:短制衬、长制衬。
(3)春秋装包括:春秋押运服。
(4)特种装包括:个性服务服装。
2、 保安制服发放范围
(1)制服发放范围仅限于公司保安队员。
(2)新进保安入职培训后即发放制服。
(3)制服发放由综合管理部负责,并做好发放记录台帐。 3、保安员服装发放要求
1)新进保安员经培训合格后按季节发放制服。
2)在职保安员按各类服装使用年限,到达使用年限后进行新服装发放。
4、保安制服领用及折旧办法
冬装使用年限为四年,夏装和春秋装的使用年限为两年,特种服另外要求。价格以实际购价为准,转岗、离岗应及时上交制服及标识。
(1) 保安制服因个人原因丢失、损坏等情况无法使用,由本人向综合管理部提出申请,经部长签批,按折旧费由当事人予以赔偿,同时综合管理部核实后可重新发放新制服,并以发放之日计算使用年限。
(2)保安离岗、转岗,如未及时返还制服和标识或制服和标识丢失者,按原价赔偿。
(3)保安离职、转岗,如及时返还制服,则按制服折旧计算 方法 计算折旧。折旧费由保安个人承担,从其工资中扣除。
(4)制服折旧计算方法:
1)实习期间内离职的,按原价计算
2)在职不满半年离职或转岗,交纳制服费用按二分之一折旧费计算。
3)在职满半年、不满一年离职或转岗,交纳制服费用按三分之一折旧费计算。
4)在职满一年、不满二年离职或转岗,交纳制服费用按四分之一折旧费计算。
5)在职满二年,不承担折旧费。
保安员服装管理规定3
一、保安服装(以下简称“服装”)是保安员勤务用装,由公司按本规定统一配发不得自购或他种形式自备。
二、为了避免和减少因保安员流失所造成的服装费用损失,服装费一律由个人先行支付,公司按下列规定给予补发:
(一)在本公司连续工龄一年以上、四年以下期间所配发的服装费,由公司和个人各负担50%。公司负担部分自保安员连续工作满一年后的第一个月起,分24个月平均随月工资补发。
(二)在本公司连续工龄四年以上、七年以下期间所配发的服装费,由公司负担70%,个人负担30%。公司负担部分自保安员连续工作满五年后的第一个月起,分24个月平均随月工资补发。
(三)在本公司连续工龄满七年以后所配发的服装费全部由公司承担,自发放服装的第二个月起,分24个月平均随月工资补发。 三、在本公司连续工作未满一年或者满一年后脱离公司的,服装费全部有个人承担,公司不予补发。
四、享受公司补发服装费的保安员脱离公司,公司按本规定第二条规定只补发服装费至其离职的上一个月,其余服装费由个人担负,配发的服装也由个人所有。
五、保安胸标和工号不在配装之列,发放时公司收取押金100元。离职时完好上交公司,押金予以返还。但如有丢失、损坏、残缺、不能正常使用的,公司不予返还押金。
Ⅲ 2011式保安员服装的新老制服对比
目前使用的2000款保安服已历经11个年头,灰蓝色的保安制服给百姓留下了深刻的印象。但2000式保安员服也逐渐暴露出一些问题,如服装颜色灰暗陈旧,缺乏时代感、庄重感;缺少押运服、训练服等服装式样;保安服务标志式样不完善等。
2010年初,中国保安协会同中国服装协会在全国范围内开展征集保安员服装和保安服务标志式样活动。经过近一年半的反复修改,并报经公安部批准,中国保安协会最终确定了保安员服装和保安服务标志式样,并统一命名为“2011式保安员服装和保安服务标志”。 2011式保安员服装整体采用庄重沉稳的深色系,蓝灰色外衣搭配浅灰色衬衣,提升了保安队伍的整体形象。这套服装包括男女春秋常服、短袖衬衣、长袖衬衣、执勤服、押运服、训练服、女裙等款式,完全能够满足保安员的工作需要。
服装的颜色、服饰和服务标志等元素,明显区别于人民解放军、人民武装警察和人民警察、工商税务等行政执法机关以及人民法院、人民检察院工作人员的制式服装、标志服饰。通过服装臂章上的中英文字、左侧胸徽上的保安公司名称和编号以及肩章图案,并有一定的防伪设计,公众可以快速确定保安员的身份和职级,更好地进行求助和监督。 “2011式保安员服装”的肩章图案将直接体现保安员的职业等级。《保安员国家职业标准》于2007年起施行,该标准将保安员职业划分为5个等级:初级保安员(国家职业资格五级)、中级保安员(国家职业资格四级)、高级保安员(国家职业资格三级)、保安师(国家职业资格二级)、高级保安师(国家职业资格一级)。
公安部介绍,将有专门的资质认证部门对保安员进行定期考核,考核达标的保安将可以进行升级,且保安的级别和从事保安行业的年头并不完全挂钩。
Ⅳ 为什么保安的服装都要模仿公安和特警的样式
为什么保安的服装都要模仿公安和特警的样式?
Ⅳ 穿保安的工作服磕碜吗灰了吧唧的,以前保安工作服是黑色的看着还行,现在为什么这么难看了
现在保安制服都是新版黑色的,背面和袖章处都有尼龙搭扣可以粘贴国旗或者徽章,背面可以粘贴特勤、保安等字样。可能你公司还没开始更新,慢慢等待吧,很快会更换新版的。
Ⅵ 保安的着装礼貌礼节和工作流程
保安的着装礼貌礼节和工作流程 1、着装。(1)、除不宜或者不需要着保安制服的情形外,在工作时间必须着保安制服,因私外出时应着便装。(2)、着保安制服时,要按规定佩戴保安标志,统一穿着黑皮鞋。(3)、保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。4)、在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子;上岗期间必须戴帽子。(5)、着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。(6)、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。2、仪容仪表(1)、执勤时精神饱满、姿态端正。(2)、男性保安员不准留长发、大鬓角、帽墙下面头发不超过1、5cm,不准留胡须,女性保安员发辫不得过肩。(3)、不得纹身,不得染有色头发,不准染指甲,不准化浓妆、戴首饰。3、行为举止。(1)、精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。(2)、精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;(3)、着装外出工作、执勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹、不准随地团握吐痰、乱扔垃圾。(4)、不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。(5)、不得将任何物品夹于腋下,不得当众整理个人衣物。(6)、要自觉遵守公共秩序和社会公德。(7)、要尊重少数民族的风俗习惯。4、礼节与文明用语。(1)、在工作中使塌稿庆用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时,说话要和气,要经常使用“你好、早上好、对不起、谢谢、再见”等文明用语。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。(2)、执勤时应讲普通话或用当地通用语言。(3)、执勤时遇客户单位主要领导时,要立正敬礼。遇本公司领导、其他部门经理查岗、督察查岗时,要立正敬礼、问好。(4)、纠正违章停车时要敬礼,路人或顾客问事,要敬礼,要用礼貌的语气简捷向对方说明情况。(5)、因事需进入办公室,应事先敲门,征得同意后方可进入室内。(6)、未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上的文件资料。(7)、在小区内遇业主经过岗位时,应面带笑容,起身问好;如因事与业主、顾客交流,应事先敬礼。四、敬礼规定。在下列场合行举手礼:1、执勤交接班时。2、纠正违章时。3、受到领导接见、慰问或领导视察。检查工作时。4、参与外事活动或与与外宾接触时。5、着装在大会上发言开始和结束时。6、接受颁奖时。五、岗位纪律。(1)、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不得超越职责权限。(2)、严格履行岗位职责,不做与保安服务无关的事情。(3)、不准刁难群众。(4)、不准脱岗、空岗、串岗、睡岗和酒后上岗、上岗期间不准喝酒。(5)、在岗上不准吸烟、玩手机、看书报、不准扎堆闲聊、嬉笑打闹,不准干私活。不准迟到、早退。(6)、遵守客户单位内部的规章制度,不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。(7)、未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。(8)、有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。(9)、要认真填写值班记录,做好交接班工作。(10)、要爱护公物,爱护客户财务。六、内务卫生要求。保安队员要培养良敬郑好的卫生习惯,做到饭前便后洗手,不吃不洁净的食物,不喝不洁净的水,不暴饮暴食;勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗晒衣服被褥;不随地吐痰和便溺,不乱扔果皮、烟头、纸屑等废弃物;保持室内和公共场所的清洁卫生。提倡戒烟。
七、工作流程规范。(1) 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。(2) 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。(3) 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。(4) 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。(5) 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。八、服务态度。(1)礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。(2) 乐观——以乐观的态度接待客户。(3) 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。(4) 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。(5) 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。(6) 平等——一视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。九、礼貌服务用语五十句。1、 请! 2、您好! 3、欢迎。 4、恭候。 5、久违。6、奉陪。7、拜访。8、拜托。9、请问?10、请进!11、请坐!12、谢谢!13、再见!14、对不起。15、失陪了。16、很抱歉!17、请原谅。18、没关系!19、别客气!20、不用谢!21、请稍等。22、请指教。23、请当心!24、请走好。25、这边请。26、您先请。27、您请讲。28、您请放心!29、请多关照。30、请跟我来。31、欢迎光临!32、欢迎再来!33、请不要着急。34、请慢慢地讲。35、让您久等了!36、给您添麻烦了。37、希望您能满意!38、请您再说一遍。39、请问您有什么事?40、请问您是否是找人?41、我能为您做什么?42、很乐意为您服务! 43、这是我应该做的。44、把您的需求告诉我。45、我会尽量帮助您的。46、我再帮您想想办法。47、请随时和我们联系。48、请您多提宝贵意见!49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。
Ⅶ 火车站安检员的制服和保安的是一样的吗安检制服是什么样的
火车站安检员的制服和保安的是不一样的。保安的制服的手臂上和胸前的标牌上写的是保安,安检员的手臂上写的是安检。x0dx0a安检员的职责:x0dx0a火车站安检,进站口检查: x0dx0aX光行李检查仪; x0dx0a液体探测仪; x0dx0a警察手持便携式金属探测仪抽查; x0dx0a小挎包小背包等也要过安检扫描。x0dx0a保安员职责主要是维护车站的秩序。
Ⅷ 保安服定制有什么要求
一、由于保安人员必须穿制服,几乎每天也有舒适和像样,尝试并获得定制设计的服装。在服装的主要交易商大多裁缝和技术人员,可以为您以最少的成本的服装。
二、颜色:在统一的颜色比较好看。请确保它是类似于什么是必需的。不买一个浅蓝色衬衣时,灰色的是必需的。与不买一个另类的色彩,如果商店有耗尽你的颜色。色彩是您的专业本质。一般来说,深色是首选,因为这些脱颖而出。然而,衬衫应该始终处于一个打火机覆盖相比,裤子。从来不买粉红色。粉红色的制服是不是时尚。
三、大小:确保你的裤子和衬衣的适合。不要购买从商店已一刀切。如果这样做,那么你一定会发现,无论是裤子过长或过紧的衬衫。如果你不能在你的尺寸服装,支付额外的几块钱,你可以定制设计的服装。
四、面料:保安制服,通过大量的磨损去。你将去到每一个类型的环境,从冷到热,从极端到极端清洁污垢。确保了材料结构坚固,耐用,但保留了酥脆的形象。
Ⅸ 保安的服饰礼仪
保安服务人员作为一个很重要的群体出现在我们的周围,他们的工作都与我们的工作生活都息息相关。保安 个人礼仪 是保安员个人道德品质、 文化 素养、教养良知等精神内涵的外在表现, 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。下面我就为大家整理了关于保安的服饰与礼仪,希望能够帮到你哦!
保安的服饰与礼仪
一、保安员着装标准化:
着装整洁,是保安员精神风貌和 教育 修养的外在表现。保安员的仪容卫生,要求做到:
1、服装要整洁。穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。
2、上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物,不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。
3、注意个人卫生。头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑, 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水。
4、不在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。
二、保安员站、坐、行标准化:
1、站:站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。切忌站得东倒西歪,弓背凸肚。
2、坐:坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直, 勿弯腰驼背, 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方, 显得精神饱满。
3、行:行走稳健。行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
礼仪礼貌与文明执勤标准化
一、保安礼仪概述
保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现, 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象, 更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的不二选择。
二、交际中常用的一些礼仪用语
1、初次见面:久仰 2、好久未见:久违 3、问年龄:高寿(对老人)、贵庚(一般人) 4、问姓名:贵姓、 5、赞美别人主意:高见 6、请求原谅:包函 7、请出主意:赐教 8、请求批示:请教 9、请人让路:借光 10、请人帮助:费心劳驾 11、要先离去:失陪 12、让人勿送:留步 13、送客回家:请慢走 14、请客人来:光临 15、表示等候:恭候
三、礼貌的概念
礼貌的概念是人与人在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为规范,是文明行为的最起码要求。
四、礼貌的主要内容:
1、遵守社会公德公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码的公共生活准则,公德的内容包括:爱护公物、遵守公共秩序,尊重妇女、关心老人,救死扶伤等。
2、遵时守信遵时就是遵守规定或约定的时间。守信就是要讲信用,不可言而无信。
3、真诚友善所谓 人际交往 时的真诚,是指交往时必须做到诚心待人,心口如一。
4、理解宽容理解,就是懂得别人的思想感情,理解别人的观点立场和态度,宽容就是宽容大量,能容人,能原谅别人的过失。
5、热情有度热情是指对人要有热烈的感情,使人感到温暧。有度是指对人热情要有一定尺度,既不可显得过于热情,也不能缺乏热情。
6、互尊互帮互尊就是人与人之间要互相尊重,互帮就是人与人之间要互相帮助。
7、仪表端庄(指对对方的服务态度)讲究卫生(指要有一定的职业道德,注意个人卫生)
8、女士优先即要遵循凡事“先女后男”的原则。不问及女士、小姐的个人私事,指年龄、胖瘦、收入等。
五、基本礼貌行为
1、微笑,与客人保持眼光接触; 2、主动向客人问好; 3、尽量称呼客人的姓氏; 4、主动让路、让位给客人,请客人先行; 5、三人以上对话,须用相互都能听懂的语言; 6、不可询问客人私人问题(如年龄、收入、婚姻)7、复述客人要求; 8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决;绝对不可以将客人当成皮球! 9、在工作岗位时-精神饱满,不可聊天,吃东西;随时留意客人是否需要服务; 10、走路时-切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意; 11、和客人应对时-站在客人面前约一手臂距离,注意力集中,耐心聆听,不可作忙碌状;不可在客人背后突然说话:如遇另一客人有事,应点头微笑示意,不可视而不见,让客人知道你会尽快为他服务。
六、礼貌、礼节的意义:
(1)讲究礼貌礼节是建设高度社会主义精神文明的需要;
(1) 讲究礼貌礼节是保障社会安定团结,促使人际关系和谐的需要;
(2) 讲究礼貌礼节是文明公民应有的行为规范;
(3) 讲究礼貌礼节是娱乐业员工的基本素质要求之一。
文明执勤标准化
1、保安人员必须精神振作,姿态良好,讲文明,讲礼貌,维护队员的整体荣誉。
2、要礼貌待人,文明用语,不得耍态度,以礼迎送。
3、岗执勤时,站姿和坐姿要标准,站立时不得斜肩,坐岗时不得趴在桌子或翘二郎腿;上岗期间不得会客、打瞌睡、看书看报、吸烟、聊天、听音乐、不得左顾右盼以及做与勤务无关的事情。
4、执勤时严守岗位,保持高度的警惕,不得饮酒、吸烟、睡觉、聊天或从事其他与勤务无关的事情。
5、秉公之法、文明执勤。 五、遵守国家法律和各项 规章制度 ,爱护执勤装备和公共财物,保守国家机密。
6、着装的队员要举止端庄,在街上和公共场所,不得背手、袖手、搭肩、挽臂和嬉戏打闹,席地而卧,不准将手插入衣、裤袋中;不准边走边吃东西、边吸烟、边扇扇子,不准用大沿帽当扇子。
7、着装外出时,要自觉遵守纪律,遵守公共秩序。遵守社会公德,讲究公共卫生。
8、服从命令,听从指挥,团结同志。
服从、保密、依法合规服务意识
一、服务意识
随着社会不断发展进步,分工越来越细致,生产劳动就更加需要团结协作的精神,而一个团体如果没有人来领导就如同一盘散沙,领导的作用又是通过怎样的 方法 来实现的呢?那就是纪律。但如果大家的服从意识很淡薄,那么一切都是空谈,所以不仅仅是军人,处在社会中的每一个人都需要这种服从意识。其实,服从是一种美德,只是许多人都误解了,对“服从”两字很不服气,以为“服从”了有损其尊严,有损其个性。服从有益成长的规范,并非就是坏事。张扬个性没有错,服从应该服从的,同样没有错,更能体现一个人的素质与品德。
服从意识是指受到他人或者规范的压力个体发生符合他人的或规范要求的行为,服从往往意味着牺牲和奉献。既然要服从,往往就需要放弃个人的想法或自由,而一心一意地执行上级的命令和指示。因此,如果从个人利益与集体利益关系的角度来审视服从的话,服从实际上是利益得失的问题。作为企业的所有者和领导者,其所下达的指令,基本都是以组织目标的实现为基础的,因此,下属对其指令的服从,是下属以企业利益为重的基本表现形式,而那些没有服从的人,无疑是以自我利益为价值首选的。服从的表现形式:服从是对责任感的表现形式,如果不服从,能否保证任务的完成?答案是不能。服从是对上级的认同感和尊重的表现形式,下属对领导指令的服从,是企业效率提升的一个基础。 如果下属不服从统一指令,各有各的想法,企业会怎么样?企业就会产生内耗,就可能原地不动,甚至是后退。但要是每个人都服从指令呢?企业的工作就会有效率,企业就可能在短时间内积累价值,个人也就可能会获得一个更好的平台去发展。
Ⅹ 保安工作制服上哪里买好呢
网上购或者劳保用品店,或者到保安公司专营的服装店,都可以。